Spécialiste Bilingue Du Soutien Aux Patients

6 months ago

Halifax, Canada IQVIA Full time

**Objet de l’emploi**:
Dans une capacité sur le terrain ou dans un centre de contact, le spécialiste des solutions de soutien aux patients (PSS) DEDICATE agit en tant que liaison et ressource centrale du programme de soutien aux patients et répond aux appels et aux communications entrants du programme PSS dans le respect des normes et des spécifications de qualité pour des utilisateurs finaux préétablis spécifiques du programme (praticiens de la santé, patients, etc.). Effectue des appels sortants tels qu’ils s’appliquent aux exigences spécifiques du programme PSS. Le spécialiste des solutions de soutien aux patients DEDICATE offre un service et un soutien continus à la liste préétabli des utilisateurs finaux des programmes de solutions de soutien aux patients sti en tirant parti d’une capacité avancée pour faciliter la navigation de l’assurance médicaments au nom des patients selon la province de résidence du patient.

**Devoirs et responsabilités**:

- Prestation de services_
- Pratiques dans la portée, les processus et les cadres stratégiques du programme et le rôle défini pour les solutions de soutien aux patients selon le modèle de prestation de services DEDICATE.
- Remplir une fonction instrumentale en fournissant un soutien clinique par téléphone, par courriel et sur le Web, des demandes de produits, des pratiques exemplaires de traitement, des services de dépannage d’administration de traitement aux patients, aux pharmaciens, aux médecins et à d’autres professionnels de la santé (HCP) en conséquence.
- Fournit conselling aux patients selon les exigences du fabricant pharmaceutique.
- Fournit un soutien à l’observance et à la conformité aux patients.
- S’occupe de toutes les références cliniques internes du programme.
- Récupère et agit sur les messages vocaux conformément à la politique établie.
- Lorsqu’il est basé sur le centre de contact, gère la file d’attente des appels conformément à la stratégie établie.
- Signale des effets indésirables ou des effets indésirables d’un médicament dans un délai de 24 heures ou selon les spécifications du fabricant.
- Responsable d’effectuer des tests de ressources financières pour les patients (s’il y a lieu) dans le cadre de leur programme de soutien désigné
- Responsable de la fourniture, de la gestion et de l’achèvement des services avancés de navigation et d’administration du remboursement au nom des patients parallèlement à la coordination de la logistique du programme avec tous les intervenants afin d’assurer les meilleurs résultats pour les patients.
- Déterminer le besoin de soutien compatissant, de transition et de quote-part en fonction de la portée du programme et prendre des dispositions en conséquence sur tous.
- Agir à titre d’examinateur de cas exceptionnels interne du programme d’aide aux patients et fournir une approbation au nom des clients des fabricants de produits pharmaceutiques pour les cas selon des autorisations et des normes prédéterminées.
- Communication directe avec les fabricants de produits pharmaceutiques concernant des cas exceptionnels au-delà des autorisations prédéterminées et des normes nécessitant un soutien.
- Effectuer d’autres activités de soutien administratif au besoin en recueillant des renseignements sur les dossiers des patients, y compris en facilitant la préparation et la présentation des formulaires d’autorisation spéciale et des appels du régime d’assurance-médicaments, au besoin.
- Excellence et perfectionnement du service_
- Respecte les normes de qualité et contribue à l’excellence du service.
- Met en œuvre les principes d’amélioration continue de la qualité en servant les appelants d’une manière respectueuse, courtoise, confidentielle et attentionnée.
- Fournit le service d’une manière qui respecte les politiques de confidentialité des clients STI et STI.
- Contribue au maintien d’un milieu de travail sain.
- Participer et améliorer la fonction de l’unité grâce à la participation aux réunions d’équipe, à une communication efficace de l’équipe, à un soutien aux changements visant à améliorer le service et le moral et à des contributions aux discussions de travail.
- Participer aux séances d’orientation et de formation continue du personnel, au besoin.
- Représente STI Technologies Limited dans le cadre d’activités externes, le cas échéant.
- Contribue au développement de l’équipe et maintient une conduite professionnelle en tout temps.
- Embrassez le changement et vous épanouissez en faisant partie du succès de l’équipe grâce à la communication, au dévouement et à l’engagement envers les objectifs de l’entreprise.

**Qualifications requises**:

- Diplôme universitaire, y compris un titre de professionnel de la santé actif avancé ou équivalent (infirmière, pharmacien, technicien en pharmacie, travailleur social, etc.) de

  • Spécialiste Bilingue Du Soutien Aux Patients

    7 months ago

    Halifax, Canada IQVIA Full time

    **Job purpose**: In either a field or contact center based capacity, the Patient Support Solutions (PSS) Specialist DEDICATE acts as a central source patient support program liaison and resource and responds to PSS program incoming calls and communications within quality standards and specifications for specific pre-established program end users (health care...

  • Spécialiste Bilingue Du Soutien Aux Patients

    6 months ago

    Halifax, Canada IQVIA Full time

    **_This is a one year fixed-term contract position._** **Job purpose**: In either a field or contact center based capacity, the Patient Support Solutions (PSS) Specialist DEDICATE acts as a central source patient support program liaison and resource and responds to PSS program incoming calls and communications within quality standards and specifications for...

  • Spécialiste Bilingue Du Soutien Aux Patients

    7 months ago

    Halifax, Canada Novasyte Full time

    This is a one year fixed-term contract position._ Job purpose: In either a field or contact center based capacity, the Patient Support Solutions (PSS) Specialist DEDICATE acts as a central source patient support program liaison and resource and responds to PSS program incoming calls and communications within quality standards and specifications for specific...

  • Spécialiste Bilingue Du Soutien Aux Patients

    7 months ago

    Halifax, Canada Novasyte Full time

    Job purpose: In either a field or contact center based capacity, the Patient Support Solutions (PSS) Specialist DEDICATE acts as a central source patient support program liaison and resource and responds to PSS program incoming calls and communications within quality standards and specifications for specific pre-established program end users (health care...

  • Spécialiste Bilingue, Gestion Du Changement

    6 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10176 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC) **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements non exigés **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de...

  • Spécialiste Bilingue, Souscription Immeubles

    4 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    6 septembre 2024 Industries Administrations publiques Catégories Analyse Financière, Télé-travail Halifax, NS | Montreal, QC | Ottawa, ON | Toronto, ON | Calgary, AB | Vancouver, BC - Temps plein **ID de la demande d'emploi**: 10541 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary...

  • Spécialiste Bilingue, Économie Du Logement

    3 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    25 septembre 2024 Industries Administrations publiques Catégories Économie, Économétrie, Modélisation, Télé-travail Halifax, NS | Montreal, QC | Ottawa, ON | Toronto, ON | Calgary, AB | Vancouver, BC - Temps plein **ID de la demande d'emploi**: 10554 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**:...

  • Adjoint Bilingue, Soutien Des Activités

    7 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10170 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC) **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements non exigés **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de...

  • Spécialiste Principal Bilingue, Optimisation Des

    6 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10209 **Type d'emploi**: Permanent à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC) **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements non exigés **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de compétence...

  • Spécialiste Bilingue, Solutions Financières

    4 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    11 septembre 2024 Industries Administrations publiques Catégories Analyse Financière Télé-travail Halifax, NS | Montreal, QC | Ottawa, ON | Toronto, ON | Calgary, AB | Vancouver, BC - Temps plein **ID de la demande d'emploi**: 10512 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary...

  • Analyste Du Support Client/ Customer Support Analyst

    6 months ago

    Halifax, Canada IQVIA Full time

    Rejoignez-nous dans notre voyage passionnant! IQVIA est The Human Data Science Company, axée sur l'utilisation des données et de la science pour aider nos clients du secteur de la santé à trouver de meilleures solutions pour leurs patients. Issue de la fusion d'IMS Health et de Quintiles, IQVIA propose une large gamme de solutions qui exploitent les...

  • Chef ou Cheffe D’équipe, Services de Soutien Aux

    7 months ago

    Halifax, Canada IQVIA Full time

    Le ou la chef(fe) d’équipe, services de soutien aux patients assurera un environnement de travail professionnel et axé sur le service en surveillant le rendement, en motivant les membres de son équipe de traitement de cas et en contribuant à leur perfectionnement professionnel afin qu’ils fournissent un excellent service à la clientèle et...

  • Spécialiste Bilingue, Assurance de La Société

    2 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    25 octobre 2024 Industries Administrations publiques Catégories Banque, Assurance, Services financiers, Télé-travail Halifax, NS | Montreal, QC | Ottawa, ON | Toronto, ON | Calgary, AB | Vancouver, BC - Temps plein **ID de la demande d'emploi**: 10623 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**:...

  • Adjoint Bilingue, Soutien Des Activités

    6 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10148 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC) **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements non exigés **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de...

  • Spécialiste Bilingue, Solutions de Logement

    7 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10232 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Halifax (NS) **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements occasionnels **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler)**: CBC **Rémunération**: Notre...

  • Spécialiste, Génie Des Systèmes

    6 months ago

    Halifax, Canada L3Harris Technologies Full time

    L3Harris MAS, une filiale de L3Harris technologies Inc., est une entreprise agile et innovatrice de technologies aérospatiales et de défense. Nos 1000 employé.es fournissent des solutions complètes de modernisation pour aéronefs militaires et commerciaux, incluant mises à jour structurales et de l'avionique, la réparation et révision des composants,...

  • Gestionnaire Principal Bilingue, Évaluation Du

    6 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10151 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC) **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements limités **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de compétence...

  • Gestionnaire Principal Bilingue, Évaluation Du

    6 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10151 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Montréal (QC); Calgary (AB); Halifax (NS); Ottawa (ON); Toronto (ON); Vancouver (BC) **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements limités **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de compétence...

  • Secretary 3 (Bilingual)

    3 days ago

    Halifax, Canada Province of Nova Scotia Full time

    **Secretary 3 (Bilingual), Permanent**, HALIFAX** **Education & Early Childhood Development** - Notre objectif est d'avoir une main-d'œuvre diversifiée représentative de la population que nous servons, et ce, à tous les niveaux d'emploi. Le gouvernement de la Nouvelle-Écosse a adopté une politique d'équité en matière d'emploi, et nous invitons les...

  • Analyste D'affaires Bilingue

    7 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10157 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC) **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements non exigés **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de...