Agent ou Agente à L'information

2 weeks ago

Toronto, Canada Collège Boréal Full time

Sous la surveillance immédiate du gestionnaire des admissions, la personne accueille, renseigne et offre un appui personnalisé à toute la clientèle afin d’assurer une parfaite compréhension de tous les programmes et services offerts au Collège Boréal. La personne est le premier contact avec la clientèle « Boréal » de là l’importance de la qualité du service.

La personne est appelée à travailler soit au comptoir principal du campus de Sudbury ou au Centre d’appel selon un horaire établi. Le service est offert de 8h30 à 16h30 à chaque jour de la semaine soit en personne, au téléphone ou en ligne.

La personne contribue également à l’organisation d’activités du Registrariat telles que les prises de photos des cartes d’identité, les cérémonies de remises de diplôme, les journées d’inscription etc à la demande de la direction.

**Responsabilités**:
**Programmes et services du Collège Boréal**

**Accueil**:

- Assure l’accueil soit au comptoir de la réception du Collège, soit au Centre d’appel ou soit en ligne) pour les tous les programmes et services du Collège Boréal;
- Assure une écoute constante des attentes des clients afin d’assurer une réponse et des suivis aux questions et requêtes et donc une amélioration continue de la qualité du service;
- S´assure que les besoins des étudiants et clients sont pris en charge et saisit les opportunités de services ou d’amélioration de services; en faire part à la direction le cas échéant;
- Dirige la personne au service approprié et s’assure que la personne a reçu une réponse à sa requête;
- Assure la disponibilité de divers formulaires utilisés par le personnel du Collège, la clientèle étudiante ainsi que le grand public;

**Inscription et paiements**:

- Inscrit les étudiants pour le Collège Boréal;
- Perçoit les frais de scolarité, de casier, de crédit d’impression, etc. en conformité avec les directives et procédures ministérielles et financières; prend les versements et les applique au compte client;
- Concilie les montants reçus aux données entrées dans le système;
- Fait l’allocation des casiers aux étudiants selon les procédures établies; prévient le superviseur lors de plaintes ou de suivis à effectuer;
- Reçoit et vérifie les demandes de remboursement et en assure les suivis ;
- Assure l’entrée de données et vérifie le statut des étudiants dans le système informatisé de gestion;
- Crée les nouveaux dossiers (électronique) des étudiants et effectue la mise à jour des dossiers pour tout changement;
- Répond aux demandes générales des étudiants en ce qui a trait aux particularités de leur programme et de leur dossier scolaire; assure un suivi et un transfert des dossiers d’étudiants aux agents spécialistes des programmes pour les questions particulières qui ne relèvent pas de leur cadre de responsabilité;
- Compile des statistiques et des données en réponse à des requêtes;
- Effectue des entrées de données ou des vérifications aux dossiers à la demande des spécialistes, de l’agente de l’offre des cours et programmes, de la technologue ou de la direction;
- Effectue (au besoin) l’entrée de données et la mise à jour de toute l’information pertinente qui touche les demandes du centre d’appel et compile les statistiques;
- Rédige la correspondance routinière pertinente à partir de gabarits existants;
- Répond aux questions relatives aux T2202 pour les étudiants ;
- Ajoute les crédits d’impression sur le compteur électronique;
- Prépare et distribue les cartes d’identité.

**Autres activités du Registrariat**
- Contribue à l’organisation des cérémonies de remise des diplômes;
- Appui dans la préparation des documents nécessaires pour les cérémonies de remise des diplômes;
- Assure l’envoi de trousses aux étudiants - admissions, inscriptions, remise des diplômes, etc.;
- Contribue à l’organisation des journées d’inscription;
- Transmet de la documentation aux étudiants tels que : les trousses, lettres, etc.

**Exigences**:

- Études d’un an menant à un certificat ou l’équivalent en administration de bureau - commis;
- Minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience à travailler avec un logiciel de partage de dossiers
- Expérience dans la compilation et comparaison de données
- Expérience à faire l’entrée de données
- Expérience à travailler avec des bases de données informatisées
- Expérience à travailler en équipe

Au Collège Boréal, nous célébrons nos différences, notre diversité et notre francophonie. Nous nous efforçons d’être à l’affût des pratiques exemplaires grâce à nos valeurs et à nos croyances qui favorisent le partage d’idées, la collaboration, le respect, l’innovation et l’humanisme. C’est ce qui permet à la communauté de Boréal de s’engager dans un monde inclusi

  • Mortgage Agent

    4 days ago

    Toronto, Canada Mortgage Agent Full time

    **_Join our team of 3500 agents across Canada_** - Work from Home, - Established 45 Years - Work Part time or Full time. Must have Mortgage Agent Licence and be Motivated Private Mortgages Residential and Commercial Work Remotely - Yes **Job Types**: Full-time, Part-time, Casual Part-time hours: 30 per week **Salary**: $75,000.00-$400,000.00 per...

  • Senior Underwriter

    3 weeks ago

    Toronto, ON, Canada HR à la carte Full time

    Le français à suivre Here’s a bit about South Western Insurance Group: South Western Insurance Group Ltd (SWG) is the largest wholly and privately owned Managing General Agent / Wholesale Insurance Intermediary (in Canada) offering a broad range of insurance solutions for specialty, niche, program and insurance needs that require innovative solutions....

  • Agent ou Agente, Liaison Communautaire Toronto

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Collège Boréal Full time

    **Agent ou Agente, Liaison communautaire Toronto** Veuillez consulter notre site de carrières pour accéder à la description complète et pour postuler. Type d'emploi : Temps plein, Permanent Salaire : 38,01$ à 44,05$ par heure Horaires de travail: - Du Lundi au Vendredi - Fins de semaine au besoin Lieu du poste : Télétravail hybride à Toronto,...

  • Premier ou Première Analyste/agent ou Agente de

    4 weeks ago

    Toronto, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Premier ou première analyste/agent ou agente de recherche (Services anglais)** - TOR09014 Famille d'emplois Communications Emplacement principal Toronto Exigence linguistique du poste Anglais seulement Niveaux de compétence linguistique (Lecture) - Niveaux de compétence linguistique (Écriture) - Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut...

  • Public Information and Records Agent

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Technical Standards & Safety Authority (TSSA) Full time

    **Location** **City/Town** - Toronto **Department Name** - Legal **Description** **About Us** Since 1997, the Technical Standards and Safety Authority (TSSA) has delivered public safety services on behalf of the government of Ontario. With headquarters in west Toronto, the TSSA is a self-funded, not-for-profit organization that employs approximately 400...

  • Premier ou Première Analyste/agent ou Agente de

    4 weeks ago

    Toronto, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Premier ou première analyste/agent ou agente de recherche (Services anglais)** - TOR09173 Famille d'emplois Communications Emplacement principal Toronto Exigence linguistique du poste Anglais seulement Niveaux de compétence linguistique (Lecture) - Niveaux de compétence linguistique (Écriture) - Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut...

  • Mortgage Agent

    5 days ago

    Toronto, Canada LeSolace Corporation Full time

    **About us** We are professional, agile, and professional. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided - Work-from-home days Overview: We are seeking a highly motivated Mortgage Agent to join our team. As a Mortgage Agent, you will play a crucial role in assisting clients with their mortgage needs. This is an exciting...

  • Mortgage Agent

    7 days ago

    Toronto, ON, Canada EightSix Network Inc Full time

    Hiring experienced Mortgage Agents for our inside sales team Advance Mortgages is one of Ontario's fastest growing brokerages. We are dedicated to the success of our agents and brokers as we offer a comprehensive package that includes hands-on training, a constant stream of warm leads and clients, and a supportive team environment. Why Advance...

  • Travel Agent

    6 days ago

    Toronto, Canada ScaleX Recruitment and HR Agency Full time

    Job Title: Online Travel Agent About Us: Join our dynamic team as an Online Travel Agent and embark on a rewarding journey in the travel industry. We are passionate about creating memorable travel experiences and are seeking a motivated individual to be part of our success. **Responsibilities**: - Assist customers in planning and booking travel...

  • Station Agent

    3 days ago

    Toronto, Canada Turkish Airlines Full time

    Station Agent Are you ready to embark on a rewarding career as a Station Agent? At Turkish Airlines, known for its exceptional hospitality, we are seeking bright and enthusiastic individuals to join our welcoming team. As a Station Agent, you will play a crucial role in providing outstanding passen

  • Welcome Agent

    4 weeks ago

    Toronto, Canada 3G4 Archive Hospitality Full time

    **Position: Welcome Agent** **The Role at a Glance**:This position plays a key role within our hotels. As a Welcome Agent, you will connect with our guests and ensure that every guest has a positive experience when they walk into our hotel, whether they are dining with us or staying with us. Our Welcome Agents are confident, resourceful, enjoy helping...

  • Front Desk Agent

    5 days ago

    Toronto, Canada Clarion Pointe Hotels Full time

    Clarion Pointe Hotels. We are looking for a Hotel Front Desk Agent to serve as our guests’ first point of contact and manage all aspects of their accommodation. Hotel Front Desk Agent responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information about rooms, rates and amenities. If you have a knack for customer service and...

  • Front Desk Agent

    3 days ago

    Toronto, Canada Clarion Pointe Hotels Full time

    Clarion Pointe Hotels. We are looking for a Hotel Front Desk Agent to serve as our guests’ first point of contact and manage all aspects of their accommodation. Hotel Front Desk Agent responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information about rooms, rates and amenities. If you have a knack for customer service and...

  • Front Desk Agent

    5 days ago

    Toronto, Canada Clarion Pointe Hotels Full time

    Clarion Pointe Hotels. We are looking for a Hotel Front Desk Agent to serve as our guests’ first point of contact and manage all aspects of their accommodation. Hotel Front Desk Agent responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information about rooms, rates and amenities. If you have a knack for customer service and...

  • Front Desk Agent

    3 days ago

    Toronto, Canada Clarion Pointe Hotels Full time

    Clarion Pointe Hotels. We are looking for a Hotel Front Desk Agent to serve as our guests’ first point of contact and manage all aspects of their accommodation. Hotel Front Desk Agent responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information about rooms, rates and amenities. If you have a knack for customer service and...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Guest Service Agent

    3 weeks ago

    Toronto, ON, Canada Drake Art Full time

    Celebrating its 20th anniversary this year, The Drake is a growing Canadian hospitality brand focused on lifestyle hotels, food + drink and special events. We’re more than a place to sleep, eat + drink; we believe culture and community matter and are committed to an exceptional hospitality experience delivered in our signature style; one that is genuine,...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs.Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agente - Agent de Liaison Communautaire (Secteur

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Agente - agent de liaison communautaire (Dossier immigration - nouveaux arrivants pour une durée d'un an) - Secteur/Service/École: - Secteur des communications et du marketing - Lieu de travail: - 55 Pelham Ave, Toronto, ON M6N 1A5, Canada (possibilité d'avoir un bureau d'attaché dans une école du...

  • Solutions Architect

    4 weeks ago

    Toronto, ON, Canada SDA inc Full time

    Solutions Architect - Information Technology Responsibilities: Design, develop, test, implement and oversee IT systems Collect and analyze data to identify areas for improvement within an organization's IT infrastructure Execute SAP Cloud, SAP Basis and SAP HANA activities including new deployment and system conversions. Prepare and present SAP...