Client Service Manager

2 weeks ago

Vald'Or, Canada ALS Global Full time

ALS provides a broad range of testing and analytical services to a wide variety of end markets and industries around the globe. We continue to remain a leader in the testing services industry and have established a distinguished reputation for providing best in class results and client services.

Directeur(trice) Services Clients Geochimie Quebec

Le 29 novembre 2023

Imaginez votre futur avec nous
Chez ALS, Nous encourageons vos plus grands rêves.
Lorsque vous rejoignez ALS, vous accédez à une équipe axée sur des objectifs et des valeurs qui vous permet d'innover, de créer et de prospérer.
Mondialement, l’ensemble de notre équipe se présente chaque jour avec passion et engagement pour accomplir des choses incroyables, remettant toujours en question notre réflexion pour trouver des moyens de résoudre certains des problèmes les plus complexes au monde pour un monde plus sûr et plus sain.

À propos du poste

**Lieu de travail**: ALS Val-d'Or, Quebec
Travaille sous la supervision du Directeur, Services Clients, Amérique du Nord

**Responsabilités Générale**:
Ce poste joue un rôle essential dans la réalisation de la proposition de valeur ALS à nos clients en assurant un service client exceptionnel. Ce poste est responsable de gérer le principal point de contact des clients en ce qui concerne la réponse aux demandes des clients, les informations sur les échantillons, les produits et les coûts; ainsi que d’assurer la liaison directe avec les clients pour résoudre toutes les préoccupations qu’ils pourraient avoir. Ce rôle est également chargé d’informer et de soutenir les clients dans l’utilisation du système de gestion des informations de laboratoire en ligne exclusif de l’entreprise (Webtrieve).

**Responsabilités Spécifiques**:

- Responsable de tous les aspects du service à la clientèle, y compris les appels, les courriels et l'assistance aux clients qui se présentent dans le laboratoire ;
- Agir en tant que défenseur des clients au sein d'ALS, en suivant les délais d'exécution ; les priorités du client et l'achèvement des travaux ‘’RUSH’’ ;
- Fournir un excellent service à la clientèle, y compris des informations sur les méthodes d'analyse, le contrôle de la qualité et les délais d'exécution ;
- S'assurer que des communications proactives et efficaces soient maintenues avec les clients à tout moment ;
- Contacter régulièrement et de manière proactive les clients pour les informer de la date de réception des travaux, des retards dans l'achèvement des travaux et du délai d'exécution prévu ;
- Préparer et négocier les soumissions des clients, selon les besoins ;
- Assurer la liaison avec d'autres départements d'ALS, si nécessaire, pour assurer le suivi et la résolution en temps opportun de tout problème identifié ;
- Maintenir les informations et les exigences des clients dans le système d'information approprié (GEMS, CPT, etc.) ;
- Assister à des conférences et coordonner les activités de ALS lors des salons professionnels de l'industrie ;
- Aider à la coordination des séminaires clients annuels et d'autres supports de communication, selon les besoins ;
- Aider au renouvellement des devis marketing annuels et suivre le flux de travail des clients ;
- Aider à stimuler le développement de nouveaux prospects et à rechercher de nouveaux clients en développant des réseaux solides et en identifiant les clients de manière indépendante ;
- Autres tâches assignées.

À propos de vous
Qualifications et aptitudes requises
- Détenir un diplôme universitaire reconnu, de préférence en sciences géologiques ou chimiques;
- Expérience antérieure en service à la clientèle ou en administration de bureau, un atout ;
- Expérience de travail en exploration minérale ou en laboratoire.
- Excellentes compétences en communication en français, tant à l'écrit qu'à l'oral ; Bilingue en anglais un atout.
- Forte orientation vers le service à la clientèle, capacités interpersonnelles et organisationnelles ;
- Jugement, créativité, intégrité et capacité démontrés à résoudre des problèmes;
- Forte orientation pour le travail d’équipe et capacité à répondre avec flexibilité aux demandes changeantes ;
- Compétences informatiques avancées, notamment MS Word, MS Excel, PowerPoint et Outlook ;
- Capacité à gérer efficacement les escalades et les problèmes urgents.

Travaillez chez ALS
Notre personnel est notre atout le plus précieux et est le moteur du succès chez ALS.
Nous sommes une communauté diversifiée de professionnels dévoués et unis par notre passion de faire une différence dans le monde. Nous récompensons l’excellence et défendons nos valeurs dans notre travail et dans la façon dont nous nous traitons les uns les autres. Chez ALS, vous serez aidé à développer vos compétences et à en développer de nouvelles afin que vous puissiez atteindre votre plein potentiel. Nous investissons da

  • Client Service Representative

    1 week ago

    Val Caron, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Advisory Agent

    2 days ago

    Val-d'Or, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Advisory Agent

    1 week ago

    Val-d'Or, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Coordonnateur Des Services

    2 weeks ago

    Val-d'Or, Canada Everguard Full time

    ENGLISH TEXT FOLLOWS Everguard Incendie et Sécurité (Everguard) est une entreprise qui offre une gamme étendue de services et de solutions multisecteurs en matière de sécurité incendie et pour la sûreté des personnes. Elle est un partenaire reconnu mondialement pour ses produits et solutions et fournit des services d’installation, de mise en...

  • Représentant du service à la clientèle – client distributeur industriel

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Val-d'Or, Canada Strana Talent Inc. Full time

    Notre client, un distributeur industriel renommé est à la recherche d’un représentant du service à la clientèle à leur bureau Val d’Or.Notre vision est d'être un fournisseur de confiance pour les opérations industrielles dans le monde entier, et nous recherchons des personnes compétentes, enthousiastes et axées sur le client pour nous aider...

  • Chauffeur Classe 1

    19 hours ago

    Val-d'Or, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Vous êtes à la recherche d'un travail...

  • Chauffeur Classe 1

    18 hours ago

    Val-d'Or, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! ** POUR UN TEMPS LIMITÉ: 10 000$ OFFERT EN...

  • Chauffeur Classe 1

    2 days ago

    Val-d'Or, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    ** POUR UN TEMPS LIMITÉ: 10 000$ OFFERT EN BONUS DE RÉTENTION!**Vous êtes à la recherche d'un travail physique dans un milieu dynamique où la performance et la qualité du travail sont récompensées? Aimeriez-vous vous joindre à une compagnie en pleine croissance qui est guidée par des valeurs familiales et qui offre des avantages...

  • Fifo Service Admin

    2 days ago

    Val-d'Or, Canada Cummins Full time

    Serves as first point of contact with customer to promote quality customer service and assist with increasing business within the branch location Serves as the first point of contact with customers either on the phone or at the branch, developing positive relationships with key customers. Assesses customers needs and gathers pertinent information Creates...

  • Fifo Service Admin

    2 days ago

    Val-d'Or, Canada Cummins Inc. Full time

    **FIFO Service Admin** **Description** Serves as first point of contact with customer to promote quality customer service and assist with increasing business within the branch location Serves as the first point of contact with customers either on the phone or at the branch, developing positive relationships with key customers. Assesses customers needs...

  • Business Development Manager

    1 week ago

    Val-d'Or, Canada Evo Ressources Full time

    **Evo Resources is currently seeking a Business Development Management for its client, Hyperflo, a leading manufacturer of mining and tunnel fans, fan automation and accessories, for its Canadian and worldwide market.** As a senior business developer at Hyperflo, you play a crucial role in the fast-paced, innovative Industrial Fans industry. As one of the...

  • Coordonateur Services

    2 days ago

    Val-d'Or, Canada Cummins Inc. Full time

    Coordonateur Services - 240002RF **Description** Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur de services pour rejoindre notre équipe spécialisée de Val d’Or. Dans ce rôle, tu auras/vous aurez un impact des manières suivantes: - Agit comme premier point de contact avec le client pour promouvoir un service client de qualité et aider à...

  • Coordonateur Services

    2 days ago

    Val-d'Or, Canada Cummins Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur de services pour rejoindre notre équipe spécialisée de Val d’Or. Dans ce rôle, tu auras/vous aurez un impact des manières suivantes: - Agit comme premier point de contact avec le client pour promouvoir un service client de qualité et aider à augmenter l'activité commerciale au sein de la...

  • Construction Project manager

    Found in: Whatjobs CA C2 - 2 days ago

    Val-d'Or, Canada VCC General Contractor Full time

    VCC General Contractor; we build, we train, we create value! The project manager is responsible for planning, organizing and supervising the construction work to ensure that it is carried out according to established methods, plans, specifications, costs and schedules for construction projects that are assigned to him. More concretely, daily tasks requires...

  • Construction Project manager

    Found in: Jobillico Premium CA C2 - 2 weeks ago

    Val-d'Or, Canada VCC General Contractor Full time

    VCC General Contractor; we build, we train, we create value!The project manager is responsible for planning, organizing and supervising the construction work to ensure that it is carried out according to established methods, plans, specifications, costs and schedules for construction projects that are assigned to him.More concretely, daily tasks requires to...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

    2 days ago

    Val-d'Or, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    2 days ago

    Val Caron, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Administrateur de Services

    19 hours ago

    Val-d'Or, Canada Strongco Full time

    **Province**: Québec **Succursale**: Val-d'Or **Type d'emploi**: Temps plein **Nombre de postes **:1 **RÉSUMÉ**: **DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS**: - L'accent est mis sur la qualité du service à la clientèle ; - L'accent est mis sur la mise en œuvre d'une philosophie de "service client, axé sur le client", au sein du département. - Saisir et traiter...

  • Financial Services Representative- Full Time

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 week ago

    Val-d'Or, QC, Canada Canadian Imperial Bank of Commerce Full time

    Apply locations Val-d'Or, QC time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id 2402125 We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. As a member of the Personal and Business Banking Team, you’ll build and grow a dedicated client portfolio through relationship management, financial services support, and exceptional...

  • Associé, Services Bancaires Personnels

    5 days ago

    Val-d'Or, Canada TD Bank Full time

    407645BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...