Analyste Bilingue, Centre de Services Des Ti
5 months ago
Joignez-vous à notre équipe dynamique à titre d’analyste bilingue du Centre de services des TI À titre de personne-ressource principale, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la bonne exécution des opérations et la résolution des défis liés aux TI pour le compte de notre équipe diversifiée.
**Quelles seront vos fonctions?**
- Agir à titre de personne-ressource principale en ce qui concerne toutes les questions liées aux TI, en offrant un service d’assistance technique de premier ordre à toutes les unités commerciales (FYidoctors, BonLook, Visique, solis) et au siège social.
- Répondre aux demandes de renseignements et remédier aux incidents liés aux TI par téléphone, par courriel ou par l’entremise de formulaires en ligne.
- Donner des conseils sur les questions liées aux TI et répondre aux demandes de base en matière d’administration des TI pour promouvoir la résolution au premier appel (FCR, _First Call Resolution_).
- Consigner tous les détails des demandes de renseignements et du processus de dépannage des incidents dans le système de gestion des billets d’aide du Centre de services « Plus ».
- Assurer au moment opportun la résolution des incidents ou remonter les incidents à l’équipe de soutien technique.
- Bilinguisme (français/anglais)
- Expérience de 1 ou 2 ans dans un poste similaire au sein d’un service des TI
- Expérience en systèmes de gestion des services de technologie de l'information
- Connaissance intermédiaire à avancée des outils informatiques:
- Système d’exploitation Windows 11
- Active Directory
- Bureau à distance
- Office 365
- Certification en connaissances des fondements de la Bibliothèque de l’infrastructure de la technologie de l’information (ITIL, _Information Technology Infrastructure Library_, version 3 ou version 4), un atout
- Certification CompTIA IT Fundamentals, CompTIA A+, etc., un atout
- Excellentes aptitudes à la communication, à la résolution de problèmes et à la gestion du temps
**Avantages du travail à notre bureau principal**:
- Un programme complet de rémunération globale, comprenant deux paires gratuites de lunettes et de lentilles par année
- Une culture d’encadrement favorisant la croissance continue et les occasions de perfectionnement
- Une culture axée sur les personnes (les chiens sont également les bienvenus)
- Une entreprise qui redonne aux communautés locales et à l’échelle du pays et qui vous aide à en faire autant
**Vos avantages à vous joindre à nous**:
Notre objectif est d’améliorer la qualité de la vie de nos patients. Si vous vous réjouissez à l’idée de faire partie d’une équipe qui s’efforce de placer les patients au cœur de toutes ses activités et qui s’y plaît, vous êtes à la bonne place Notre approche axée sur le patient, menée par un médecin, nous a aidés à passer rapidement de 30 installations à plus de 300
Nous n’y serions pas parvenus sans nos employés fantastiques, actuellement au nombre de plus de 3 000, qui travaillent au service des patients partout au pays. Nous nous engageons à faire en sorte que le groupe FYihealth soit plus qu’un simple lieu de travail, tout en respectant nos valeurs en matière d’occasions d’emploi, de diversité, d’équité et d’inclusion dans l’environnement visant à favoriser l’épanouissement des membres de notre équipe.
Chez FYi, nous espérons que vous progresserez sur les plans personnel et professionnel, en sachant que vous pourrez vous présenter au travail chaque jour, exercer une influence positive sur la vie des gens et vous y plaire.
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Join our dynamic team as a Bilingual Analyst, IT Service Desk As the first point of contact you’ll play a crucial role in ensuring smooth operations and resolving IT related challenges for our diverse team.
**What Will You Be Doing?**
- Serving as the primary contact for all IT related issues for all business units (FYidoctors, BonLook, Visique, solis) and Home Office, providing first level technician assistance.
- Providing guidance on IT-related inquires and fulfill basic IT administration requests to promote First Call Resolution (FCR).
- Documenting all request details and incident troubleshooting in the Service Desk Plus ticket management system.
- Ensuring timely resolution or escalation of incidents to Technical Support Team.
- Bilingualism (French/English)
- 1-2 years experience in a similar role in an IT department
- Experience with IT service management (ITSM) systems
- Intermediate to advanced knowledge of IT tools:
- Windows 11 operating system
- Active Directory
- Remote Desktop
- Office 365
- ITIL Foundations Certification (v3 or v4) considered an asset
- ComTIA IT Fundamentals, A+, etc. considered an asset
- Excellent communication skills, problem solving skills and time management skills
**How You'll Benefit working at o
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Bilingue Analyste, Centre de Services Des Ti
3 months ago
Montréal, QC, Canada FYidoctors Full timeJoignez-vous à notre équipe dynamique à titre d’analyste bilingue du Centre de services des TI! À titre de personne-ressource principale, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la bonne exécution des opérations et la résolution des défis liés aux TI pour le compte de notre équipe diversifiée. **Que ferez-vous?** - Agir à titre de...
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Analyste Du Centre de Services Bilingue
5 months ago
Montréal, Canada Compugen Inc Full time**Job Title** - Analyste du Centre de Services Bilingue **Vacancy No** - VN6039 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Analyste du Centre de Services Bilingue** **Location**: **Montréal** **Position : Analyste du Centre de Services Bilingue** *** **Emplacement :...
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Technicien - Centre de Services Ti
5 months ago
Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time**Description du poste**: Lion Électrique est un fabricant innovant de véhicules zéro émission. Nous concevons, fabriquons et assemblons toutes les composantes de nos véhicules : châssis, pack batterie, cabine et groupe moto propulseur. Lion Électrique est un FEO (Fabricant d'Équipement d'Origine) leader dans l'électrification des transports en...
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Analyste en Informatique
6 months ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full timeDescription du poste: - SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS - Sous la responsabilité du Chef de service CSR Services Spécialisés, le titulaire du poste œuvre à l’intégration des systèmes. Il participe aux projets de développement, de mise en place de nouvelles technologies et de rehaussement de l’infrastructure technologique. Il effectue l’analyse,...
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Gestionnaire de Portefeuilles Ti
5 months ago
Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time**Vos fonctions**: En tant que gestionnaire de portefeuilles TI, vous travaillerez sous la responsabilité de la directrice portefeuille d'affaires de la D.E Technologies de l'information, innovation et transformation. Dans votre quotidien, vous êtes attitré à un secteur d’affaires, responsable de la gestion du cycle de vie des actifs TI spécifique à...
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Régisseur ou Régisseuse
6 months ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire des Sommets Full time**NATURE DU TRAVAIL** Sous l’autorité du directeur et du coordonnateur du service de l’informatique, l’emploi comporte principalement la responsabilité du bon fonctionnement et de la mise à jour des logiciels pédagogiques et des services infonuagiques du Service de l’informatique du Centre de services scolaire des Sommets. L’emploi consiste à...
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Chargé de Projet Ti
5 months ago
Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full timeLe CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal exploite les...
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Gestionnaire Des Ti
6 months ago
Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full timeLa Ville de Côte Saint-Luc est à la recherche d'un Gestionnaire TI qui sera responsable de la gestion des opérations des technologies de l'information (TI) de la Ville et de la mise en œuvre de nouveaux systèmes et de nouvelles politiques en matière de TI. Le titulaire du poste est également chargé d'assurer la liaison avec les autres services afin...
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Chargé(E) de Projet Ti
5 months ago
Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full timeLe CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal exploite les...
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Développement Des Affaires
3 months ago
Montréal, QC, Canada Arche TI Full timeEnglish follow Pour postuler chez Arche TI Arche TI est un leader dans les services d’intégration ERP Odoo, aidant les entreprises à optimiser leurs opérations grâce à des solutions sur mesure. Nous agrandissons notre présence à Montréal et nous recherchons un représentant des ventes dynamique et bilingue pour se joindre à notre...
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Analyste en Gouvernance Ti
5 months ago
Montréal, Canada Université de Montréal Full time**Devenez analyste de gouvernance TI** **Information sur l'emploi**: La mission des** **Technologies de l’information (TI)** **est d’accompagner l'Université dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique. Les TI sont responsables d'offrir à l'ensemble de la communauté universitaire des...
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Analyste Bureau de Service de La Ti
6 months ago
Montréal, Canada Canadian National Railway Full timeAu CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...
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montréal, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full timeRejoignez une équipe où votre expertise fait la différence ! Qui sommes-nous ?L’équipe TI de l’Ordre des Pharmaciens du Québec est une petite équipe agile et pragmatique, où chaque membre a un impact réel sur l’amélioration continue de nos services TI. Si vous cherchez un environnement collaboratif
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montréal, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full timeRejoignez une équipe où votre expertise fait la différence ! Qui sommes-nous ?L’équipe TI de l’Ordre des Pharmaciens du Québec est une petite équipe agile et pragmatique, où chaque membre a un impact réel sur l’amélioration continue de nos services TI. Si vous cherchez un environnement collaboratif où vous pouvez capitaliser sur votre...
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montréal, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full timeRejoignez une équipe où votre expertise fait la différence ! Qui sommes-nous ?L’équipe TI de l’Ordre des Pharmaciens du Québec est une petite équipe agile et pragmatique, où chaque membre a un impact réel sur l’amélioration continue de nos services TI. Si vous cherchez un environnement collaboratif où vous pouvez capitaliser sur votre...
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Montréal, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full timeRejoignez une équipe où votre expertise fait la différence ! Qui sommes-nous ?L’équipe TI de l’Ordre des Pharmaciens du Québec est une petite équipe agile et pragmatique, où chaque membre a un impact réel sur l’amélioration continue de nos services TI. Si vous cherchez un environnement collaboratif où vous pouvez capitaliser sur votre...
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Montréal, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full timeRejoignez une équipe où votre expertise fait la différence ! Qui sommes-nous ?L’équipe TI de l’Ordre des Pharmaciens du Québec est une petite équipe agile et pragmatique, où chaque membre a un impact réel sur l’amélioration continue de nos services TI. Si vous cherchez un environnement collaboratif où vous pouvez capitaliser sur votre...
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Montréal, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full timeRejoignez une équipe où votre expertise fait la différence ! Qui sommes-nous ?L’équipe TI de l’Ordre des Pharmaciens du Québec est une petite équipe agile et pragmatique, où chaque membre a un impact réel sur l’amélioration continue de nos services TI. Si vous cherchez un environnement collaboratif où vous pouvez capitaliser sur votre...
