Développeur(se) Centre de Contact

3 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada LGS, une Société IBM an IBM Company Full time

LGS, c'est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C'est aussi une culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu'internationaux.

Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé.

Le Centre d'Innovation Client IBM Québec (CIC) chez LGS emploie des professionnels qui travaillent sur des projets en communautés de pratique, qui offrent des services de proximité et à distance. Notre CIC a des bureaux à Montréal, Gatineau, Rimouski et Québec qui font partie du réseau mondial IBM. Tous nos employés quel que soit leur niveau d'expérience, sont jumelés à un coach afin d'évoluer professionnellement.

Les avantages de vous joindre à nous :

• Pour apprendre tous les jours : l'accès au capital intellectuel d'IBM et à de la formation sur une multitude de technologies de pointe.

• Pour votre bien-être : un ensemble d'assurances collectives y compris un service de télémédecine, un régime épargne retraite avec contribution de l'employeur, des actions IBM à un tarif avantageux, et un forfait mieux-être

• Pour profiter de temps de qualité : des vacances annuelles, des congés d'entreprise et des congés spéciaux pour les évènements de la vie.

• Pour avoir du plaisir avec vos collègues : une communauté active et un comité social proposent des activités pour vous garder connectés

Ce que vous ferez

• Traduire les besoins des clients en conceptions d'applications spécifiques pour les solutions de centre de contact.

• Aider les clients à concevoir, développer et mettre en œuvre des applications de centre de contact en fonction de leurs spécifications et exigences commerciales.

• Développer des solutions personnalisées qui intègrent et étendent certains aspects de ces solutions en les enrichissant de capacités d'intelligence artificielle et d'automatisation des processus.

• Appliquer des processus et des techniques standard pour concevoir, développer, tester et entretenir des solutions CCaaS nouvelles et existantes.

• Effectuer des révisions de code, des tests unitaires et garantir le respect des normes de code et des meilleures pratiques pour fournir des solutions logicielles de haute qualité.

• Dépanner et résoudre les problèmes techniques, effectuer une analyse des causes et mettre en œuvre des actions correctives pour garantir la stabilité et les performances du système.

• Restez informé des tendances du secteur, des technologies émergentes et des meilleures pratiques dans le domaine des centres de contact cloud, et contribuez activement aux initiatives d'amélioration continue.

Ce qu'il faut pour réussir

• Connaissance du langage de programmation : Python, JavaScript, Java, C#

• Compréhension du cycle de vie du développement d'applications (Waterfall, Agile Scrum)

• Expérience des intégrations CTI personnalisées sur des systèmes back-end tels que les solutions CRM

• La compréhension des principes fondamentaux du centre de contact tels que le système de provisionnement, la création de groupes d'agents, les files d'attente virtuelles, etc. est un atout.

• Une expérience en centre de contact avec Genesis Cloud, Nice, Amazon Connect, Five9 est un atout.

• Bonne connaissance de l'intégration avec les solutions CRM, WFM/WFO et d'enregistrement d'appels, par ex. Salesforce, Aspect et Verint, un atout.

• Désireux et disposé à apprendre de nouvelles technologies CCaaS.

Comment vous démarquer:

• Leadership démontré dans le soutien des opérations commerciales et informatiques.

• Curiosité d'apprendre et de développer votre expertise en centre de contact.

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et axées sur les résultats

• Bilinguisme en français et en anglais, tant écrit qu'oral, puisque vous collaborerez avec des praticiens à travers le Canada.

• Détenir un DEC technique, baccalauréat en Développement logiciel ou en Administration des Affaires avec options en programmation

Soyez vous-même chez LGS

LGS s'engage à considérer tous candidats qualifiés sans égards à l'ethnie, la couleur, la religion, le sexe, l'identité ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, la génétique, la grossesse, le handicap, la neurodiversité, l'âge, le statut d'ancien combattant ou d'autres caractéristiques.

Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n'êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.

  • Analyste-développeur BI

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada GFT Technologies SE Full time

    Certifié un des Meilleurs lieux de travail au Québec en 2023, GFT Canada est un leader de la transformation numérique, passionné par la technologie et l'innovation. Nous sommes une entreprise de services-conseils spécialisée dans le secteur des assurances et des services financiers qui se démarque par la qualité des services offerts à nos clients....

  • Configurateur(trice) / Développeur(se) Centre de Contact (Genesys, Nice, Amazon Connect)

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada LGS, une Société IBM an IBM Company Full time

    LGS, c'est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C'est aussi une culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu'internationaux.Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie...

  • Développeur c#

    6 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Développeur C# sera responsable de réaliser la migration et l'optimisation des quatre CRM de l'organisation vers une seule plateforme unifiée sur Microsoft Dynamics.PLUS PRÉCISÉMENT• Contribuer à l'analyse des besoins d'affaires et favoriser la centralisation vers un seul système• Veiller au succès de la nouvelle...

  • Développeur c++

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Développeur C++ (Faible Latence) sera responsable de programmer le système principal de l'entreprise de renommée mondial.PLUS PRÉCISÉMENT• Développer et optimiser une plateforme ultra performante au niveau de sa vitesse d'exécution• Concevoir des systèmes pour faciliter l'accès à différentes données utiles à...

  • Développeur c++

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le DéveloppeurC++ (Faible Latence) sera responsable de programmer le système principal de l'entreprise derenommée mondial.PLUSPRÉCISÉMENT• Développeret optimiser une plateforme ultra performante au niveau de sa vitessed'exécution• Concevoirdes systèmes pour faciliter l'accès à différentes données utiles à...

  • Développeur PHP

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Nous sommes présentement à la recherche d'un Développeur PHP pour un contrat d'une durée de 3 à 6 mois avec possibilité d'un poste permanent par la suite.MANDAT• Contribuer à plusieurs projets de Développement PHP pour différents clients• Ajouter de nouvelles fonctionnalités et assurer la performance des...

  • Travailleur(se) social(e)

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Travailleur(se) social(e) - SAPAType de poste : Personnel syndiquéNuméro de référence : CAT Direction : Programme soutien à l'autonomie des personnes âgéesService :Site : CLSC Parc ExtensionClientèle :Ville de l'emploi : MontréalStatut de l'emploi : Permanent-...

  • Travailleur(se) social(e)

    6 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Travailleur(se) social(e) - CLSC Côte-des-Neiges - Guichet d'accès santé mentale adulte (GASMA)Type de poste : Personnel syndiquéNuméro de référence : CAT Direction : Programmes de santé mentale et dépendance Service :Site : CLSC Côte-des-NeigesClientèle :Ville de...

  • Travailleur(se) social(e)

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Travailleur(se) social(e) - CLSC Benny Farm (santé mentale adulte) - Permanent - Temps complet Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Programmes de santé mentale et dépendance Service : Site : CLSC de Benny Farm ...

  • Travailleur(se) social(e)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Travailleur(se) social(e) - CLSC Métro (Connexion - Itinérance) - Permanent - Temps complet Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Programmes de santé mentale et dépendance Service : Site : CLSC Métro Clientèle :...

  • Orthophoniste - Centre Miriam

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Orthophoniste - Centre Miriam Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Réadaptation et services multidisciplinaires Service : Site : Centre Miriam Clientèle : Troubles du spectre de l'autisme (TSA) Ville de...

  • Travailleur(se) social(e)

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Travailleur(se) social(e) - Écoles et milieux en santé - CLSC Benny Farm - 42 heures / 2 semainesType de poste : Personnel syndiquéNuméro de référence : CAT Direction : Services intégrés de première ligneService :Site : CLSC de Benny FarmClientèle :Ville de...

  • Agent, Agente de formation

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Sud-de-l'Ile-de-Montréal Full time

    VOUS ÊTES UNE PERSONNE RESPONSABLE ET VOUS AIMEZ RELEVER DES DÉFIS ? CETTE OFFRE EST POUR VOUS Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du...

  • Développeur Back-end Senior

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Développeur Back-End Senior sera responsable de développer des solutions logicielles afin de maximiser l'efficacité et la scalabilité des produits, en étant au cœur d'une équipe de développement d'une dizaine de personnes.PLUS PRÉCISÉMENT• Réaliser la conception, le développement et les tests unitaires des...

  • Développeur senior full stack

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi - Développeur full stackPrésence HybrideNuméro de poste: 20558Catégorie: Professionnel séniorStatut: PermanentType de contrat: PermanentHoraire: Temps pleinTemps plein/Temps partiel? Temps pleinDate de publication: 12-avril-2024Lieu: Montréal, QuébecVille: MontréalProvince/État: QuébecDomaine d'intérêt: Technologies de...

  • Travailleur(se) social(e)

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Travailleur(se) social(e) - GMF Herzl - 42 heures / 2 semaines Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Services intégrés de première ligne Service : Site : GMF Herzl (CRIU) Clientèle : Ville de l'emploi : ...

  • Travailleur(se) social(e)

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Travailleur(se) social(e) - CLSC Métro (ACCUEIL) - Permanent - Temps complet Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Services intégrés de première ligne Service : Site : CLSC Métro Clientèle : Ville de l'emploi...

  • Travailleur(se) socia(e)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Travailleur(se) socia(e) -CLSC Côte-des-Neiges (Soutien intensité variable)-Permanent -Temps complet Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Programmes de santé mentale et dépendance Service : Site : CLSC...

  • Travailleur(se) social(e)

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Travailleur(se) social(e) - CLSC Benny Farm (Jeunes en difficulté) - Permanent - Temps complet Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Services intégrés de première ligne Service : Site : CLSC de Benny Farm ...

  • Infirmier(ère) clinicien(ne) Centre familiale de naissance Temps plein

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Infirmier(ère) clinicien(ne) Centre familiale de naissance Temps plein (permanent) Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Soins infirmiers Service : Site : Hôpital général juif Clientèle : Ville de l'emploi : ...