Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago

Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

À titre d’agent-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

Première caisse et berceau du Mouvement Desjardins, la Caisse Desjardins de Lévis voit le jour en 1900. Véritable force économique dans un milieu urbain en pleine expansion, elle gère un actif de près de 2,8 milliards de dollars et détient un volume d’affaires de 6,11 milliards de dollars. Fortement enracinée dans la collectivité, elle est soutenue par la confiance de ses 57 247 membres et par l’engagement de ses administrateurs et de ses employés. Travailler à la Caisse Desjardins de Lévis, c’est faire partie d’une équipe mobilisée et performante, orientée vers la satisfaction de sa clientèle. C’est côtoyer quotidiennement 155 ressources encadrées de 10 gestionnaires, chapeautés par le directeur général. C’est offrir un service de qualité, adapté aux différents cycles de vie des membres : démarrage dans la vie financière, milieu de vie active, préparation de la retraite, retraite, chefs d’entreprises et professionnels en affaires. Enfin, c’est évoluer dans un climat de travail sain et agréable, où l’épanouissement professionnel et personnel est mis de l’avant, notamment grâce à un programme de conciliation travail-vie personnelle.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur #LI-Onsite
- Poste temporaire sur appel - Date de fin prévue : 31 décembre 2024
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

    4 days ago

    Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller expert expérience client et partenaires

    3 weeks ago

    Canada Beneva inc. Full time

    Conseiller expert expérience client et partenaires page is loaded Conseiller expert expérience client et partenaires Postuler locations Longueuil, Québec Québec, Québec Montréal, Québec time type Temps plein posted on Publié il y a 2 jour(s) job requisition id R9115 Titre d'emploi: Conseiller expert expérience client et partenaires Statut: ...

  • Agent à L'expérience Client Et Bassins

    4 weeks ago

    Canada Hôtel Universel Full time

    UniverSpa Nordik est à la recherche d’un(e) Agent(e) à l'expérience client pour faire partie de son équipe dynamique! Nous cherchons un profil qui contribuera à développer une ambiance de travail stimulante et animé par une énergie positive, tout en offrant une expérience client mémorable. **Plus spécifiquement, votre mandat sera de**: -...

  • Conseiller expert expérience client et partenaires

    3 weeks ago

    Canada Beneva inc. Full time

    Conseiller expert expérience client et partenaires page is loaded Conseiller expert expérience client et partenaires Postuler locations Longueuil, Québec Québec, Québec Montréal, Québec time type Temps plein posted on Publié il y a 2 jour(s) job requisition id R9115 Titre d'emploi: Conseiller expert expérience client et partenaires Statut: ...

  • Expert(E) en Sinistre Et Agent(E) en Assurance de

    1 week ago

    Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Emploi étudiant

    4 weeks ago

    Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent Administratif

    1 week ago

    Canada Lokia MT Inc. Full time

    Conseiller(ère) à la location - Agent(e) administratif(ive) Secteur d’activité Services de restauration / alimentaires Œuvrant dans le domaine des résidences pour personnes aînées, la nouvelle résidence en gestion externe du Groupe LOKIA, Le Saint-Louis a comme mission d'offrir une qualité de vie supérieure dans un milieu chaleureux,...

  • Conseiller (ère) Aux Ventes - Véhicules

    4 weeks ago

    Canada E-ZONE - La zone electrique Full time

    **Description de l'entreprise** e-zone - La zone électrique est un détaillant de petits véhicules électriques (moto, scooter, vélo, triporteur, quadriporteur) établi à Lévis depuis 10 ans. Depuis sa création, l’entreprise connait une forte croissance dans le marché du véhicule électrique. **Description du poste** Nous sommes présentement à...

  • Coordonnateur.trice Expérience Client

    4 days ago

    Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...

  • Agent ou Agente, Services Financiers, Clientèle

    4 days ago

    Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 6 mois. La Direction Principale Acquisition et Force de Vente Mobile à pour mandat d'accroître les part de marché de Desjardins au niveau particulier dans l'acquisition de nouvelle clientèle. Plus précisément, vous travaillerez dans la Direction Développement Stratégie de la clientèle étudiante qui à pour mandat...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Gestionnaire Expérience Client

    4 days ago

    Canada Rablab Full time

    **Rablab est à la recherche d’un.e Gestionnaire expérience client possédant au moins 2 à 3 ans d’expérience dans le domaine.** Rablab est à la recherche de son prochain joueur étoile pour compléter son équipe qui grandit (très) rapidement. Organisation est ton deuxième prénom ? Tu adores travailler en équipe et tisser des liens avec tes...

  • Conseiller(ère) à la location

    1 week ago

    Canada Lokia MT Inc. Full time

    Conseiller(ère) à la location - Agent(e) administratif(ive) Rivière-du-Loup, Canada | Publié le 06/05/2024 Secteur d’activité Services de restauration / alimentaires Expérience professionnelle 0-1 an Salaire Selon l'expérience État/Province Quebec Ville Rivière-du-Loup Le Groupe LOKIA assure au quotidien le bien-être de près de 2 400...

  • Conseiller(ère) à la location

    6 days ago

    Canada Lokia MT Inc. Full time

    Conseiller(ère) à la location - Agent(e) administratif(ive) Rivière-du-Loup, Canada | Publié le 10/05/2024 Secteur d’activité Services de restauration / alimentaires Expérience professionnelle 0-1 an Salaire Selon l'expérience État/Province Quebec Ville Rivière-du-Loup Le Groupe LOKIA assure au quotidien le bien-être de près de 2 400...

  • Chef Formation Et Coaching Expérience Client

    4 weeks ago

    Canada Molson Coors Full time

    **Date**:Mar 23, 2023**Location**:Montreal, QC, CA**Requisition ID**:26004**Lundi au vendredi** **7h30 à 4h30 (2** **jours en télétravail soit le mercredi et vendredi)** **Une carrière en bière et plus**: **Chez Molson Coors Entreprise de boissons** notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    1 week ago

    Canada Chaussures Pop Full time

    **Assistant(e) Gérant(e) de magasin** Chaussures POP Chateauguay **Description du poste et responsabilités** Vous aimez nos produits. Les chaussures modes de marque vous passionnent. Vous aimez aussi travailler avec les gens. Vous utilisez votre expérience personnelle afin de donner de bons conseils à nos clients et vous êtes dévoués à ce...

  • Chargé(E) de Projets

    1 week ago

    Canada Conseil des arts et des lettres du Québec Full time

    **OFFRE D’EMPLOI - 00093MT** **CHARGÉE ou CHARGÉ DE PROGRAMMES** **Bureau de Montréal** **Direction du soutien à la diffusion et au rayonnement international** - Poste Temporaire (1 an) Temps plein (35 h semaine) - Personnel professionnel syndiqué - Agent.e de recherche et de planification socio-économique - Échelle salariale de 45 474 $ à 85...

  • Agent(E) de Relance Au Service Et Prise de

    4 weeks ago

    Canada Mercedes-Benz Trois-Rivières Full time

    Mercedes-Benz Trois-Rivières est actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) de relance au service et prise de rendez-vous (remplacement de congé de maternité) pour se joindre à notre équipe dynamique, sous la direction de la directrice de la BDC. **Les responsabilités principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté...

  • Agent(E) de Bureau

    4 weeks ago

    Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    Titre du poste: - Agent(e) de bureau- Numéro de concours: - 2024-20000-2172- Catégorie d'emploi: - Personnel de bureau et de l'administration- Nombre de postes disponibles: - 1- Description: - Jouer un rôle décisif dans la vie des Québécois et Québécoises vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à...

  • Agente ou Agent de Prévention Et Sécurité

    4 weeks ago

    Canada Université de Montréal Full time

    **Agente ou agent de prévention et sécurité** **Direction de la prévention et de la sécurité** La Direction de la prévention et de la sécurité (DPS) est la gardienne de la prévention et de protection sur les campus de l’UdeM. Son équipe dynamique, proactive et engagée veille au quotidien à ce que la communauté de l’Université évolue et...