Agent de Liaison

7 months ago

Lachine, Canada Amazon Canada Fulfillment Services, ULC - B85 Full time

**Compétences de base**:

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Expérience avec les systèmes d’exploitation Windows et Microsoft Outlook.
- Bien connaître plusieurs navigateurs Web, la navigation dans les fenêtres et les outils de messagerie instantanée.
- **Basic Qualifications**:

- Fluency in both French and English is required for the role.
- High School or equivalent diploma.
- Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook.
- Familiarity with multiple web browsers, window navigation and instant messenger tools.

Poste - Agent de Liaison (DSL) - Bilingue Français/Anglais
Lieu - 1100 Norman St, Lachine, Quebec, H8S 1A6

**Horaires**: Du Mardi au Samedi de 11h à 19h30

**Contrat**: CDI (Contrat à Durée Indéterminée/ Travail sur site uniquement)

Chez Amazon, nous avons pour mission d'être l'entreprise la plus centrée sur le client de la planète. Nous sommes à la recherche d'un profil bilingue francophone et anglophone pour faire partie de notre poste de livraison à Laval. En tant que membre de notre équipe de service à la clientèle, votre rôle sera crucial pour assurer que nos clients Bilingues (Français/Anglais) reçoivent la meilleure expérience client possible.

Quelles seront vos tâches autant qu’Agent de Liaison (DSL) ?
- Communiquer directement avec les clients par téléphone, par courriel et chat en français et en anglais
- Comprendre les besoins des clients et leur donner la priorité
- Respecter les valeurs de l’entreprise en travaillant avec chaque client
- Résoudre des problèmes et établir des attentes appropriées avec les clients
- Comprendre clairement les problèmes exposés par les clients et y répondre de manière appropriée
- Toujours rédiger des réponses grammaticalement correctes, concises et précises aux clients
- Aborder les problèmes d’un point de vue logique et avec un bon jugement afin de garantir un résultat approprié pour le client
- Prendre des décisions rapides et efficaces au nom du client
- Travailler selon les horaires indiqués plus haut, à temps plein (40 heures et plus par semaine) ;
- Transporter, soulever, pousser et tirer jusqu’à 22,22 kg ;
- Se tenir debout, s’agenouiller, s’accroupir ou s’étirer pendant les quarts de travail qui peuvent atteindre 12 heures ;
- Travailler dans un environnement où le niveau sonore varie (équipement de protection auditifs fourni)
- Travailler dans un environnement où la température peut varier
--------------------------------------------------
- Job title - Customer Service Delivery Station Liaison - bilingual French/English
Location - 1100 Norman St, Lachine, Quebec, H8S 1A6

**Shift**: Tuesday to Saturday from 11am to 7:30 pm

**Contract**: PC (Permanent Contract/ Onsite Job only)

At Amazon, we’re on a mission to be Earth’s most customer-centric company. We are looking for a bilingual French and English speakers to be part of our Delivery Station in Laval. As a member of our Customer Service team, your role will be crucial in ensuring that our Bilingual (French/English) customers receive the best possible customer experience.

What will you do as a Deliver Station Liaison?
- Empathizing with and prioritizing customer needs
- Resolving issues and setting appropriate expectations with customers
- Respect the company's values by working with each customer
- Clearly understanding and responding appropriately to the issues that customers present
- Always write grammatically correct, concise and accurate responses to customers
- Approaching problems logically and with good judgment to ensure the appropriate customer outcome
- Making quick and effective decisions on behalf of the customer
- Working a shift-based, full-time schedule (40+ hours per week)
- Carry, lift, push and pull up to 49 pounds
- Stand, kneel, crouch, and/or stretch during shifts up to 12 hours long
- Ability to work in an environment where the noise level varies (Headphones Personal protective equipment provided)
- Ability to work in an environment where the temperature may vary

Lachine, QC, CAN

**Compétences souhaitées**:

- Expérience dans le service à la clientèle
- Capacité de hiérarchiser efficacement le temps de travail pour assurer l’efficacité
- Expérience en marchandisage
- Faire preuve d’intégrité et avoir su gagner la confiance des autres
- Être à l’aise de travailler dans un groupe diversifié et de contribuer à une culture inclusive
- **Preferred Qualifications**:

- Previous experience in Customer Service
- Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency
- Work experience in merchandising
- Demonstrates integrity and has track-record of earning trust
- Comfortable working in a diverse group and contributing to an inclusive culture

Amazon s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race

  • Agent de Liaison

    7 months ago

    Lachine, Canada Amazon Canada Fulfillment Services, ULC - B85 Full time

    **Compétences de base**: - Diplôme d’études secondaires ou équivalent. - Expérience avec les systèmes d’exploitation Windows et Microsoft Outlook. - Bien connaître plusieurs navigateurs Web, la navigation dans les fenêtres et les outils de messagerie instantanée. - En raison de la nature du rôle qui nécessite une interaction avec d'autres...

  • Agent de Rservation/rservation Agent

    5 days ago

    Lachine, Canada U-Haul Full time

    **Agent de Rservation/Rservation Agent**: **COMMIS(E) POUR LES RÉSERVATIONS** U-Haul cherche une personne sympathique, courtoise et professionnelle qui travaillerait en tant que commis(e) pour les réservations dans notre bureau de Compagnie-marketing régional pour aider les clients de U-Haul en leur fournissant des réservations de camions, remorques,...

  • Agent de Reservation/reservation Agent

    3 days ago

    Lachine, Canada U-Haul Full time

    **COMMIS(E) POUR LES RÉSERVATIONS** U-Haul cherche une personne sympathique, courtoise et professionnelle qui travaillerait en tant que commis(e) pour les réservations dans notre bureau de Compagnie-marketing régional pour aider les clients de U-Haul en leur fournissant des réservations de camions, remorques, conteneurs U-Box, remorquage et autres...

  • Agent de Centre D'appel/call Center Agent

    5 days ago

    Lachine, Canada U-Haul Full time

    **Agent de centre d'appel/Call Center Agent**: **COMMIS(E) POUR LES RÉSERVATIONS** U-Haul cherche une personne sympathique, courtoise et professionnelle qui travaillerait en tant que commis(e) pour les réservations dans notre bureau de Compagnie-marketing régional pour aider les clients de U-Haul en leur fournissant des réservations de camions,...

  • Agent(E)s de Réservations

    7 months ago

    Lachine, Canada U-Haul Full time

    **Agent(e)s de réservations**: **COMMIS(E) POUR LES RÉSERVATIONS** U-Haul cherche une personne sympathique, courtoise et professionnelle qui travaillerait en tant que commis(e) pour les réservations dans notre bureau de Compagnie-marketing régional pour aider les clients de U-Haul en leur fournissant des réservations de camions, remorques, conteneurs...

  • Office Agent Class Ii

    1 week ago

    Lachine, Canada Lester B. Pearson School Board Full time

    NOTICE OF VACANCY PLEASE POST ANY VACANCIES RESULTING FROM THE STAFFING OF THIS POSITION WILL BE POSTED OFFICE AGENT CLASS II PEC 5000 René-Huguet Lachine, QC H8T 1M7 **Center Director**: Marilyn Aon **Status of post**: Replacement full-time **Start date**: Immediately **Working Schedule**: 35 hours per week 8:30am to...

  • Agent(E) à L'export Aérien Air Export Agent

    1 month ago

    Lachine, Canada Delmar International Inc. Full time

    **Mandat**: Sous la responsabilité du directeur des exportations aériennes, l'agent des exportations aériennes est chargé de répondre à tous les besoins des clients en matière de documents d'exportation. Vos tâches quotidiennes comprendront la communication avec les clients et les agents du monde entier concernant leurs besoins en matière...

  • Réservations/reservation Agent

    1 week ago

    Lachine, Canada U-Haul Full time

    **Location**: 2100 Rue Norman, Lachine, Quebec H8S1B1 Canada **Opportunités à temps partiel et à temps plein disponibles!** **COMMIS(E) POUR LES RÉSERVATIONS** U-Haul cherche une personne sympathique, courtoise et professionnelle qui travaillerait en tant que commis(e) pour les réservations dans notre bureau de Compagnie-marketing régional pour aider...

  • Customer Service Agent

    2 weeks ago

    Lachine, Canada Bernie Auto Centre Full time

    **New Job Opportunity** Position: Customer Service Agent Location: Bernie Auto Centre, 1865 32e Ave, Lachine QC, H8T 3J1 **Salary**: $18 - $20/hour + signing bonus Hours: Monday to Friday, 7:30am - 4:00pm **Qualifications**: - Fluently bilingual (spoken and written) - Basic computer knowledge (MS Office) - Experience in automotive industry not...

  • Agent en assurance de dommages

    2 weeks ago

    Lachine East, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Description Vous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Ce que nous vous offrons • ...

  • Agent en assurance de dommages

    3 days ago

    Lachine East, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Ce que nous vous offrons • Une culture...

  • Agent en assurance de dommages

    3 days ago

    Lachine East, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Ce que nous vous offrons • Une culture...

  • Agent(E) de Sécurité de Nuit

    2 days ago

    Lachine, Canada Sécurité XGuard Full time

    _Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte._ Entreprise de sécurité technologique fondée en 2020, Sécurité XGuard développe des solutions logicielles exploitant l’intelligence artificielle et l’apprentissage machine pour automatiser les processus et opérations de...

  • Agent en assurance de dommages

    3 days ago

    Lachine East, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale.Ce que nous vous offrons• Une culture...

  • Agent en assurance de dommages

    3 days ago

    Lachine East, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale.Ce que nous vous offrons•Une culture...

  • Agent (E) RH / HR Agent

    2 weeks ago

    Lachine, Canada CDS - Custom Downstream Systems Full time

    **AGENT AUX RESSOURCES HUMAINES** Principal fabricant de systèmes post-extrusion en plastique en Amérique du Nord, CDS est une entreprise familiale dynamique avec des opérations partout dans le monde. Comme nous visons toujours l’excellence, nous croyons que nos employés sont la clé de notre croissance continue ainsi que de notre succès. Que vous...

  • Agent (E) RH / HR Agent

    7 months ago

    Lachine, Canada CDS - Custom Downstream Systems Full time

    **AGENT AUX RESSOURCES HUMAINES** Principal fabricant de systèmes post-extrusion en plastique en Amérique du Nord, CDS est une entreprise familiale dynamique avec des opérations partout dans le monde. Comme nous visons toujours l’excellence, nous croyons que nos employés sont la clé de notre croissance continue ainsi que de notre succès. Que vous...

  • Agent (E) RH / HR Agent

    2 days ago

    Lachine, Canada CDS - Custom Downstream Systems Full time

    **AGENT AUX RESSOURCES HUMAINES** Principal fabricant de systèmes post-extrusion en plastique en Amérique du Nord, CDS est une entreprise familiale dynamique avec des opérations partout dans le monde. Comme nous visons toujours l’excellence, nous croyons que nos employés sont la clé de notre croissance continue ainsi que de notre succès. Que vous...

  • Agent de Soutien Polyvalent Groupe Ii

    7 months ago

    Lachine, Canada Purolator Full time

    **Agent Polyvalent** **Entreprise : Purolator, Dépôt de Lachine**: 360 RUE Normand, Lachine, QC H8R 1A1 **Conditions de travail **:Environnement de dépôt **Échelle salariale**: De 21.55$ à 26.20$ **Horaire**: Du lundi au vendredi de 06h30 à 10h30 **Qualifications et Aptitudes requises**: - Secondaire V complété ou expérience pertinente -...

  • EMPLOI ÉTUDIANT

    3 days ago

    Lachine East, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time

    Renseignements généraux Les défis à relever sont nombreux et stimulants. Intervenant de premier plan dans l’économie du Québec, le Ministère a pour mission et mandat d’assurer, sur l’ensemble de son territoire, la mobilité durable des personnes et des marchandises par des systèmes de transport efficaces et sécuritaires. Vaste organisation, le...