Operations Support Agent

3 weeks ago

Drummondville, Canada Desjardins Full time

At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should reflect the diversity of the members, clients and communities we serve.

Job Level

NV-03

The incumbent carries out various operational activities related to processes associated with caisse products and services. He or she carries out supplemental transactions resulting from the transfer of activities to the various affected Desjardins components.

General Information on the Position

Main Responsibilities- Process and reconcile various reports and requests for all caisse sectors (e.g. Shared Services Centre reports, clearing, direct deposits and withdrawals, adjustments and monitoring of authorized transits, overdrawn accounts, inactive accounts, dividends, out-of-balance Trust, guarantee agendas, transactions related to collection items and discharges). As needed, perform required follow-up activities with members and customers- Input, validate, and save various data in the system- Carry out liaison activities with relevant Desjardins components (e.g. Shared Services Centre, AccèsD Contact Centre, Business Centre, Student Service Centre). Process transaction notices and carry out ensuing activities and follow-up with members and customers, in accordance with established procedures- Perform search requests; organize and produce requested information in accordance with established procedures- Carry out filing and document management activities including purging and storage, in accordance with current practices and regulations- As required, take transactional, convenience and informational calls from the AccèsD Contact Centre. Propose customized and sustainable solutions and ensure the satisfaction of members and customers- Ensure that activities are completed in a timely fashion and in accordance with prescribed quality standards- Maintain the security of transactions and operations in accordance with current policies, practices and standards.

Other working conditions- The work arrangement for the position is full-time on-site work #LI-Onsite- Number of jobs available : 1

**Qualifications**:
- High school diploma in a related field- A minimum of 2 years of relevant experience

Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered- For vacant positions available in Quebec, please note that knowledge of French is required

Specific knowledge- Knowledge of all products and services aimed at caisse members and those offered by Desjardins business centres, components and distribution networks, as well as those of competitors- Knowledge of integrating data into systems- Knowledge of security measures, legal framework and internal controls- Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives- Knowledge of operating procedures related to convenience products and services, automated and assisted transactions and administrative activities- Knowledge of service standards

Desjardins Cross-sector skills

Action oriented, Customer Focus, Differences, Nimble learning

Key competencies for the job

Drive results, Situational adaptability

Work Location

50, rue Notre-Dame, Drummondville

Trade Union

Unposting Date

2023-04-17

Job Family

Administration (FG)

Desjardins Group is the largest cooperative financial group in Canada, and one of the largest employers in the country. It offers a full range of financial products and services and is home to a wealth of expertise in property and casualty insurance, life and health insurance, wealth management, services for businesses of all sizes, securities brokerage, asset management, venture capital, and secure, leading-edge virtual access methods.

  • Member and Client Experience Advisory Agent

    5 days ago

    Drummondville, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Member and Client Experience Advisory Agent

    4 days ago

    Drummondville, Canada Desjardins Full time

    . The work mode arrangement for the position is full-time on site As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote...

  • Client Financial Services Agent

    5 days ago

    Drummondville, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Agente ou Agent de Bureau Au Traitement

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **passionnée et motivée **par le service à la clientèle et vous aimeriez contribuer au développement social de ta communauté. Devenez une agente ou un agent de bureau du Centre administratif régional de l’aide financière de dernier recours (CARAFDR). Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et...

  • Agent - soutien administratif

    1 week ago

    Drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

    Viens joindre notre équipe au département des taux à titre d’agent clérical! Tu te demandes probablement ce que ça mange en hiver un Agent Clérical chez Bourret ? Notamment, l’agent clérical doit assurer la rédaction des contrats des clients, ainsi que de créer et effectuer la mise à jour des dossiers clients. Cette personne doit également...

  • Agent de Sécurité

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Sécurité XGuard Full time

    Entreprise de sécurité technologique fondée en 2020, **Sécurité XGuard** développe des solutions logicielles exploitant l’intelligence artificielle et l’apprentissage machine pour automatiser les processus et opérations de sécurité. Nous œuvrons notamment dans les secteurs de la construction, santé, vente au détail, gestion immobilière, les...

  • Conseiller support logiciels de comptabilités

    1 week ago

    Drummondville, Canada SIGA Informatique inc. Full time

    ‍ À la recherche d'un emploi alliant passion pour l'agriculture et compétences en service client et support comptable ? Vous pensez qu'il est impossible de trouver un équilibre entre travail et vie personnelle tout en travaillant dans l'agriculture ? Ne cherchez plus ! SIGA Informatique 2000 inc. a la solution pour vous ! ‍ Vous souhaitez faire...

  • Conseiller support logiciels de comptabilités

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada SIGA Informatique inc. Full time

    ‍ À la recherche d'un emploi alliant passion pour l'agriculture et compétences en service client et support comptable ? Vous pensez qu'il est impossible de trouver un équilibre entre travail et vie personnelle tout en travaillant dans l'agriculture ? Ne cherchez plus ! SIGA Informatique 2000 inc. a la solution pour vous ! ‍ Vous souhaitez faire partie...

  • Conseiller support logiciels de comptabilités

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada SIGA Informatique inc. Full time

    ‍ À la recherche d'un emploi alliant passion pour l'agriculture et compétences en service client et support comptable ? Vous pensez qu'il est impossible de trouver un équilibre entre travail et vie personnelle tout en travaillant dans l'agriculture ? Ne cherchez plus ! SIGA Informatique 2000 inc. a la solution pour vous ! ‍ Vous souhaitez faire partie...

  • Technicien Support SAP

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Siemens Full time

    Job Family: Information TechnologyReq ID: 415550Changez l'avenir avec nousNous sommes à la recherche de personnes dévouées et talentueuses qui sont en mesure de relever des défis en constante évolution ainsi que de répondre aux besoins de clients ou aux questions de collègues en appliquant des concepts intelligents et en faisant preuve de...

  • Gestionnaire Support Produit

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Corporation Micro Bird par Girardin Full time

    Le « gestionnaire support produit » aura comme mission l’expérience de nos clients au niveau des autobus électrique. Il aura à supporter notre produit chez nos clients et distributeurs, lors de différentes phases de la vente (prévente, pendant la vente, et en après-vente. Il sera la personne-ressource pour faire dénouer des cas de service...

  • Assistant(E) Administrative en Clinique

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative en clinique / agente administrative **afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel régulier...

  • Area Sales Manager | French Market

    4 weeks ago

    Drummondville, QC, Canada Mattr Full time

    POSITION SUMMARY: This position is responsible for all sales management activities for the Shawflex product brand in the Eastern Canada region (PQ, PEI, NS, NB, NFLD ) as defined by the strategic direction of the company. The primary function of the role is to grow profitable sales through end use specification and channel management while collaborating...

  • Regional sales manager

    4 weeks ago

    Drummondville, QC, Canada Mattr Full time

    POSITION SUMMARY: This position is responsible for all sales management activities for the Shawflex product brand in the Eastern Canada region (PQ, PEI, NS, NB, NFLD ) as defined by the strategic direction of the company. The primary function of the role is to grow profitable sales through end use specification and channel management while collaborating...

  • Agent(e) de gestion du personnel – Direction des soins infirmiers

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Mandat Tu es dynamique, rigoureux et reconnu pour ta capacité à travailler en équipe ? La direction des soins infirmiers est présentement à la recherche d'un agent de la gestion du personnel pour la gestion des équipes volantes. Le CIUSSS MCQ est une équipe de plus de 23 000 êtres humains uniques qui collaborent ensemble pour améliorer la...

  • Customer Service Agent

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Full time

    WHAT'S IN STORE FOR YOUYour main mandate will be to collaborate with the Director and the sales department to ensure follow-up and management of orders and complaints, and to ensure quality communication between the company and its customers.In short, here's what you'll be doing with your time:Provide and forward quotations to customers, as well as all the...

  • Customer Service Agent

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Full time

    WHAT'S IN STORE FOR YOUYour main mandate will be to collaborate with the Director and the sales department to ensure follow-up and management of orders and complaints, and to ensure quality communication between the company and its customers.In short, here's what you'll be doing with your time:Provide and forward quotations to customers, as well as all the...

  • Coordinateur(trice) logistiques

    4 days ago

    Drummondville, Canada Traffic Tech Full time

    Votre rôle : Nous sommes à la recherche d’un professionnel de la logistique et du transport de niveau intermédiaire à expérimenté pour fournir un soutien opérationnel à nos équipes de vente dans notre bureau de Drummondville, QC! Le Coordonnateur de la Logistique est responsable de s’assurer que le déplacement des marchandises à travers...

  • Coordinateur(trice) logistiques

    3 days ago

    Drummondville, Canada Traffic Tech Full time

    Votre rôle : Nous sommes à la recherche d’un professionnel de la logistique et du transport de niveau intermédiaire à expérimenté pour fournir un soutien opérationnel à nos équipes de vente dans notre bureau de Drummondville, QC! Le Coordonnateur de la Logistique est responsable de s’assurer que le déplacement des marchandises à travers...

  • Coordinateur(trice) logistiques

    4 days ago

    Drummondville, Canada Traffic Tech Full time

    Votre rôle : Nous sommes à la recherche d’un professionnel de la logistique et du transport de niveau intermédiaire à expérimenté pour fournir un soutien opérationnel à nos équipes de vente dans notre bureau de Drummondville, QC! Le Coordonnateur de la Logistique est responsable de s’assurer que le déplacement des marchandises à travers...