Gestionnaire de Succursale

**Gestionnaire de succursale - À temps plein**

Voulez-vous passer vos journées à apprendre? Apprendre sur les gens, apprendre sur les familles et apprendre à vraiment changer les choses par la compassion? Tout cela fait partie d’une journée dans la vie d’un(e) gestionnaire de succursale à Arbor Memorial.

S’occuper des détails au nom des autres lors d’un événement marquant est un travail important et gratifiant. En tant que gestionnaire de succursale, vous utiliserez vos compétences, votre expertise et votre professionnalisme pour veiller à ce que chaque expérience client soit axée sur ce qui compte le plus, parce que ce sont les détails qui font la différence. Dans un rôle qui contribue à des expériences significatives pour les familles, le travail quotidien a encore plus d’importance, et il est encore plus gratifiant de le faire au sein d’une équipe de collègues bienveillants et solidaires. Si cette opportunité correspond à ce que vous recherchez, continuez à lire.

Travailler à Arbor ne se limite pas seulement à une rémunération compétitive. Nous nous investissons dans une culture de l'apprentissage au sein de notre entreprise et nous engageons à offrir des ressources en matière de santé et de bien-être à tous les employés ainsi qu'à leurs familles. Nous proposons également de solides régimes de mesures incitatives et de prestations sociales pour soutenir votre planification et votre stabilité financières à long terme.

**Emplacement**:
Les jardins commémoratifs Resthaven, situés à Scarborough, en Ontario, recherchent actuellement un(e) gestionnaire axé(e) sur le client, innovant(e) et orienté(e) vers les résultats pour diriger son équipe de ventes et d’administration.

Les jardins commémoratifs Resthaven procèdent environ 520 inhumations par an et bénéficient du soutien d’un site extérieur, McDougal et Brown à Scarborough, situé à une courte distance et desservant environ 530 familles chaque année.

**À propos du poste**:
Sous la direction du/de la directeur(trice) régional(e) des ventes, le/la gestionnaire de succursale est responsable des activités quotidiennes de la succursale et sera chargé(e) de créer une culture d’engagement positif pour les employé(e)s dans le but d’offrir la meilleure expérience possible aux clients.

Il/elle sera également chargé(e) d’atteindre le budget annuel de la succursale, ainsi que les objectifs individuels et régionaux en matière de ventes et d’assortiment de produits. En outre, le/la gestionnaire de succursale est responsable de la gestion de l’équipe administrative de la succursale.

**Qualifications clés et compétences requises**:

- Au moins deux ans d'expérience dans la vente et au moins deux ans d'expérience en matière de gestion et de direction.
- Une formation supérieure en commerce ou dans un domaine connexe est préférable.
- Expérience pratique de l'embauche et de la formation de nouveaux vendeurs.
- Très concentré(e) sur l'atteinte et le dépassement des résultats de vente.
- Éloquent(e), confiant(e) et bien organisé(e).
- Vous avez fait vos preuves dans l'utilisation et la mise en œuvre de Microsoft CRM et vous êtes capable de dispenser une formation à vos collègues.
- Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication ; compétences verbales, écrites et de présentation.
- Excellentes compétences informatiques, y compris toutes les exigences de connaissances quotidiennes de MS Office 365.
- Exemplarité des valeurs d'Arbor : compassion, intégrité, confiance, travail d'équipe et excellence.

**Responsabilités**:

- Créer et entretenir une culture d'entreprise qui favorise le travail d'équipe et améliore l'expérience des employés.
- Veiller à ce que les familles clientes bénéficient du meilleur service à la clientèle qui soit.
- Atteindre, dans le but de les dépasser, le budget annuel de la succursale, les ventes individuelles/de la succursale ainsi les objectifs en matière de gamme de produits, y compris atteindre et dépasser les objectifs de profit ; prévoir avec précision et gérer une variété de catégories de stocks.
- Recruter, former et motiver une équipe de vente diversifiée et en pleine croissance.
- Gérer les opérations quotidiennes de la succursale, y compris le traitement des problèmes et des plaintes des clients de manière satisfaisante et rapide.
- Gérer et encadrer directement une équipe de représentant(e)s des ventes et d'administrateurs(trices) de succursale.
- Assurer le recrutement, la formation et le développement continus des vendeurs.
- Diriger et organiser directement le programme de formation commerciale.
- Veiller à ce que les exigences des autorités réglementaires fédérales et provinciales soient pleinement respectées.
- Faire preuve d'un leadership supérieur, de compétences en communication et d'excellentes aptitudes en matière de service à la