Navigateur Du Service à La Clientèle

4 weeks ago

Ottawa, Canada Vision Loss Rehabilitation Canada Full time

Voulez-vous travailler pour un organisme de soins de santé qui change la vie des gens ? Celui qui non seulement se soucie profondément des clients, mais valorise également le fait que ses employés sont son plus grand atout ?

**Réadaptation en déficience visuelle Canada** est un organisme de services de santé unique qui sert les personnes aveugles ou malvoyantes partout au pays. Nos spécialistes certifiés offrent une formation qui permet aux clients de développer ou de restaurer des activités de la vie quotidienne, de promouvoir leur indépendance, d'améliorer la sécurité et la mobilité. Nous travaillons en étroite collaboration avec des ophtalmologistes, des optométristes et d'autres professionnels de la santé, en fournissant des soins essentiels sur une base d'aiguillage dans les foyers, les lieux de travail et les communautés à travers le pays.

Nous offrons des salaires et des avantages sociaux concurrentiels, des horaires flexibles et des possibilités de perfectionnement professionnel et de croissance.

Pour de plus amples renseignements sur Réadaptation en déficience visuelle Canada, veuillez consulter visionlossrehab.ca ou composer le 1-844-887-8572.

**Titre du poste** : Navigateur du service à la clientèle (bilingue)

**Lieu**: Ottawa (Ontario) ou Kingston (Ontario)

**Terme** : Temps plein, permanent

**Relève du gestionnaire** : régional, Opérations de soins de santé

**Salaire**: 27,17 $/heure

**Date**: 18 avril 2024

**I. Portée et résumé des principales responsabilités**

Le navigateur du service à la clientèle coordonnera et intégrera les soutiens et les services autour de la personne vivant avec une perte de vision. Dans ce rôle de service direct à la clientèle, ils seront le principal contact ou navigateur pour les personnes après un diagnostic de perte de vision. Les responsabilités comprennent l'évaluation, le soutien au client pour qu'il atteigne les objectifs de son plan de soins et le renforcement de la communication et des liens entre le personnel de VLR et les fournisseurs de soins de santé communautaires externes tout au long du continuum de soins. Le navigateur du service à la clientèle s'efforcera de s'assurer que chaque personne aiguillée vers VLR pour le service a accès en temps opportun à l'information sur le service VLR, à la connexion au système de soins de santé et aux soutiens appropriés quand et où elle en a besoin pour atteindre les résultats suivants:

- Pour fournir aux personnes ayant une perte de vision, la navigation dans les soins de santé afin d'augmenter et d'améliorer la capacité du système de santé.
- Améliorer l'expérience et le bien-être du client.
- Améliorer la capacité d'un client à rester indépendant le plus longtemps possible.

**II. Fonctions essentielles**

**Le poste implique, mais sans s'y limiter, ce qui suit**:

- Planifiez tous les rendez-vous de thérapie RDVC avec le fournisseur de services principal et le fournisseur de services spécialisés
- Solliciter des commentaires sur la satisfaction de la clientèle et prendre des mesures correctives au besoin.
- Surveiller et assurer un suivi proactif aux clients afin d'assurer une collaboration continue entre les services et les fournisseurs.
- Cerner les possibilités d'options de soins nouvelles ou émergentes pour répondre aux besoins changeants et combler les lacunes en matière de services et de soutien.
- S'assure que toutes les activités liées aux services fournis sont documentées dans le dossier de santé du client, conformément aux politiques du RDVC.
- Interagit avec les clients, leur famille et les soignants pour élaborer et identifier des objectifs liés à la vision.
- Établir et maintenir de bonnes relations de travail avec des professionnels d'autres organismes et groupes communautaires.
- Sensibiliser les partenaires communautaires à Réadaptation en déficience visuelle Canada et à ses services spécialisés offerts aux personnes ayant une perte de vision.
- Participe aux réunions d'équipe multidisciplinaires.
- Faciliter de manière proactive les liens, la communication, les possibilités d'échange d'information et la coordination entre les clients et les fournisseurs de services dans le système de soins de santé.
- Compréhension des rôles et des liens entre le fournisseur de services principal et spécialisé et le modèle de prestation de services.
- Établit et/ou maintient des partenariats grâce à l'échange de connaissances, en traitant les renseignements confidentiels de façon appropriée en suivant les politiques du RDVC lorsqu'ils traitent avec des partenaires et des intervenants.
- Expérience de la gestion de la charge de travail, de la documentation médicale et de la gestion des dossiers médicaux électroniques

**Requirements**:
**III. Qualifications**

**Exigences en matière de connaissances et de compétences**
- Vous avez de 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle dans

  • Navigateur du service à la clientèle

    6 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Vision Loss Rehabilitation Canada Full time

    Voulez-vous faire partie d'une équipe dévouée qui a un impact positif sur la vie des individus ? Vous êtes au bon endroit !Réadaptation en déficience visuelle Canada est un organisme unique qui soutient les personnes aveugles ou malvoyantes à travers le pays, en travaillant en étroite collaboration avec divers professionnels de la santé.Nous offrons...

  • Conseiller.ère Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **CONSEILLER.ÈRE SERVICE À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection **:SOU.2324-3361 **Secteur**: La Cité des affaires **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut **:Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)...

  • Préposé.e À La ClientÈle

    6 days ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-0974 **Secteur**:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**:Temporaire pour une année **Affichage**: Interne et externe **Horaire de travail**: 35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81...

  • Préposé.e à La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-0974 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Temporaire (jusqu’au 29 mars 2024) **Affichage **:Interne et externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux...

  • Préposé à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection**:SOU.2223-0655 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)...

  • Préposé.e à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-3175 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)...

  • Préposé.e À La ClientÈle

    1 month ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE - APPUI À LA RÉUSSITE**: **Numéro de processus de sélection **:RTP.2425 3532 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Régulier à temps partiel (RTP) **Horaire de travail **:24 heures/semaine du lundi au jeudi de 9h à...

  • Service à La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada CDH DISTRIBUTION INC. Full time

    CDH Distribution est une entreprise spécialisée dans la distribution, la production et la transformation de produits d'ébénisterie. Nous distribuons nos produits aux professionnels de l'ébénisterie. Nous sommes présentement à la recherche d'un nouveau membre pour se joindre à notre équipe du service à la clientèle - Répondre au téléphone et...

  • Éducatrice à La Petite Enfance Inscrite

    1 month ago

    Ottawa, Canada SERVICE À L'ENFANCE ALADIN Full time

    Nous sommes à la recherche de personnel qualifié pour nos programmes de poupons, bambins et préscolaires au site du Rocher, à Vanier/Overbrooke **Qualifications et exigences** - expérience pertinente avec des groupes d’enfants - capacité de bien travailler en équipe. - être flexible - diplôme d’Éducation à l’enfance niveau collégial ou une...

  • Service à La Clientèle, Agent

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada ASEQ | Studentcare Full time

    L'ASEQ est l'administrateur et le fournisseur de régimes collectifs de soins de santé et dentaires pour étudiants le plus important au Canada, représentant plus de 1 000 000 de membres à travers six provinces. **TÂCHES PRINCIPALES**: - Traiter les demandes de nos membres de façon positive et enthousiaste; - Prendre la responsabilité de résoudre...

  • Gestionnaire, Services à La Clientèle Et

    1 month ago

    Ottawa, Canada Senate of Canada Full time

    À propos du Sénat Le Sénat joue un rôle unique dans le façonnement de la démocratie canadienne. En tant que membres de la Chambre haute du Parlement, les sénateurs étudient des projets de loi, examinent des politiques d’intérêt public, défendent des causes et participent à la diplomatie interparlementaire. Le Sénat est un lieu de travail...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada TEDTAX ST-JÉRÔME Full time

    **About** Nous sommes à la recherche d'une personne Si vous êtes intéressé(e) par un poste au service à la clientèle à temps plein pendant 11 a 12 semaines Immédiatement - centre ville de Saint Jérôme Nous sommes un Bureau de services comptables et fiscal - préparation des impôts de particuliers, travailleurs autonomes, des entreprises, des...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Au Pays des Merveilles Full time

    Au Pays des Merveilles, nous sommes une équipe jeune et dynamique à la recherche de gens talentueux afin d'offrir aux jeunes familles une expérience hors du commun. **Notre mission**: Offrir une journée de magie aux jeunes enfants et aux parents dans un parc d'attractions enchanteur où prennent vie des personnages animés, tel que Alice aux Pays des...

  • Directeur.trice, Service à La Clientèle

    6 days ago

    Ottawa, Canada Germain Hotels Full time

    **L’hospitalité coule dans vos veines** Nous recherchons un.e directeur.trice du service à la clientèle capable de tisser facilement des liens et de créer une forte « synergie » au sein de nos équipes de service. Ce.cette passionné.e de satisfaction de la clientèle utilise son dynamisme et son savoir-faire pour assurer la coordination fluide et...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Skyservice-French Full time

    **SKYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES** Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Au Pays des Merveilles Full time

    Au Pays des Merveilles, nous sommes une équipe jeune et dynamique à la recherche de gens talentueux afin d'offrir aux jeunes familles une expérience hors du commun. **Notre mission**: Offrir une journée de magie aux jeunes enfants et aux parents dans un parc d'attractions enchanteur où prennent vie des personnages animés, tel que Alice aux Pays des...

  • Agent Bilingue Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Foundever Full time

    **Responsabilités principales**: - Traiter les appels de service entrants en français et en anglais. - Comprendre et s'efforcer d'atteindre ou de dépasser les objectifs fixés tout en offrant un excellent service à la clientèle. - Stimuler la satisfaction des clients par le biais de communications vocales, de clavardage et/ou de courriels. - Naviguer...

  • Représentant(e), Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Skyservice-French Full time

    SKYSERVICE AVIATION D'AFFAIRESSkyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d'avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos terminaux de...

  • Représentant(e), Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Skyservice-French Full time

    SKYSERVICE AVIATION D'AFFAIRESSkyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d'avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos terminaux de...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada Staples Canada Full time

    : 1264588 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...