Technicien(Ne) Centre de Services Ti

2 months ago

Montréal QC HG W, Canada Les Ymca Du Québec Full time

Be the Spark
Do you want your talent to have a positive impact on the people you work with? Are you seeking new ways to maximize and develop your expertise? Do you want to work in an environment where people come first? We have an opportunity for you, because here, you can be the spark.
Every day, more than 1,200 people work with the YMCAs of Québec network, providing a variety of services that create positive change in people’s lives.
Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact
Chaque jour, plus de 1 200 personnes travaillent au sein du réseau des YMCA du Québec pour offrir des services diversifiés qui entraînent des changements positifs chez les gens.
Le technicien Centre de services TI est responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs, incluant la gestion des appels entrants, l’assistance à distance, ainsi que les interventions sur le terrain. Ce poste inclut un service de garde sur rotation pour garantir un soutien en dehors des heures normales de travail. Le technicien travaille en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe TI afin de résoudre efficacement les problèmes techniques, tout en assurant un excellent service à la clientèle.
Le défi que nous vous proposons
- Réceptionner et traiter les demandes d’assistance technique des utilisateurs par téléphone, courriel ou en personne;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveau 1 et 2;
- Enregistrer les tickets dans le système de gestion des incidents et assurer le suivi jusqu'à la résolution;
- Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire;
- Intervenir directement auprès des utilisateurs en déplacement sur différents sites pour résoudre les problèmes techniques nécessitant une assistance sur place;
- Assurer la configuration, l’installation et la maintenance du matériel et des logiciels sur les lieux de travail;
- Effectuer les dépannages matériels (imprimantes, ordinateurs, périphériques réseau, appareils intelligents, etc.) et les installations logicielles en personne;
- Participer au service de garde sur rotation pour garantir une assistance technique en dehors des heures normales de bureau;
- Répondre rapidement aux urgences techniques pendant la période de garde et fournir des solutions temporaires ou permanentes aux utilisateurs;
- Documenter toutes les interventions et solutions apportées dans le système de billetterie;
- Mettre à jour la base de connaissances avec des solutions courantes pour faciliter le traitement rapide des futures demandes;
- Assurer un excellent service à la clientèle et maintenir une communication claire avec les utilisateurs pendant le processus de résolution;
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques d'utilisation des équipements et logiciels.
- Quelques bonnes raisons de vous joindre au YMCA
Le YMCA offre bien entendu une rémunération concurrentielle et d’excellents avantages sociaux, mais travailler au sein de nos équipes, c’est d’abord et avant tout avoir la possibilité:

- de développer votre expertise;
- de côtoyer des spécialistes passionné.e.s;
- d’avoir un impact social positif;
- de travailler avec de multiples partenaires engagé.e.s;
- de réellement changer la donne dans la vie des gens;
- d’avoir l’autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.

En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez également un milieu où l’humain, l’entraide et la collaboration sont au cœur des activités.
La personne que nous recherchons
**Pour mener à bien sa mission, le(la) technicien(ne) doit**:

- Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique, gestion de réseaux ou un domaine connexe;
- Expérience en soutien technique, de préférence dans un centre de services TI;
- Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels;
- Connaissance des environnements Windows, Microsoft 365 et des outils de gestion de tickets;
- Connaissance des pratiques ITIL ou certification (un atout);
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler de manière autonome;
- Permis de conduire valide (obligatoire pour les déplacements sur le terrain);
- Rigueur et capacité à prioriser les tâches;
- Autonomie et capacité d’adaptation pour intervenir dans des environnements variés;
- Sens du service et écoute active pour répondre aux besoins des utilisateurs;
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec des intervenants internes et externes.

**Spécificités du poste**:

- Mobilité terrain requise pour les interventions sur site.
- Participation au service de garde sur rotati

  • Technicien(Ne) Centre de Service Ti

    2 months ago

    Montréal, QC H3G 1W4, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...

  • Chargé(E) D'opérations Centre Service Ti

    2 weeks ago

    Montréal, QC H3G 1W4, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...

  • Technicien Support Ti Niveau 1

    6 months ago

    Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. **Vos responsabilités**: - Fournir du soutien technique pour tous les incidents, changements et demandes concernant l’environnement TI de nos...

  • Technicien(Ne) en Bâtiment-centre Hospitalier

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Technicien(ne) en bâtiment-Centre hospitalier gériatrique Maimonides **Type de poste**: Personnel non syndiqué **Numéro de référence**: CNS-24-2948 **Direction**: Services techniques **Service**:Site**: Centre hospitalier gériatrique Maimonides Donald...

  • Technicien⸱ne - Centre de Service Ti

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Palais des congrès de Montréal Full time

    **Sommaire** Recevoir et effectuer le suivi du traitement des requêtes du centre de service technologies de l’information et assurer le support logiciel et la formation dans l’utilisation des outils de bureautique. Effectuer la gestion d’inventaire et de la configuration des divers appareils mobiles (tablettes, téléphones intelligents,...

  • Technicien(Ne) en Orthèse Prothèse

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Technicien(ne) en orthèse prothèse (Constance Lethbridge) Surcroît **Type de poste**: Personnel syndiqué **Numéro de référence**: CAT4-24-2111 **Direction**: Réadaptation et services multidisciplinaires **Service**:Site**: Centre de réadaptation...

  • Technicien - Centre de Services Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Lion Électrique est un fabricant innovant de véhicules zéro émission. Nous concevons, fabriquons et assemblons toutes les composantes de nos véhicules : châssis, pack batterie, cabine et groupe moto propulseur. Lion Électrique est un FEO (Fabricant d'Équipement d'Origine) leader dans l'électrification des transports en...

  • Technicien(Ne) Sécurité de L’information

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada OS4 Techno Services TI Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) sécurité de l'information pour un de nos clients basé à Montréal. Ce poste permanent à temps plein nécessite une présence sur site de trois jours par semaine. Il s'agit d'un poste hybride, permettant de travailler 40% du temps (deux jours par semaine) en télétravail. **Vos responsabilités**: Sous...

  • Assistant(E) - chef Technicien(Ne) en Diététique

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est actuellement à la recherche d’assistants(es)-chef techniciens(nes) en diététique pour combler un remplacement à temps complet à l'Hôpital de LaSalle et deux (2) emplois sur la liste de rappel du Centre d'hébergement de LaSalle ainsi que le Centre d'hébergement Foyer Dorval. **Description sommaire...

  • Technicien(Ne) en Service de Garde

    6 months ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **Faites carrière au CSSPI !**: Joignez-vous aux 3 500 employés dynamiques qui soutiennent quotidiennement la réussite des élèves de la Pointe-de-l’Île. **_ Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos employés en service de garde_** **À PROPOS DE CETTE OFFRE** Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Île (CSSPI) est...

  • Technicien(Ne) - Centre de Service Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Technicien(Ne) D'éducation à L'enfance

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **Faites carrière au CSSPI !**: Joignez-vous à l'équipe du personnel de soutien qui est formé de 3500 employés dynamiques qui soutiennent quotidiennement la réussite des élèves de la Pointe-de-l’Île. **_ Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos employés en service de garde_** **À PROPOS DE CETTE OFFRE** Le Centre de services...

  • Technicien(Ne) Informatique

    6 months ago

    Montréal, Canada MicroAge Full time

    Le réseau **MicroAge** est un réseau national de fournisseurs de solutions informatiques centré sur le marché des petites et moyennes entreprises. Avec un réseau de 43 bureaux indépendants (en constante croissance) d’un océan à l’autre, **MicroAge** est l’un des principaux fournisseurs de solutions de TI au Canada. **MicroAge** offre aux...

  • Technicien(Ne) Juridique

    6 months ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) juridique pour combler un remplacement d'un (1) an à temps complet au sein de son Service des affaires juridiques. **Rôle et responsabilités au quotidien**: - Sous l’autorité du Chef du service juridique, le/la technicien(ne) juridique est...

  • Techniciennes ou Techniciens en Organisation

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Vous êtes une personne organisée, passionnée et vous aimeriez mettre votre expertise en administration au service de nos écoles, dans le domaine de l'organisation scolaire ? **Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche des techniciennes et des techniciens en organisation scolaire ou en administration, afin de pourvoir des affectations...

  • Technicien(Ne) en Travail Social

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - TECHNICIEN(NE) EN TRAVAIL SOCIAL (T.T.S ou TAS) - Contrôle qualité - ressources - Centre jeunesse de Montréal - Remplacements ou postes à temps complets permanents - Vous êtes technicien(ne) en travail social et vous désirez intégrer un environnement stimulant et collaborer avec une équipe passionnée, dédiée au bien-être...

  • Technicien(Ne) Juridique

    6 months ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) juridique pour combler un remplacement d'un (1) an à temps complet à la Chambre de la jeunesse au 410, rue Bellechasse Est. **_ Vous aimez un travail dynamique et varié dans un contexte hospitalier? Cet emploi est pour vous!_** **Rôle et...

  • Technicien(Ne) de Scène

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Technicien(ne) de scène **Organisation** Arrondissement de Ville-Marie / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division de la culture et des bibliothèques / Section du centre Sanaaq **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque d'heures **Période d'inscription** Du 12 au 22...

  • Assistant(E) - chef Technicien(Ne) en Diététique

    6 months ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est actuellement à la recherche d’assistants(es)-chef techniciens(nes) en diététique pour combler trois (3) emplois, sur la liste de rappel du Centre d’hébergement Nazaire-Piché, situé à Lachine, du Centre d'hébergement de LaSalle ainsi que le Centre d'hébergement Foyer Dorval. À titre...

  • Technicien(Ne) Administratif(Ve)

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...