Spécialiste Des Solutions de Centre de Contact

2 weeks ago

Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

**Vue d'ensemble**:
Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques.

Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux

Notre client, une organisation du domaine d’assurance, est à la recherche d’un **Spécialiste des solutions de centre de contact client.**

**Descriptif**:

- Travailler en étroite collaboration avec la chef de projet et l’équipe technique de modernisation du centre de contact;
- Analyse, conception et préparation de l’architecture, on prévision du remplacement d’une solution de centre de contact;
- Capacité à servir d’interface stratégique avec les unités d’affaires ou les secteurs fonctionnels concernés;
- Communiquer les résultats des analyses et faire des recommandations aux parties prenantes concernées;
- Fournir un soutien à l’analyse commerciale et à l’intégration de la technologie;
- Analyser les tendances technologiques afin de déterminer leur impact sur la réalisation des objectifs de l’entreprise.

**Profil recherché**
- Expérience sur des mandats en lien avec la modernisation d’un centre de contact client;
- Expérience avec une ou plusieurs solutions de centre de contact client (Genesys, Cisco, NICE, etc.);
- Expérience dans des environnements infonuagiques;
- Expérience à titre d’analyste ou architecte sur des projets de déploiement d’une solution technique;
- Capacité à échanger avec des équipes multidisciplinaires sur des enjeux d’affaires et/ou techniques:

- Démontrer un souci de satisfaire des clients externes et/ou internes;
- Doit avoir l’esprit d’équipe et être capable de travailler en étroite collaboration avec des groupes of des styles de travail différents;
- Capacité à établir et à maintenir des relations d’affaires efficaces.

  • Spécialiste en procédés administratifs

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Spécialiste en procédés administratifs (Gestionnaire de projets du Centre de Commandement) Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS-24-2318 Direction : Qualité, évaluation, performance et éthique Service : Site : Hôpital...

  • Développeur(se) Centre de Contact

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LGS, une Société IBM an IBM Company Full time

    LGS, c'est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C'est aussi une culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu'internationaux.Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    7 days ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Organization : West-Central Montreal Health Job Title : Spécialiste en procédés administratifs (Gestionnaire de projets du Centre de Commandement) Job Type : Non-Unionized Reference number : CNS-24-2318 Directorate : Quality, Evaluation, Performance and Ethics Department : Site : Jewish General Hospital Clientele : Job City : Montreal Job...

  • Architecte de Solutions

    3 days ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...

  • Spécialiste en procédés administratifs, Gestion des bénévoles

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Spécialiste en procédés administratifs, Gestion des bénévoles - Temps complet temporaireType de poste : Personnel non syndiquéNuméro de référence : CNS Direction : Qualité, évaluation, performance et éthiqueService :Site : Hôpital général juifClientèle :Ville...

  • Chargé, chargée de production Agent de vérification de l'identité

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que la mécanique vous passionne, que la comptabilité soit votre champ de compétence, ou plus encore, nous...

  • Chargé, chargée de production Agent de vérification de l'identité

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que la mécanique vous passionne, que la comptabilité soit votre champ de compétence, ou plus encore, nous...

  • Spécialiste en acquisition de talents

    2 weeks ago

    Montreal, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Spécialiste en acquisition de talents 4 ans + | Centre-Ville de Montréal Notre client, une firme renommée dans le domaine corporatif recherche un.e spécialiste en acquisition de talents pour rejoindre son équipe RH. Si tu es passionné.e par le recrutement et si tu aimes travailler dans un environnement de travail corporatif en pleine évolution...

  • Représentant du centre de contact

    4 weeks ago

    Montreal, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...

  • Spécialiste en orientation et en mobilité

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Spécialiste en orientation et en mobilité - Centre de réadaptation MAB Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT4-24-1663 Direction...

  • Spécialiste Centre de Relation Clients

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Scotiabank Full time

    DFJ Numéro de la demande: 182861 Fonds Dynamique est une filiale en propriété exclusive de La Banque de Nouvelle-Écosse, dont le siège social se trouve à Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d’un petit club d’investissement. Faisant œuvre de pionnière, Fonds Dynamique fournissait déjà au grand public des conseils...

  • Chargé, chargée de production Agent de vérification de l’identité

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Votre passion, cest linnovation? Rejoignez lune des plus grandes équipes TI du Québec! Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune dentre nous. Nous savons quensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que...

  • Chef d’équipe centre de contact

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Ainsworth Full time

    Description Position at Ainsworth Si vous êtes motivés par un milieu de travail axé sur l'esprit d’équipe, un environnement qui met au défi vos compétences, qui favorise le développement de votre carrière, la diversité et récompense l'innovation, et ce, avec des salaires compétitifs, et de bons programmes pour les employés, joignez-vous...

  • Spécialiste, Centre de Relation Clients

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    DFJ Numéro de la demande: 197026 Fonds Dynamique est une filiale en propriété exclusive de La Banque de Nouvelle-Écosse, dont le siège social se trouve à Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d'un petit club d'investissement. Faisant œuvre de pionnière, Fonds Dynamique fournissait déjà au grand public des conseils...

  • Infirmier(ère)_Salle de réveil

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Infirmier(ère)_Salle de réveil

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Spécialiste de domaine des solutions numériques

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    OverviewENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCHDans les petites, moyennes entreprises (SMC) et ventes numériques, nous avons entrepris d'autonomiser nos clients grâce à la valeur unique du Microsoft infonuagique en construisant une organisation de étendue axée sur le numérique et dirigée à l'échelle mondiale, alignée sur ses partenaires. Dédiée à l'un des...

  • Spécialiste de domaine des solutions numériques

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    OverviewENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCHDans les petites, moyennes et entreprises (SMC) et ventes numériques, nous avons entrepris d'autonomiser nos clients grâce à la valeur unique du Microsoft infonuagique en construisant une organisation de étendue axée sur le numérique et dirigée à l'échelle mondiale, alignée sur ses partenaires. Dédiée à l'un...

  • Spécialiste de domaine des solutions numériques

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    OverviewENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCHDans les petites, moyennes entreprises (SMC) et ventes numériques, nous avons entrepris d'autonomiser nos clients grâce à la valeur unique du Microsoft infonuagique en construisant une organisation de étendue axée sur le numérique et dirigée à l'échelle mondiale, alignée sur ses partenaires. Dédiée à l'un des...

  • Spécialiste en activités cliniques

    3 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Spécialiste en activités cliniques - Hôpital Sacré-Cœur de Montréal Clientèle : Plusieurs clientèles Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps...