Spécialiste Du Service à La Clientèle
3 weeks ago
Êtes-vous prêt(e) pour un nouveau défi professionnel? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise en pleine croissance offrant d'excellentes opportunités d'avancement? Nous sommes à la recherche d’une personne passionnée et dynamique pour occuper le poste de **Spécialiste du Service à la Clientèle** à temps plein. Chez Rubino, nous sommes fiers de notre héritage québécois et de notre réputation dans l’industrie de la chaussure. Nous offrons un environnement de travail stimulant, une rémunération compétitive et des avantages attrayants.
**SUPÉRIEUR IMMÉDIAT : GÉRANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE**
**RESPONSABILITÉS**
- **Gérer les interactions avec les clients**: Traiter les appels entrants, courriels, discussions en ligne et demandes sur les réseaux sociaux via notre outil de service à la clientèle Gorgias.
- **Génération de leads**: Soutenir le déploiement d’expériences d’achat personnalisées. Identifier les opportunités de vente et convertir les prospects en clients fidèles.
- **Recommandations**: Conseiller sur les produits et services et proposer des améliorations en fonction des commentaires des clients.
- **Gestion des plaintes**: Résoudre les problèmes des clients rapidement et de manière appropriée, en assurant un suivi pour garantir leur satisfaction.
- **Amélioration continue**: Proposer et mettre en œuvre des améliorations basées sur les retours des clients.
- **Performance**: Résoudre les tickets dans les délais d’OLA en utilisant des indicateurs clés de performance comme référence.
- **Soutien aux magasins**: Fournir une assistance aux magasins physiques pour leurs questions ou besoins liés aux caisses enregistreuses POS.
- **Établir des relations**: Créer des relations de confiance avec les clients grâce à une communication ouverte.
- **Respect des procédures**: Suivre les politiques et procédures internes tout en visant à dépasser les objectifs fixés.
- **Documentation**: Maintenir des dossiers précis des interactions et gérer les comptes des clients.
**QUALIFICATIONS**
- Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
- Capacité à travailler avec des indicateurs clés de performance comme objectifs.
- Excellentes compétences interpersonnelles, communicationnelles et en résolution de problèmes.
- Une année d’expérience en vente constitue un atout, tout comme une connaissance de l’industrie de la mode ou de la chaussure.
- Expérience avec des logiciels de service client et des systèmes CRM. **Outils que nous utilisons**: Shopify, Gorgias, Statusbrew, ChainDrive, Excel.
**HORAIRE**
- Temps plein, poste permanent.
- Travail hybride.
- **Flexibilité**: Disponibilité requise pour des horaires flexibles, incluant des journées, soirées et fins de semaine.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 45 000,00$ à 55 000,00$ par an
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Horaire:
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir
- Quart du matin
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Vente au détail: 1 an (Obligatoire)
- Logiciels de GRC/CRM: 1 an (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-leonard, QC H1P 3B4
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
2 months ago
Saint-Laurent, Canada Pharmacie Michael Assaraf Full time**Titre du poste : Spécialiste du service à la clientèle (Contrat)** **Lieu : Ville Saint-Laurent** **À propos de nous**: Nous sommes une pharmacie spécialisée uniquement dans les médicaments, dédiée à fournir des services exceptionnels aux patients atteints de maladies chroniques, complexes ou rares. Notre mission est de soutenir nos patients...
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Saint-leonard, Canada Distribution Horizon Nature Full timeDistribution Horizon Nature, entreprise familiale, chef de file en distribution alimentaire bio, désire embaucher un(e) coordonnateur(trice) du service à la clientèle efficace et désireux(euse) de relever de nouveaux défis! Très belle opportunité de carrière dans un environnement dynamique et convivial! Relevant du directeur des ventes et...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
7 months ago
Saint-leonard, Canada Mauser Packaging Solutions Full timeMauser Packaging Solutions est un leader mondial en matière de solutions et de services tout au long du cycle de vie des emballages, fournissant dans le monde entier des emballages de grande et de petite taille en métal, en plastique, en fibre et hybrides à des entreprises de différents secteurs, allant de l'alimentation, des boissons, des soins...
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
7 months ago
Saint-Laurent, Canada Cadel Full time**Description de l'entreprise** Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Notre division des pièces pour véhicules lourds est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour camions et équipements. Nos bannières dans cette division comprennent les marques Cadel, Traction, Truck Pro...
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Agent Service à La Clientèle
7 months ago
Saint-leonard, Canada Domfoam Inc. Full time**Agent service à la clientèle** Si vous aimez le service à la clientèle et travailler dans un environnement dynamique, ce poste est pour vous! Domfoam est à la recherche d’une personne énergétique pour combler un poste dans sa superbe équipe! Sous la responsabilité du directeur d’usine, cette personne devra prendre en charge le service à la...
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Agent Service à La Clientèle
7 months ago
Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full timePoste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué Supérieur : Directrice, Service à la clientèle En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients....
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Agent Service à La Clientèle
7 months ago
Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full timePoste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué Supérieur : Directrice, Service à la clientèle En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients....
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Agent Service à La Clientèle
7 months ago
Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full timePoste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué Supérieur : Directrice, Service à la clientèle En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients....
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Assistante Service à La Clientèle
5 days ago
Saint-leonard, Canada Domfoam Inc. Full time**Assistante service à la clientèle** - Domfoam est à la recherche d’une personne dynamique pour combler un poste dans sa superbe équipe. **Poste de niveau d’entrée** **Tâches** - Assister le chargé du service à la clientèle. - Répondre au téléphone - Suivi des courriels - Création de rapport de production - Assurer le suivi du statut des...
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Agent(E) Service à La Clientèle
3 months ago
Saint-leonard, Canada Les boutiques Clément Full time**Sommaire du poste** Participe à la satisfaction de la clientèle en répondant aux questions via téléphone ou courriels. Peut aussi être solliciter pour aider le département web dans ses tâches. **Principales tâches et responsabilités** - Participation aux différentes tâches assignées pour la gestion du site WEB. - Répondre aux appels de...
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Agent(E) Du Service à La Clientèle
7 months ago
Saint-leonard, Canada Infotronix Full timeVous aimez le service à la clientèle! Vous aimez travailler dans un environnement dynamique! Joignez-vous à notre équipe! Vous serez l’image du service à la clientèle pour notre entreprise. Appliquez au poste d'agent/agente service à la clientèle. Les avantages: - Bonis de performance à chaque paie - Assurance collective - Stationnement sur les...
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Agent(E) Du Service à La Clientèle
3 days ago
Saint-leonard, Canada Infotronix Full timeVous aimez le service à la clientèle! Vous aimez travailler dans un environnement dynamique! Joignez-vous à notre équipe! Vous serez l’image du service à la clientèle pour notre entreprise. appliquez au poste d'agent/agente service à la clientèle. Les avantages: - Bonis de performance à chaque paie - Assurance collective - Stationnement sur les...
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Agent(E) Service à La Clientèle
3 months ago
Saint-leonard, Canada Les boutiques Clément Full time**Sommaire du poste** Participe à la satisfaction de la clientèle en répondant aux questions via téléphone ou courriels. Peut aussi être solliciter pour aider le département web dans ses tâches. **Principales tâches et responsabilités** - Participation aux différentes tâches assignées pour la gestion du site WEB. - Répondre aux appels de...
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Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle
6 months ago
Saint-leonard, Canada Îlo Full time**COORDONNATEUR.TRICE AU SERVICE À LA CLIENTÈLE** Nous sommes à la recherche d’un.e Coordonnateur.trice au Service à la Clientèle. Une personne rigoureuse et débrouillarde pour rejoindre notre équipe dynamique. **Responsabilités Principales** - Assurer un service à la clientèle de qualité en répondant aux appels des clients. - Maintenir des...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
7 months ago
Saint John, Canada Best Buy Full timeVous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 day ago
Saint-leonard, Canada HGrégoire St-Léonard Full timeHGrégoire St-Léonard est à la recherche d’un agent au service à la clientèle pour son département de livraison ! **Horaire de travail**: - Horaire variable; - Temps plein. **Responsabilités**: - Rencontrer le client afin de compléter les derniers documents requis pour la livraison du véhicule; - Mettre le dossier du client en ordre et suivre...
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Agent Service à La Clientèle
2 days ago
Saint-leonard, Canada Domfoam Inc. Full time**Agent service à la clientèle** Si vous aimez le service à la clientèle et travailler dans un environnement dynamique, ce poste est pour vous! Domfoam est à la recherche d’une personne énergétique pour combler un poste dans sa superbe équipe. Sous la responsabilité du directeur d’usine, cette personne devra prendre en charge le service à la...
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Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle
7 days ago
Saint-leonard, Canada DISTRIBUTION HORIZON NATURE INC. Full timeDistribution Horizon Nature, entreprise familiale, chef de file en distribution alimentaire bio, désire embaucher un(e) coordonnateur(trice) du service à la clientèle efficace et désireux(euse) de relever de nouveaux défis! Très belle opportunité de carrière dans un environnement dynamique et convivial! Relevant du directeur des ventes et...
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Agent(E) Du Service à La Clientèle
2 days ago
Saint-leonard, Canada Distribution Horizon Nature Full timeHorizon Nature, entreprise familiale québécoise, chef de file en distribution alimentaire bio depuis 2003, désire embaucher un(e) agent(e) au service à la clientèle & aux crédits. Viens te joindre à notre grande famille! **Nous t'offrons** - Poste temps plein - permanent - à long terme - Horaire : lundi au vendredi de jour - 40 h./semaine - Salaire...
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
4 months ago
Saint-Laurent, Canada Seccan Full timeNous avons une ouverture immédiate pour un(e) représentant(e) au service à la clientèle, bilingue, pour fournir un service de qualité supérieure aux nouveaux clients et aux clients existants. Si vous êtes une personne motivée, organisé, orientée vers le détail et qui aime relever des défis, alors c’est peut-être l’occasion que vous...