Représentant(E) Au Service à La Clientèle

1 week ago

Montréal, Canada Garantie construction résidentielle Full time

**Mandat du représentant du service à la clientèle**

Le représentant du service à la clientèle devra, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact.

Le représentant du service à la clientèle devra détenir des connaissances approfondies du plan de garantie et des services offerts par GCR aux consommateurs et aux entrepreneurs.

**Responsabilités principales**

**Prise en charge des clients**
- Créer une expérience client positive à chaque interaction avec le client et trouver des moyens de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience globale de la clientèle ;
- Gérer les appels et les courriels reçus dans le respect des processus établis et du principe de résolution au premier contact en fournissant les renseignements demandés et en assurant un suivi auprès des différents services de GCR, lorsque requis ;
- Selon un horaire de présences au bureau, prendre en charge les clients qui se présentent chez GCR et leur fournir les renseignements demandés ;
- Agir à titre de personne-ressource en ce qui concerne les plateformes informatiques de GCR disponibles à l’externe ;
- Agir à titre de personne-ressource en ce qui concerne les plateformes informatiques de GCR disponibles à l’externe ;
- Travailler de concert avec les autres membres du service afin de trouver et partager des solutions à différentes situations rencontrées ;
- Communiquer avec des clients afin de les aviser d’éléments nouveaux à leur dossier, lorsque requis ;
- Assurer le traitement des commandes de formulaires, de documents techniques et de matériel promotionnel ;
- Assurer le traitement du courrier ;
- Assurer le traitement des demandes d’accès à l’information ;
- Compiler toutes informations utiles au bon fonctionnement du service à la clientèle.

**Réception des commentaires**
- Recevoir les commentaires des clients et leur apporter une solution lorsque possible ;
- Faire le suivi des commentaires auprès des directions concernées;
- Accomplir toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement du service.

**Profil recherché**
- Diplôme d’études professionnel (DEP) dans une discipline pertinente ou 3 à 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires ;
- Excellent sens du service à la clientèle et de la communication ;
- Excellente capacité à maintenir de bonnes relations interpersonnelles autant à l’interne qu’à l’externe ;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft et de différentes bases de données ;
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit);
**À propos de GCR**

Garantie de construction résidentielle (GCR) est un organisme à but non lucratif qui a pour mandat d’administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les acheteurs d’une habitation neuve et d’agir concrètement pour l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec.

**Type d’emploi **:Poste permanent à temps plein

**Emplacement principal **:4101 rue Molson, Montréal

**Pour postuler **:Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV.
- NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclue la forme féminine._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H1Y 3L1

  • Représentant (E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Oceanex Full time

    Nous croyons que les gens sont au cœur de notre activité. Nous sommes fiers d’offrir à nos employés un environnement professionnel favorable, des salaires compétitifs et d’excellents avantages sociaux. Faire partie de l’équipe d’Oceanex, c’est avoir l’assurance d’une carrière stable dans une entreprise qui valorise les compétences de...

  • Représentant (E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Oceanex Full time

    **_Veuillez noter qu’une couverture médicale et dentaire sera offerte pour ce poste temporaire._** Nous sommes présentement à la recherche d’un (e) **Représentant (e) au service à la clientèle** à notre bureau de Montréal pour un remplacement de congé de maternité. Se rapportant à la Directrice, service à la clientèle, la personne choisie...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Ardene Full time

    **Emplacement**: Montreal, QC, Canada **Détails de l’emplacement**: Siège social **Code postal**: H4S 1W8 **Catégorie**: Corporatif **Code de la requête**: 14363-CSR-02-29-2024 **Date d'ouverture**: February 29, 2024 **Nombre de postes disponibles**: 1 **Type d'emploi**: Permanent **Classe de paie**: Temps partiel **Éducation**: Diplôme...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Ardene Full time

    **Emplacement**: Montreal, QC, Canada **Détails de l’emplacement**: Siège social **Code postal**: H4S 1W8 **Catégorie**: Corporatif **Code de la requête**: 14363-CSR-02-29-2024 **Date d'ouverture**: February 29, 2024 **Nombre de postes disponibles**: 1 **Type d'emploi**: Permanent **Classe de paie**: Temps partiel **Éducation**: Diplôme...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Environmental 360 Solutions Full time

    Nous recherchons un(e) Représentant(e) de service à la clientèle pour toute la grande région de l’ile de Montréal, Rive-Sud de Montréal. Tu es motivé à travailler pour une entreprise écoresponsable québécoise, tu aimes répondre aux attentes des clients et même les dépasser, tout en ayant de nouveaux défis au quotidien ? **Solutions...

  • Représentant (E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada AMaze Escape Game Inc Full time

    Affichage de poste REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) service à la clientèle au sein de notre équipe jeune et dynamique. Horaire : Temps partiel, horaire flexible. Bonne conciliation travail-étude Nombre d'heures: 15h-20h Emploi en personne dans nos bureaux situés dans le beau...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Groupe EP Full time

    **Représentant au service à la clientèle **Le représentant au service à la clientèle veille à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.**: **Représentant au service à la clientèle**: **Description** Sous la direction du Chef d’équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada Groupe EP Full time

    **Représentant au service à la clientèle **Le représentant au service à la clientèle veille à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.**: **Représentant au service à la clientèle**: **Description** Sous la direction du Chef d’équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Les Pros de la Photo Full time

    **Description** **de l’entreprise** **Sommaire du poste** Relevant du superviseur au service à la clientèle, le représentant répond aux demandes d'information et aux attentes des clients en termes de servie à la clientèle. **Principales tâches et responsabilités** - Traiter les demandes d’information ainsi que les requêtes client au...

  • Représentant(E) en Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Joaillerie La Forge d'or Full time

    En tant que représentant(e) en service à la clientèle, vous serez l'ambassadeur de notre marque et jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience client mémorable. Votre mission consistera à accueillir nos clients, comprendre leurs besoins, offrir des conseils personnalisés et garantir que notre présentation en magasin reflète la qualité...

  • Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Prime Import Export Full time

    Nous sommes à la recherche d’un représentant(e) pour se joindre à notre équipe dynamique du service à la clientèle. Le titulaire du poste est principalement responsable de prendre les commandes téléphoniques et d’assurer une bonne relation avec la clientèle, les ventes externes, le département des achats ainsi que le département du marketing...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Canadian Linen and Uniform Service Full time

    **QUI SOMMES-NOUS** Québec Linge est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge se distingue par ses valeurs fondamentales d’intégrité, de confiance, de respect et...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada ACTIF Full time

    Description du Poste: Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un service exceptionnel et contribuant à notre réputation de qualité et de satisfaction client. Responsabilités: - Répondre aux...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Hydro Full time

    Hydro est une société d'aluminium entièrement intégrée qui combine expertise locale, portée mondiale et capacités inégalées en R & D. En plus de la production d'aluminium primaire, de produits laminés et extrudés et de recyclage, Hydro extrait également de la bauxite, raffine de l'alumine et génère de l'énergie pour devenir la seule entreprise...

  • Représentant · e du service à la clientèle anglais/français

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada EightSix Network Inc Full time

    Représentant(e) Service à la clientèle division industrielle (Customer Service Representative - Industrial division) Représentant(e) Service à la clientèle division industrielle (Customer Service Representative - Industrial division) "Les Produits Daubois (The Quikrete Companies), chef de file dans l’industrie des produits de béton, coulis et...

  • Représentant(E) Au Service à La

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe BBH Inc. Full time

    **REPRÉSENTANT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE / CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE** Fondée en 2007 à la suite d’une fusion entre Barry & Boulerice et LNS Horizon, le **Groupe BBH Inc**. est une entreprise de taille moyenne à croissance rapide qui a récemment été rachetée par un groupe de capital-investissement. Le siège social qui est à Montréal,...