Analyste Bilingue, Centre de Services Des Ti

6 months ago

Montréal, Canada FYidoctors Full time

Joignez-vous à notre équipe dynamique à titre d’analyste bilingue du Centre de services des TI À titre de personne-ressource principale, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la bonne exécution des opérations et la résolution des défis liés aux TI pour le compte de notre équipe diversifiée.

**Quelles seront vos fonctions?**
- Agir à titre de personne-ressource principale en ce qui concerne toutes les questions liées aux TI, en offrant un service d’assistance technique de premier ordre à toutes les unités commerciales (FYidoctors, BonLook, Visique, solis) et au siège social.
- Répondre aux demandes de renseignements et remédier aux incidents liés aux TI par téléphone, par courriel ou par l’entremise de formulaires en ligne.
- Donner des conseils sur les questions liées aux TI et répondre aux demandes de base en matière d’administration des TI pour promouvoir la résolution au premier appel (FCR, _First Call Resolution_).
- Consigner tous les détails des demandes de renseignements et du processus de dépannage des incidents dans le système de gestion des billets d’aide du Centre de services « Plus ».
- Assurer au moment opportun la résolution des incidents ou remonter les incidents à l’équipe de soutien technique.
- Bilinguisme (français/anglais)
- Expérience de 1 ou 2 ans dans un poste similaire au sein d’un service des TI
- Expérience en systèmes de gestion des services de technologie de l'information
- Connaissance intermédiaire à avancée des outils informatiques:

- Système d’exploitation Windows 11
- Active Directory
- Bureau à distance
- Office 365
- Certification en connaissances des fondements de la Bibliothèque de l’infrastructure de la technologie de l’information (ITIL, _Information Technology Infrastructure Library_, version 3 ou version 4), un atout
- Certification CompTIA IT Fundamentals, CompTIA A+, etc., un atout
- Excellentes aptitudes à la communication, à la résolution de problèmes et à la gestion du temps

**Avantages du travail à notre bureau principal**:

- Un programme complet de rémunération globale, comprenant deux paires gratuites de lunettes et de lentilles par année
- Une culture d’encadrement favorisant la croissance continue et les occasions de perfectionnement
- Une culture axée sur les personnes (les chiens sont également les bienvenus)
- Une entreprise qui redonne aux communautés locales et à l’échelle du pays et qui vous aide à en faire autant

**Vos avantages à vous joindre à nous**:
Notre objectif est d’améliorer la qualité de la vie de nos patients. Si vous vous réjouissez à l’idée de faire partie d’une équipe qui s’efforce de placer les patients au cœur de toutes ses activités et qui s’y plaît, vous êtes à la bonne place Notre approche axée sur le patient, menée par un médecin, nous a aidés à passer rapidement de 30 installations à plus de 300

Nous n’y serions pas parvenus sans nos employés fantastiques, actuellement au nombre de plus de 3 000, qui travaillent au service des patients partout au pays. Nous nous engageons à faire en sorte que le groupe FYihealth soit plus qu’un simple lieu de travail, tout en respectant nos valeurs en matière d’occasions d’emploi, de diversité, d’équité et d’inclusion dans l’environnement visant à favoriser l’épanouissement des membres de notre équipe.

Chez FYi, nous espérons que vous progresserez sur les plans personnel et professionnel, en sachant que vous pourrez vous présenter au travail chaque jour, exercer une influence positive sur la vie des gens et vous y plaire.
- __________________________________________________________________________________

Join our dynamic team as a Bilingual Analyst, IT Service Desk As the first point of contact you’ll play a crucial role in ensuring smooth operations and resolving IT related challenges for our diverse team.

**What Will You Be Doing?**
- Serving as the primary contact for all IT related issues for all business units (FYidoctors, BonLook, Visique, solis) and Home Office, providing first level technician assistance.
- Providing guidance on IT-related inquires and fulfill basic IT administration requests to promote First Call Resolution (FCR).
- Documenting all request details and incident troubleshooting in the Service Desk Plus ticket management system.
- Ensuring timely resolution or escalation of incidents to Technical Support Team.
- Bilingualism (French/English)
- 1-2 years experience in a similar role in an IT department
- Experience with IT service management (ITSM) systems
- Intermediate to advanced knowledge of IT tools:

- Windows 11 operating system
- Active Directory
- Remote Desktop
- Office 365
- ITIL Foundations Certification (v3 or v4) considered an asset
- ComTIA IT Fundamentals, A+, etc. considered an asset
- Excellent communication skills, problem solving skills and time management skills

**How You'll Benefit working at o

  • Bilingue Analyste, Centre de Services Des Ti

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada FYidoctors Full time

    Joignez-vous à notre équipe dynamique à titre d’analyste bilingue du Centre de services des TI! À titre de personne-ressource principale, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la bonne exécution des opérations et la résolution des défis liés aux TI pour le compte de notre équipe diversifiée. **Que ferez-vous?** - Agir à titre de...

  • Analyste Du Centre de Services Bilingue

    6 months ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Analyste du Centre de Services Bilingue **Vacancy No** - VN6039 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Analyste du Centre de Services Bilingue** **Location**: **Montréal** **Position : Analyste du Centre de Services Bilingue** *** **Emplacement :...

  • Analyste Fonctionnel Ti

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT - Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365- Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Analyste Fonctionnel Ti

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT - Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365- Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • CRM Analyste d'affaires

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365 - Comprendre les besoins des employés, documenter les exigences et suggérer des solutions techniques - Contribuer aux projets du portail client (CRM), des processus d’affaires (Workflow) et de conformité - Œuvrer au cœur d’une équipe...

  • Technicien - Centre de Services Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Lion Électrique est un fabricant innovant de véhicules zéro émission. Nous concevons, fabriquons et assemblons toutes les composantes de nos véhicules : châssis, pack batterie, cabine et groupe moto propulseur. Lion Électrique est un FEO (Fabricant d'Équipement d'Origine) leader dans l'électrification des transports en...

  • Analyste De Données Sap

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste de Données sera responsable de la gestion de l’analyse des données pour le projet de migration de systèmes ERP. Il travaillera au sein de l’équipe en charge de la pratique de migration et gouvernance de données. PLUS PRÉCISÉMENT - Analyser les données à migrer lors de la migration des systèmes ERP - Travailler en collaboration...

  • Analyste De Données Sap

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste de Données sera responsable de la gestion de l’analyse des données pour le projet de migration de systèmes ERP. Il travaillera au sein de l’équipe en charge de la pratique de migration et gouvernance de données. PLUS PRÉCISÉMENT - Analyser les données à migrer lors de la migration des systèmes ERP - Travailler en collaboration...

  • Architecte Sécurité Ti

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Architecte Sécurité TI sera responsable d’apporter son expertise en sécurité informatique afin d’évaluer et d’améliorer les processus de sécurité des différents départements de l’entreprise. PLUS PRÉCISÉMENT - Agir en tant que personne-ressource pour l’ensemble de la compagnie afin d’uniformiser le volet Sécurité TI -...

  • Architecte Sécurité Ti

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Architecte Sécurité TI sera responsable d’apporter son expertise en sécurité informatique afin d’évaluer et d’améliorer les processus de sécurité des différents départements de l’entreprise. PLUS PRÉCISÉMENT - Agir en tant que personne-ressource pour l’ensemble de la compagnie afin d’uniformiser le volet Sécurité TI -...

  • Chargé de Projet Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal exploite les...

  • Régisseur ou Régisseuse

    7 months ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire des Sommets Full time

    **NATURE DU TRAVAIL** Sous l’autorité du directeur et du coordonnateur du service de l’informatique, l’emploi comporte principalement la responsabilité du bon fonctionnement et de la mise à jour des logiciels pédagogiques et des services infonuagiques du Service de l’informatique du Centre de services scolaire des Sommets. L’emploi consiste à...

  • Chargé(E) D'Opérations Centre De Services Ti

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de l'impact....

  • Chargé(E) D'Opérations Centre De Services Ti

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...

  • Développement Des Affaires

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Arche TI Full time

    English follow Pour postuler chez Arche TI Arche TI est un leader dans les services d’intégration ERP Odoo, aidant les entreprises à optimiser leurs opérations grâce à des solutions sur mesure. Nous agrandissons notre présence à Montréal et nous recherchons un représentant des ventes dynamique et bilingue pour se joindre à notre...

  • Gestionnaire Des Ti

    7 months ago

    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    La Ville de Côte Saint-Luc est à la recherche d'un Gestionnaire TI qui sera responsable de la gestion des opérations des technologies de l'information (TI) de la Ville et de la mise en œuvre de nouveaux systèmes et de nouvelles politiques en matière de TI. Le titulaire du poste est également chargé d'assurer la liaison avec les autres services afin...

  • Chargé(E) de Projet Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal exploite les...

  • Analyste en Gouvernance Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez analyste de gouvernance TI** **Information sur l'emploi**: La mission des** **Technologies de l’information (TI)** **est d’accompagner l'Université dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique. Les TI sont responsables d'offrir à l'ensemble de la communauté universitaire des...

  • Analyste sécurité TI – remplacement de congé de maternité

    2 months ago

    Montréal, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full time

    Rejoignez une équipe où votre expertise fait la différence ! Qui sommes-nous ?L’équipe TI de l’Ordre des Pharmaciens du Québec est une petite équipe agile et pragmatique, où chaque membre a un impact réel sur l’amélioration continue de nos services TI. Si vous cherchez un environnement collaboratif où vous pouvez capitaliser sur votre...

  • Analyste sécurité TI – remplacement de congé de maternité

    2 months ago

    Montréal, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full time

    Rejoignez une équipe où votre expertise fait la différence ! Qui sommes-nous ?L’équipe TI de l’Ordre des Pharmaciens du Québec est une petite équipe agile et pragmatique, où chaque membre a un impact réel sur l’amélioration continue de nos services TI. Si vous cherchez un environnement collaboratif où vous pouvez capitaliser sur votre...