Agent de Liaison

5 months ago

Lachine, Canada Amazon Canada Fulfillment Services, ULC - B85 Full time

**Compétences de base**:

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Expérience avec les systèmes d’exploitation Windows et Microsoft Outlook.
- Bien connaître plusieurs navigateurs Web, la navigation dans les fenêtres et les outils de messagerie instantanée.
- En raison de la nature du rôle qui nécessite une interaction avec d'autres entités d'Amazon dans le monde, avec des employés et des parties prenantes d'Amazon dans d'autres provinces du Canada, ou avec des associés et de tiers anglophones au Québec, le bilinguisme français et anglais est requis pour ce poste
- **Basic Qualifications**:

- Fluency in both French and English is required for the role.
- High School or equivalent diploma.
- Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook.
- Familiarity with multiple web browsers, window navigation and instant messenger tools.
- Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally, with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, or with English-speaking associates and third parties in Quebec, bilingualism French and English is required for this position.

Poste - Agent de Liaison (DSL) - Bilingue Français/Anglais
Lieu - 1100 Norman St, Lachine, Quebec, H8S 1A6
**Horaires**: Du dimanche au jeudi de 11h00 à 19h30
**Contrat**: CDI (Contrat à Durée Indéterminée/ Travail sur site uniquement)

Chez Amazon, nous avons pour mission d'être l'entreprise la plus centrée sur le client de la planète. Nous sommes à la recherche d'un profil bilingue francophone et anglophone pour faire partie de notre poste de livraison à Laval. En tant que membre de notre équipe de service à la clientèle, votre rôle sera crucial pour assurer que nos clients Bilingues (Français/Anglais) reçoivent la meilleure expérience client possible.

Quelles seront vos tâches autant qu’Agent de Liaison (DSL) ?
- Communiquer directement avec les clients par téléphone, par courriel et chat en français et en anglais
- Comprendre les besoins des clients et leur donner la priorité
- Respecter les valeurs de l’entreprise en travaillant avec chaque client
- Résoudre des problèmes et établir des attentes appropriées avec les clients
- Comprendre clairement les problèmes exposés par les clients et y répondre de manière appropriée
- Toujours rédiger des réponses grammaticalement correctes, concises et précises aux clients
- Aborder les problèmes d’un point de vue logique et avec un bon jugement afin de garantir un résultat approprié pour le client
- Prendre des décisions rapides et efficaces au nom du client
- Travailler selon les horaires indiqués plus haut, à temps plein (40 heures et plus par semaine) ;
- Transporter, soulever, pousser et tirer jusqu’à 22,22 kg ;
- Se tenir debout, s’agenouiller, s’accroupir ou s’étirer pendant les quarts de travail qui peuvent atteindre 12 heures ;
- Travailler dans un environnement où le niveau sonore varie (équipement de protection auditifs fourni)
- Travailler dans un environnement où la température peut varier
--------------------------------------------------
- Job title - Customer Service Delivery Station Liaison - bilingual French/English
Location - 1100 Norman St, Lachine, Quebec, H8S 1A6
**Shift**: Sunday-Thursday 11:00am-7:30pm
**Contract**: PC (Permanent Contract/ Onsite Job only)

At Amazon, we’re on a mission to be Earth’s most customer-centric company. We are looking for a bilingual French and English speakers to be part of our Delivery Station in Laval. As a member of our Customer Service team, your role will be crucial in ensuring that our Bilingual (French/English) customers receive the best possible customer experience.

What will you do as a Deliver Station Liaison?
- Empathizing with and prioritizing customer needs
- Resolving issues and setting appropriate expectations with customers
- Respect the company's values by working with each customer
- Clearly understanding and responding appropriately to the issues that customers present
- Always write grammatically correct, concise and accurate responses to customers
- Approaching problems logically and with good judgment to ensure the appropriate customer outcome
- Making quick and effective decisions on behalf of the customer
- Working a shift-based, full-time schedule (40+ hours per week)
- Carry, lift, push and pull up to 49 pounds
- Stand, kneel, crouch, and/or stretch during shifts up to 12 hours long
- Ability to work in an environment where the noise level varies (Headphones Personal protective equipment provided)
- Ability to work in an environment where the temperature may vary

Lachine, QC, CAN

**Compétences souhaitées**:

- Expérience dans le service à la clientèle
- Capacité de hiérarchiser efficacement le temps de travail pour assurer l’efficacité
- Expérience en marchandisage
- Faire preuve d’intégrité et avoir su gagner la confiance des autres
- Être à l’ais

  • Agent de Liaison

    5 months ago

    Lachine, Canada Amazon Canada Fulfillment Services, ULC - B85 Full time

    **Compétences de base**: - Diplôme d’études secondaires ou équivalent. - Expérience avec les systèmes d’exploitation Windows et Microsoft Outlook. - Bien connaître plusieurs navigateurs Web, la navigation dans les fenêtres et les outils de messagerie instantanée. - **Basic Qualifications**: - Fluency in both French and English is required for...

  • Agent(E) Du Commerce Maritime Ocean Trade Agent

    2 months ago

    Lachine, Canada Delmar International Inc. Full time

    **Mandat**: Sous la responsabilité du gestionnaire du fret maritime, l'agent(e) jouera un rôle essentiel en soutenant l'équipe de gestion commerciale. Son expertise en analyse des prix, approvisionnement, gestion des données et des tarifs, ainsi qu'en développement de produits, sera cruciale pour façonner les services de fret maritime de Delmar. Ce...

  • Agent(E)s de Réservations

    5 months ago

    Lachine, Canada U-Haul Full time

    **Agent(e)s de réservations**: **COMMIS(E) POUR LES RÉSERVATIONS** U-Haul cherche une personne sympathique, courtoise et professionnelle qui travaillerait en tant que commis(e) pour les réservations dans notre bureau de Compagnie-marketing régional pour aider les clients de U-Haul en leur fournissant des réservations de camions, remorques, conteneurs...

  • Agent de location

    3 months ago

    Lachine East, Canada INOVARIO IMMOBILIER inc. Full time

    INOVARIO Immobilier, entreprise familiale en immobilier résidentiel en pleine croissance, recherche une agente ou un agent de location pour son projet de Châteauguay . Alors pourquoi choisir INOVARIO Immobilier ? Parce que, rejoignant une entreprise en plein essor, votre contribution à la croissance de l’entreprise fera de vous un membre clef de...

  • Agent de location

    2 months ago

    Lachine East, Canada INOVARIO IMMOBILIER inc. Full time

    INOVARIO Immobilier, entreprise familiale en immobilier résidentiel en pleine croissance, recherche une agente ou un agent de location pour son projet de Châteauguay .Alors pourquoi choisir INOVARIO Immobilier ? Parce que, rejoignant une entreprise en plein essor, votre contribution à la croissance de l’entreprise fera de vous un membre clef de notre...

  • Agent de location

    2 weeks ago

    Lachine East, Canada INOVARIO IMMOBILIER inc. Full time

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  • Agent (E) RH / HR Agent

    5 months ago

    Lachine, Canada CDS - Custom Downstream Systems Full time

    **AGENT AUX RESSOURCES HUMAINES** Principal fabricant de systèmes post-extrusion en plastique en Amérique du Nord, CDS est une entreprise familiale dynamique avec des opérations partout dans le monde. Comme nous visons toujours l’excellence, nous croyons que nos employés sont la clé de notre croissance continue ainsi que de notre succès. Que vous...

  • Agent de Soutien Polyvalent Groupe Ii

    5 months ago

    Lachine, Canada Purolator Full time

    **Agent Polyvalent** **Entreprise : Purolator, Dépôt de Lachine**: 360 RUE Normand, Lachine, QC H8R 1A1 **Conditions de travail **:Environnement de dépôt **Échelle salariale**: De 21.55$ à 26.20$ **Horaire**: Du lundi au vendredi de 06h30 à 10h30 **Qualifications et Aptitudes requises**: - Secondaire V complété ou expérience pertinente -...

  • Coordinateur Des Relations Transport/ Carrier

    3 weeks ago

    Lachine, Canada Remco Full time

    Faites évoluer votre carrière avec Remco ! Un chef de file dans l’industrie de l’entreposage et de la distribution en tant que **coordonnateur des relations avec les transporteurs** pour notre entreprise de transport LTL (Less Than Truckload), vous serez responsable de favoriser et de maintenir des relations solides avec les agents, d’assurer une...

  • Administrative Coordinator

    2 months ago

    Lachine, Canada Day & Ross Full time

    **English posting to follow** **Trouvez votre place chez Day & Ross.** Coordonnateur administratif bilingue À temps plein Lachine, QC Travailler en étroite collaboration avec divers contacts internes et externes afin de répondre de manière efficace et efficiente aux demandes et requêtes des clients. Fournir un service exceptionnel à la clientèle à...

  • Responsable Du Soutien Social

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    **RESPONSABLE DU SOUTIEN SOCIAL** **CONSEILLER/ÈRE RESSOURCE** **PARENTS / ÉLÈVES** (Mentorat de groupe et intervention) Le Carrefour jeunesse-emploi de Marquette et son programme de soutien à la réussite éducative, Passeport pour ma réussite Lachine sont à la recherche d’un/une responsable du soutien social et conseiller/ère ressource...

  • Agente de Sensibilisation Et Communications en

    3 months ago

    Lachine, Canada Le Parados inc. Full time

    **Agente de sensibilisation et de communications en violence conjugale** Sous la supervision de la coordonnatrice de la sensibilisation, l'agente de sensibilisation et de communications réalise les tâches suivantes: Description des tâches: **Animation d'ateliers, de kiosques et de formations**: - Animation d'ateliers de sensibilisation en milieu...

  • Agent de Contrôle Du Fret Aérien

    5 months ago

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    Les agents de contrôle du fret aérien veillent à ce que la conformité réglementaire soit maintenue avec toutes les lois et tous les règlements applicables, conformément à la législation sur la sûreté aérienne et aux normes UPS. Ce poste est également responsable d’assurer la qualité opérationnelle quotidienne du processus de dépistage de...

  • Commis Magasin-agent Sécurité Lachine

    6 months ago

    Lachine, Canada MICHAEL ROSSY LTÉE Full time

    **Description du poste d’associé(e) de vente au détail-Agent Sécurité** Êtes-vous prêt à relever de nouveaux défis? Si vous êtes à la recherche d’une approche pratique, familiale et que vous avez le style de leadership qui correspond à notre vision. Nous sommes l’endroit pour vous! Au cours des récentes années, Rossy a mis en œuvre un...

  • Agent service à la clientèle

    5 days ago

    Lachine East, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous ne connaissez rien au monde de l’assurance, mais c’est un domaine qui pique votre curiosité! Vous avez soif d’apprendre, vous êtes logique et ambitieux. Le DPJL Agence est actuellement à la recherche d’assistant administratif afin d’offrir un soutien aux membres de son équipe et d’aider à optimiser l’expérience client. Nous vous...

  • Agent service à la clientèle

    5 days ago

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    Vous ne connaissez rien au monde de l’assurance, mais c’est un domaine qui pique votre curiosité! Vous avez soif d’apprendre, vous êtes logique et ambitieux. Le DPJL Agence est actuellement à la recherche d’assistant administratif afin d’offrir un soutien aux membres de son équipe et d’aider à optimiser l’expérience client. Nous vous...

  • Agent(E) de Communication

    3 weeks ago

    Lachine, Canada Société VIA Full time

    Vous êtes dynamique et prêt(e) à faire briller notre mission sociale partout où vous passez ? Le clavier et la caméra sont vos meilleurs alliés ? Si vous savez créer un post captivant sur TikTok aussi bien que guider un groupe de visiteurs en usine sans jamais perdre le sourire, ce poste est pour vous ! Résumé du poste: Société VIA est à la...

  • Agent à L'import Maritime Ocean Import Agent

    2 months ago

    Lachine, Canada Delmar International Inc. Full time

    **Mandat**: En tant qu'agent d'importation maritime, vous jouerez un rôle crucial en soutenant les opérations quotidiennes de l'équipe d'importation maritime. Vous gérerez la documentation des expéditions, contrôler et suivre les expéditions, et coordonner la charge de travail des équipes assignées. Ce poste requiert un excellent souci du détail,...

  • Agent service à la clientèle

    2 weeks ago

    Lachine East, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous ne connaissez rien au monde de l’assurance, mais c’est un domaine qui pique votre curiosité! Vous avez soif d’apprendre, vous êtes logique et ambitieux. Le DPJL Agence est actuellement à la recherche d’assistant administratif afin d’offrir un soutien aux membres de son équipe et d’aider à optimiser l’expérience client. Nous vous...

  • Agent service à la clientèle

    2 weeks ago

    Lachine East, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous ne connaissez rien au monde de l’assurance, mais c’est un domaine qui pique votre curiosité! Vous avez soif d’apprendre, vous êtes logique et ambitieux. Le DPJL Agence est actuellement à la recherche d’assistant administratif afin d’offrir un soutien aux membres de son équipe et d’aider à optimiser l’expérience client. Nous vous...