Coordonnateur Service Aux Clients Et Soutien

4 weeks ago

Terrebonne, Canada Nita Labeling Systems Full time

**Description DE L’ENTREPRISE**

Nita est une entreprise dynamique spécialisée dans la conception et la fabrication de systèmes d’étiquetage intelligents. Les concepts novateurs d’automatisation utilisés dans chaque système s’apparentent à de l’intelligence artificielle machine. Nita a des clients au Canada et aux États-Unis. L'usine de Nita est située à Terrebonne, près des grands axes routiers.

**Coordonnateur(trice) du service aux clients et du soutien technique**

**Principales responsabilités**
- Assister le directeur du service aux clients dans ses tâches et projets quotidiens.
- Programmer et coordonner les visites de nos techniciens chez les clients.
- Enregistrer et assurer le suivi des appels de service afin de garantir des interventions et des résolutions en temps adéquat.
- Analyser les commandes des clients et les demandes de réparation afin d'assurer un traitement et une exécution efficaces.
- Soutenir l'équipe technique dans les processus d'expédition, notamment en préparant les documents d'expédition et en organisant les livraisons de pièces.
- Saisir et gérer les bons de commande de pièces détachées, en garantissant un traitement rapide et précis.
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour le département.
- Assurer le suivi des demandes de service et des commandes de pièces auprès des clients afin de garantir leur satisfaction et leur résolution à temps
- Organiser des sessions de formation pour le personnel technique afin de s'assurer qu'il demeure au fait des normes de l'industrie.

**Qualifications**:

- Expérience de travail pertinente dans un rôle similaire d'assistance ou de coordination.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à mener plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles, avec une attention particulière pour la clientèle anglophone qui est située dans sa majorité aux États-Unis.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et expérience avec les systèmes de gestion des commandes.
- Des connaissances en mécanique seraient considérées un atout.
- Capacité à travailler de manière autonome et en étroite collaboration avec différents départements.
- Avoir le sens du détail et le souci de la qualité dans l'exécution des tâches.
- ______________________________________________

**Our Company**

Nita is a dynamic company specializing in the design and fabrication of smart labeling systems. The innovative automation concepts used in each system are similar to machine artificial intelligence. Nita has customers in Canada, the United States, as well as selected other countries around the world. Nita's plant is located in Terrebonne, near main highways.

**Customer Care and Technical Support Coordinator**

**Key Responsibilities**
- Assist the Customer Care Director with daily tasks and projects.
- Schedule and coordinate technical service visits to customer locations.
- Log and track service calls to ensure timely responses and resolution.
- Analyze customer orders and repair requests to ensure accurate processing and fulfillment.
- Support the technical team with shipping processes, including preparing shipping documents and arranging parts deliveries.
- Enter and manage purchase orders for parts, ensuring timely and accurate processing.
- Track Key Performance Indicators (KPIs) for the department.
- Follow up with customers regarding service requests and parts orders to ensure satisfaction and timely resolution.
- Arrange training sessions for technical staff to ensure they remain up to date with industry standards.

**Qualifications**:

- Proven experience in a similar support or coordination role.
- Strong organizational and multitasking skills.
- Excellent communication and interpersonal skills, with a focus on English-speaking clientele.
- Proficiency in the Microsoft Office Suite and experience with order management systems.
- Mechanical knowledge is an asset.
- Ability to work independently and collaboratively with various departments.
- Attention to detail and a commitment to quality in task execution.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 65 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- êtes-vous parfaitement bilingue?

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent D'accueil Et Soutien Administratif

    1 month ago

    Terrebonne, Canada Carrefour jeunesse-emploi des Moulins Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** **Agent d’accueil et soutien administratif** Sous la supervision du coordonnateur et de la direction générale, l’agent d’accueil et soutien administratif accueille le client et veille à bien comprendre ses besoins. Il doit déterminer l’admissibilité de ce dernier aux différents services offerts à l’interne et à...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Services Client

    4 months ago

    Terrebonne, Canada Société de développement culturel de Terrebonne (SODECT) Full time

    **VOICI CE QUE LA SODECT OFFRE, EN BREF** - Un milieu de travail unique et magnifique ; - Un milieu innovant ; - Possibilité de télétravail (en mode hybride) ; - Une gamme complète d’avantages sociaux: - Assurances collectives ; - RVER collectif ; - Vacances majorées à 6 % ; - Une semaine rémunérée et en congé durant le temps des...

  • Coordonnateur Aux Commandes

    5 months ago

    Terrebonne, Canada Intermat Full time

    **Intermat **c'est l’histoire de quatre entreprises qui ont été bâties par des hommes et des femmes passionnés et qui se sont regroupés au cours des années. Chacune d’elle a su apporter son savoir-faire et sa vision qui fait qu’aujourd’hui, nous sommes devenus ce que nous sommes : le plus important distributeur dans le domaine des portes,...

  • Coordonnateur aux opérations

    3 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Intelgo Full time

    Poste de Coordonnateur aux opérationsIntelgo est à la recherche d'un Coordonnateur aux opérations pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la planification et de la coordination des opérations quotidiennes, ainsi que de la gestion des équipes et des ressources.ResponsabilitésPlanifier...

  • Coordonnateur aux opérations

    3 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, Canada Intelgo Full time

    Poste de Coordonnateur aux opérationsIntelgo est à la recherche d'un Coordonnateur aux opérations pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la planification et de la coordination des opérations quotidiennes, ainsi que de la gestion des équipes et des ressources.ResponsabilitésPlanifier...

  • Coordonnateur Aux événements

    5 months ago

    Terrebonne, Canada Chambre de commerce et d'industrie Les Moulins Full time

    Le coordonnateur aux événements développe et met en œuvre la stratégie afin de réaliser des événements de l'organisme pour attirer et fidéliser les membres tout en répondant aux besoins de ceux-ci. Il imagine, planifie, gère et coordonne tous les volets des événements, du début à la fin de projet : les budgets, les commandites, les...

  • Coordonnateur Aux événements

    4 months ago

    Terrebonne, Canada Chambre de commerce et d'industrie Les Moulins Full time

    Le coordonnateur aux événements développe et met en œuvre la stratégie afin de réaliser des événements de l'organisme pour attirer et fidéliser les membres tout en répondant aux besoins de ceux-ci. Il imagine, planifie, gère et coordonne tous les volets des événements, du début à la fin de projet : les budgets, les commandites, les...

  • Coordonnateur Aux événements

    7 days ago

    Terrebonne, Canada Chambre de commerce et d'industrie Les Moulins Full time

    Le coordonnateur aux événements développe et met en œuvre la stratégie afin de réaliser des événements de l'organisme pour attirer et fidéliser les membres tout en répondant aux besoins de ceux-ci. Il imagine, planifie, gère et coordonne tous les volets des événements, du début à la fin de projet : les budgets, les commandites, les...

  • Coordonnateur Aux Opération Commerciales

    5 months ago

    Terrebonne, Canada Point S Villemaire Pneus et Mécanique Full time

    Relevant du Directeur aux opérations commerciales, le titulaire du poste est principalement responsable de coordonner l’ensemble des opérations commerciales de la succursale tant au niveau de l’atelier que le service routier. Le coordonnateur fait la gestion quotidienne des employés en première ligne; **Principales responsabilités**: - Vous serez...

  • Coordonnateur(trice) aux ventes

    1 week ago

    terrebonne, Canada GMR Safety Inc. Full time

    NOTRE VISION Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe.NOS VALEURS I n n o v a t i o n E s p r i t d ’ é q u i p e P l a i s i rDESCRIPTION DU POSTE Relevant du Vice-président, Ventes & Marketing, le rôle principal du/de la...

  • Coordonnateur(trice) aux ventes

    1 week ago

    terrebonne, Canada GMR Safety Inc. Full time

    NOTRE VISION Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe.NOS VALEURS I n n o v a t i o n E s p r i t d ’ é q u i p e P l a i s i rDESCRIPTION DU POSTE Relevant du Vice-président, Ventes & Marketing, le rôle principal du/de la...

  • Coordonnateur(trice) aux ventes

    2 weeks ago

    Terrebonne, Canada GMR Safety Inc. Full time

    NOTRE VISION Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe.NOS VALEURS I n n o v a t i o n E s p r i t d ’ é q u i p e P l a i s i rDESCRIPTION DU POSTE Relevant du Vice-président, Ventes & Marketing, le rôle principal du/de la...

  • Coordonnateur(trice) aux ventes

    1 week ago

    terrebonne, Canada GMR Safety Inc. Full time

    NOTRE VISION Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe.NOS VALEURS I n n o v a t i o n E s p r i t d ’ é q u i p e P l a i s i rDESCRIPTION DU POSTE Relevant du Vice-président, Ventes & Marketing, le rôle principal du/de la...

  • Coordonnateur(trice) aux ventes

    4 days ago

    Terrebonne, Canada GMR Safety Inc. Full time

    NOTRE VISION Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe.NOS VALEURS I n n o v a t i o n E s p r i t d ’ é q u i p e P l a i s i rDESCRIPTION DU POSTE Relevant du Vice-président, Ventes & Marketing, le rôle principal du/de la...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Ventes

    5 months ago

    Terrebonne, Canada GMR Safety Full time

    **_*MANDAT TEMPORAIRE - 3 À 6 MOIS*_** **NOTRE VISION** Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe. **NOS VALEURS** **I n n o v a t i o n** **E s p r i t d ’ é q u i p e** **P l a i s i r** **DESCRIPTION DU POSTE** Relevant du...

  • Coordonnateur aux opérations

    1 week ago

    Terrebonne, Canada Intelgo Full time

    INTELGO réinvente les notions d'équipe et de service à la clientèle. Offrant plus que des solutions à ses clients, INTELGO propose une expérience de livraison et de service complet en logistique du transport.Fonctions :Le coordonnateur aux opérations est responsable des horaires des employés, de la planification des routes, du suivi avec les...

  • Coordonnateur(Trice), Pièces Et Service

    5 months ago

    Terrebonne, Canada Procepack inc Full time

    Les Équipements Procepack Inc. est toujours à la recherche de gens passionnés qui ont à cœur le succès de l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Nos employés apprécient tout particulièrement l'atmosphère de travail qui règne au quotidien dans notre entreprise. **Nos valeurs sont : collaboration/contribution; innovation; respect; engagement et...

  • Coordonnateur-trice Aux Opérations

    2 months ago

    Terrebonne, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Coordonnateur-trice aux opérations - responsable de soir Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39151 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Terrebonne Ouest** **Lieu**: 1140 Rue Armand-Bombardier, Terrebonne, QC J6Y 1R9 **Nombre d’heures**: 40h **Quarts de travail** : Soir et fin de semaine Venez relever...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Opérations

    5 months ago

    Terrebonne, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Coordonnateur(trice) aux opérations Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37949 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Francis Pelletier Inc. - Metro Lachenaie** **Lieu**: 1375 Grande Allée, Terrebonne, QC J6W 5M9 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de...

  • Coordonnateur-trice Aux Opérations

    5 months ago

    Terrebonne, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Coordonnateur-trice aux opérations Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37949 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Francis Pelletier Inc. - Metro Lachenaie** **Lieu**: 1375 Grande Allée, Terrebonne, QC J6W 5M9 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de...