Technicien de Service Sur Le Secteur Des Systèmes

1 month ago


Montréal QC, Canada Philips Full time

**Job Title**: Technicien de service sur le secteur des systèmes d'imagerie / Field Service Employee - Imaging Systems (déplacements / Travel : Montréal, QC)

Laissez transparaître votre passion pour l’amélioration des conditions de vie dans ce poste où vous serez responsable de la gestion des relations avec la clientèle axée sur l’utilisation efficace des connaissances techniques pour installer, dépanner, réparer et entretenir l’équipement sur les sites des clients.

**Votre rôle**:

- Fournir un service à la clientèle exceptionnel en respectant les droits des clients, en définissant des attentes claires et en respectant les engagements et les heures d’arrivée afin de répondre aux besoins des clients. Comprendre les affaires de l’entreprise et l’environnement concurrentiel du client; générer des revenus liées aux services.
- Participer activement en tant que membre de l’équipe de travail régionale; travailler à l’amélioration des processus d’équipe et déterminer les lacunes en matière de formation. Chercher des occasions d’augmenter ses capacités (p. ex. pourrait devoir se qualifier pour de nombreuses modalités, apprendre à utiliser de nouveaux outils).
- Effectuer toutes les tâches administratives conformément aux exigences réglementaires et aux délais établis par Philips, les provinces et le gouvernement fédéral, y compris les feuilles de présence, les bons de travail de service, les relevés de dépenses, les rappels sur les appareils, l’entretien préventif, les documents d’installation, la documentation de sites et de service, et d’autres documents connexes. Respecter les exigences établies en matière de formation, de qualité et de sécurité.
- Utiliser les outils, le soutien, les ressources et les processus de recours hiérarchique dans les délais requis pour résoudre les problèmes des clients et de système rapidement et de manière efficace Effectuer les entretiens préventifs, les rappels sur les appareils, les installations et toute autre tâche connexe (diagnostiquer et résoudre les problèmes électroniques, de réseau et mécaniques).
- Le poste exige des déplacements sur le territoire indiqué (Montréal, Sherbrooke, Abitibi) environ 70 % du temps. Le temps de conduite moyen est de 1 à 4 heures par jour. Des nuitées occasionnelles et des voyages en avion et/ou en train peuvent être nécessaires.

**Vous êtes la bonne personne si vous possédez ce qui suit**:

- Vous avez acquis plus de 2 ans d’expérience dans un environnement de service d’imagerie diagnostique (sur le terrain ou en milieu hospitalier) ou plus de 4 ans dans des industries électromécaniques. Il s’agit d’un poste de multimodalité (IRM, traitement guidé par l’image, TDM, radiographie générale). Formation et expériences sur équipements Philips, fortement souhaitées.
- Vos compétences inclus la capacité à comprendre et à appliquer les théories électroniques, mécaniques et de réseau pour installer, diagnostiquer et réparer l’équipement, y compris la connaissance et l’utilisation de tous les outils et du matériel d’essai nécessaires.
- Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études collégiales en électronique ou d’une combinaison équivalente d’études et d’expérience; diplôme en technologie du génie biomédical, fortement souhaité.
- Vous devez être en mesure de satisfaire aux exigences physiques, cognitives et environnementales mínimales suivantes, avec ou sans accommodement, pour ce poste de service sur le terrain.
- Vous êtes en mesure de:

- Travailler dans un bureau, à domicile et/ou à distance, ainsi que dans un environnement hospitalier ou de soins de santé; respecter les exigences.
- Travailler selon des horaires flexibles (en fonction des besoins de l’entreprise, y compris des heures supplémentaires, des fins de semaine et des rotations sur appel).
- Travailler en toute sécurité avec des sources de rayonnement et/ou des matériaux radioactifs; porter tous les équipements de protection individuelle requis.

**Comment nous travaillons ensemble**

Nous pensons que nous sommes meilleurs en équipe plutôt qu'individuels. Pour nos équipes basées au bureau, cela signifie travailler en présentiel au moins 3 jours par semaine. Les rôles sur site nécessitent une présence à temps plein dans les locaux de l'entreprise. Pour les rôles sur le terrain, la présence requise est en dehors des locaux principaux de l'entreprise, généralement chez les clients ou les fournisseurs.

Il s'agit d'un rôle sur le terrain.

**À propos de Philips**

Nous sommes une entreprise en technologies de la santé. Nous avons bâti toute notre entreprise sur la conviction que chaque être humain est important, et nous ne nous arrêterons pas tant que tout le monde, partout, n’aura pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Faites le travail de votre vie pour aider à améliorer la vi



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    4 months ago


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