Agent(E) Des Services à La Clientèle

2 weeks ago

Kingston, Canada Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs Full time

Le personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, et au téléphone.

Notre vision est d'avoir la réputation de mettre à la disposition de nos clients des services, des solutions, une orientation et du personnel qui satisfont ou surpassent leurs attentes, chaque fois qu'ils communiquent avec nous.

Si vous avez d'excellentes aptitudes pour la communication téléphonique et aimez évoluer dans un milieu au rythme rapide axé sur le travail en équipe, une carrière à titre d'agent(e) des services à la clientèle pourrait vous convenir parfaitement

Postes disponibles:

- 1 poste temporaire unilingue à temps plein jusqu'à 12 mois avec possibilité de prolongation
- 1 poste temporaire bilingue à temps plein jusqu'à 12 mois avec possibilité de prolongation
- 2 postes temporaires irréguliers sur appel travaillant de 0 à 36,25 heures par semaine jusqu'à 12 mois avec possibilité de prolongation

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la
**Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le
**Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au
**Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Vous devrez:

- contribuer à une équipe qui fournit un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l'information et aux services de soutien aux clients qui utilisent le telephone;
- fournir des renseignements et des services de soutien par téléphone à la clientèle;
- soutenir les transactions électroniques liées aux programmes, services, dispositions législatives, politiques et processus gouvernementaux;
- offrir de manière proactive une orientation et du soutien aux clients qui remplissent des formulaires et utilisent les systèmes libre-service;
- examiner les demandes de renseignements reçues par courriel, télécopieur et la poste et y répondre;
- chercher et vérifier des renseignements en utilisant des bases de données, des sites Web et des documents de référence;
- maintenir des documents exacts sur les transactions, relever les demandes fréquentes ainsi que les plaintes récurrentes et fournir des commentaires sur les améliorations qui pourraient être apportées aux sites Web, aux outils d'information et aux bases de données de référence.

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Obligatoire pour poste bilingue seulement**:

- Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.

**Aptitudes pour le service à la clientèle et la communication**:

- expérience en prestation de services à la clientèle consistant à répondre aux demandes de renseignements, à fournir des renseignements exacts et à régler les problèmes des clients dans un milieu où le volume de travail est élevé;
- aptitudes pour les relations interpersonnelles afin d'interagir avec le public, de collaborer au sein d'un milieu axé sur le travail en équipe et de veiller à la satisfaction des exigences opérationnelles;
- capacité d'adapter efficacement les services afin de répondre aux divers besoins des clients.

**Aptitudes pour la résolution de problèmes, la recherche et l'analyse**:

- capacité avérée de consulter des ouvrages de référence, de faire de la recherche et d'appliquer les lignes directrices, dispositions législatives et règlements pertinents (p.ex., le cas échéant, la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée, les lignes directrices de Citoyenneté et Immigration Canada, les communications d'affaires, etc.) afin d'aider les clients à remplir les formulaires avec exactitude et d'assurer le traitement réussi des transactions;
- capacité de poser avec efficacité des questions pour obtenir des renseignements,

  • Agent(E) Des Services à La Clientèle

    4 weeks ago

    Kingston, Canada Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs Full time

    Le personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, et au téléphone. Notre vision est d'avoir la réputation de mettre à la disposition de nos clients des services, des solutions, une orientation et du...

  • Préposé(E) Aux Services à La Clientèle

    4 days ago

    Kingston, Canada Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs Full time

    Le personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, aux guichets et au téléphone. Notre vision est d'avoir la réputation de mettre à la disposition de nos clients des services, des solutions, une...

  • Associé(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Kingston, Canada Lowe's Full time

    En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc. - Des...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    7 days ago

    Kingston, Canada Staples Canada Full time

    : 1258199 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Directeur, Service à La Clientèle

    3 days ago

    Kingston, Canada Financement agricole Canada Full time

    Date de clôture (mm/jj/aaaa): 04/28/2024 Type de travailleur: Permanent Langue(s) requise(s): anglais Durée déterminée (en mois): Échelle salariale (le titulaire est aussi admissible à une prime fondée sur le rendement, applicable au poste): $89,369 - $120,911 Nous valorisons les compétences en matière de leadership: Vous jouerez un rôle de...

  • préposé au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Kingston, ON, A7K, Lennox and Addington, Canada RONA+ Full time

    préposé au service à la clientèle Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages...

  • Agent(E) de Liaison Médicale Et Scientifique

    6 hours ago

    Kingston, Canada Bayer Full time

    **Bayer est une société internationale dont les principales activités sont concentrées dans les sciences de la vie, soit les soins de santé et l’agriculture. Les produits et services de l’entreprise visent à améliorer le bien-être des personnes et leur qualité de vie. En rejoignant Bayer, vous intégrerez une entreprise qui valorise...

  • Agent(E) D'information

    4 days ago

    Kingston, Canada ACFOMI Employment Services Full time

    Emploi d’été Agent.e d’information LIEU : Kingston, Ontario SALAIRE HORAIRE : 17$ L’Association canadienne-française de l’Ontario, Conseil régional des Mille-Îles (ACFOMI) souhaite fournir à un.e étudiant.e d’été la possibilité d’acquérir une expérience professionnelle de qualité dans un milieu francophone. L’ACFOMI est à la...

  • Enseignant(E) Suppléant(E) à Long Terme à 100%

    4 weeks ago

    Kingston, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Enseignant(E) Suppléant(E) à Long Terme à 20% Du

    4 weeks ago

    Kingston, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Enseignant(E) Suppléant(E) à Long Terme à 50% Du

    3 days ago

    Kingston, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Représentant(E) de Service Bilingue

    4 weeks ago

    Kingston, Canada THE EMPIRE LIFE INS. CO Full time

    **Représentant(e) de service bilingue**: **Lieu : au bureau, Kingston, ON** L’Empire Vie est à la recherche d’un(e) représentant(e) de service bilingue, qui se joindra à son équipe des Opérations, Marchés individuels. Vous effectuerez des tâches d’administration et démontrerez une bonne aptitude de prise de décisions concernant les...

  • Enseignant(E) Régulier(ère) à 100% Du Temps

    3 days ago

    Kingston, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Enseignant(E) Régulier(ère) à 50% Du Temps éép

    3 days ago

    Kingston, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Coordonnateur Des Ventes, Services D'installations

    3 weeks ago

    Kingston, Canada Rona Full time

    En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc. - Des...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de La Gestion Des

    4 weeks ago

    Kingston, Canada Ministère des Richesses naturelles et des Forêts Full time

    Vous possédez d'excellentes compétences en communication et une acuité politique, de l'expérience en gestion de questions d'intérêt et des compétences en gestion de projet? Vous aimez le travail d'équipe dans un milieu au rythme rapide? Vous excellez à assurer la gestion de questions d'intérêt et la prestation de conseils sur des questions...

  • Peak Customer Service Associate

    2 weeks ago

    Kingston, Canada RONA+ Full time

    Peak Customer Service Associate - Lumber & Building Supplies LangueEnglish Français (CA) PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...

  • Peak Customer Service Associate

    4 weeks ago

    Kingston, Canada RONA+ Full time

    Peak Customer Service Associate - Lumber & Building Supplies Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Recrutement D’autochtones

    3 days ago

    Kingston, Canada Services publics et Approvisionnement Canada Full time

    Services publics et Approvisionnement Canada - Approvisonnements Kingston (Ontario) PG-02 61 896 $ à 70 668 $ - Comment postuler- Réseau d'espaces de travail de SPACSuivez-nous sur: - Facebook- X- LinkedIn- YouTubeAutodéclaration : Vous voulez en savoir davantage? **Date limite : 28 mai 2024 - 23 h 59, heure du pacifique** **Qui est admissible**:...

  • Barmaid/préposée ou Barman/préposé de casse-croûte

    2 weeks ago

    Kingston, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMESSBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...