Spécialiste Service Client/customer Service

1 month ago


Montréal, Canada Bel Group Full time

Pour tous, pour de bon. Notre signature traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 600 employés dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable. Iconiques et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Babybel®, Boursin®, se réinventent constamment pour proposer à nos consommateurs des collations saines.

Vous souhaitez rejoindre une compagnie avec un état d’esprit entrepreneurial et qui place la responsabilité au cœur de ses décisions ? Vous êtes audacieux, pragmatique et déterminé ? Venez mesurer l’impact de votre talent et de votre énergie sur la réalisation d’un projet d’entreprise ambitieux et durable

**#IWorkForAllForGood**

**Principales responsabilités**

Nous recherchons un(e) spécialiste Service Client pour **une periode temporaire de 13 mois.**

Sous la responsabilité du Manager Service Client & Approvisionnement, le titulaire du poste aura les responsabilités suivantes:

- Traiter et contrôler les commandes clients (reçues principalement via EDI) tout en garantissant la conformité aux spécificités des comptes clients dont vous aurez la responsabilité (fréquence de commandes, portefeuille de produits, liste de prix, etc.).
- S’assurer de la cohérence des commandes par rapport aux prévisions de ventes tout en assurant le suivi des opérations commerciales et marketing (promotions, lancement des nouveaux produits et/ou de produits saisonniers).
- Déterminer les commandes d’approvisionnements (produit, quantité, date et lieu de livraison) afin de maintenir le niveau de stock adéquat (préalablement défini avec le client) pour garantir la bonne exécution des activités commerciales et Marketing et atteindre les objectifs de ventes.
- Analyser le stock en identifiant les produits ayant une faible, moyenne et/ ou forte rotation afin de déterminer le bon niveau de commandes d’approvisionnements et optimiser la rotation d’inventaire tout en respectant les Délais Garantis Client (DGC) préalablement défini.
- Traiter les les litiges qui pourraient intervenir lors du traitement d’une commande et/ou pendant le process Order to Cash (produit, quantité, prix, qualité, date & lieu de livraison).
- Être force de proposition et trouver des solutions adéquates en cas d’aléas avec les clients, en adéquation avec les objectifs de Bel Canada.
- Analyser, piloter l’activité des clients au travers d’un tableau de bord (CSL, coût Supply Chain, etc.) et proposer des plans d’action afin d’améliorer la performance.
- Coordonner les initiatives du département Supply Chain directement avec les clients dans le cadre d’une Gestion Partagée des Approvisionnements (GPA / VMI en anglais).
- Être l’interlocuteur privilégié en interne des départements Commercial, Marketing, Finance, Juridique et Règlementation afin de stimuler la croissance des ventes et optimiser les coûts Supply Chain.

**Compétences et Qualifications**
- CEGEP, Baccalauréat idéalement, avec une expérience dans un poste similaire d’au moins 3 ans.
- Compétences Supply Chain & Order to Cash: maîtrise des standards administration de ventes et logistique ainsi que des contraintes règlementaires
- Aisance avec les outils informatiques : SAP sur le périmètre order to cash, Microsoft Office particulièrement Excel & PPT
- Autonomie et force de proposition, forte capacité à sortir du cadre
- Capacité à accomplir plusieurs tâches en même temps dans un environnement à grand volume et au rythme rapide, souvent dans des délais serrés
- Aisance relationnelle au téléphone et en situation conflictuelle ou tendue (ruptures, litiges, pression sur le temps ou sur les enjeux business)
- Bilingue tant à l’écrit qu’à l’oral (français et anglais)

**Avantages à travailler chez Bel Canada**
- Possibilité d’évolution dans une entreprise en croissance
- Accès à des plans de développement individuel
- Accès à de nombreux avantages sociaux (Assurance collective, Compte de gestion santé, REER)
- Travailler dans un siège social situé Place d’Armes avec une vue imprenable sur le Vieux-Montréal, le fleuve Saint Laurent et le centre-ville

Si ce poste vous intéresse, nous vous invitons à cliquer dès à présent sur le bouton Postuler. L'équipe recrutement prendra alors très prochainement contact avec vous.



  • Montréal, QC, Canada Groupe Montpetit Full time

    Spécialiste à la facturation - firme nationaleNotre client, un cabinet de services professionnels bien établi, est à la recherche d’un spécialiste à la facturation, afin de prêter main-forte à son équipe. Situé au cœur du quartier des affaires, en plein centre-ville de Montréal, cet excellent employeur favorise le bien-être de ses employés et...


  • Montréal, QC, Canada Groupe Montpetit Full time

    Notre client, un cabinet de services professionnels bien établi, est à la recherche d’un spécialiste à la facturation, afin de prêter main-forte à son équipe. Situé au cœur du quartier des affaires, en plein centre-ville de Montréal, cet excellent employeur favorise le bien-être de ses employés et offre un salaire compétitif,...


  • Montréal, Canada FlightHub Full time

    **UNCAGE YOUR** **AMBITION **as a **Customer Care Specialist**: We are **FlightHub Group**, an ambitious team of people that created **FlightHub** and **Justfly**. Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, totaling 3 billion dollars in sales, and, whereas the...


  • Montréal, Canada Bel Group Full time

    Pour tous, pour de bon. Notre signature traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 600 employés dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable. Iconiques et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Babybel®, Boursin®, se réinventent...


  • Montréal, Canada PayFacto Full time

    Nous recherchons un spécialiste en intégration client pour se joindre à notre équipe! En collaboration avec les équipes Projets et Expérience client, votre principale responsabilité sera l'intégration de nouveaux clients sur nos plateformes SAAS et autres produits digitaux. Ces intégrations comprendront différents produits pour le même projet...


  • Montréal, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...


  • Montréal, Canada FR02 VALEO SERVICE Full time

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...


  • Montréal, Canada EXECUTIVE MAT SERVICE Full time

    Executive Mat Service Service Sales Area lead Job Overview: Executive Mat Service (EMS) is looking for **Service Sales Area Lead’s** to focus on growing our organization in **new growth markets**, while embarking on an exciting fast-paced career path with an entrepreneurial spirit. EMS is looking for eager, goal oriented and energetic individuals that...


  • Montréal, Canada Eddyfi inc. Full time

    Pavemetrics® est le chef de file dans les systèmes de vision numérique pour l’inspection des infrastructures de transport. Pavemetrics a pour mission de fabriquer les meilleurs capteurs couplés au meilleur logiciel de traitement des données 3D et de les offrir au monde entier. L’équipe est à la recherche de son prochain spécialiste service...


  • Montréal, Canada Chaussures Yellow Full time

    Le titulaire du poste est responsable de gérer la plateforme omnicanale et d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle. **Responsabilités principales** - Accompagner les clients dans leur processus d’achat en ligne en leur prodiguant des conseils pertinents. - Gérer la plateforme omnicanale pour assurer un service...


  • Montréal, Canada Groupe Yellow Full time

    Le titulaire du poste est responsable d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle et traiter les demandes de remboursements du service entrepôt. **Responsabilités principales** - Gérer et assurer un suivi des plaintes au sujet des produits, des services provenant des clients; - Répondre aux demandes de renseignements...


  • Montréal, Canada Groupe Yellow Full time

    Le titulaire du poste est responsable de gérer la plateforme omnicanal et d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle. **Responsabilités principales** - Accompagner les clients dans leur processus d’achat en ligne en leur prodiguant des conseils pertinents. - Gérer la plateforme omnicanal pour assurer un service...


  • Montréal, Canada Groupe Yellow Full time

    Le titulaire du poste est responsable d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle et traiter les demandes de remboursements du service entrepôt. **Responsabilités principales** - Gérer et assurer un suivi des plaintes au sujet des produits, des services provenant des clients; - Répondre aux demandes de renseignements...


  • Montréal, Canada Chaussures Yellow Full time

    Le titulaire du poste est responsable de gérer la plateforme omnicanale et d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle. Responsabilités principales Accompagner les clients dans leur processus d’achat en ligne en leur prodiguant des conseils pertinents. Gérer la plateforme omnicanale pour assurer un service...


  • Montréal, Canada PayFacto Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un Spécialiste du Service à la clientèle pour joindre notre équipe !** Si vous avez d'excellentes qualités relationnelles, que vous êtes fier de votre travail et que vous souhaitez que votre avenir ne soit limité que par les efforts que vous êtes prêt à fournir pour votre carrière, alors nous avons une grande...


  • Montréal, Canada Genetec Full time

    **The team**: The role of the Dedicated Client Care Specialist is to act as the primary technical point of contact between Genetec and some of our most strategic and complex customers. As a Dedicated Client Care Specialist, you will help a select group of named customers (usually 4-5 accounts per Specialist) with technical issues and proactive technical...


  • Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...

  • Technicien de Service

    1 month ago


    Montréal, Canada Service Instukem Ltee Full time

    **Instukem est une entreprise avec une croissance phénoménale. Nous agissons comme partenaire indispensable de nos clients. Nous comblons leurs besoins en matière de nettoyage et de désinfection, et ce, grâce à notre gamme complète de produits et services innovants et écoresponsables.** En tant que Technicien de service vous ferez partie d’une...


  • Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...


  • Montréal, Canada SII Technologies GmbH HR-Service Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à...