Contact Centres Agent
7 days ago
Company Description
Be part of the journey
Come aboard a committed and human company that needs you
Why should you join our team? We offer the pride of working for a local company with an international reach, with professionals who are passionate about travel You will evolve in a stimulating telecommuting environment where team cohesion is paramount. And of course, you will take advantage of our travel benefits to discover our destinations on board the best leisure airline in North America
- 3 weeks of vacation
- 5 floating vacations;
- Group insurance;
- Flexible telecommuting up to 100%;
- Upon hiring, 2 confirmed passes and unlimited standby tickets;
- A dynamic team and a wide variety of tasks and responsibilities;
- The opportunity to grow in a world renowned company.
- Salary of $20.18/hour + bonus
**Job Description**:
Specializing in vacation travel, the contact centres agent will be responsible for answering customer calls for all questions relating to domestic and international flights as well as assisting customers before and during their stays. They have the skills allowing them to find advantageous solutions to sometimes complex situations.
Once they have mastered the tasks related to their functions, it will be possible for the contact centres agent to evolve within the team by adding product skills (packages, hotels, excursions, cars).
- Respond to incoming calls from external customers (B2C) and travel agents (B2B) by demonstrating listening, empathy, and a sincere desire to provide unparalleled service;
- Promote the products of the Transat brand (fare classes, seat selection, luggage, special services, insurance, financing requirements, etc.);
- Assist customers at the airport and at destination;
- Process requests for flight reservations and modifications to existing files;
- Inform and advise customers to finalize sales of packages, flights, à la carte hotels and cars (following the addition of product skills);
- Act as user expert for customers browsing our websites;
- Follow up with clients on ongoing files.
**Additional information**:
- Duration of training: between 12 and 15 days
- Type of training: online
- Location of training: 300 Léo-Pariseau in Montreal or teleworking
- Full time (40h) or part time (30h)
- The agent must be available between 9 p.m. and 8 a.m., 7 days a week.
- The work schedule is confirmed one month in advance (days, evenings, and weekends)
**Qualifications**:
- Experience in customer service or tourism (an asset);
- Experience in a call center environment (an asset);
- Experience in night work (an asset);
- Bilingual (French and English), written and spoken, knowledge of a third language an asset;
- Great ability to adapt to different and constantly evolving computer software;
- Knowledge of reservation systems such as RADIXX, SIREV, TTS, GDS and Datalex (an asset);
- Strong customer service skills;
- Strong organizational skills, thoroughness, and autonomy;
- OPC / TICO certification (an asset);
Additional Information
LI-FB1
LI-AE1
**#LI-Hybrid**
**Employment Equity
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Contact Centres Agent
2 days ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeCompany Description Be part of the journey! Come aboard a committed and human company that needs you! Why should you join our team? We offer the pride of working for a local company with an international reach, with professionals who are passionate about travel! You will evolve in a stimulating telecommuting environment where team cohesion is paramount....
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Learning Specialist
7 days ago
Montréal, Canada LifeWorks Full timeBuild a meaningful career At LifeWorks, we offer more than career opportunities, we provide career opportunities to make meaningful contributions to people’s lives. The extraordinary expertise of a more than 7,000-strong workforce is harnessed to support the employees and families of the organizations we serve. Our innovative programs have a lasting...
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Contact Centre Team Leader
2 weeks ago
Montréal, Canada Data Ad Full timeJoin a fast growing communications company specialized in the Pharmaceutical Industry, serving the Canada's largest most influential companies. The Team Leader will support the Contact Center Manager in the execution of mostly outbound phone campaigns to either Doctor Offices or Businesses. No residential calling required. The applicant will play a key role...
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Superviseur.e - Centre de Contacts
1 week ago
Montréal, Canada CAA Québec Full timeN° concours CAA01378 Titre du poste affiché Superviseur.e - centre de contacts Secteur d'activité Centre d'appels Lieu de travail Montréal (rue Drummond) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Chez CAA-Québec, nous sommes fiers d’être une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses membres et ce, depuis plus...
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Agent(E) Centre de Contact
7 months ago
Montréal, Canada CAA Québec Full timeTu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe. Poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) rotation...
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Agent(E) Centre de Contact
7 months ago
Montréal, Canada CAA Québec Full timeTu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe. Poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) rotation...
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Agent(E) - Centre de Contacts
4 months ago
Montréal, QC, Canada CAA Québec Full timeTu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe. Nous t'offrons un poste régulier à temps plein 35 h/semaine,...
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Agent, Centre Contact Client
7 months ago
Montréal, Canada Corpiq Full time**Description du poste** **Principales responsabilités** Relevant du coordonnateur, l'Agent(e), Centre de contact client assumera les fonctions suivantes: - Effectuer de la saisie de données, des enquêtes de prélocation incluant des enquêtes de crédit, les références d'emploi, références locatives, plumitifs civils, criminels et de Régie du...
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Training Instructor, Contact Centre
3 months ago
Montréal, QC, Canada Fairstone Full timeAt Fairstone, our culture is built on strong values and leadership principles that define the expectations we have for working together and with our customers. We help Canadians find the right solution to meet their needs with a variety of products and services. Our values and principles guide the actions we take to ensure our customers get the best...
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Superviseur-e, Centres de Contact
7 months ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent-e, Centres de Contact
2 days ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent Centre de Contact
7 months ago
Montréal, Canada Data Ad Full timeexpérience de centre d’appels ou de vente au détail - à l’aise de travailler sur le téléphone - apprenant rapide - ponctuel - bilingue Français/Anglais (un atout). **Ce que nous offrons**: - salaire de 15,25 $ à 17,00 $ par l’heure en fonction de l’expérience et du rendement - 9h00 à 17h00, lundi au vendredi - temps partiel ou temps...
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Agent Centre de Contact
3 days ago
Montréal, Canada Data Ad Full timeexpérience de centre d’appels ou de vente au détail - à l’aise de travailler sur le téléphone - apprenant rapide - ponctuel - bilingue Français/Anglais (un atout). **Ce que nous offrons**: - salaire de 15,75 $ à 16,50 $ par l’heure en fonction de l’expérience et du rendement - 9h00 à 17h00, lundi au vendredi - temps partiel ou temps...
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Gestionnaire de Centre de Contact
7 months ago
Montréal, Canada Tesla Full timeTesla participates in the E-Verify Program What to Expect - Le gestionnaire de centre de contact est responsable de la génération de revenus, des résultats et de l'expérience client à travers ses centres d'appels en Amérique du Nord. Le gestionnaire de centre de contact recrutera, formera et développera des équipes efficaces, façonnera et...
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Agent (E) Bilingue - Centre de Contacts
3 months ago
Montréal, QC, Canada CAA Québec Full timeTu es passionné(e) par le service à la clientèle et désireux(se) de répondre aux besoins de nos membres? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe. Poste régulier à temps plein (35 heures par semaine)...
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Agent Centre de Contact
5 months ago
Montréal, QC, Canada Data Ad Full timeexpérience de centre d’appels ou de vente au détail - à l’aise de travailler sur le téléphone - apprenant rapide - ponctuel - bilingue Français/Anglais (un atout). **Ce que nous offrons**: - salaire de 15,75 $ à 17,50 $ par l’heure en fonction de l’expérience et du rendement - 9h00 à 17h00, lundi au vendredi - temps partiel - disponible...
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Agent de Centre de Service
1 week ago
Montréal, Canada Akelius Full time**Agent de centre de service** Vous êtes à la recherche d'opportunités de carrière au sein d'une entreprise immobilière internationale en pleine croissance ? Dynamique, vous êtes à l’aise au téléphone en anglais et français ? Vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions pour assurer un excellent service à la clientèle ? Alors...
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Pilote D'affaires
4 days ago
Montréal, Canada CAA Québec Full timePOURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est une organisation humaine, pourquoi? Car, nous misons sur notre plus grande richesse : nos employés! En plaçant les employés au cœur de son développement, CAA-Québec favorise un environnement collaboratif et convivial qui contribue à l’épanouissement professionnel. Vous aimeriez évoluer dans cette...
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Agent de Centre D'appel
3 weeks ago
Montréal, Canada Double Pizza Full time**CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit (à partir de 16h), 3-5 shifts par semaine. 20-30 heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à Saint-Laurent, QC. **_Vaccination COVID-19 est...
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Agent de Centre D'appel
7 months ago
Montréal, Canada Double Pizza Full time**CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour. 20-30 heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Cote de Liesse, Saint-Laurent, QC. _**Vaccination COVID-19 est...