Concierge - en Prévision De

5 months ago


Ottawa, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Emplacement**:Ottawa, ON, Canada (sur place)
**Salaire de départ**: $17.00/heure
**Service**: Aéroports Amérique du Nord
**Catégorie**: Syndiqué (UNIFOR)

**Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique à la fine pointe de l'aviation de passagers.
Le poste se situe près de l'aéroport international de Ottawa.

Un emploi permanent à temps plein est de 40 heures par semaine et un emploi permanent à temps partiel peut être programmé pour un minimum de 20 heures et un maximum de 32 heures par semaine. Le salaire actuel est de 17,00$ l'heure, conformément à la convention collective.

**Résumé des fonctions
- La principale fonction des agents du Service Concierge à Air Canada consiste à simplifier et à rendre agréable le passage à l'aéroport de nos clients à forte valeur.
- Ce rôle englobe tous les points essentiels du service offert aux clients à forte valeur, comme l'enregistrement, la suite Signature Air Canada et les services personnels traditionnels.
- Le poste s'inspire du service de conciergerie d'un hôtel cinq étoiles.
- Les tâches varieront d'un jour à l'autre, selon les divers besoins de nos clients à forte valeur de statut supérieur. Les tâches consistent notamment à modifier des réservations, à répondre aux courriels et aux appels du bureau et à traiter les plaintes des clients.
Les agents du Service Concierge se montrent toujours serviables, donnent toujours suite à une demande et adoptent toujours la bonne attitude. Ils veillent au confort de nos clients à forte valeur et les traitent avec tous les égards voulus. La philosophie qui les anime est simple : « Si c'est possible, considérez que c'est chose faite. »
-

**Activités principales de l'agent du Service Concierge
- Relever et examiner les réservations des clients de statut supérieur et de Classe affaires internationale, avant le départ ou l'arrivée de leur vol, pour s'assurer que toutes leurs demandes de services spéciaux ont été traitées.
- Assurer la parfaite continuité des services pendant tout le voyage en communiquant par le réseau mondial des agents du Service Concierge d'Air Canada.
- Accueillir et aider tous les clients à forte valeur ou de prestige.
- Apporter son aide aux clients qui ont des besoins spéciaux.
- Faire le suivi des correspondances et prendre des mesures proactives pour modifier les réservations, au besoin.
- Collaborer étroitement avec le service de réservations Air Canada Super Élite et les Relations clientèle pour répondre aux besoins des clients Air Canada Super Élite et régler les manquements au service.
- Tenir à jour la bibliothèque de documents de référence des agents du Service Concierge et le registre quotidien.
- Établir un réseau de spécialistes et de ressources pouvant contribuer à répondre aux diverses demandes de nos clients de statut supérieur.

**Qualifications**

**Technique:
- Connaissance et expérience en tant que spécialiste - Expérience client - Aéroports, un atout
- Connaissances supérieures des services proposés par les transporteurs et des procédures aéroportuaires, un atout
- Connaissance approfondie des attractions, événements, hôtels, restaurants et services locaux
- Expérience en billetterie, un atout
Connaissance de la suite Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint et Outlook)
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**Comportemental:
- Savoir-faire exemplaire dans le service clientèle
- Profond désir de dépasser constamment les attentes des clients, tout en leur fournissant un service personnalisé
- Attitude proactive et axée sur la prise en charge afin de résoudre les problèmes au moyen de solutions créatives
- Discernement permettant de faire la part entre les intérêts des clients et la politique de la Société
- Compétences supérieures en matière de leadership et de relations humaines, avec une capacité avérée à prendre des décisions rapidement et à désamorcer les désaccords
- Motivation et excellente aptitude pour travailler sous pression tout en gérant plusieurs tâches à la fois
- Tenue impeccable, excellent sens de l'organisation et souci du détail
- Excellent dossier d'assiduité
Disposition et habileté à travailler en équipe et à faire preuve d'esprit d'équipe
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**Conditions de travail
Les tâches assignées concernent tous les aspects du Service Concierge, notamment la conduite sur les terrains de l'aéroport de véhicules Porsche mis à la disposition des dirigeants et le transport de clients d'une porte d'embarquement à une autre. Un permis de conduire valide (G2) et en règle est exigé et un permis d'exploitation de véhicules côté piste (AVOP) doit être obtenu et conservé dans le cadre de l'emploi.

**Exigen


  • Concierge en Chef

    5 months ago


    Ottawa, Canada CECCE Full time

    **FONCTIONS**: Sous la supervision de la directrice ou du directeur de l’école, la ou le concierge en chef assure le nettoyage intérieur et extérieur et l’entretien mineur de l’école. Elle ou il veille à la sécurité des lieux et participe à la gestion administrative de l’école. Elle ou il est également responsable du contrôle des normes de...

  • Concierge en Chef

    5 months ago


    Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**: Sous la supervision de la directrice ou du directeur de l’école, la ou le concierge en chef assure le nettoyage intérieur et extérieur et l’entretien mineur de l’école. Elle ou il veille à la sécurité des lieux et participe à la gestion administrative de l’école. Elle ou il est également responsable du contrôle des normes de...


  • Ottawa, Canada CECCE Full time

    **VOS RESPONSABILITÉS**: Sous la supervision du gestionnaire du Service de l'entretien, la ou le concierge ayant un statut occasionnel, assure le nettoyage intérieur et extérieur et l’entretien mineur de l’école et autres installations du CECCE. Elle ou il veille à la sécurité des lieux en collaboration avec la ou le concierge en chef. **PROFIL...

  • Concierge Pembroke

    6 months ago


    Ottawa, Canada CECCE Full time

    **FONCTIONS**: Sous la supervision de la directrice ou du directeur de l’école, la ou le concierge assure le nettoyage intérieur et extérieur et l’entretien mineur de l’école et autres installations du CECCE. Elle ou il veille à la sécurité des lieux en collaboration avec la ou le concierge en chef. **PROFIL DES COMPÉTENCES**: -...


  • Ottawa, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Location**: Ottawa, ON, Canada (onsite) **Starting Salary**: $17.00/hour **Branch**: Airports North America **Category**: Unionized (UNIFOR) **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol. Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Let your career take flight by...

  • Concierge D'entreprise

    2 months ago


    Ottawa, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux,...

  • Concierge

    6 months ago


    Ottawa, Canada Savers Full time

    Description Position at Village Des Valeurs Titre du poste : Concierge Qui nous sommes : En tant que l’un des plus importants détaillants de vêtements, d’accessoires et d’articles ménagers d'occasion à but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la réutilisation et d’inspirer un avenir...

  • Concierge

    1 month ago


    Ottawa, Ontario, Canada Savers Full time

    Titre du poste : Concierge Qui sommes-nous ? En tant que l'un des plus importants détaillants de vêtements, d'accessoires et d'articles ménagers d'occasion à but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la réutilisation et d'inspirer un avenir où le magasinage d'articles de seconde main est une seconde...


  • Ottawa, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    **Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité** Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Ottawa, Ontario, Canada Bank of Canada Full time

    Rôle et responsabilitésVous rejoindrez la Banque du Canada comme économiste de recherche en politique monétaire, où vous contribuerez à l'élaboration de politiques monétaires éclairées et influentes. Vous travaillerez étroitement avec les économistes de la banque pour analyser les tendances économiques, développer des modèles de prévision et...


  • Ottawa, Ontario, Canada Export Development Canada Full time

    RôleL'objectif principal de ce poste est de soutenir la Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement en réalisant des tâches de gestion financière et des activités d'approvisionnement. Appuyer la gestion financière des contrats avec les fournisseurs et surveiller la situation (prévisions budgétaires et dépenses réelles) afin de permettre...


  • Ottawa, Canada CDA-AMC Full time

    **Type d’emploi**: Temps plein, contrat à durée déterminée, jusqu’en juin 2025 **Lieu de travail**: Ottawa (Ontario) - hybride **Date de clôture**: Le 18 octobre 2024 **Échelle salariale**: 61 000 $ à 76 000 $ par année L’ACMTS est maintenant l’Agence des médicaments du Canada, une organisation pancanadienne de la santé. Nous sommes un...


  • Ottawa, Ontario, Canada Canadian Commercial Corporation Full time

    Détails du posteLe chef de direction, finances et stratégie, assure le leadership et est responsable d'une vaste gamme de services financiers de base, y compris la comptabilité, la trésorerie, les investissements, l'administration des déplacements et des dépenses, les prévisions et la production de rapports (internes et externes) et la politique...


  • Ottawa, Ontario, Canada CMHC - SCHL Full time

    Rôle En tant que Spécialiste en économie du marché immobilier au sein de l'équipe d'Information et des connaissances sur l'économie du logement de la SCHL, vous utiliserez vos compétences en analyse et en communication pour fournir une compréhension claire des tendances économiques et des mécanismes du marché immobilier. Vos analyses...


  • Ottawa, Ontario, Canada Bank of Canada Full time

    Développez vos compétences en économieL'expérience professionnelle au sein de la Banque du Canada offre une occasion unique d'étendre vos connaissances en économie, à un stade avancé. En tant qu'expert en économie et analyste de marché, vous contribuerez à l'élaboration des politiques monétaires et financières pour le bénéfice...


  • Ottawa, Canada Ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Apportez vos solides compétences administratives, financières et organisationnelles au ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences, région de l'Est, où nous nous engageons à promouvoir des relations sûres, équitables et saines en milieu de travail et dans la communauté au sens large. **Remarque**:...


  • Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Spécialiste principale/principal en rendement financier institutionnel** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de...

  • Concierge

    6 months ago


    Ottawa, Canada 9068-2857 QC INC (service proaction) Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Education**: Aucun certificat, diplôme ou grade **Expérience**: 1 mois à moins de 7 mois Milieu de travail Divers lieux de travail Tâches Balayer, essuyer, frotter et cirer les corridors, les parquets et les escaliers Vider les poubelles et les autres contenants prévus pour les...


  • Ottawa, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun peut...