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Technicien Support Aux Ventes

2 months ago

Montréal, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

HORAIRE : Remplacement de congé de maternité, 18 mois, 40 heures, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

**Votre participation**
- Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone en ce qui a trait aux installations résidentielles (foyer, cuisinière, barbecue, chauffe-eau, etc.).
- Cibler et assurer la prise en charge du besoin du client.
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en traitant les différents types d’appels (appels de nouveaux clients, ajout d’équipement propane, nouvelle installation, négociation de prix, retrait de réservoirs, problématiques/plaintes, etc.).
- Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la promotion.
- Conseiller la clientèle actuelle et prospecte sur nos produits et services.
- Négocier les prix pour le résidentiel selon les barèmes établis et expliquer les coûts de location d’équipement.
- Offrir les différentes promotions saisonnières.
- Sonder la satisfaction de la clientèle.
- Tenir et mettre à jour les informations clients aux différents systèmes en tout temps et de façon claire et précise.
- Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients.
- Communiquer avec les clients dans les délais requis afin de leur faire part des prochaines étapes pour l’installation ou le retrait des équipements.
- Transmettre l’information au répartiteur technique lorsque la visite d’un technicien est nécessaire.
- Compléter l’ouverture de compte, la transmettre au client et en assurer le suivi.
- Créer les bons de travail.
- Vérifier les appels de service propane résidentiel et transmettre l’information au sous-traitant attitré.

**Vos compétences**
- DEP en administration et/ou expérience pertinente.
- Un minimum de 3 ans dans un service à la clientèle ou les opérations.
- Toute autre combinaison de formation et expérience pertinente sera considérée.
- Maîtrise de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, etc).

Compétences recherchées : Autonomie et initiative, travail d’équipe, services à la clientèle (interne & externe), communication,sollicitation téléphonique, rigueur dans les suivis, gestion des priorités.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée

Avantages:

- Stationnement sur place

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

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