Cn Emergency Communication Centre Dispatcher

3 weeks ago

Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

At CN, every day brings new and exciting challenges. You can expect an engaging environment while working from our downtown Montreal Headquarters location, where you are part of making sure our business is running optimally and safely - helping keep the economy on track. We provide paid training and opportunities that can build long-term careers. CN recognizes hard workers who strive to make a difference. You will be able to thrive in our close-knit, safety-focused culture, working together as ONE TEAM. The careers we offer are meaningful because the work we do matters.

Join us

**Job Summary**

The CN Emergency Communication Centre Dispatcher is responsible for providing 24/7 phone and radio dispatching responses to all our CN Police members across Canada and the US. The role offers the public across CN’s vast network and multiple internal CN departments the appropriate and necessary assistance to effectively and safely handle emergency situations urgently.

**Main Responsibilities**

**Communication Support Services**
- Provide communication and support services to all CN Police staff.
- Use a Computer Aided Dispatching (CAD) system to receive, prioritize and process calls (public, CN employees, and other local emergency services), then dispatch to the police or other emergency services as required.
- Dispatch emergency calls between CN Police and local emergency services by receiving and transmitting radio and phone calls.
- Maintain accurate, up-to-date files and logs for reports and keep management and executives aware of major events as they occur.
- Receive requests from Constables for information on Canadian Police Information Centre (CPIC) regarding vehicle registration, driving records, and warrants, and provide pertinent data. Enter information received from Constables into CPIC regarding dispositions, stolen property, as well as the addition and removal of warrants.
- Prioritize incoming telephone calls.
- Coordinate actions between local emergency services and CN forces.
- Monitor CN Police Officers’ safety.

**Liaise Between Local Emergency Services and CN**
- Maintain regular communication with multiple stakeholders, both internal and external to CN in order to address situations that arise (e.g. crossing incidents, derailments, trespassing, etc.)
- Ensure communication of information is relayed accurately and promptly.
- Communicate and collaborate with various internal departments, including Public Affairs, Risk Mitigation (US), and Emergency Response Plan

**Working Conditions**
The role is carried out in person in an office environment at our Headquarters location in downtown Montreal. The shifts operate on a rotating schedule which are dependent on the operational needs of the CN Emergency Communication Centers (CNECC) 24-hour operation. The incumbent must be available to work weekends and holidays when necessary and must be on-call to respond to critical incidents 24/7. Due to the nature of the role, the incumbent must be able to meet tight deadlines, handle pressure and manage stress.

**Requirements**:
**Experience**
- Computer-Aided Dispatching*
- Previous experience in computer-aided dispatching*
- Call center experience*
- Radio communications experience*
- Customer service experience*
- Any experience for these above would be considered an asset

**Education/Certification/Designation**
- High School Diploma
- English Attestations of Collegial Studies (ACS) in Emergency Dispatch or equivalent certification*
- Any designation for these above would be considered an asset

**Competencies**
- Identifies risks and anticipates impacts to ensure a safe and secure environment
- Cultivates relationships to proactively support customers’ supply chain needs or those that support them
- Shares timely information within and across functions to get things done effectively
- Inspires others with impactful communications and adapts to the audience
- Makes informed and timely decisions to get things done
- Deals with pressure and change by staying calm to quickly adapt to changes
- Collaborates with key internal stakeholders to enable higher productivity
- Time Management

**Technical Skills/Knowledge**
- Knowledge of computer-aided dispatching systems*
- Excellent typing skills (testing required)
- General Microsoft computer skills (testing required)
- Ability to look at multiple screens simultaneously
- Knowledge of the CPIC Systems*
- Any knowledge of any of the above would be considered an asset

**About CN**
CN is a world-class transportation leader and trade-enabler. Essential to the economy, to the customers, and to the communities it serves, CN safely transports more than 300 million tons of natural resources, manufactured products, and finished goods throughout North America every year. As the only railroad connecting Canada’s Eastern and Western coasts with the Southern tip of the U.S. through a 19,500 mile rail network, CN and its affiliates have been contributing to community

  • Dispatcher - Cn Emergency Communication Centre

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    At CN, every day brings new and exciting challenges. You can expect an engaging environment while working from our **downtown Montreal Headquarters** location, where you are part of making sure our business is running optimally and safely - helping keep the economy on track. We provide paid training and opportunities that can build long-term careers. CN...

  • Répartiteur Du Centre de Communication D'urgence

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Talent Acquisition Advisor

    5 days ago

    Montréal, Canada CN Full time

    At CN, everyday brings new and exciting challenges. You can expect an interesting environment where you're part of making sure our business is running optimally and safely―helping keep the economy on track. We provide the kind of paid training and opportunities that long-term careers are built on and we recognize hard workers who strive to make a...

  • Composite Accounting Representative

    7 days ago

    Montréal, Canada CN Full time

    At CN, everyday brings new and exciting challenges. You can expect an interesting environment where you're part of making sure our business is running optimally and safely―helping keep the economy on track. We provide the kind of paid training and opportunities that long-term careers are built on and we recognize hard workers who strive to make a...

  • Spécialise Gestion de Solutions

    7 days ago

    Montréal, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour...

  • Conseiller en Acquisition de Talents Bilingue

    5 days ago

    Montréal, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Expert ou Experte Conception de Solutions, Stockage

    7 days ago

    Montréal, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour...

  • Directeur ou Directrice de Portefeuille

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CN Full time

    19 mars 2024 Industries Transport de marchandise, Entreposage Catégories Valeurs mobilières, Gestion de portefeuille Montreal, QC - Temps plein Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Information et technologie (I et T), une composante essentielle du moteur qui nous maintient en...

  • Analyste Gouvernance Et Qualité

    7 days ago

    Montréal, Canada CN Full time

    23 November 2023 Industries Transport de marchandise, Entreposage Catégories Vérification, Certification, Montreal, QC - Temps plein Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient...

  • Trades Dispatcher

    4 weeks ago

    Montréal, Canada GEFRED INC. Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificate - Experience: 7 months to less than 1 year **Work setting**: - Urban area **Tasks**: - Maintain work records and logs - Perform general office duties - Provide customer service - Dispatch personnel according to schedules and work orders - Dispatch personnel as required by emergency situations -...

  • Analyste Données de Base

    3 days ago

    Montréal, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Expert ou Experte Données de Base, Ingénierie

    3 days ago

    Montréal, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Spécialiste Gestion Du Changement

    7 days ago

    Montréal, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour...

  • Représentant Polyvalent ou Représentante

    7 days ago

    Montréal, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Associé ou Associée en Affaires Communications

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Vérificateur-conseil Principal ou

    1 week ago

    Montréal, Canada CN Full time

    13 mars 2024 Industries Transport de marchandise, Entreposage Catégories Vérification, Certification, Montreal, QC - Temps plein Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la...

  • Spécialiste Conception de Solutions, Fiscalité Sap

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CN Full time

    7 novembre 2023 Industries Transport de marchandise, Entreposage Catégories Fiscalité Montreal, QC | Toronto, ON | Edmonton, AB | Calgary, AB - Temps plein Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du...

  • Expert ou Experte Modèle Opérationnel de L'i Et T

    3 days ago

    Montréal, Canada CN Full time

    27 November 2023 Industries Transport de marchandise, Entreposage Catégories Vérification, Certification, Montreal, QC - Temps plein Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Information et technologie (I et T), une composante essentielle du moteur qui nous maintient en mouvement....

  • Expert Chef de Produit Ressources Humaines ERP

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (TI), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour...

  • Dispatch Coordinator

    4 weeks ago

    Montréal, Canada IMP Group Full time

    **Dispatch Coordinator***: It’s an exciting time at Innotech-Execaire Aviation Group. For more than 50 years, we have provided a full range of services for business and commercial aviation customers. IEAG is also a leading provider of aviation and technical support solutions with its full-service aircraft sales, management & charter group, aircraft...