Responsable Service Clientèle

2 months ago

Quebec City, Canada Gestev Full time

Description de l'entreprise

Créée en 1992, Gestev est une entreprise dynamique et innovatrice spécialisée en gestion d’événements sportifs, marketing expérientiel, spectacles et divertissements, tant au Québec qu’à l’international. À l’impossible tous sont tenus

Notre offre innovante s’appuie sur une équipe expérimentée et créative, qui fait rayonner les talents québécois et internationaux sur l’ensemble de nos plateformes physiques et virtuelles.

Nous créons des contenus uniques. Nous bâtissons des environnements distinctifs. Nous excellons à marier action et émotion. Si tu te reconnais dans l’affirmation « l’impossible devient possible » alors c’est toi qu’il nous faut

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) **Responsable service clientèle**, pour se joindre à notre équipe de la **Baie de Beauport**. Sous la supervision de la superviseure service clientèle, tes principales responsabilités seront de coordonner l’ensemble des activités du service à la clientèle à la Baie de Beauport.
- Gestion et supervision de l’équipe d’accueil, du service de location d’embarcation, de la boutique de la Baie et du camping;
- Gestion des ressources humaines du département (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.);
- Gestion des ressources matérielles (gestion des inventaires, des outils de travail, etc.);
- S’assurer de la propreté et de l’approvisionnement des équipements dans les différents points de vente;
- S’assurer de la bonne qualité des services offerts par son département et prendre les moyens nécessaires pour y parvenir;
- Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives à l’accueil et, plus globalement, de l’entreprise;
- Concevoir des outils de planification et des procédures de contrôles adaptées au service à des fins d’amélioration et s’assurer de leur mise en œuvre;
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle et du bon roulement pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu;
- S’assurer que l’entretien et les réparations mineures soient effectués correctement sur les items en locations;
- S’assurer de pallier les pauses des employés;
- Effectuer des tâches de comptabilité (compter les caisses, balancer les dépôts, etc.);
- S’assurer d’un bon fonctionnement des terminaux de paiement ainsi que du système de caisse;
- Devenir un expert du système de caisse (Connect&Go);
- Travailler en coordination avec les autres services de l’entreprise et participer aux réunions;
- Supporter la direction dans les tâches administratives et toutes autres tâches connexes.

**Qualifications**:

- Aptitudes pour le service à la clientèle ;
- Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail et des conflits);
- Attitude et comportement professionnel (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.);
- Connaissance du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout ;
- Habiletés pour la communication écrite et verbale;
- Leadership et capacité de prise de décisions;
- Tolérance au stress;
- Connaissance du système de caisse Connect&Go constitue un atout.

Informations complémentaires
**Informations supplémentaires**:
**Date de début **:Mi-avril 2023

**Date de fin** : Mi-octobre 2023

Le défi t’intéresse ? Le domaine de l’événementiel te passionne ? Fais-nous part de ton intérêt rapidement

**Nous t’offrons de**:

- Travailler à la plage;
- Profiter d’une gamme complète de rabais d’entreprise ;
- D’avoir une ambiance de travail chaleureuse;
- Relever des défis dans un contexte d’effervescence et de changements constants nous permettant de nous dépasser pour atteindre de nouveaux sommets ;
- Réussir en misant sur les forces et les talents de chaque personne dans nos équipes ;
- Travailler fort pour le succès de l’entreprise, mais aussi pour le simple plaisir de réussir et de s’accomplir

li-dnp

  • Responsable Service Clientèle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Gestev Full time

    Description de l'entreprise Créée en 1992, Gestev est une entreprise dynamique et innovatrice spécialisée en gestion d’événements sportifs, marketing expérientiel, spectacles et divertissements, tant au Québec qu’à l’international. À l’impossible tous sont tenus ! Notre offre innovante s’appuie sur une équipe expérimentée et...

  • Responsable Service Clientèle

    2 months ago

    Quebec City, Canada Gestev Full time

    Description de l'entreprise Créée en 1992, Gestev est une entreprise dynamique et innovatrice spécialisée en gestion d’événements sportifs, marketing expérientiel, spectacles et divertissements, tant au Québec qu’à l’international. À l’impossible tous sont tenus ! Notre offre innovante s’appuie sur une équipe expérimentée et...

  • Responsable Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Coopsco Sainte-Foy Full time

    Votre force c'est le service client? Vous êtes organisé, détenez un excellent sens du leadership, et qu'en plus vous êtes passionné du monde du livre? n'attendez plus! Ce poste est pour vous! **Joignez-vous à notre formidable équipe et nous vous offrirons**: - Banque de jours de maladies & congé pendant la période des Fêtes - Régime complet...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Quebec City, Canada Défi-Évasion Full time

    **Rejoignez l'équipe de Défi-Évasion en tant que Responsable du Service à la Clientèle** Au cœur de Défi-Évasion, notre mission est d'offrir des expériences uniques et captivantes à travers des jeux d'évasion et des aventures immersives. Nous cherchons actuellement un.e Responsable du Service à la Clientèle passionné.e et engagé.e pour...

  • Responsable Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **L'ENTREPRISE** Situé au 17e étage où le ciel, le fleuve et les montagnes se rencontrent, le SKYSPA de Québec vous offre un environnement de travail agréable avec une vue à couper le souffle. L'esprit d'équipe qui y règne est à l'image de notre site, agréable, réconfortante, plaisante! Travaillez dans une ambiance sereine en collaboration avec...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il vous faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes la plus importante compagnie de croisières et d'excursions au...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il vous faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes la plus importante compagnie de croisières et d'excursions au...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Défi-Évasion Full time

    Le rôle du responsable du service à la clientèle est de répondre, aider et satisfaire les besoins de nos clients. **PRINCIPALES FONCTIONS** - Répondre aux demandes via téléphone, courriel et Messenger Facebook, - Donner de l’information sur nos différents services, dont les défis en succursales, les activités de groupe, les remorques...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Laura Secord Full time

    **Sommaire du rôle**: Laura Secord est à la recherche de la perle rare qui prendra grand soin de ses clients en matière de service à la clientèle ! Le ou la titulaire du poste se verra occuper un magnifique bureau tout neuf à notre siège social situé au 550 avenue Godin ! Le ou la responsable du service à la clientèle aura la chance de voir ses...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Nutriart s.e.c Full time

    **Description du poste** **Sommaire du rôle**: Laura Secord est à la recherche de la perle rare qui prendra grand soin de ses clients en matière de service à la clientèle ! Le ou la titulaire du poste se verra occuper un magnifique bureau tout neuf à notre siège social situé au 550 avenue Godin ! Le ou la responsable du service à la clientèle aura...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle Responsable

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Club Jouet Inc Full time

    Fiers de nos 100 ans d'histoire, Club Jouet est le plus grand magasin de jeux et de jouets en Amérique du Nord. En plus d'être une entreprise familiale, notre culture est basée sur le plaisir et le divertissement. Autrement dit, chez Club Jouet, nous avons encore notre cœur d'enfant. Tu veux joindre une équipe trippante, participer au développement...

  • Responsable Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada SKYSPA Québec Full time

    **L'ENTREPRISE** Situé au 17e étage où le ciel, le fleuve et les montagnes se rencontrent, le SKYSPA de Québec vous offre un environnement de travail agréable avec une vue à couper le souffle. L'esprit d'équipe qui y règne est à l'image de notre site, agréable, réconfortante, plaisante! Travaillez dans une ambiance sereine en collaboration avec...

  • Préposé.e Service Clientèle

    3 days ago

    Quebec City, Canada Gestev Full time

    Description de l'entreprise Créée en 1992, Gestev est une entreprise dynamique et innovatrice spécialisée en gestion d’événements sportifs, marketing expérientiel, spectacles et divertissements, tant au Québec qu’à l’international. À l’impossible tous sont tenus ! Notre offre innovante s’appuie sur une équipe expérimentée et...

  • Responsable Service à La Clientèle

    6 days ago

    Quebec City, Canada SKYSPA Québec Full time

    **L'ENTREPRISE** Situé au 17e étage où le ciel, le fleuve et les montagnes se rencontrent, le SKYSPA de Québec vous offre un environnement de travail agréable avec une vue à couper le souffle. L'esprit d'équipe qui y règne est à l'image de notre site, agréable, réconfortante, plaisante! Travaillez dans une ambiance sereine en collaboration avec...

  • Superviseur Service Clientèle

    7 days ago

    Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23136142 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Superviseur, Service à la clientèle** Partout au Canada,...

  • Responsable Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **L'ENTREPRISE** Situé au 17e étage où le ciel, le fleuve et les montagnes se rencontrent, le SKYSPA de Québec vous offre un environnement de travail agréable avec une vue à couper le souffle. L'esprit d'équipe qui y règne est à l'image de notre site, agréable, réconfortante, plaisante! Travaillez dans une ambiance sereine en collaboration avec...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Bureau en gros Lebourgneuf *061, Québec, Québec ,CANADA Full time

    _**Vous êtes quelqu'un de dynamique et d'inspirant?**_ - **Vous êtes quelqu'un avec un bon esprit d'équipe et axé sur les résultats?**_ - **Joignez-vous à notre équipe en tant que Représentant Service à la Clientèle au Bureau en gros Lebourgneuf 061**_ Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes...

  • Responsable du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Les Entreprises Cam Construction inc. Full time

    Opportunité de croissance vers directeur des ventes**DescriptionNous recherchons un(e) Responsable du service à la clientèle compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable du service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de notre équipe de vente dans la réalisation de ses objectifs. Vous serez...

  • Responsable du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Les Entreprises Cam Construction inc. Full time

    Opportunité de croissance vers directeur des ventes**DescriptionNous recherchons un(e) Responsable du service à la clientèle compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable du service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de notre équipe de vente dans la réalisation de ses objectifs. Vous serez...