Agent(E) Au Service à La Clientèle

1 month ago

Québec, Canada Centre de transfert d’entreprise du Québec Full time

La relève entrepreneuriale du Québec est un enjeu qui vous stimule ? Au Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ), nous contribuons à la pérennité des entreprises québécoises en orientant les cédants (propriétaires d’entreprise/vendeurs) et les repreneurs (acheteurs potentiels) de façon neutre sur l’ensemble du processus de transfert d’entreprise, en développant leurs compétences, en mobilisant les intervenants économiques sur les enjeux du repreneuriat et en facilitant le maillage interrégional. Aidez-nous à appuyer les dirigeants d’entreprises à identifier leur relève. En plus de travailler pour cette mission valorisante, nous prenons un plaisir énorme à le faire

**VOTRE CONTRIBUTION**

Relevant du directeur équipe-conseil et expérience client, l’**agent.e de service à la clientèle** est le contact de première ligne et la principale interface pour les clients potentiels ou actuels du CTEQ. Il/elle a pour principal mandat d’accueillir, d’informer et de référer chaque client futur ou actuel du CTEQ. Il/elle veille à assurer une expérience client positive en transmettant des informations précises et de grande qualité sur les produits et services.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:
**ACCUEIL ET SERVICE CLIENT**:

- Offrir un service à la clientèle de haute qualité, agir à titre de contact de première ligne de service
- Analyser, par téléphone ou courriel, les besoins des cédants et des repreneurs afin de les orienter vers les ressources adéquates
- Promouvoir les services du CTEQ
- Voir au suivi rigoureux auprès de la clientèle, s’assurer que tous les clients sont satisfaits de leur expérience au CTEQ et que problèmes ont été résolus de manière satisfaisante
- Participer à la planification et à l’animation des séances d’information ou des présentations de services (en présentiel et virtuel)
- Représenter le CTEQ lors d’événements promotionnels
- Participer à l’évaluation des besoins de la clientèle
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour répondre aux demandes d'informations de manière efficace

**GESTION ADMINISTRATIVE ET SUPPORT À L’ÉQUIPE CONSEIL**:

- Supporter l’équipe conseil dans la gestion des tâches administratives courantes
- Effectuer des entrées dans la base de données (CRM) du CTEQ, maintenir une base de données d'informations précises et à jour
- Créer les dossiers prospects dans le CRM
- Assister les clients dans l'utilisation des ressources disponibles, agir de support technique au besoin

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Toute formation pertinente : vente-conseil, communication/marketing/administration, toute expérience professionnelle significative sera également prise en considération
- Minimum de 3 ans d’expérience en service, information ou orientation de la clientèle
- Autonomie, bonne capacité à gérer les priorités et orienté vers l’action
- Capacité à créer une expérience positive pour le client, à établir une relation de confiance et de favoriser des relations durables
- Sens développé du service à la clientèle, vente, professionnalisme et confidentialité
- Aptitudes marquées pour les communications
- Attitude positive, optimiste et proactive
- Capacité à collaborer et à maintenir des relations interpersonnelles conviviales
- Maîtrise de Windows, de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Internet
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Avoir un français irréprochable dans ses communications, autant à l’oral qu’à l’écrit
- Maitrise de l’anglais (un atout)
- Expérience dans le domaine de l’entrepreneuriat ou du transfert d’entreprise (un atout)
- Aisance à fonctionner dans un environnement en constante évolution

**CONDITIONS ET AVANTAGES**:

- Poste permanent à 35h/semaine
- Formule hybride possible
- Régime d’assurance et de retraite avec contribution de l'employeur
- Salaire selon l’expérience
- Régime de retraite avec contribution employeur
- Régime d’assurance
- Allocation de télétravail et cellulaire
- Banque de journées mobiles et maladies
- Accès à 4 semaines de vacances dès la première année

**DÉPÔT DE VOTRE CANDIDATURE**

Envoyez votre curriculum vitae et votre lettre de motivation via ce site.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire jusqu'à Octobre 2024 Comme agent(-e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir aux consommateurs et aux distributeurs un support administratif aux demandes de renseignements sur les produits et services offerts par...

  • Agent / Agente au service à la clientèle

    2 days ago

    Québec City, Canada Guilbault inc. Full time

    PARCE QUE LES ACTIVITÉS D’UNE COMPAGNIE DE TRANSPORT NE TOURNENT PAS SEULEMENT AUTOUR DES CAMIONS, GUILBAULT EST À LA RECHERCHE D’UN(E) NOUVEAU(-ELLE) AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE. Vous aimez être assis à un bureau pour travailler, êtes à l’aise avec un clavier d’ordinateur et appréciez les conversations près de la machine à...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Kinatex Sports Physio Fleury Inc Full time

    **Description de l'entreprise** Kinatex Sports Physio, centre multidisciplinaire d’optimisation du potentiel physique des gens actifs, offre une expérience de réadaptation personnalisée, efficiente et innovatrice dans un environnement convivial et professionnel dont l’ultime priorité est de permettre un mode de vie fonctionnel et...

  • Agent(E) - Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant qu'**Agent(e) - Service à la clientèle** au sein de notre...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Roulottes Gauthier Full time

    Roulottes Gauthier est une entreprise familiale fondée par un père et un fils passionné des véhicules récréatifs. Roulottes Gauthier se spécialise dans la vente de roulottes neuves/usagés, la vente de pièces de VR neuves et usagées, la réparation de roulotte/VR, la consignation de VR et la location de roulotte/VR. Dû à la grande demande, nous...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)Emploi - Étudiant Temps plein - Agent/commis - service à la clientèleSuccursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Salaire: 19$/hDescription:Emballages Carrousel est le leader en solutions d'emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada PCN Physio Full time

    **Tu es toujours souriant(e) et ta priorité c'est le service à la clientèle? Tu es à l'écoute, empathique et toujours prêt à aider les autres? Tu veux un milieu de travail dynamique? Voici ce qu’on a pour toi**: **Ton horaire**: - Lundi : 13h00 à 21h00 - Mardi, mercredi et jeudi : 8h30 à 16h30 - Temps plein (32h/sem) **Tes avantages**: -...

  • Agent(e) service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, QC, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)Emploi - Étudiant Temps plein - Agent/commis - service à la clientèleSuccursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Salaire: 19$/hDescription:Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Enviro Confort Full time

    Un poste stable au sein d’une équipe dynamique, voilà ce qui attend notre nouvel(lle) agent(e) de service à la clientèle**!** **Enviro Confort inc** se spécialise notamment dans la vente, l'installation et la réparation de systèmes de climatisation et chauffage résidentiel. Fondée en 2015, Enviro Confort connait une progression rapide et...

  • Agent du service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant ! Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Enviro Confort Full time

    Un poste stable au sein d’une équipe dynamique, voilà ce qui attend notre nouvel(lle) agent(e) de service à la clientèle**!** **Enviro Confort inc** se spécialise notamment dans la vente, l'installation et la réparation de systèmes de climatisation et chauffage résidentiel. Fondée en 2015, Enviro Confort connait une progression rapide et...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Logisco Full time

    **La compagnie de gestion immobilière LOGISCO, qui possède plus de 6 000 logements résidentiels, souhaite poursuivre sa croissance sur les territoires avoisinants les villes de Québec et Lévis. L’équipe du Service à la clientèle de chez LOGISCO est à la recherche de ses nouvel(le)s agent(e) de service à la clientèle. L’équipe de...

  • Agent.e au service à la clientèle

    1 week ago

    Québec Province, Canada Place aux Jeunes Full time

    Au cœur de la région des Laurentides, la MRC des Pays-d’en-Haut regroupe 10 municipalités se distinguant par ses activités commerciales structurantes, son leadership culturel et touristique ainsi que par son réseau récréatif innovant. Agent(e) au service à la clientèle Mise en contexte : La MRC des Pays-d’en-Haut est à la recherche d’un(e)...