Bilingual Customer Service Officer

5 months ago

Brossard, Canada Banque TD Full time

*PRINCIPALES RESPONSABILITÉS* *CLIENT

Créer une
- érience exceptionnelle à ch

ue inte
- tion avec les clients
- contribuer à l’amélio

tion
- tinue de l’expérience clie

globale en s’assurant que les conseils, les servic

les demandes et les problèmes sont gér
s avec rapidité et efficacité en

tout temps.
- Cibler les besoins des clients et trouver des solutions à leurs problèmes.
- Apprendre à connaître les clients et les conseiller de façon à satisfaire ou à surpasser leurs besoins, en étant curieux.
- Posséder des connaissances approfondies des produits de son secteur d’activité et offrir des conseils.
- Veiller à ce que les problèmes des clients et des partenaires soient traités adéquatement au premier point de contact et les transmettre à une instance supérieure, au besoin.
- Repérer au besoin les occasions de vente croisée et orienter le client ou le partenaire vers un partenaire interne de la TD.
- Répondre aux besoins des clients et des partenaires en leur offrant des conseils en fonction de leur situation financière globale et en ayant une connaissance approfondie des besoins des clients et des partenaires à chaque étape de leur cycle de vie.
- Repérer les occasions de vente croisée et orienter le client ou le partenaire vers un partenaire interne de la TD.
- Effectuer un vaste éventail d’opérations financières (p. ex. retraits, paiements de factures et autres transactions, au besoin) avec précision et efficacité.
- Déterminer les besoins des clients et les solutions à leurs problèmes, principalement ceux qui sont liés aux produits et aux services bancaires numériques. *ACTIONNAIRE*
- Contribuer à l’atteinte des objectifs d’affaires en relevant les occasions de conseil et de recommandation; favoriser la croissance du volume d’affaires.
- Promouvoir la gamme complète de produits, de conseils, de services et de services bancaires.
- Comprendre et appliquer les politiques et les procédures d’exploitation.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise en matière d’excellence opérationnelle.
- Appuyer l’utilisation précise et opportune des processus et procédures d’affaires.
- Transmettre les opérations ou les activités non courantes ou à haut risque à une instance supérieure, au besoin.
- S’assurer que la documentation préparée est exacte et reflète correctement les intentions du client ou de l’entreprise, en conformité avec les règles et règlements pertinents.
- Appuyer les occasions d’améliorer les processus et y participer.
- Appliquer les mesures de diligence raisonnable nécessaires pour garantir l’exactitude de toutes les opérations et activités des clients.
- Connaître et respecter le Code de conduite de la TD. *EMPLOYÉ / ÉQUIPE*
- Travailler en équipe, promouvoir un milieu de travail positif qui favorise le service aux unités, la qualité, l’innovation et l’esprit d’équipe, et veiller à communiquer les problèmes et les points importants en temps opportun.
- Appuyer l’équipe en améliorant continuellement ses connaissances et son expertise dans son propre domaine et participer à un transfert des connaissances au sein de l’équipe et de l’unité fonctionnelle.
- Participer aux activités de perfectionnement et de gestion du rendement personnel, y compris la formation mutuelle au sein de son équipe.
- Tenir les autres membres de l’équipe au courant de l’état et de l’évolution des projets ainsi que de tous les renseignements pertinents liés aux activités quotidiennes.
- Promouvoir un milieu de travail juste, positif et équitable qui soutient un effectif diversifié.
- Agir à titre de champion de la marque pour votre fonction ou secteur d’activité et la TD, et ce, à l’interne et à l’externe. *ÉTENDUE ET PORTÉE*
- Posséder des connaissances et des compétences pour offrir des conseils et des services pour une vaste gamme de produits et de services.
- Bien connaître et comprendre la gamme complète de produits, de services et de processus du secteur d’activité présentant un niveau de complexité ou de risque faible ou modéré.
- Offrir un service exceptionnel quant aux appels entrants et sortants et un soutien aux conseils aux clients et aux partenaires pour une vaste gamme de produits et de services financiers d’une complexité modérée.
- Fournir des recommandations et des conseils aux clients ou aux partenaires internes.
- Proposer des solutions aux problèmes inhabituels, peu fréquents ou non couverts par les processus établis.
- Comprendre le rôle de l’équipe et des autres équipes dans l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
- Avoir une incidence sur la qualité, la constance et l’efficacité de l’équipe des services-conseils ou des services offerts aux clients.
- Proposer des améliorations aux pratiques de travail et aux processus relatifs aux conseils ou au service à la clientèle pour obtenir de bons rés

  • Bilingual Customer Service Specialist

    5 months ago

    Brossard, Canada Oral Science Inc. Full time

    Oral Science offers a wide range of innovative and effective dental products to help oral health professionals treat their patients with compromised oral health. The company, located in Brossard, QC, offers a stimulating work environment as well as advantageous working conditions. Oral Science is currently looking for a **Bilingual** **Customer Service...

  • Bilingual Customer Service Specialist

    5 months ago

    Brossard, Canada Oral Science Inc. Full time

    Oral Science offers a wide range of innovative and effective dental products to help oral health professionals treat their patients with compromised oral health. The company, located in Brossard, QC, offers a stimulating work environment as well as advantageous working conditions. Oral Science is currently looking for a **Bilingual** **Customer Service...

  • Bilingual Customer Service Representative

    4 days ago

    Brossard, Quebec, Canada BMO Full time

    Customer Service Representative OpportunityWe are seeking a skilled Bilingual Customer Service Representative to join our team at BMO. This is an exciting opportunity for a motivated individual to work in a dynamic and fast-paced environment, providing exceptional customer service to our clients.Key Responsibilities:Provide customer service to clients via...

  • French Bilingual Customer Service Representative

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and bilingual Customer Account Specialist II to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving issues, and promoting our products and services.Key Responsibilities:Provide courteous and professional customer...

  • French Bilingual Customer Service Representative

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and bilingual Customer Account Specialist II to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving issues, and promoting our products and services.Key Responsibilities:Provide courteous and professional customer...

  • French Bilingual Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and bilingual Customer Account Specialist II to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving issues, and promoting our products and services.Key ResponsibilitiesProvide courteous and professional customer...

  • French Bilingual Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and bilingual Customer Account Specialist II to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving issues, and promoting our products and services.Key ResponsibilitiesProvide courteous and professional customer...

  • French Bilingual Customer Service Specialist

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled French Bilingual Customer Service Specialist to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in French. You will be the primary point of contact for customers, responding to their inquiries, resolving issues, and...

  • Customer Service

    5 months ago

    Brossard, Canada Peluche Brossard Full time

    Overview: We are seeking a highly motivated and customer-oriented individual to join our team as a Customer Service Representative. As a Customer Service Representative, you will be the primary point of contact for our customers, providing exceptional service and support. This is an excellent opportunity to utilize your communication and problem-solving...

  • French Bilingual Customer Account Specialist II, Customer Assistance

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced French Bilingual Customer Account Specialist II to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving complex issues, and promoting our products and services.Key ResponsibilitiesProvide exceptional...

  • French Bilingual Customer Account Specialist II, Customer Assistance

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced French Bilingual Customer Account Specialist II to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving complex issues, and promoting our products and services.Key ResponsibilitiesProvide exceptional...

  • Agent(E) Service Client

    5 months ago

    Brossard, Canada Plan Group inc. Full time

    Notre entreprise est actuellement à la recherche d un agent(e) service client - bilingue pour le département de service, de jour 40h semaine. **Principales tâches** Offrir un support à l’équipe de service/projets nationaux Préparer des ententes de services (rédaction et mise en page) Suivi des dossiers (clients/ fournisseurs) Répondre aux...

  • Data Entry Administrator

    5 months ago

    Brossard, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Brossard, Quebec Canada Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill +...

  • Bilingual Receptionist

    5 months ago

    Brossard, Canada LASIK MD Full time

    See if you are our next: **BILINGUAL RECEPTIONIST** - *Schedule: Monday to Friday (7:45am-4:30pm) and Saturday on rotation (8am-12pm).*_ - **Hourly salary starting at $18.00 (+bonus) and up!**_ Working in a LASIK MD clinic (a partner of Vision Group) is so much more than helping improve people's eyesight. It is having the feeling of a mission accomplished...

  • Bilingual Disability Claims Specialist

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Bilingual Disability Claims Specialist to join our team at Royal Bank of Canada. As a key member of our insurance team, you will be responsible for adjudicating and managing Group disability claims in a team-oriented, multi-disciplinary, and digital environment.Key ResponsibilitiesAdjudicate...

  • Bilingual Disability Claims Specialist

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Bilingual Disability Claims Specialist to join our team at Royal Bank of Canada. As a key member of our insurance team, you will be responsible for adjudicating and managing Group disability claims in a team-oriented, multi-disciplinary, and digital environment.Key ResponsibilitiesAdjudicate...

  • Customer Service Agent

    5 months ago

    Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **Do you want to join a committed, dynamic team that likes to have fun while working?** **We have a unique opportunity to meet all your expectations!** **YOUR WORK ENVIRONMENT** The warm atmosphere of SKYSPA DIX30 immerses you in a lively and unifying energy, and its vibrant environment located in the heart of Quartier DIX30 gives it its entertaining and...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Brossard, Canada The UPS Store #543 & #381 Full time

    Représentant au service à la clientèle (Bilingue) - 0150418 Description **RÉSUMÉ DES FONCTIONS** Le représentant au service à la clientèle répond aux appels des clients. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** Connaître les tarifs d'expédition et les caractéristiques des services d'UPS. Effectuer le suivi des envois et respecter les procédures...

  • French BIlingual Customer Account Specialist II, Customer Assitance

    2 months ago

    Brossard, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    Description : CUSTOMER: • Provide courteous, efficient, and professional customer service to ensure inquiries, sales, and/or issues are managed promptly and effectively under all conditions • Engage customers / partners in conversation to understand and meet their current and future products and service needs by proactively providing them with...

  • French Bilingual Customer Account Specialist II, Customer Assistance

    4 days ago

    Brossard, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    Description : KEY ACCOUNTABILITIES CUSTOMER Create an exceptional customer experience with every client interaction and contribute to the ongoing improvement of the overall customer experience by ensuring advice, service, and inquiries and/or issues are managed promptly and effectively under all conditions Identify customer needs and determine...