Représentant Service à La Clientèle Et Vente

2 months ago


Laval, Canada Uniboard Full time

Uniboard est un chef de file nord-américain dans la fabrication de produits de bois d’ingénierie, avec une capacité de production de plus de 660 millions de pieds carrés de panneaux de particules bruts, de panneaux de fibres à moyenne et à haute densité, desquels plus de 50% sont transformés en produits à valeur ajoutée et mélamine thermofusionnée. Les usines de Uniboard à Val-d’Or, Sayabec, et MontLaurier emploient plus de 800 personnes. Ses produits sont vendus à des détaillants, distributeurs et fabricants de produits finis, qui desservent les compagnies d’armoires de cuisine, d’ameublements, de bureau, de rénovation domiciliaire et l’industrie de la construction.

Uniboard recherche un(e) représentant(e) - service à la clientèle et ventes internes qui sera basé(e) à notre siège social à Laval.

Le titulaire du poste pourra se prévaloir de la politique de télétravail, soit 2 jours en présentiel et 3 jours en télétravail.

**Votre quotidien**:
Relevant du directeur service à la clientèle, le représentant service à la clientèle et ventes internes est responsable de toute demande client faisant partie du groupe lui étant assigné. Ceci inclus le processus complet de traitement de commandes, la gestion de la relation client et le suivi des dossiers ayant été initié par lui par le biais du centre de service aux clients.
- Respecte l’ensemble des critères préétablis à l'intérieur des processus de la prise de commandes (réception, traitement, confirmation, validation de prix)
- Fait le lien entre les ventes et le service de la logistique (opérations & transport) pour la gestion du carnet de commandes, les niveaux d'inventaires et les demandes clients
- Assure le service des appels téléphoniques et est responsable de la gestion des demandes de clients (suivi de commandes, disponibilité et vente d'inventaire, délais de livraison, équivalence de produits, support technique) faisant partie du groupe lui étant assigné à l'intérieur des délais prescrits
- Supporte quotidiennement l’équipe des ventes avec les suivis internes et en acheminant les demandes d'échantillons et autres requêtes connexes aux personnes concernées de façon à ce que les réponses appropriées soient fournies dans les délais prescrits
- Effectue un suivi quotidien du carnet de commandes afin d'assurer la ponctualité des expéditions et de respecter les engagements pris avec nos clients.

**Les incontournables**:

- Diplôme d'études collégiales
- Bilingue français-anglais (parlé et écrit)
- Deux années pertinentes dans un service à la clientèle en interne ou B2B
- Connaissance de la suite Office (Word, Excel, Outlook) et de SAP (un atout)
- Connaissance de nos marchés et produits (un atout) et connaissances des techniques de ventes par téléphone
- Expérience en milieu manufacturier

**Pourquoi vous joindre à l’équipe Uniboard ?**
- Horaire de 40 heures/ semaine - horaire flexible
- Bonis annuels selon rendement. Super motivant $$
- Assurance collective, dès ton premier jour d’embauche
- Fonds de pension à cotisation déterminée
- Congés mobiles et vacances, dès ton entrée en poste
- 10 fériés par année
- Montant annuel pour programme de promotion de la santé
- Remboursement de l’ordre professionnel, s’il y a lieu



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    #1 au Québec, **Confiserie Mondoux** c'est avant tout une grande famille qui a du plaisir en travaillant. Nous recherchons une personne passionnée avec un petit côté sucré, qui veut participer au succès d'une PME d'ici. Tu veux de l'action au quotidien ? Tu veux te sentir écouter et proposer de nouvelles idées ? Viens faire partir d'une équipe...


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