Associé(E) Au Service à La Clientèle

3 weeks ago

Québec, Canada Fiera Capital Full time

Chez Fiera Capital

Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions:

- Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et digne de confiance.
- Votre croissance et autonomie : Nous avons des objectifs de croissance ambitieux pour notre firme, ce qui en fait l’endroit idéal pour donner de l’élan à sa carrière.
- Votre rémunération et reconnaissance : Nous attachons une grande importance à nos gens et à leur contribution - et cela se reflète dans notre rémunération et nos avantages sociaux concurrentiels, et notre culture de collaboration.
- Votre bien-être, à votre façon : Nous nous efforçons de créer un environnement de travail sain et nous proposons des programmes destinés à favoriser le bien-être de nos employés.

Ce que nous recherchons:
Au sein d’une équipe d’associé(e)s de l’expérience client et relevant du directeur ou directrice de l’expérience client, vous aiderez les vice-président(e)s et les gestionnaires de comptes dans le cadre des activités administratives, de soutien à la clientèle et de développement des affaires pour la clientèle institutionnelle de Fiera Capital. Nos activités quotidiennes sont menées en français et en anglais afin de refléter les besoins de notre clientèle.

Vos responsabilités:

- Maintenir une connaissance détaillée des caractéristiques et des particularités des différents portefeuilles dont le vice-président ou la vice-présidente est responsable, en vue de répondre rapidement à toute demande de données de la part de la clientèle (p. ex., rendements, produits, stratégies, opérations, administration), y compris les stratégies de placements guidés par le passif et les stratégies relatives aux produits alternatifs;
- Superviser l’ouverture de nouveaux comptes en coordonnant la mise en place de nouveaux portefeuilles avec les services concernés (administration de portefeuille, conformité, gestionnaires de portefeuille, rendement);
- Faciliter les modifications des politiques de placement pour chaque compte (mise à jour des systèmes appropriés, conseil et suivi auprès du service de la conformité);
- Coordonner des activités de gestion de trésorerie efficaces (entrées et sorties de fonds) avec les services internes concernés;
- Consigner et mettre à jour les coordonnées des clients et d’autres renseignements connexes dans le système de gestion de la relation client approprié;
- Examiner et apporter les ajustements nécessaires aux rapports trimestriels des clients afin de s’assurer qu’ils sont envoyés en temps opportun, une fois l’approbation des vice-président(e)s obtenue;
- S’assurer que tous les documents présentés à la clientèle (réunions trimestrielles ou demandes ponctuelles) contiennent des renseignements à la fois complets et de la plus haute qualité, et qu’ils sont produits dans les délais requis;
- Préparer des présentations et des documents en vue des réunions trimestrielles avec la clientèle, selon les besoins;
- Collaborer avec d’autres membres de l’équipe Marchés institutionnels sur des projets communs (événements spéciaux, améliorations de processus, etc.) et fournir un soutien à d’autres associé(e)s au service à la clientèle si nécessaire.

Exigences requises pour réussir dans ce rôle:

- Baccalauréat en administration des affaires ou dans une discipline connexe, idéal; toutefois, nous prendrons en considération une combinaison d’études et d’expérience pratique pertinente;
- Expérience de la prestation de services à des clients institutionnels dans le secteur des services financiers;
- Inscription au programme de certification CSC ou achèvement de celui-ci, un atout;
- Maîtrise de l’anglais et du français, en raison de notre clientèle bilingue;
- Connaissance du jargon du secteur financier et des portefeuilles et produits de placement;
- Connaissance des stratégies liées aux placements guidés par le passif, un atout important;
- Sens avéré du service à la clientèle et jugement sûr;
- Capacité à gérer plusieurs tâches tout en maintenant un haut degré de précision et de minutie;
- Autonomie, esprit novateur, proactivité et sens de l’urgence;
- Excellente connaissance de la suite Microsoft Windows (PowerPoint, Excel, Word, Outlook).

Renseignements supplémentaires:

- Fiera Capital souscrit à un milieu de travail hybride à raison de trois jours de présence au bureau par semaine.

LI-Hybrid

Pour les postes vacants au Québec ayant comme requis la maitrise du français et de l’anglais, veuillez noter que le bilinguisme est nécessaire en raison de la présence de nos bureaux et clients à l’échelle mondiale.

L’utilisation du masculin a pour unique but d’allég

  • Associés au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Savers Value Village Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associé service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Réno Dépôt Full time

    Associé service à la clientèle Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages...

  • Associés au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...

  • Associés au service à la clientèle

    1 month ago

    Québec City, Canada Savers Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Préposée Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada The UPS Store 459 Full time

    **English to follow** Vous cherchez à travailler avec une équipe motivée tout en améliorant vos compétences en service à la clientèle et en gestion? Vous êtes sur la bonne page. Le poste de représentant du Associé(e) Aux Vendes offre des horaires flexibles, une équipe solide et motivée sur laquelle vous pouvez compter et une excellente gestion...

  • Associé Service à La Clientèle Et Ventes

    1 month ago

    Québec, Canada The Home Depot Canada Full time

    Nos associés offrent un service rapide et amical à une clientèle diversifiée en recherchant activement les clients pour évaluer leurs besoins et leur proposer leur aide. Ils accueillent et abordent les clients, les conseillent et leur recommandent les produits appropriés, traitent les transactions et créent une expérience de magasinage...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire jusqu'à Octobre 2024 Comme agent(-e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir aux consommateurs et aux distributeurs un support administratif aux demandes de renseignements sur les produits et services offerts par...

  • Associé(E) de La Marchandise Générale

    2 weeks ago

    Québec, Canada Walmart Rivière-du-Loup Full time

    **Résumé des fonctions..** Récapitulatif de la description d'emploiTravailler comme associé à la marchandise générale chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé, marchandise générale offre un service à la clientèle exemplaire en adhérant aux croyances et aux...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec City, Canada The Brick Full time

    Is this job for you? Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens?  Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients!...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec City, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous? Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens?  Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    1 month ago

    Québec City, Canada The Brick Full time

    Is this job for you? Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens?  Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients!...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    4 days ago

    Québec City, Canada The Brick Full time

    Is this job for you? Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens?  Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients!...

  • Conseiller(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Conseiller(e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Trois-Rivières -Trois-Rivières Québec G8Z 4K9 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:18.47$/h - 23.09$/h selon expérience **Description: **Nos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait...

  • Associé, Service à la clientèle

    1 week ago

    Québec City, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Que font les Associés, Service à la clientèle à Northbridge? Nous sommes à la recherche d’un associé, Service à la clientèle (ASC) exceptionnel qui offrira un soutien à l’un de nos agents en assurance de dommages (spécialiste, Assurance des entreprises), et qui sera responsable d’offrir un excellent service à clientèle et de réaliser...

  • Agent.e au service à la clientèle

    1 week ago

    Québec Province, Canada Place aux Jeunes Full time

    Au cœur de la région des Laurentides, la MRC des Pays-d’en-Haut regroupe 10 municipalités se distinguant par ses activités commerciales structurantes, son leadership culturel et touristique ainsi que par son réseau récréatif innovant. Agent(e) au service à la clientèle Mise en contexte : La MRC des Pays-d’en-Haut est à la recherche d’un(e)...