Spécialiste Du Soutien Des Applications

1 day ago

Toronto, Canada CBCRadio-Canada Full time

Titre du poste:
Statut d’emploi:
Contractuel(le) à long terme (Durée déterminée)

Exigence linguistique du poste:
Anglais

Compétences linguistiques:
Anglais (Écriture), Anglais (Expression orale), Anglais (Langue maternelle), Anglais (Lecture)

Travailler à CBC/Radio-Canada

À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l’incarnation de valeurs comme la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos réalisations.

Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce milieu passionnant et en constante évolution? Que ce soit devant la caméra, à l’antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont chères.

Date de fin de la publication:
2024-12-27 11:59 PM

Ce poste permet le travail en mode hybride.

Voici pourquoi vous devriez vous joindre à nous:
Les valeurs de nos équipes du numérique - la collaboration, l’apprentissage et
l’amélioration continue - nous définissent en tant qu’employeur dont la culture est axée
sur les personnes et qui est à l’avant-garde des tendances numériques.

Nous suivons les principes allégés d’une entreprise en démarrage et utilisons une approche agile.

Nous tenons à votre bien-être et nous voulons que vous soyez à l’aise au sein du
groupe Stratégie et Produits numériques de CBC.

Il est essentiel que le travail se déroule dans un espace sûr, où les membres du personnel peuvent être pleinement
eux-mêmes et s’encourager mutuellement à défier les conventions.

En quoi ce rôle est-il important?

public par l’intermédiaire de divers de canaux de communications.

À ce poste, vous favoriserez l’engagement numérique et offrirez du soutien technique de première ligne.

Vous ferez partie d’une équipe dynamique qui aide les auditoires externes à accéder au
contenu et aux services de CBC et qui transmet les commentaires reçus aux parties
intéressées internes.

Vous collaborerez étroitement avec vos collègues du soutien à la clientèle de niveau 2
et les équipes du groupe Stratégie et Produits numériques en plus d’assurer le lien avec
l’ensemble de l’organisation, dont la direction, pour créer et diffuser des messages
uniformes au public. Vous fournirez un service à la clientèle de qualité exceptionnelle
qui se reflètera positivement sur l’organisation et renforcera la marque et la réputation
de CBC.

Vous contribuerez de manière importante à l’engagement de la Société en matière de
responsabilisation et de disponibilité en fournissant au public des informations
pertinentes en temps utile.

Voici comment vous pourrez contribuer à notre réussite:
Dans l’équipe des Services nationaux à la clientèle, vous serez le premier point de
contact avec le public, offrant des services personnalisés à la clientèle pour l’aider à
accéder aux produits et services de CBC.

Vous ferez le pont entre les auditoires et les
équipes internes, interprétant et relayant l’information reçue afin de faire connaître les
préoccupations de l’auditoire aux parties intéressées concernées.

Vous tâches comprendront notamment ce qui suit:

- Rédiger des réponses officielles à un vaste éventail de demandes des auditoires,

notamment sur des problèmes techniques, des commentaires sur le fond et la
forme, des demandes d’information ou d’assistance, etc.
- Répondre aux attentes du public en répondant aux demandes rapidement et

avec précision.
- S’assurer que toute la correspondance est conforme aux messages clés

élaborés par les Affaires publiques et les Communications.
- Repérer des tendances dans les demandes de la clientèle et en faire part aux

parties intéressées concernées.
- Consulter des cadres supérieurs, des membres de la direction de la

programmation et d’autres, s’il y a lieu, pour obtenir de l’information et répondre
à des questions sensibles ou complexes.
- Au fil du temps, acquérir une expertise d’un ou de plusieurs services numériques

de CBC (CBC News, CBC Gem, CBC Listen, les comptes CBC, etc.).

Votre profil:
Exigences
- Expérience : Vous avez au moins trois ans d’expérience en soutien à la clientèle.
- Formation : Vous possédez un diplôme d’études collégiales ou universitaires en

technologies numériques, en relations publiques, en communications, ou une
combinaison équivalente d’études, de formation et d’expérience.
- Aptitudes techniques : Vous avez une connaissance pratique des contenus de

et appareils (cellulaires, tablettes, téléviseurs connectés).
- Connaissance de l’univers numérique de CBC : Vous possédez une

et CBC Listen.
- Talent exceptionnel pour la communication : Vous avez des aptitudes

supérieures pour la rédaction, la révision et la correction de textes et pouvez
adapter votre message à différents auditoires.
- Esprit axé sur l’expérience client : Vous privilégiez le service à la clientèle et

vous faites preuve d’empathie enver

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  • Spécialiste en soutien technique et service de représentation

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Roche Full time

    Vue d'entreprise Roche est une entreprise leader dans le domaine de la santé. Nous nous efforçons constamment d'innover et de développer des solutions pour améliorer les soins aux patients. Salaire Le salaire est compétitif, estimé entre 65 000 $ et 85 000 $ par an, selon l'expérience et les qualifications. Description du...

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    Toronto, Canada Arbor Memorial Inc Full time

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