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Gestionnaire Marketing Billetterie

2 months ago

Montréal, Canada Multicolore Full time

Qui sommes-nous ?
Chez Multicolore (Piknic Électronik, Igloofest, Multicolore Projects, Courage), nous imaginons, développons et produisons des expériences uniques qui rassemblent, divertissent et mettent en lumière les artistes d’ici et d’ailleurs. Depuis plus de 20 ans, nous contribuons à positionner Montréal comme un hub innovant, créatif et reconnu à l’international dans le milieu de l’événementiel.

Nous croyons à la mixité des talents et misons sur les collaborations créatives qui conduisent à des expériences immersives inédites, hautes en couleur et respectueuses de l’environnement. En pleine croissance, notre organisation bouillonne d’idées.

Notre mission? Infuser de la sérotonine dans la vie des gens

Joignez-vous à l’Ékip

Rôles et responsabilités

Programmation et mise en marché des éléments relatifs à la billetterie

Prgrammer les événements, prix, inventaires, promotions, produits d’hospitalité;
Mettre en marché les événements sur le site Web de nos festivals;
Élaborer et programmer des communications personnalisées aux détenteurs de billets;
Être le point de contact principal avec le fournisseur de billetterie (Audience View);
Proposer proactivement des automatisations et améliorations des processus et de l’expérience-client.

**Analyses**: pricing, inventaires et suivi de performance

Effectuer des analyses préliminaires menant à la détermination des prix;
Assurer un suivi rigoureux des inventaires par palier de prix;
Réaliser des analyses sur le portrait des détenteurs de billets;
Mettre en place des rapports de suivi de performance afin de répondre aux besoins de l’ensemble des départements : Marketing, Opérations, Finance, Programmation.

Encadrement

Recruter et encadrer le coordonnateur, Billetterie
Recruter, former et répartir les ressources pour assurer le bon déroulement du Service à la clientèle à distance (gestion des boîtes courriel) et sur le terrain;
Assurer le respect des standards du service à la clientèle ainsi que les politiques et procédures de l’entreprise;
Entretenir une relation constante avec l’équipe Opérations;
Intervenir directement ou se rendre disponible lors des événements sur le terrain;
Expérience

Posséder 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire;
Expérience dans le domaine de la gestion et programmation d’un système de billetterie;
Expérience en analytique et dans la gestion des bases de données, un atout.

Formation
Diplôme collégial ou universitaire en marketing, T.I. ou gestion de bases de données.

Habilités et compétences requises

Aptitudes analytiques développées et esprit de synthèse;
Rigueur et minutie;
Autonomie et sens de l’organisation;
Sens du service à la clientèle, esprit d’équipe et sens de la collaboration;
Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit).

Outils, équipement et logiciels utilisés

Niveau avancé sur la suite Office, en particulier Excel;
Connaissance de la plateforme de Billetterie Audience View, un atout.

Ce que nous offrons

Une gamme complète d’avantages sociaux;
Une politique de télétravail flexible;
Un environnement de travail authentique en centre-ville proche des transports en commun;
Le soutien et l’esprit d’équipe de Multicolore.

Pour postuler, rendez-vous sur le site du Grenier aux emplois :

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