Agente Au Service à La Clientèle Et Au Support

4 weeks ago


Drummondville, Canada Le Groupe Canimex Full time

**RAISON D’ÊTRE
Le titulaire du poste assure le support technique ainsi que le service à la clientèle et sert d'intermédiaire auprès des détaillants du produit ou les représentants des ventes Covana

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Répondre aux demandes techniques des détaillants dans les délais prescrits en faisant une gestion des priorités selon les différentes demandes de la clientèle.
- Soutenir les détaillants par de l’assistance technique en direct, des conseils, de la formation sur les produits et en les référant aux manuels d’installation ou instructions de réparation, mais aussi d’élaborer des procédures de déverminage et créer des guides de dépannage.
- Effectuer la saisie des commandes de pièces et produits des détaillants à l’aide du système informatique, faire le suivi des commandes pour les détaillants et confirmer les dates de livraison des produits selon les normes établies.
- Renseigner les détaillants concernant les composants et diverses spécifications générales et techniques dans le choix de leurs pièces de rechange.
- Répondre aux questions des détaillants et représentants des ventes Covana concernant les produits et pièces de rechange.
- Se déplacer chez les détaillants ou consommateurs pour investigation de problèmes spécifiques et formation technique à l’occasion.
- Préparer et traiter les données relatives à la facturation des commandes de pièces et produits ainsi que procéder au calcul des frais de transport des marchandises conformément aux procédures établies.
- Coordonner l’envoi de matériel publicitaire, brochures corporatives et techniques lors de partenariat avec de nouveaux détaillants afin de faciliter le service après-vente sur les produits, assurer le renouvellement et les mises à jour de ceux-ci.
- Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi.

**Profil**:
**EXIGENCES
- Maîtrise de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en électro mécanique ou discipline connexe.
- Bonne aptitude à communiquer et pensée orientée client.
- Connaissance de base des outils informatiques couramment utilisés (Suite Microsoft Office)
- Connaissances générales et intérêt pour la mécanique.



  • Drummondville, Canada L'Arsenal Full time

    **Drummondville**: - Sommaire du poste**Entrée en fonction **:dès que possible **Statut de l'emploi **:temps plein **Horaire de travail **:37.5 heures par semaine du lundi au vendredi. Vous aimez interagir avec les clients et offrir un service de qualité ? Vous aimez être à l’écoute des gens et répondre à leurs besoins ? Vous favorisez un...


  • Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Voici à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle. Principaux défis à relever: Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortants; Fournir un...


  • Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

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  • Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

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  • drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

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  • Drummondville, Canada Transport Bourret Full time

    Le secteur du transport de marchandises offre un milieu de travail stimulant et dynamique. Nous recherchons des personnes capables de démontrer une excellente compréhension des besoins du client et une grande capacité d’adaptation. Faites équipe avec plus de 500 travailleurs au sein d’une organisation qui se soucie de ses employés. **Principales...


  • Drummondville, Canada Transport Bourret Full time

    Le secteur du transport et de l’entreposage de marchandises offre un milieu de travail stimulant et dynamique. Nous recherchons des personnes capables de démontrer une excellente compréhension des besoins du client et une grande capacité d’adaptation. Faites équipe avec plus de 500 travailleurs au sein d’une organisation qui se soucie de ses...


  • Drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos employés sont à l’origine de millions de déplacements de marchandise chaque année. De leurs talents diversifiés émanent des idées audacieuses et des façons de faire plus performantes. Nous voulons inspirer nos employés tout autant qu’ils nous inspirent. Le Groupe Bourret vous offre...


  • Drummondville, Canada Ferme des Voltigeurs Full time

    Depuis 1958, Ferme des Voltigeurs s’engage offrir du poulet de qualité, nourrit de grain entièrement végétal et biologique. On a à cœur le respect de tous et de l’environnement. On mise sur le dépassement des membres de notre équipe pour continuer de nous démarquer. Pouvant compter sur un environnement sain, ouvert et agréable à tous, la...


  • Drummondville, Canada L'Arsenal Full time

    Vous aimez interagir avec les clients et offrir un service de qualité ? Vous aimez être à l’écoute des gens et répondre à leurs besoins ? Vous favorisez un milieu de travail dynamique ? Si cela vous décrit, L’Arsenal a l’emploi qu’il vous faut ! Nous sommes à la recherche d’un agent ou d'une agente au service à la clientèle pour le Centre...


  • Drummondville, QC, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Voici à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle. Principaux défis à relever: Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortants; Fournir...


  • Drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

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  • Drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

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  • drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

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  • Drummondville, Canada GESTION TERMICO INC. Full time

    **Gestion Termico** est à la recherche d'**agent au service à la clientèle** pour se joindre à son équipe de la Gare d’autocars de Drummondville. **Pourquoi choisir Gestion Termico comme employeur?** Parce que nous t'offrons: - Rémunération compétitive; - Formation continue sur place afin de te dépasser. Nous prônons l'autonomie!; - Nous...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Voici à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle. Principaux défis à relever: Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortants; Fournir un...


  • Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

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  • Drummondville, QC, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos employés sont à l’origine de millions de déplacements de marchandise chaque année. De leurs talents diversifiés émanent des idées audacieuses et des façons de faire plus performantes. Nous voulons inspirer nos employés tout autant qu’ils nous inspirent. Le Groupe Bourret vous offre...


  • Drummondville, QC, Canada Transport Bourret inc Full time

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  • Drummondville, Canada Le Groupe Canimex Full time

    **RAISON D’ÊTRE Le (la) titulaire du poste assure le service à la clientèle en répondant aux demandes de renseignements, en analysant les besoins et en proposant des solutions. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS - Recevoir les appels téléphoniques et s’assurer que toutes les demandes soient répondues ou transférées à une personne ressource, au...