Spécialiste Du Service à La Clientèle

6 months ago

Scarborough, Canada Staples Canada Full time

: 1275203

**À propos de nous**

Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions.

Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

**Nous créons une équipe inclusive et diversifiée**

Staples/Bureau en Gros veille à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

**Quelques-unes des tâches**:
En tant que spécialiste des services primaires, vous fournirez à nos clients des solutions de services globales pour répondre à leurs besoins. Curieux et soucieux du détail, vous résoudrez les problèmes et répondrez aux questions pour vous assurer que tous les besoins des clients sont satisfaits, y compris l’anticipation des besoins en fonction des services fournis.

Vous devez être capable de gérer les interactions avec les clients en cas de recours hiérarchique, avec professionnalisme et tact.

**Plus précisément, vous serez responsable de**:

- Assurer une satisfaction exceptionnelle de la clientèle en faisant preuve de précision et de professionnalisme lors du traitement des demandes en personne et en ligne, à l’oral et à l’écrit;
- Fournir des informations et des éclaircissements sur toutes les demandes, y compris sur les types de services, les frais et l’admissibilité aux services;
- Interpréter les lignes directrices, les directives et les procédures relatives aux produits, aux programmes et aux services;
- Traiter efficacement les transactions tout en déterminant que les critères d’admissibilité ont été respectés, accepter les formes appropriées de l’offre prescrite avec précision;
- Aider à désamorcer et à régler les plaintes et les retours et échanges de marchandise des clients, et demander l’aide d’un responsable si nécessaire;
- Répondre aux demandes des clients concernant les questions relatives au magasin. Saisir les occasions de ventes additionnelles ou informer sur les promotions en faisant participer le client à l’ensemble de l’expérience du magasin.

**Quelques prérequis**:

- Interagir avec les clients de manière amicale et professionnelle et résoudre les problèmes des clients de manière diplomatique.
- Communiquer avec les clients de manière efficace en utilisant une variété de moyens.
- Capacité de planifier, d’organiser et d’établir les priorités afin de servir nos clients de façon efficace.
- Capacité à travailler de manière efficace malgré des distractions constantes.
- Souci du détail afin de garantir l’exactitude du remplissage des formulaires.
- Utiliser des logiciels tels que Microsoft Office, des programmes de base de données et Internet pour accéder à l’information et la récupérer, pour préparer la correspondance et les rapports et pour effectuer des recherches.
- Compétences arithmétiques pour calculer les frais, collecter et équilibrer les fonds pour la vente de publications, de produits et de services, et pour équilibrer, fermer un service et préparer des rapports et des dépôts.
- Le bilinguisme (anglais/français) est un atout.

**Renseignements supplémentaires**:

- Une vérification des antécédents sera exigée.
- Compte tenu de la nature des contrats et du pouvoir de signature de cette fonction, il est nécessaire d’être âgé d’au moins 18 ans au moment de l’embauche.
- Ce poste est basé dans notre magasin de détail et comprend une variété de quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine.

**Quelques-uns de vos avantages**:

- Rabais aux associés
- Régimes de soins médicaux et dentaires
- REER/RPDB
- Primes de rendement
- Programmes d’apprentissage et de perfectionnement
- Et plus

**#WorkLearnGrow2**

**Emploi** Succursales

**Localisation(s)** CA-ON-Scarborough

**Horaire** Temps partiel

  • Directeur Principal, Service à La Clientèle

    3 months ago

    Scarborough, Canada The Home Depot Canada Full time

    Description du poste Le directeur principal, Service à la clientèle, dirige toutes les activités liées à l’exploitation et l’orientation stratégique globale du service à la clientèle pour la division canadienne. Il dirige une équipe d’associés interne, dont l’équipe, Signalement de la haute direction. Le titulaire du poste est responsable...

  • Conseiller Service Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Scarborough, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 209383 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. L’équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d’offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils savent...

  • Driver Helper Driver Assistant

    6 months ago

    Scarborough, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Scarborough, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Le titulaire du poste livre et ramasse des colis à destination et en provenance de...

  • Directeur à L'automatisation de La Production

    4 months ago

    Scarborough, Canada Bell Média Full time

    Code de demande: 419847 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits...

  • Commis Des Postes

    6 months ago

    Scarborough, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 172211 Fonction administrative : Soutien aux opérations Ville principale : Scarborough Emplacement(s) supplémentaire(s) :Toronto Province : Ont. - GrandToronto Type d’emploi : Employé de relève saisonnier Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants :...

  • Éducateur ou Éducatrice à La Petite Enfance

    3 months ago

    Scarborough, Canada Garderie chez Tante Laure Full time

    **QUALIFICATIONS ET QUALITÉS REQUISES** - Détenir un diplôme en éducation à la petite enfance - Être membre de l’Ordre des éducateurs et des éducatrices ou une preuve d’être inscrit ou équivalent - Avoir 2 années d’expérience en garderie ou une expérience pertinente - Excellence maîtrise du français oral - Bonne maîtrise du français...

  • Éducateur(Trice) à La Petite Enfance Rece

    1 month ago

    Scarborough, Canada Le Petit Chaperon Rouge Full time

    Les garderies LPCR sont à la recherche d'un(e) Éducateur.trice à la Petite Enfance dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dédiée. Si vous êtes animé(e) par la passion de contribuer au bien-être des enfants à besoins spécifiques, cette opportunité pourrait être la vôtre! VOTRE PROFIL - Diplôme en éducation spécialisée...

  • Flex Driver-22

    3 weeks ago

    Scarborough, Canada Fedex Canada Full time

    This is an interview position. GENERAL SUMMARY Assurer la livraison en temps opportun des colis à des clients prédéterminés sur des routes précises, examiner les commandes avant la livraison, charger et décharger le véhicule et fournir à la clientèle un service exceptionnel. Possibilités de quarts de travail flexibles (les paramètres relatifs...

  • Flex Driver-50

    1 month ago

    Scarborough, Canada Fedex Canada Full time

    This is an interview position. GENERAL SUMMARY Assurer la livraison en temps opportun des colis à des clients prédéterminés sur des routes précises, examiner les commandes avant la livraison, charger et décharger le véhicule et fournir à la clientèle un service exceptionnel. Possibilités de quarts de travail flexibles (les paramètres relatifs...

  • Agent de Recherches Et D’analyses

    2 months ago

    Scarborough, Canada MINTZ GLOBAL SCREENING INC Full time

    Relevant du gestionnaire des services d’analyse, de la recherche et des pensions,** l’**Agent de Recherches et d’Analyses** est responsable du traitement quotidien des dossiers de l'équipe des opérations ainsi que des dossiers attribués directement à l'équipe des archives et de la recherche. L'agent doit s'assurer que toutes les demandes et tous...

  • Coordonnateur à Domicile

    2 months ago

    Scarborough, Canada Nisa Foundation Full time

    **Description du poste de C**oordonnateur** à Domicile** **Titre d'emploi** - Coordonnateur à domicile **Statut du travail** - À temps plein **Fait rapport à** - Responsable des Opérations Municipales **Emplacement** - Nisa Homes - Êtes-vous_ prêt à _vous_ lancer dans un voyage _enrichissant_ qui _vous_ _permettra_ de faire _une_ _différence_...

  • Éducateur/ Éducatrice à L'enfance

    4 months ago

    Scarborough, Canada Le Petit Chaperon Rouge Full time

    Les garderies LPCR sont à la recherche d'un(e) Éducateur.trice à la Petite Enfance dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dédiée. Si vous êtes animé(e) par la passion de contribuer au bien-être des enfants à besoins spécifiques, cette opportunité pourrait être la vôtre! VOTRE PROFIL - Diplôme en éducation spécialisée...

  • Chef, Maintenance

    3 months ago

    Scarborough, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 181914 Fonction administrative : Métiers et fonctions techniques Ville principale : Scarborough Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ont. - GrandToronto Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : OP 02 Nombre de...

  • Administrateur(Trice) de Succursale

    6 months ago

    Scarborough, Canada Arbor Memorial Inc Full time

    **Administrateur(trice) de succursale - À temps plein** **LES JARDINS COMMÉMORATIFS RESTHAVEN** **À SCARBOROUGH, EN ONTARIO** À Arbor Memorial, vous serez entouré de collègues attentionnés et de dirigeants expérimentés et dynamiques au sein d'une entreprise canadienne bien établie. Vos compétences et vos connaissances contribueront au final à...

  • Gestionnaire de Succursale

    6 months ago

    Scarborough, Canada Arbor Memorial Inc Full time

    **Gestionnaire de succursale - À temps plein** Voulez-vous passer vos journées à apprendre? Apprendre sur les gens, apprendre sur les familles et apprendre à vraiment changer les choses par la compassion? Tout cela fait partie d’une journée dans la vie d’un(e) gestionnaire de succursale à Arbor Memorial. S’occuper des détails au nom des autres...

  • Inside Sales

    6 months ago

    Scarborough, Canada Roofmart Full time

    Fantastic Opportunity to Be Part of a Great Team! Roofmart, Canada’s National distributor for Exterior Building Supply for Roofing, Siding, Metal and Building Envelope. With over 50 Roofmart locations across Canada, we are strategically positioned to handle all our customer needs. We are looking for Enthusiastic, Driven, Outside of the Box Thinkers to...

  • Facteur - Agent de Livraison

    6 months ago

    Scarborough, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 180886 Fonction administrative : Opérations de livraison Ville principale : Scarborough Emplacement(s) supplémentaire(s) :Pickering, Ajax, Oshawa, Markham, Stouffville Province : Ont. - GrandToronto Type d’emploi : Temporaire - Nouveau Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais...

  • Corporate Distributor

    6 months ago

    Scarborough, Canada Confiserie Mondoux inc. Full time

    Mondoux Confectionery is actively looking for a **Corporate Distributor for the territory of Scarborough, and surrounding areas.** 1 in Quebec, Mondoux Confectionery is above all a big family that enjoys working. We are looking for a passionate person with a sweet side, who wants to participate in the success of a local Bussiness. Do you want daily action?...

  • Supportive Counsellor

    1 week ago

    Scarborough, Canada Nisa Foundation Full time

    **Conseiller de S**outien** - Description du poste** - Titre d'emploi- Conseiller de Soutien- Statut du travail- Part time (10 hours/week)- Fait rapport à- Responsable de la Santé Mentale- Location- Nisa Homes- La Fondation _Nisa_ est un organisme de bienfaisance communautaire qui promeut la sûreté, la sécurité et le bien-être mental des femmes...

  • Omni Customer Fulfillment Associate

    2 weeks ago

    Scarborough, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...