Spécialiste Au Soutien Tesla

2 weeks ago


Montréal, Canada Tesla Full time

What to Expect
- Spécialiste au soutien Tesla

Poste

Responsabilités
- Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux appels téléphoniques entrants et/ou en clavardage avec les clients ayant besoin d’assistance pour leur véhicule
- Examiner et évaluer les préoccupations des clients en ce qui concerne le dépannage et les diagnostics à distance
- Enseigner à vos clients comment utiliser le libre-service, y compris en accédant au site Web d’auto-assistance et à la planification de rendez-vous avec l’équipe de service locale
- Offrir une expérience exceptionnelle à nos clients quotidiennement
- Enregistrer avec précision les problèmes et les données dans le système de gestion de la relation client/de soutien au véhicule

Exigences
- Bilingue ou trilingue (Anglais, Français, Espagnol)
- Minimum de deux ans d’expérience professionnelle pertinente
- Démonstration d’aptitude exceptionnelle
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Un service à la clientèle et des compétences générales exceptionnels
- Capacité à prioriser efficacement et à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Familier avec les systèmes de gestion des clients et la suite MS Office
- Une expérience avec les tâches administratives et le service à la clientèle est indispensable
- Capacité à suivre des instructions orales et écrites avec minutie
- Volonté d’apprendre de nouvelles technologies automobiles innovantes
- Volonté d’aider et d’instruire les autres membres de l’équipe
- Établir et maintenir des relations de travail positives et coopératives
- Travailler dans un environnement d’équipe et votonté d’atteindre un objectif commun

Rémunération et avantages sociaux

La rémunération est basée sur une variété de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, tel l'expérience professionnelle, les compétences, les certifications, etc.

Avantages sociaux des employés à temps plein

En tant qu'employé à temps plein de Tesla, vous bénéficierez de ce qui suit:

- Des avantages complets dès le premier jour pour vous et vos personnes à charge admissibles
- Assurance maladie complémentaire (y compris ostéopathe, psychologue et acupuncteur)
- Assurance vision et dentaire
- Assurance vie, DMA, invalidité de courte et de longue durée payée par l'entreprise
- Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) collectif
- Programme d'aide aux employés, congés de maladie et vacances et jours fériés payés
- Accès à une plateforme web pour trouver un(e) gardien(ne) et rabais pour les employés

Tesla Support Specialist

Role

**Responsibilities**:

- Deliver an exceptional customer experience by taking inbound phone calls and/or chats for vehicle support customers
- Review and assess customer concerns for possible troubleshooting and remote diagnostics
- Teach customers how to self-serve including directing to the self-help website and self-scheduling appointments with the local service team
- Provide an exceptional experience to our customers on a day to day basis
- Accurately record issues and data into CRM / Vehicle Support System

**Requirements**:

- Bilingual or Trilingual (French, English and/or Spanish)
- Minimum 2 years of relevant work experience
- Evidence of exceptional ability
- Excellent written and oral communications skills
- Exceptional customer service and soft skills
- Ability to effectively prioritize and multitask
- Fluent in customer management systems and MS Office Suite
- Administrative duties and customer service experience is a must
- Ability to follow oral and written instructions with attention to detail
- Willingness to learn new and innovative automotive technologies
- Willingness to assist and teach others on the team
- Establish and maintain positive, cooperative, working relationships
- Work in a team-based environment and achieve common goal

Compensation
Compensation is based on a variety of factors including but not limited to work experience, skills, certifications, etc.

Full-time Employee Benefits

As a full-time Tesla employee, you will receive:

- Full benefits from day 1 for you and your eligible dependents
- Extended Health Insurance (including osteopath, psychologist, and acupuncturist)
- Vision & Dental Insurance
- Company paid Life, AD&D, short-term and long-term disability
- Group Registered Retirement Savings Plan (RRSP)
- Employee Assistance Program, Sick and Vacation time, and Paid Holidays
- Back-up childcare and employee discounts

What You’ll Do

What You’ll Bring


  • Conseiller Tesla

    2 days ago


    Montréal, Canada Tesla Full time

    **Conseiller Tesla** **Le rôle** Ce poste est à temps plein pour l’équipe de vente en ligne. Le travail s’effectue en succursale. Chez Tesla, nos conseillers offrent une expérience incroyable éducative, immersive et passionnante à tous nos clients actuels et futurs, et créent une expérience mémorable pour nos clients le jour de la livraison....

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    19 hours ago


    Montréal, Canada Tesla Full time

    What to Expect - Conseiller Tesla Le rôle Chez Tesla, nos conseillers offrent une expérience incroyable éducative, immersive et passionnante à tous nos clients actuels et futurs, et créent une expérience mémorable pour nos clients le jour de la livraison. Ils sont les premières personnes devant les clients et sont nos ambassadeurs de la marque,...


  • Montréal, Canada Tesla Full time

    What to Expect What You’ll Do - Effectuer des travaux de niveau apprenti dans le cadre de l'inspection, de la réparation et de l'entretien des véhicules électriques Tesla. - Utiliser une variété d'outils manuels, électriques et d'atelier. - Effectuer des inspections, des ajustements et des certifications de l'équipement - Tenir des registres du...


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    What to Expect - Technicien du détail Poste Nous sommes à la recherche d’un technicien du détail pour travailler sur l’un des véhicules les plus révolutionnaires au monde. Des compétences techniques pratiques exceptionnelles vont de pair avec une grande éthique de travail. La communication est très importante. Excellente communication orale et...

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    What to Expect - Évaluateur Poste Le programme de réparation de carrosserie de Tesla recherche un évaluateur de carrosserie pour travailler sur l’une des marques de véhicules les plus novatrices au monde. Cette position implique de soutenir le programme de réparation de carrosserie à tous égards. Si vous êtes intéressé à faire partie d’une...


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    What to Expect - Please ensure that headers are removed before pasting information into Inside Tesla Requisition Editor. Also, please make sure to add bullet points for each item of each section - thank you! Technicien en collision Poste Tesla est à la recherche d’un technicien en collision pour travailler sur l’une des marques de véhicules les plus...

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    Montréal, Canada Tesla Full time

    What to Expect - Préparateur de travaux de peinture Poste Tesla est à la recherche d’un préparateur de travaux de peinture et d’un technicien du détail d’atelier de carrosserie pour travailler sur l’une des marques de véhicules les plus révolutionnaires au monde. Cette position implique de soutenir le programme de réparation de carrosserie...

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    Montréal, Canada Tesla Full time

    What to Expect What You’ll Do - Peintre Poste Tesla est à la recherche d’un peintre pour carrosserie dans le but de travailler sur l’une des marques de véhicules les plus novatrices au monde. Cette position implique de soutenir le programme de réparation de carrosserie à tous égards. Responsabilités Application au pistolet de haute qualité...


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    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du soutien pour épauler notre groupe de produits de golf. Relevant du ou de la responsable d'équipe, tu communiqueras avec...


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    *English follows*_ **OPAL-RT est à la recherche un Spécialiste au Soutien Technique APAC (Australie, Japon, etc)!** **À propos d’OPAL-RT Technologies** Imaginez travailler pour une entreprise qui compte parmi ses clients la NASA, Bombardier, ABB, EMBRAER, MIT, GE, Ford, GM, NREL, RIVIAN et Hydro-Québec! OPAL-RT s’est donné comme ambitieux défi...


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    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Eh bientu te trouves au bon endroit! À titre de **spécialiste du soutien bilingue (français-anglais)**, tu fourniras une assistance technique à temps plein pour nos logiciels de point de vente et le commerce électronique. Notre équipe de spécialistes du...


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Eh bientu te trouves au bon endroit! À titre de spécialiste du soutien, tu fourniras une assistance technique à temps plein pour nos logiciels de point de vente et le commerce électronique. Notre équipe de spécialistes du soutien est conçue pour venir en...


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    Bonjour! Merci de ta visite Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! À titre de spécialiste du soutien chez Lightspeed, tu feras partie d'une équipe véritablement mondiale présente en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord, en Europe, au...


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  • Montréal, Canada Canadian Cancer Society Full time

    Modèle hybride **POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?** La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d’améliorer des vies. Nous finançons les plus brillants chercheurs sur le cancer. Nous fournissons un réseau d’aide empreint de compassion à toutes les personnes atteintes de cancer, dans...


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! En tant que spécialiste en soutien technique chez Lightspeed, vous fournirez une assistance technique à temps plein pour notre logiciel de point de vente destiné aux...