Agent(E) - Service D'assistance Ti

2 weeks ago

Toronto, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

Ce poste fait partie d'une division du Mouvement Desjardins appelée Collabria.

Collabria est un émetteur canadien de cartes de crédit qui offre des programmes de cartes en marque blanche aux coopératives de crédit canadiennes qui servent leurs membres consommateurs et commerciaux. En tant que fournisseur centré sur le client, Collabria se concentre sur la fourniture de programmes de cartes de crédit pratiques, sécurisés et de valeur. Cela aide les coopératives de crédit à développer des relations plus larges et plus profondes avec leurs membres. Ce qui distingue Collabria, c'est sa base de partenariat, de collaboration et de réactivité.

Chez Collabria, nous sommes passionnés par l'idée de fournir aux coopératives de crédit canadiennes des services de cartes de crédit uniques pour les aider à rester compétitives face aux grandes banques. Nos services donnent aux coopératives de crédit la possibilité de personnaliser les offres de produits avec leurs marques et d'améliorer l'expérience globale de leurs membres. Nous sommes une entreprise en pleine croissance qui offre de nombreux postes passionnants et des possibilités d'avancement.

**Responsabilités principales**
- Répondre, évaluer, classer par ordre de priorité et résoudre les tickets du service d'assistance des utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec les technologies informatiques
- Suivre et contrôler les demandes afin de garantir une résolution rapide
- Rédiger et maintenir la documentation technique requise, la base de connaissances des problèmes techniques courants et leurs solutions
- Travailler avec nos fournisseurs informatiques pour résoudre des problèmes spécifiques
- Déléguer des tâches spécifiques à d'autres équipes ou à nos fournisseurs informatiques si nécessaire
- Assister le chef de l'IT dans la gestion du helpdesk, des incidents IT, des améliorations de notre infrastructure et des backlogs pour nos solutions applicatives
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins.

**Co **nditions particulières**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique
- Un minimum d'une année d’expérience pertinente
- Expérience avec Salesforce CRM
- Expérience dans le secteur financier

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir une certification informatique
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de base d'ITIL
- Connaissance de la gestion des comptes utilisateurs
- Connaissance de la gestion des incidents et des demandes
- Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Coopérer, Faire preuve de conscience de soi, S’adapter aux situations

**Lieu de travail**

11, King Street West

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

2023-03-2

**Famille d'emplois**

Technologies de l'information (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

  • Chargé de projet TI senior

    Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago

    Toronto, ON, M5P 2N7, City of Toronto, Canada TEHORA inc. Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) chargé de projet TI senior ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.Description des...

  • Field Service Supervisor

    24 hours ago

    Greater Toronto Area, Canada E D Industrial Ltd. Full time

    E D Industrial has been operating since 2003. We are a multi-skilled company located in the Greater Toronto Area. The services we offer include millwrighting, manufacturing equipment installations and refurbishing existing production equipment, steel fabrication, pipe fitting, concrete work forming and demolition, maintenance and repair, CAD design and...

  • Financial Services Specialist

    2 days ago

    Toronto, Canada Mike Chronopoulos - Desjardins Insurance Agent Full time

    **Financial Services Specialist**: Location: Toronto, ON Type: Full Time **Position Overview**: We are celebrating our 17th year in business and are seeking to join forces with a qualified professional to join us as Life Insurance Specialist. We seek an energetic professional interested in helping our business grow through needs-based conversations and...

  • Customer Service Agent Lead

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 day ago

    Toronto, ON, Canada Executive Aviation Full time

    Are you ready to take off and start a new and exciting career in the aviation industry? If so, we want to chat with you! Our operation in Halifaxkeeps growing and provides our team members with an amazing opportunity to work withmany of our different airline partners! In Halifax you will be a partof an amazing team of customer service specialists who work...

  • Technology Director

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 week ago

    Toronto, ON, Canada Apply Digital Ltd. Full time

    Who we are: We’re a global digital transformation partner for change agents. We offer connected thinking to deliver connected results that realize a business’ vision. What we do: We empower enterprises to shift to evolving business opportunities, gain powerful insights and deliver experiences that drive growth. Who we help: Our 600+ digital...

  • Architecte d’entreprise, spécialisé en interface de programmation d'application

    Found in: Jooble CA O C2 - 2 weeks ago

    Toronto, ON, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • GIS Enterprise Support Consultant | Conseillère ou conseiller, Assistance d’entreprise SIG

    Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago

    Toronto, ON, C6A, Ontario, Canada Esri Canada Full time

    Esri Canada has an exciting opportunity for 2 Enterprise Support Consultants within the Enterprise Support Services team, based anywhere in Canada.Esri Canada provides world-class technical support to customers across Canada who are solving complex geospatial problems. Join our team of GIS professionals who are united in their passion for GIS, and who thrive...

  • Service and start-up Technician av-tech

    Found in: Jooble CA O C2 - 5 hours ago

    Toronto, ON, Canada Globatech Full time

    Technicien(ne) de service et de démarrage Publié il y a 2 mois Vous êtes un(e) technicien(ne) versatile et ingénieux(se) à la recherche d'un nouveau défi ? Nous recherchons un(e) technicien(ne) de service et de démarrage pour rejoindre notre équipe en pleine croissance dans la région du Grand Toronto ! av-tech, une filiale de globatech,...

  • Directeur(trice) principal(e), architecture et ingénierie de la sécurité

    Found in: Jooble CA O C2 - 2 weeks ago

    Toronto, ON, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Guest Service Agent

    Found in: beBee S CA - 2 weeks ago

    Toronto, Canada Hilton Toronto Full time

    DescriptionA Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing?As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience...

  • Assistant(e), économie et francophonie canadienne

    Found in: Jooble CA O C2 - 58 minutes ago

    Toronto, ON, Canada Assemblée de la francophonie de l’Ontario Full time

    Assistant(e), économie et francophonie canadienne Bureau du Québec à Toronto Ville: Toronto Salaire: Entre 41 055 $ et 57 638 $, en plus d’une compensation additionnelle de 10 % du salaire de base pour les avantages sociaux S'agit-il d'un emploi pour étudiant et/ou jeune ? Non Date limite pour postuler: 2024-04-07 Description du poste: ...

  • Accounting Support

    2 days ago

    Toronto, Canada The Travel Agent Next Door Full time

    **Accounting Support** **Duties and Responsibilities**: - Entering, posting, and reconciling sets of Accounts Receivable and Accounts Payable invoices - Processing, tracking, submitting, and reporting Commissions data and financial information - Fact-checking Deposit remittance and Commissions Sheets received from suppliers against trips and invoices built...

  • Guest Service Agent

    Found in: beBee jobs CA - 1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Hilton Full time

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing?As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Guest Service Agent

    Found in: beBee jobs CA - 1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Hilton Toronto Full time

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing?As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Guest Services Agent

    7 days ago

    Toronto, Canada Ace Hotel Toronto Full time

    Begin at the beginning. Ace Hotel Toronto seeks kind, curious and industrious humans to join our family. Ace Hotel Toronto is our first-ever home in Canada, in the heart of the Fashion District, near St. Andrew’s Market and Playground. Our Guest Services Agent is responsible for valet services, bell services, front desk services and security services....

  • Directeur(trice) principal(e), Transformation des systèmes financiers, développement logiciel

    Found in: Jooble CA O C2 - 5 days ago

    Toronto, ON, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Guest Service Agent

    4 days ago

    Toronto, Canada Town Inn Suites Full time

    **Guest Service Agent Job Description**: - Maintain the highest level of customer service at all times. - Anticipate and address guest needs and provide assistance as required. - Perform accurate check-in and check-out procedures. - Answer the phone in a timely and professional manner. - Make reservations over the phone and in person. - Post charges,...

  • Guest Service Agent

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 week ago

    Toronto, ON, Canada Drake Art Full time

    Celebrating its 20th anniversary this year, The Drake is a growing Canadian hospitality brand focused on lifestyle hotels, food + drink and special events. We’re more than a place to sleep, eat + drink; we believe culture and community matter and are committed to an exceptional hospitality experience delivered in our signature style; one that is genuine,...

  • Senior Underwriter

    Found in: Jooble CA O C2 - 5 days ago

    Toronto, ON, Canada HR à la carte Full time

    Le français à suivre Here’s a bit about South Western Insurance Group: South Western Insurance Group Ltd (SWG) is the largest wholly and privately owned Managing General Agent / Wholesale Insurance Intermediary (in Canada) offering a broad range of insurance solutions for specialty, niche, program and insurance needs that require innovative solutions....

  • Senior Principal Machine Learning Engineer

    Found in: Jooble CA O C2 - 3 days ago

    Toronto, ON, Canada Autodesk, Inc. Full time

    Senior Principal Machine Learning Engineer page is loaded Senior Principal Machine Learning Engineer Apply locations Toronto, ON, CAN Montreal, QC, CAN time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id 23WD74035 Job Requisition ID # 23WD74035 The French translation can be found below!/La traduction en Français se trouve plus bas!...