Vice-président(E), Expérience Client, Assurance

2 weeks ago

Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

**Numéro d'affichage **:2766**
**Classification **:Vice-président, expérience client, assurance collective et retraite construction**
**Bureau régional **:Siège social**
**Statut **:Permanent**
**Fin d'affichage **:2024-06-03**
**Modalité télétravail **:2 à 5 jours télétravail**:
**À propos de la Commission de la construction du Québec**

Tant son histoire que sa mission témoignent du rôle central qu'elle joue au sein d'un secteur d'activité dynamique dont l'influence s'étend à toutes les sphère de l'économie québécoise.

**Pourquoi se joindre à la Commission de la construction du Québec**
- Acteur économique important ;
- Ampleur des défis et diversité des dossiers ;
- Organisation en pleine transformation ;
- Poursuivre la modernisation des processus et l'intégration de technologies innovantes ;
- Qualité de l'équipe en place.

**Description sommaire**

Parmi les grands mandats qui relèvent de la mission de la CCQ, ceux de l’Expérience client, la gestion des assurances collectives et de la retraite de l’industrie sont névralgiques.

Par son action dans ces domaines d’expertise, la CCQ enregistre près d’un million de contacts clients annuellement, rejoint plus de 200 000 travailleurs salariés et plus de 27 000 entreprises. Elle joue également le rôle de compagnie d’assurance en desservant plus de 150 000 assurés dans un régime d’assurance collective unique et d’une grande complexité. En matière de régime de retraite, la CCQ offre des services à plus de 100 000 retraités du secteur de la construction qui versent annuellement 1 milliard de dollars dans leur caisse de retraite. À ce titre, la CCQ est fiduciaire d’un fond de retraite d’une valeur de 28.5 milliards de dollars déposé à la Caisse de dépôt et placement du Québec, au quatrième rang des plus importants déposants de la Caisse.

Ces mandats relèvent de la vice-présidence expérience client, assurances collectives et retraite construction de la CCQ sous le leadership de la présidente directrice générale de la CCQ.

**Profil recherché**:
Dotée de fortes qualités en relations avec la clientèle, la personne appelée à diriger la vice-présidence expérience client, assurance collective et retraite construction se démarque par sa capacité à tisser des liens stratégiques avec les partenaires de l’industrie de la construction. Elle possède une expertise en administration des avantages sociaux et régimes de retraite et sait aligner clairement sa vision stratégique sur les bonnes pratiques et les besoins des clients.

Son rôle consiste à mettre en place des stratégies innovantes afin d’assurer la valorisation des avantages sociaux de l’industrie, la pérennité des régimes sous sa gouverne et la vision client moderne et proactive.

Elle établit une vision claire de la gestion de ses opérations relatives aux avantages sociaux et régime de retraite. Elle préside le comité sur les avantages sociaux de l’industrie de la construction, lequel inclue des représentants de tous les partenaires de l’industrie de la construction. À ce titre, elle voit à la saine gouvernance de ce comité et est en mesure de rallier les parties autour d’un but commun, celui de contribuer à la sécurité financière de l’ensemble des assurés et retraités de l’industrie. De concert avec la PDG, elle entretient des relations pertinentes et efficaces avec différents organismes, notamment Retraite Québec et la Caisse de dépôt et placement du Québec.

Membre actif du comité de direction, cette personne est un contributeur clef à la réflexion et à l’action stratégique de l’organisation en assurant la mise en place d’une culture de l’expérience client au sein de la CCQ. Acteur de changement, cette personne agit comme pilier dans ce changement à tous les niveaux hiérarchiques de la Commission. Elle collabore avec les différentes vice-présidences pour assurer une cohérence dans l’opérationnalisation de ce pilier du plan stratégique.

Cette personne est également appelée à représenter la Commission sur différentes plateformes découlant de ses mandats. Elle collabore étroitement avec la présidente-directrice générale pour assurer le succès de ce virage expérience client, autant auprès des partenaires syndicaux et patronaux que des travailleurs et entrepreneurs de l’industrie.

**Direction du service à la clientèle**:
**Cette direction assure le contrôle et l'implantation des orientations, encadrements et normes de qualité et d'accessibilité en matière de service à la clientèle et d’expérience client et offre le soutien aux équipes en contact avec la clientèle. Elle gère les centres d’appels. Elle sous sa responsabilité la gestion des comptoirs de service au sein des bureaux régionaux, où elle offre un service de proximité à la clientèle et s’assure de sa conformité avec les besoins exprimés par les différentes clie

  • Vice-président(E) Expérience Client, Marketing Et

    4 weeks ago

    Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Situé(e) au Canada, le(la) Vice-président(e) Expérience client, marketing et produits relèvera du Vice-président exécutif, Solutions d’assurance et d’épargne collectives (SAEC). Vous serez responsable de toutes les stratégies liées au service national, produits, développement et améliorations (y compris la stratégie numérique), et marketing...

  • Vice-président(E) événements Et Expérience

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Palais des congrès de Montréal Full time

    **Vice-président(e) événements et expérience client**: **Palais des congrès de Montréal / Montréal**: 20 mars 2024 Accueillant plus de 350 événements par année, le Palais génère des retombées économiques, sociales et culturelles majeures pour les communautés du tourisme, des affaires et de la recherche. Véritable précurseur, le Palais a...

  • Vice-président(E), Service Mondiaux

    4 days ago

    Montréal, Canada Solotech Inc. Full time

    Overview: Pourquoi Solotech ? Pour faire passer ta carrière au niveau supérieur ! Leader mondial dans les **domaines de la solution événementielle, de l'intégration de systèmes et de la technologie virtuelle**, notre équipe se compose de 2** **000 personnes passionnées. **Notre ambition ?** Offrir des expériences spectaculaire dans le monde...

  • Vice-président(E), Finance Et Services Corporatifs

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques (CPPB) Inc. Biologics Manufacturing Centre (BMC) Inc. Full time

    Le Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de bio fabrication dont la construction s'est terminée en juin 2021. Le CPPB, une organisation à but non-lucratif, soutient l'augmentation de la capacité de production de produits biologiques au Canada, en veillant à ce que des vaccins et d'autres produits...

  • Vice-président(E), Ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Situé(e) au Canada et relevant du vice-président exécutif, Solutions d’assurance et d’épargne collectives (SAEC), le(la) **_Vice-président(e) des Ventes, SAEC_** est responsable de l’Assurance collective, de l’Épargne et retraite collectives - des régimes d'accumulation et des rentes assurées à prime unique. Dans ce poste, vous dirigerez et...

  • Vice-président(E) Finances, Amérique Du Nord

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Boralex Full time

    Boralex est une actrice majeure des énergies renouvelables, spécialisée dans 4 secteurs d’activités : éolien, solaire, hydroélectrique, et stockage. Basés à Kingsey Falls, au Québec, nous avons su, depuis plus de 30 ans, élargir nos horizons et nous établir également aux États-Unis, puis en France. **Notre raison d'être**: Sur notre planète...

  • Vice-président-e, Café/ Vp, Coffee

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **Vice-président-e, Café** Keurig Dr Pepper (NYSE : KDP) est une entreprise chef de file dans le domaine du café et des boissons en Amérique du Nord, avec des revenus annuels de plus de 14 milliards de dollars. Lorsque vous travaillez chez Keurig Dr Pepper Canada, vous vous plongez dans la stratégie de l'une des plus importantes...

  • Vice-président-e, Café/ Vp, Coffee

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Aperçu de l'emploi: **Vice-président-e, Café** Keurig Dr Pepper (NYSE : KDP) est une entreprise chef de file dans le domaine du café et des boissons en Amérique du Nord, avec des revenus annuels de plus de 14 milliards de dollars. Lorsque vous travaillez chez Keurig Dr Pepper Canada, vous vous plongez dans la stratégie de l'une des plus importantes...

  • Vice-président-e événements Et Expérience Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Palais des congrès de Montréal Full time

    Accueillant plus de 350 événements par année, le Palais génère des retombées économiques, sociales et culturelles majeures pour les communautés du tourisme, des affaires et de la recherche. Véritable précurseur, le Palais a créé le Lab événementiel, qui réinvente les congrès main dans la main avec de jeunes entreprises parmi les plus...

  • Vice-Président(e)- Gestion de cas médicaux

    3 days ago

    Montréal, Canada Lock Search Group Full time

    Notre client, un acteur mondial important dans le secteur de l'assurance voyage, est à la recherche d’un(e) Vice-Président(e)- Gestion de cas médicaux qui sera responsable d'établir une vision claire, d'assurer la satisfaction de la clientèle et des soins appropriés, d'optimiser l'efficacité opérationnelle, d'assurer la gestion des coûts et la...

  • Vice-Président(e), Ingénierie

    1 month ago

    Montréal, Canada Morgan Philips Executive Search Full time

    En partenariat avec Tetra Tech, joueur de premier plan en matière de génie-conseil et assurant une présence marquée à l’international, nous sommes mandatés à la recherche d’un·e Vice-Président·e, Ingénierie, pour supporter leurs activités en pleine croissance à travers la province de Québec.En tant que Vice-Président·e, Ingénierie, vous...

  • Vice-président, Finances Et Administration

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Tourisme Montréal Full time

    **Vice-président, finances et administration, secrétaire corporatif**: **Tourisme Montréal / Montréal**: 10 août 2023 Tourisme Montréal est un organisme privé à but non lucratif fondé en 1919. Il regroupe 900 membres et partenaires de l’industrie touristique montréalaise, qui partagent son objectif visant à promouvoir Montréal comme...

  • Vice-Président(e)- Gestion de cas médicaux

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Lock Search Group Full time

    Notre client, un acteur mondial important dans le secteur de l'assurance voyage, est à la recherche d’un(e) Vice-Président(e)- Gestion de cas médicaux qui sera responsable d'établir une vision claire, d'assurer la satisfaction de la clientèle et des soins appropriés, d'optimiser l'efficacité opérationnelle, d'assurer la...

  • Vice-président Projets Majeurs

    4 weeks ago

    Montréal, Canada EBC Inc. Full time

    **TITRE DU POSTE**:Vice-Président Projets majeurs** SUPÉRIEUR IMMÉDIAT : Chef de l’exploitation / Vice-président opération DIVISION : Bâtiment ou Civil Le Vice-Président Projets majeurs participe activement à l’élaboration des propositions de projets majeurs et a l’entière responsabilité de la réussite des projets (projets Conception...

  • Vice-président, Centre de Solutions Numériques

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Alithya Full time

    Montréal, Québec, Canada **Veuillez** prendre note que ce poste est en mode hybride.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre...

  • Vice-président Aux Approvisionnements

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Hector Larivée Inc Full time

    SITUATION HIÉRARCHIQUE: - Le vice-président approvisionnement se rapporte au président. Il supervise le directeur de l’approvisionnement ainsi que son équipe. Il siège au comité de direction. Il adhère à la vision, à la mission et aux valeurs d’entreprise. SOMMAIRE DE LA FONCTION - En lien avec les objectifs d’entreprise, le titulaire de ce...

  • Assistant.e Au Vice-président Production Et

    7 days ago

    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Assistant.e au Vice-président Production et Producteur exécutif** - Poste permanent**Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.** **NOTRE MISSION** - Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser...

  • ViCE-PRÉSIDENT FINANCES, Association – COMBLÉ

    3 weeks ago

    Montréal, Canada GB Groupe Conseil Full time

    VICE-PRÉSIDENT FINANCES – COMBLÉSalaire selon l’expertiseLieu: Montréal Notre client est une entreprise d’envergure internationale et en croissance situé à Montréal. Ils sont à la recherche d’un Vice-président qui est innovateur et possédant de bonne connaissance technologie. Il contribuera au stratégie de l’entreprise en élaborant des...

  • ViCE-PRÉSIDENT FINANCES, Association – COMBLÉ

    4 weeks ago

    Montréal, Canada GB Groupe Conseil Full time

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    3 weeks ago

    Montréal, Canada GB Groupe Conseil Full time

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