Concierge - en Prévision De

5 months ago

Ottawa, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Emplacement**:Ottawa, ON, Canada (sur place)
**Salaire de départ**: $17.00/heure
**Service**: Aéroports Amérique du Nord
**Catégorie**: Syndiqué (UNIFOR)

**Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique à la fine pointe de l'aviation de passagers.
Le poste se situe près de l'aéroport international de Ottawa.

Un emploi permanent à temps plein est de 40 heures par semaine et un emploi permanent à temps partiel peut être programmé pour un minimum de 20 heures et un maximum de 32 heures par semaine. Le salaire actuel est de 17,00$ l'heure, conformément à la convention collective.

**Résumé des fonctions
- La principale fonction des agents du Service Concierge à Air Canada consiste à simplifier et à rendre agréable le passage à l'aéroport de nos clients à forte valeur.
- Ce rôle englobe tous les points essentiels du service offert aux clients à forte valeur, comme l'enregistrement, la suite Signature Air Canada et les services personnels traditionnels.
- Le poste s'inspire du service de conciergerie d'un hôtel cinq étoiles.
- Les tâches varieront d'un jour à l'autre, selon les divers besoins de nos clients à forte valeur de statut supérieur. Les tâches consistent notamment à modifier des réservations, à répondre aux courriels et aux appels du bureau et à traiter les plaintes des clients.
Les agents du Service Concierge se montrent toujours serviables, donnent toujours suite à une demande et adoptent toujours la bonne attitude. Ils veillent au confort de nos clients à forte valeur et les traitent avec tous les égards voulus. La philosophie qui les anime est simple : « Si c'est possible, considérez que c'est chose faite. »
-

**Activités principales de l'agent du Service Concierge
- Relever et examiner les réservations des clients de statut supérieur et de Classe affaires internationale, avant le départ ou l'arrivée de leur vol, pour s'assurer que toutes leurs demandes de services spéciaux ont été traitées.
- Assurer la parfaite continuité des services pendant tout le voyage en communiquant par le réseau mondial des agents du Service Concierge d'Air Canada.
- Accueillir et aider tous les clients à forte valeur ou de prestige.
- Apporter son aide aux clients qui ont des besoins spéciaux.
- Faire le suivi des correspondances et prendre des mesures proactives pour modifier les réservations, au besoin.
- Collaborer étroitement avec le service de réservations Air Canada Super Élite et les Relations clientèle pour répondre aux besoins des clients Air Canada Super Élite et régler les manquements au service.
- Tenir à jour la bibliothèque de documents de référence des agents du Service Concierge et le registre quotidien.
- Établir un réseau de spécialistes et de ressources pouvant contribuer à répondre aux diverses demandes de nos clients de statut supérieur.

**Qualifications**

**Technique:
- Connaissance et expérience en tant que spécialiste - Expérience client - Aéroports, un atout
- Connaissances supérieures des services proposés par les transporteurs et des procédures aéroportuaires, un atout
- Connaissance approfondie des attractions, événements, hôtels, restaurants et services locaux
- Expérience en billetterie, un atout
Connaissance de la suite Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint et Outlook)
-

**Comportemental:
- Savoir-faire exemplaire dans le service clientèle
- Profond désir de dépasser constamment les attentes des clients, tout en leur fournissant un service personnalisé
- Attitude proactive et axée sur la prise en charge afin de résoudre les problèmes au moyen de solutions créatives
- Discernement permettant de faire la part entre les intérêts des clients et la politique de la Société
- Compétences supérieures en matière de leadership et de relations humaines, avec une capacité avérée à prendre des décisions rapidement et à désamorcer les désaccords
- Motivation et excellente aptitude pour travailler sous pression tout en gérant plusieurs tâches à la fois
- Tenue impeccable, excellent sens de l'organisation et souci du détail
- Excellent dossier d'assiduité
Disposition et habileté à travailler en équipe et à faire preuve d'esprit d'équipe
-

**Conditions de travail
Les tâches assignées concernent tous les aspects du Service Concierge, notamment la conduite sur les terrains de l'aéroport de véhicules Porsche mis à la disposition des dirigeants et le transport de clients d'une porte d'embarquement à une autre. Un permis de conduire valide (G2) et en règle est exigé et un permis d'exploitation de véhicules côté piste (AVOP) doit être obtenu et conservé dans le cadre de l'emploi.

**Exigen

  • Concierge en prévision

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Randstad Full time

    EmplacementOttawa, ON, CanadaSalaire$17.30/heureServiceAéroports Amérique du NordCatégorieSyndiqué (UNIFOR)À propos de l'emploiFaire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Travailler en équipe et apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en...

  • Concierge en prévision

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Randstad Full time

    EmplacementOttawa, ON, CanadaSalaire$17.30/heureServiceAéroports Amérique du NordCatégorieSyndiqué (UNIFOR)À propos de l'emploiFaire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Travailler en équipe et apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en...

  • Concierge en Chef

    5 months ago

    Ottawa, Canada CECCE Full time

    **FONCTIONS**: Sous la supervision de la directrice ou du directeur de l’école, la ou le concierge en chef assure le nettoyage intérieur et extérieur et l’entretien mineur de l’école. Elle ou il veille à la sécurité des lieux et participe à la gestion administrative de l’école. Elle ou il est également responsable du contrôle des normes de...

  • Concierge en Chef

    5 months ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**: Sous la supervision de la directrice ou du directeur de l’école, la ou le concierge en chef assure le nettoyage intérieur et extérieur et l’entretien mineur de l’école. Elle ou il veille à la sécurité des lieux et participe à la gestion administrative de l’école. Elle ou il est également responsable du contrôle des normes de...

  • Concierge (Occasionnel)

    2 months ago

    Ottawa, Canada CECCE Full time

    **VOS RESPONSABILITÉS**: Sous la supervision du gestionnaire du Service de l'entretien, la ou le concierge ayant un statut occasionnel, assure le nettoyage intérieur et extérieur et l’entretien mineur de l’école et autres installations du CECCE. Elle ou il veille à la sécurité des lieux en collaboration avec la ou le concierge en chef. **PROFIL...

  • Concierge Pembroke

    5 months ago

    Ottawa, Canada CECCE Full time

    **FONCTIONS**: Sous la supervision de la directrice ou du directeur de l’école, la ou le concierge assure le nettoyage intérieur et extérieur et l’entretien mineur de l’école et autres installations du CECCE. Elle ou il veille à la sécurité des lieux en collaboration avec la ou le concierge en chef. **PROFIL DES COMPÉTENCES**: -...

  • Concierge - in Anticipation Of

    5 months ago

    Ottawa, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Location**: Ottawa, ON, Canada (onsite) **Starting Salary**: $17.00/hour **Branch**: Airports North America **Category**: Unionized (UNIFOR) **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol. Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Let your career take flight by...

  • Concierge D'entreprise

    2 months ago

    Ottawa, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux,...

  • Concierge

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Savers Value Village Full time

    DescriptionTitre du poste : ConciergeQui sommes-nous?En tant que l'un des plus importants détaillants de vêtements, d'accessoires et d'articles ménagers d'occasion à but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la réutilisation et d'inspirer un avenir où le magasinage d'articles de seconde main est une...

  • Concierge

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Savers Value Village Full time

    DescriptionTitre du poste : ConciergeQui sommes-nous?En tant que l'un des plus importants détaillants de vêtements, d'accessoires et d'articles ménagers d'occasion à but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la réutilisation et d'inspirer un avenir où le magasinage d'articles de seconde main est une...

  • Concierge

    5 months ago

    Ottawa, Canada Savers Full time

    Description Position at Village Des Valeurs Titre du poste : Concierge Qui nous sommes : En tant que l’un des plus importants détaillants de vêtements, d’accessoires et d’articles ménagers d'occasion à but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la réutilisation et d’inspirer un avenir...

  • Concierge

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Savers Full time

    Titre du poste : Concierge Qui sommes-nous ? En tant que l'un des plus importants détaillants de vêtements, d'accessoires et d'articles ménagers d'occasion à but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la réutilisation et d'inspirer un avenir où le magasinage d'articles de seconde main est une seconde...

  • Formateur.rice, Présentation Visuelle en Magasins

    5 months ago

    Ottawa, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    **Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité** Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Conseiller(ère) principal(e) en Gestion des Fournisseurs de Technologie

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Export Development Canada Full time

    RôleL'objectif principal de ce poste est de soutenir la Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement en réalisant des tâches de gestion financière et des activités d'approvisionnement. Appuyer la gestion financière des contrats avec les fournisseurs et surveiller la situation (prévisions budgétaires et dépenses réelles) afin de permettre...

  • Personne Agente Des Finances

    1 month ago

    Ottawa, Canada CDA-AMC Full time

    **Type d’emploi**: Temps plein, contrat à durée déterminée, jusqu’en juin 2025 **Lieu de travail**: Ottawa (Ontario) - hybride **Date de clôture**: Le 18 octobre 2024 **Échelle salariale**: 61 000 $ à 76 000 $ par année L’ACMTS est maintenant l’Agence des médicaments du Canada, une organisation pancanadienne de la santé. Nous sommes un...

  • Analyste principal en économie du logement

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada CMHC - SCHL Full time

    A propos du rôleNous recherchons un Analyste principal en économie du logement pour rejoindre notre équipe de l'Information et des connaissances sur l'économie du logement. Vous serez chargé de surveiller les tendances et les risques sur le marché du logement, de communiquer les résultats aux ressources techniques supérieures et de contribuer à...

  • Analyste principal en économie du logement

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada CMHC - SCHL Full time

    A propos du rôleNous recherchons un Analyste principal en économie du logement pour rejoindre notre équipe de l'Information et des connaissances sur l'économie du logement. Vous serez chargé de surveiller les tendances et les risques sur le marché du logement, de communiquer les résultats aux ressources techniques supérieures et de contribuer à...

  • Expert en analyse économique du logement

    7 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada CMHC - SCHL Full time

    Rôle En tant que Spécialiste en économie du marché immobilier au sein de l'équipe d'Information et des connaissances sur l'économie du logement de la SCHL, vous utiliserez vos compétences en analyse et en communication pour fournir une compréhension claire des tendances économiques et des mécanismes du marché immobilier. Vos analyses...

  • Guest Service Manager

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Germain Hôtels Full time

    Nous recherchons un directeur de la clientèle qui peut facilement construire des relations et créer une forte "synergie" au sein de nos équipes de service. Ce passionné de satisfaction client utilisera son dynamisme et ses connaissances pour s'assurer d'une coordination fluide et efficace de toutes nos opérations hôtelières en matière de réception,...

  • Guest Service Manager

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Germain Hôtels Full time

    Nous recherchons un directeur de la clientèle qui peut facilement construire des relations et créer une forte "synergie" au sein de nos équipes de service. Ce passionné de satisfaction client utilisera son dynamisme et ses connaissances pour s'assurer d'une coordination fluide et efficace de toutes nos opérations hôtelières en matière de réception,...