Chef, Prestation de Services

6 months ago

Montréal, Canada Rogers Communications Full time

Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la recherche de personnes dévouées qui ont vraiment à cœur d’avoir une incidence positive sur notre clientèle et les communautés où nous vivons et travaillons. Diverses unités fonctionnelles vous attendent avec un travail stimulant et significatif, notamment les Communications, les Ressources humaines, les Affaires juridiques, les Affaires d’entreprise, la Chaîne d’approvisionnement, les Finances et les Services immobiliers. Si vous envisagez de passer à la prochaine étape de votre carrière, nous avons d’excellentes possibilités pour vous. Venez bâtir une carrière enrichissante chez Rogers tout en étant la force motrice de notre réussite

**Description du poste**:
Le chef, prestation de services est responsable de développer, de diriger et de mener à bien l’initiative stratégique « Capsule » du Service Entreprise, qui est nécessaire pour mettre en œuvre la solution technique ayant été élaborée pour les clients Rogers. Il doit également mettre l’emphase sur la gestion d’une transition harmonieuse de la solution technique du service des Ventes vers l’équipe Implantation client. Son rôle consiste aussi à identifier et à résoudre des problèmes pouvant gêner la progression des processus d’approvisionnement, et à s’engager personnellement avec le client pour établir des attentes et fournir des mises à jour officielles sur les progrès.

**Responsabilités**:

- Assurer l’intégration de nouveaux clients lors de déploiements importants et gérer leurs attentes du début à la fin.
- Améliorer le service Entreprise et l’expérience client en assumant la pleine responsabilité de l’implantation intégrale de la solution de service destinée au client.
- Recueillir des renseignements sur les commandes afin de les entrer dans le système de Rogers et de gérer le cycle d’approvisionnement d’une commande de la réception à la facturation.
- Prendre en charge l’expérience client en s’assurant que les actions appropriées soient posées tout au long du processus, agir en tant que point de contact central pour le client et pour l’équipe des ventes.
- Diriger des réunions quotidiennes avec les équipes Implantation client dans le but de conduire des activités de collaboration entre des employés occupant différents postes et possédant différentes expertises. Ces réunions ont lieu au début et tout au long du processus d’approvisionnement afin d’aborder de manière proactive les défis qui peuvent avoir une incidence sur le respect des délais d’approvisionnement du service.
- Fournir du coaching et du soutien aux différents acteurs qui composent l’équipe de réalisation de projets chargée de rendre possible une solution de service au client.
- Établir et entretenir des relations constructives avec les membres de l’équipe, les SME, les intervenants et les autres membres de l’entreprise.
- Prendre des décisions d’affaires cruciales visant à répondre aux attentes du client.
- Comprendre la stratégie d’affaire des chefs principaux et fournir des recommandations liées aux projets afin d’offrir un service rentable.
- Superviser la réalisation des tâches et des étapes d’implantation détaillées dans les documents portant sur la technologie et l’ingénierie ainsi que dans les énoncés de travaux avec les partenaires en impartition.
- Comprendre les problèmes (techniques, liés aux processus, etc.) et surmonter les obstacles jalonnant toutes les zones opérationnelles pour s’assurer qu’une commande exécutable est activée à chaque étape du processus d’approvisionnement afin de fournir au client le service dans les délais prévus.
- Identifier les obstacles ainsi que les conflits et évaluer, recommander et implémenter des solutions réalisables. Effectuer les recours hiérarchiques nécessaires des problèmes aux échelons appropriés au sein de l’entreprise afin d’atténuer les risques et de faire en sorte que le processus d’approvisionnement se poursuive.
- Prendre des engagements au sujet des dates d’approvisionnement des clients.
- Assurer la gestion active des activités en cours et la prévision des revenus mensuels.
- Développer le plan du projet dans les délais impartis.
- Fournir aux dirigeants et aux gestionnaires des rapports précis sur les progrès de l’implantation, les problèmes, les risques ainsi que les plans d’urgence et d’amélioration.
- Élaborer et effectuer des présentations à des gestionnaires de différents niveaux, au besoin.

**Qualifications**:

- Comprendre les principes fondamentaux et être en mesure d’implanter des projets intégrés/des stratégies de programme
- Titre de PMP (**_

  • Gestionnaire Des Pratiques de Prestation, Québec

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Amazon Web Services Canada, Inc. Full time

    Expérience de consultation et de prestation de services en TI d'entreprise dans le secteur public du Québec - Expérience de la direction d'équipes de prestation de services professionnels dans les domaines de la gestion des services de TI, de l'informatique en nuage ou de la stratégie de TI - Maîtrise et raffinée des communications verbales et...

  • Gestionnaire de La Prestation Des Services Oracle

    6 months ago

    Montréal, Canada Alithya Full time

    Montréal, Québec, Canada Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre expertise**: En tant que gestionnaire de la prestation des services...

  • Cheffe ou Chef de Service de La Coordination Des

    6 months ago

    Montréal, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **CHEFFE OU CHEF DE SERVICE DE LA COORDINATION DES MANDATAIRES DE LAVAL-MONTÉRÉGIE-MONTRÉAL** **Processus de sélection - Recrutement : 63004SRS0320997291JB** **Classe d’emploi : 630-04** **Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) **:Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) - Direction générale du...

  • Chef de Service

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Gestionnaire, Prestation de Services

    6 months ago

    Montréal, Canada Canadian Air Transport Security Authority Full time

    L’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) a 1 (une) excitante occasion d’emploi pour une durée indéterminée au sein de la direction générale des Opérations à l’aéroport international de Montreal (YUL). Ce poste constitue une occasion d’emploi pour les personnes motivées par leur carrière qui sont à la...

  • Chef de Service

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Chef de Service

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Gestionnaire de La Prestation de Services

    6 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    Êtes-vous prêt à diriger, à innover et à vous améliorer? Aimez-vous à relever les défis de front et avez-vous le don d'inspirer les équipes? Si c'est le cas, GardaWorld est à la recherche d'un gestionnaire de prestation de services pour orienter notre navire vers de nouveaux horizons. En tant que gestionnaire de la prestation de services (SDM),...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Chef de Service

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Chef de Service Planification Des Horaires Et Des

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Chef de Cuisine Formateur

    6 months ago

    Montréal, Canada Part du Chef Full time

    Nous sommes une Organisation à But non lucratif (OBNL) qui a comme mission la réinsertion professionnelle des personnes qui vivent avec une problématique de santé mentale. Nous avons un restaurant (Caféshop), un service traiteur et la production de plats surgelés que nous livrons à la maison. Dans le cadre de notre mission, nous recherchons un(e)...

  • Chef de Service

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Chef(Fe) de Service, Acquisition de Talents

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Rio Tinto Full time

    ** English version follows ** **Chef(fe) de service, Acquisition de talents - Aluminium** - Dirigez la prestation de services de recrutement efficaces et inclusifs pour le groupe Aluminium - Le poste est basé à Montréal **Au sujet du poste** **Trouver de meilleures façons de fournir les matériaux dont le monde a besoin.** Nous sommes à la recherche...

  • Chef (Fe) Aux Opérations - Service de La

    6 months ago

    Montréal, Canada Ville de Ste-Thérèse Full time

    **CHEF AUX OPÉRATIONS** **Service de la sécurité incendie** **Permanent, cadre** Ville d’arts, de culture et de savoir, Sainte-Thérèse compte 27 000 habitants. Pôle régional dans la MRC de Thérèse-De Blainville, Sainte-Thérèse jouit d’une notoriété acquise en matière culturelle et d’enseignement de grande qualité. Son redéveloppement...

  • Chef de Service

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Chef(Fe) D’équipe, Paiement Des Prestations

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Chef de Service

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Chef de Section

    6 months ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Œuvrer en gestion de projet et construction à la STM, c’est travailler sur de grands chantiers d’envergure en milieu urbain visant à moderniser et développer un des plus importants réseaux de transport en Amérique du Nord. **Vos fonctions**: - En tant que Chef de section, vous travaillez sous la responsabilité du Chef de division estimation et...

  • Chef D’administration de Programme Services

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité du coordonnateur de l’accès et volet jeunesse, le ou la chef d’administration de programmes des services de proximité jeunesse et scolaire exerce son leadership dans un contexte de transformation et d’amélioration continue en fonction des orientations ministérielles et des résultats...