Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago


Val Caron, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins Ontario Crédit Union Inc. dessert 137 000 membres actifs principalement dans les secteurs particulier, commercial, immobilier et agricole, compte 48 centres de services et près de 840 employés.

Elle possède un volume d’affaires de plus de 19,8 milliards de dollars et un actif de près de 11,4 milliards de dollars, dont 8,1 milliards de dollars en prêts aux particuliers et 2,6 milliards de dollars en prêts aux entreprises. L’épargne bilan totalise plus de 6,6 milliards de dollars.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Déplacements : 25% du temps
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles en Ontario, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.
- Fortes



  • Val Caron, Canada Desjardins Full time

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  • Val Caron, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...


  • Val-d'Or, Canada Centre de service scolaire de l'Or-et-des-Bois Full time

    **Conseiller(ère) en santé et sécurité** **(Agent(e) de développement)** **Faites partie de notre univers!** Au CSSOB, ce sont les étoiles qui composent notre univers. Un univers marqué par la complicité, la fierté, la bienveillance, la créativité, le dynamisme et la diversité. Ces étoiles qui fascinent, émerveillent et illuminent les regards,...


  • Val-d'Or, Canada brh réseau d’experts Full time

    BRH est un fier partenaire de Minière O3 pour le recrutement de ses talents. Pour compléter son équipe, Minière O3 désire recruter un Conseiller(e) Talent et culture.Le conseiller talent et culture assistera la direction dans les activités de dotation, de développement, de gestion des employés.Principales responsabilitésS’assurer d’une...

  • Enseignant(E), L T

    5 days ago


    Val Caron, Canada Conseil scolaire catholique Nouvelon Full time

    **Affectation à long terme en enseignement** **Affichée**: le 16 février 2024 **Date d’entrée en fonction**: dès que possible **Durée approximative de l’affectation **:indéterminée **Sommaire du poste**: **Numéro du poste **:L T - 82 **% **:100 **École **:É.s.c. l’Horizon, Val Caron **Description **:Sciences humaines et sociales SUP...

  • Enseignant(E), L T

    4 days ago


    Val Caron, Canada Conseil scolaire catholique Nouvelon Full time

    **Affectation à long terme en enseignement** **Réaffichée**: le 22 janvier 2024 **Date d’entrée en fonction **:dès que possible **Durée approximative de l’affectation **:indéterminée **Sommaire du poste**: **Numéro du poste **:L T - 48B **% **:100 **École **:É.s.c. l’Horizon, Val Caron **Description **:Classe...


  • Val-d'Or, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un réseau en pleine évolution? Vous êtes passionné(e) et avez à cœur de livrer une expérience supérieure avec la force de vente et votre client ? Si tel est le cas, ce poste est pour vous! Mise en contexte: Nous sommes plusieurs...


  • Val-d'Or, Canada Hotel Sigma Full time

    L'Hôtel Sigma est à la recherche d'un(e) agent(e) à la réception pour joindre son équipe. **Avantages à travailler avec nous**: - Stationnement sur place - Logement - Faire partie d'une belle équipe dynamique et travaillante! **Principale responsabilités** - Accueillir les clients - Assurer l'enregistrement des arrivés et des départs - Répondre...


  • Val Caron, Canada Carrefour Francophone de Sudbury Full time

    **Un emploi d'été rempli d'aventures, de créativité et de soleil, ça te parle?**: **Il ne manque que toi! Le Carrefour francophone de Sudbury est à la recherche de personnes passionnées du plein air, dévouées, créatives et dynamiques pour pourvoir aux postes d’animateur ou animatrice des camps d’été!**: Le Carrefour francophone est un centre...


  • Val-d'Or, Canada Centre de service scolaire de l'Or-et-des-Bois Full time

    **Agent(e) de développement, Intégration linguistique et intégration des jeunes issus de l'immigration** **Faites partie de notre univers!** Au CSSOB, ce sont les étoiles qui composent notre univers. Un univers marqué par la complicité, la fierté, la bienveillance, la créativité, le dynamisme et la diversité. Ces étoiles qui fascinent,...


  • Val-belair, Canada TD Bank Full time

    409239BR Services bancaires de détail - Service à la clientèle Val-Bélair, QC May 11, 2023 Company Overview Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. Department Overview À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous...


  • Val-belair, Canada TD Bank Full time

    409239BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...


  • Val-d'Or, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant(e)-gérant(e) du rayon des fruits et légumes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 22942 Bannière : Super C Statut : Temps plein **SOMMAIRE** Relevant du gérant des fruits et légumes et du propriétaire-franchisé, l’assistant-gérant supporte le gérant dans la supervision de toutes les opérations...

  • Enseignant(E), L T

    4 days ago


    Val Caron, Canada Conseil scolaire catholique Nouvelon Full time

    **Affectation à long terme en enseignement** **Affichée**: 12 juin 2023 **Date d’entrée en fonction**: 1er septembre 2023 **Durée approximative de l’affectation**: 5 mois Prière de noter que cette affectation peut être écourtée ou prolongée **Sommaire du poste**: **Numéro du poste **:L T - 11 **% **:100 **École **:École secondaire...

  • Enseignant(E), L T

    4 days ago


    Val Caron, Canada Conseil scolaire catholique Nouvelon Full time

    **Affectation à long terme en enseignement** **Affichée**: 12 juin 2023 **Date d’entrée en fonction**: 1er septembre 2023 **Durée approximative de l’affectation**: indéterminée **Sommaire du poste**: **Numéro du poste **:L T - 10 **% **:100 **École **:École secondaire catholique l’Horizon, Val Caron **Description**: Français SUP...


  • Val-d'Or, Canada Machinerie Asselin Full time

    Machinerie Asselin, étant en pleine expansion, désire agrandir sa famille. Le ou la conseiller(ère) en vente travaillera en équipe avec un autre vendeur et étroitement avec ses collègues acheteurs(euses). Ce poste est pour toi pour si: - Tu veux apprendre de nouvelles compétences et les mettre en pratique dans un rôle de vente sans pression, en...


  • Val-d'Or, Canada Groupe Maheux Full time

    AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLETEMPS PLEIN Terminus de Val-d’Or Les Autobus Maheux ltée, une entreprise de transport de personnes solidement implantée en Abitibi-Témiscamingue, qui œuvre également dans le transport de colis et de messagerie Expédibus, est à la recherche d’un agent au service à la clientèle pour son terminus de...


  • Val-d'Or, Canada Groupe Maheux Full time

    AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLETEMPS PLEIN Terminus de Val-d’Or Les Autobus Maheux ltée, une entreprise de transport de personnes solidement implantée en Abitibi-Témiscamingue, qui œuvre également dans le transport de colis et de messagerie Expédibus, est à la recherche d’un agent au service à la clientèle pour son terminus de Val-d’Or....


  • Val-d'Or, Canada Groupe Maheux Full time

    AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLETEMPS PLEIN Terminus de Val-d’Or Les Autobus Maheux ltée, une entreprise de transport de personnes solidement implantée en Abitibi-Témiscamingue, qui œuvre également dans le transport de colis et de messagerie Expédibus, est à la recherche d’un agent au service à la clientèle pour son terminus de...


  • Val-d'Or, Canada Machinerie Asselin Full time

    Machinerie Asselin, étant en pleine expansion, désire agrandir sa famille. Le ou la conseiller(ère) en vente travaillera en équipe avec un autre vendeur et étroitement avec ses collègues acheteurs(euses). Horaire FLEXIBLE de 30 à 40h durant nos heures d’ouverture: lundi au vendredi de 8h à 17h, sauf le vendredi : 15h Salaire mínimal de 21$/h à...