Réceptionniste, Service à La Clientèle

7 months ago


Montréal, Canada Le Sommet de la Rive Full time

**L’entreprise**

Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et performante de plus de 30 employés, s’assure de répondre aux besoins des retraités en créant un milieu de vie chaleureux.

Nous croyons que pour faire la différence auprès de notre clientèle, l’engagement est crucial. C’est pourquoi nous encourageons les employés à se développer et à les supporter dans leurs ambitions.

**Mandat**

Sous la supervision de l'adjointe à la direction, reçoit et achemine les appels téléphoniques, assure un accueil de qualité auprès des résidents et leurs visiteurs, tant au comptoir de la réception qu’au téléphone, fourni des renseignements généraux, transmet les informations reçues aux services concernés et effectue les tâches administratives requises pour la bonne administration de la résidence.

**Tâches et responsabilités**
- Accueillir les visiteurs à la réception et les diriger aux bonnes personnes.
- Recevoir et filtrer les appels téléphoniques, rediriger les appels au bon département.
- Recevoir les demandes des résidents et les transmettre aux bonnes personnes.
- Gérer les rendez-vous service clientèle.
- Remplir et consigner les appels de services.
- Effectuer la collecte des paiements des services et des activités.
- Recevoir et distribuer le courrier et les mémos.
- Gérer la réception des télécopies.
- Recevoir, rediriger et classer tous documents reçus.
- Consigner les informations des clients potentiels sur une fiche visiteur et en faire le compte rendu à la direction.
- Tenir à jour l’inventaire des pochettes informatives.
- Faire le compte rendu des événements de la fin de semaine à la direction.

**Qualités et compétences requises**
- Diplôme : études secondaires (DES)
- Expériences : Un minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire.
- Excellente connaissance du français parlé et écrit, anglais de base.
- Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Avoir de l’empathie, un esprit d’équipe, de l’organisation et de la rigueur, être dynamique, souriant, courtois, et aimer les gens du bel âge.

**Conditions de travail**
- Travail régulier de jour;
- Repas à prix réduit;
- Stationnement;
- Proximité des transports en commun, métro Lasalle;
- Entreprise familiale avec ambiance de travail agréable et chaleureux;
- Environnement sain;
- Équipe de direction compétente, jeune et dynamique;
- Encouragement aux développements des compétences.

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent
Heures à temps partiel : 14 par semaine

Salaire : à partir de 16,00$ par heure

Avantages:

- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Fins de semaine uniquement
- Quart de jour
- Toutes les fins de semaine

Mesures COVID-19:
Nous prenons toutes les mesures préventives en lien avec le coronavirus

Lieu du poste : In person



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