Specialiste en Ingenierie Sur Le Terrain

5 months ago


Montréal, Canada Cummins Full time

**Spécialiste en ingénierie de service sur le terrain**

Notre culture croit en **_l’AUTONOMISATION DE VOTRE POTENTIEL_**. Nous offrons des opportunités mondiales pour développer votre carrière, faire de votre communauté un meilleur endroit et travailler avec les penseurs les plus innovants d’aujourd’hui pour résoudre les problèmes les plus difficiles du monde.

Nous croyons en la flexibilité pour vous permettre d’explorer vos passions tout en ayant un impact grâce à un travail significatif au sein de notre main-d’œuvre inclusive. C’est de cela **_qu’il s’agit #LifeAtCummins_**.

Nous sommes à la recherche d’un examinateur de contrat talentueux pour se joindre à notre équipe.

Dans ce rôle, vous aurez un impact des manières suivantes:

- Fournit une assistance technique experte au Canal de maintenance de Cummins Inc. pour les problèmes complexes liés à la maintenance.
- Dirige l’analyse des problèmes du produit ou du système, comprend les mécanismes de causalité, recommande des mesures appropriées. Soutient le processus d’analyse des défaillances sur les modes de défaillance courants (par ex. PIR, CCR, HTD, TSR).
- Renseigne les résultats du diagnostic et des actions de réparation de manière claire et concise dans la base de données appropriée.
- Gestion des connaissances en partageant les connaissances acquises avec d’autres équipes par le biais du système de gestion des connaissances (KMS), des tickets Quick Serve Online (QSOL), des formations, etc.
- Assistance en faisant figure de ressource de niveau expert en matière de technique sur site, le cas échéant.
- Fournit des informations techniques pour alimenter la discussion et éclairer les décisions relatives aux politiques.
- Communique pour s’assurer que les territoires sont bien informés et que des réunions sont régulièrement programmées entre les équipes/fonctions/groupes de clients.
- Enquête sur les problèmes émergents complexes ainsi que sur les problèmes de produit ou de processus sur le terrain et fournit des solutions techniques robustes.
- Participe aux campagnes d’action sur le terrain et aux programmes « Infant Care » ou d’introduction des offres exceptionnelles (VPI) si besoin et sous réserve de disponibilité.
- Donne la priorité à la sécurité avec l’objectif d’une vie sans blessure.
- Améliore les capacités à tous les niveaux grâce à l’encadrement, au mentorat et à la formation de l’ingénierie de maintenance sur le terrain afin de soutenir nos clients plus efficacement.
- Fournit un service d’assistance produit et client sur le terrain tout en étant un lien pendant la remontée aux échelons supérieurs vers le Technical Territory Manager (TTM)/Ingénierie en vue des améliorations et correctifs de produits. Met en œuvre des améliorations non complexes de l’étape 3 sans approbation. Met en œuvre les correctifs de l’étape 3 après avoir obtenu les approbations appropriées.
- Applique et soutient les processus de résolution des problèmes liés aux produits tels que l’approche de résolution des problèmes en sept étapes.

**Qualifications**

**Compétences**
- Application de diagnostics - Traduit les réclamations des clients ; dépanne les problèmes en suivant des flux de travail et des procédures guidés et en utilisant des outils spécialisés, et identifie les modules logiciels défaillants ; valide la réparation en reproduisant le problème pour tester qu'il a bien été corrigé ; documente les résultats de la réparation dans les systèmes pour communiquer les actions entreprises à des fins de paiement et de suivi des incidents dans le temps.
- Remontée technique - Obtient des informations sur les problèmes techniques du produit et utilise les ressources disponibles, y compris les outils de gestion des données ; escalade les problèmes vers un niveau d’expertise plus élevé en mettant en adéquation le temps de réponse du client avec les efforts d’investigation ; capture les étapes de la résolution du problème dans la base de données appropriée pour garantir des transitions cohérentes et une résolution du problème en temps opportun.
- Documentation pour l’entretien - Crée et vérifie les informations techniques et les informations sur les équipements et les clients ; capture les données spécifiques en utilisant les outils de service requis ; suit les procédures et documente les informations nécessaires dans le système de gestion de façon à avoir une bonne visibilité sur le travail entrepris.
- Coopérer - Développer des partenariats et collaborer avec les autres personnes afin d’atteindre des objectifs communs.
- Communiquer de manière efficace - Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compréhension fine des besoins spécifiques des différents interlocuteurs.
- Gérer la complexité - Réussir à traiter de gros volumes d’informa



  • Montréal, Canada Cummins Inc. Full time

    Specialiste en ingenierie sur le terrain - 240003UE **Description** **Spécialiste en ingénierie de service sur le terrain** Notre culture croit en **_l’AUTONOMISATION DE VOTRE POTENTIEL_**. Nous offrons des opportunités mondiales pour développer votre carrière, faire de votre communauté un meilleur endroit et travailler avec les penseurs les plus...


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    **DESCRIPTION** **RESPONSABILITÉS** Ce rôle requiert une personne organisée et énergique qui peut apprendre rapidement et qui démontre les compétences et talents suivants: - Capacité prouvée pour développer des relations positives et productives - Possède d'excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale - Capacité de faire du...


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    Entreprise: FedEx Freight Canada - Temps de travail: Du lundi au vendredi, à partir de 07h00 - Catégorie: Facility Operations - Type d'emploi: À temps plein - Sous-type de travailleur: Regular - travail à distance: Non - Emplacement: 3333 Rue Joseph-Dubreuil, Lachine, QC H8T 3P7, Canada Description OBJECTIF GÉNÉRAL En collaboration avec les...


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    **Qualifications mínimales**: - Baccalauréat en informatique ou dans une discipline technique connexe, ou expérience pratique équivalente - Douze ans d'expérience de la vente de logiciels ou de la gestion de compte au sein d'une entreprise de commerce interentreprises (B2B) - Trois ans d'expérience de la gestion et de la direction d'une équipe -...


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    **À propos de EERS** Fondé en 2014, EERS est un centre d'excellence à l’échelle mondiale en matière de recherche en acoustique, en traitement des signaux audio et biologiques, en technologies intra-auriculaires et en développement de produits. Notre technologie innovante améliore l'interaction humaine dans des environnements d'écoute difficiles...

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    5 months ago


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  • Montréal, QC, Canada Go Sales Full time

    Job description Êtes-vous à la recherche d’une occasion passionnante et stimulante au sein d’une organisation au développement rapide et enrichissant? Si oui, vous pourriez avoir un avenir en tant que représentant de TELUS. Le poste de représentant des ventes est une excellente occasion de commencer à bâtir votre carrière dans le domaine des...


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    **Qualifications mínimales**: - Baccalauréat en informatique ou dans une discipline technique connexe, ou expérience pratique équivalente - Douze ans d'expérience de la vente de logiciels ou de la gestion de compte au sein d'une entreprise de commerce interentreprises (B2B) - Trois ans d'expérience de la gestion et de la direction d'une équipe -...


  • Montréal, QC, Canada Premium Full time

    **DESCRIPTION** En tant que représentant marketing sur le terrain, vous contribuerez à stimuler les ventes de Samsung en mobilisant la direction et les associés des magasins et en mettant en valeur les produits électroniques domestiques de Samsung. **RESPONSABILITÉS** **Qu'est-ce que vous y gagnez?** - Représenter l'une des plus grandes marques...


  • Montréal, Canada WeighPack Systems Inc Full time

    **Qui nous sommes**: WeighPack est devenu un leader dans le développement et la fabrication de solutions de machines d'emballage dans le monde entier aux côtés de nos sociétés partenaires aux États-Unis, en Italie et en Chine. Notre équipe de professionnels diversifiée et multidisciplinaire est amusante et passionnante à travailler car notre...