Gestionnaire, Clients Stratégiques

1 month ago


Montréal, Canada LifeWorks Full time

Bâtir une carrière enrichissante

Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de soutenir le personnel des organisations que nous servons et les membres de leur famille. Nos programmes avant-gardistes ont un effet durable sur la santé, la sécurité financière et la productivité de 24 000 entreprises.

Gestionnaire, Clients stratégiques

Gestion des relations client (CRM) Canada

Québec

Poste permanent à temps plein

Le gestionnaire, Clients stratégiques, fait partie de la direction de l’équipe Gestion mondiale de relation client de TELUS Santé chargée de gérer les relations clients et la croissance des comptes d’entreprise stratégiques. Il comprend les priorités d’affaires de ses clients et établit une stratégie afin de leur proposer les solutions et les produits appropriés de TELUS Santé.

Si les activités de vos clients vous tiennent à cœur et que vous êtes axé sur la croissance, ce poste peut être pour vous

Établir des relations à long terme fondées sur la confiance
- Acquérir une connaissance approfondie des objectifs d’affaires des clients
- Agir comme conseiller de confiance auprès des clients, notamment en leur fournissant des renseignements et des solutions pertinents à leur organisation ou à leur secteur d’activité
- Définir clairement une vision, une stratégie et un plan pour approfondir et développer les relations avec les clients dont il est responsable

Stimuler la croissance des revenus grâce à la vente consultative
- Élaborer et diriger une stratégie visant à accroître les revenus d’une année à l’autre, en tenant compte des priorités clés des clients
- Tirer parti de toutes les gammes de produits et de services afin d’établir un plan de croissance holistique qui répond aux besoins et aux objectifs des clients
- Protéger les revenus actuels en veillant à la satisfaction des clients, en ajoutant de la valeur et en dirigeant le processus de renouvellement à l’occasion
- Comprendre le processus d’achat des clients et participer au cycle d’établissement du budget

Gérer des relations complexes
- Nouer des liens à tous les niveaux des organisations clientes grâce à une stratégie permettant de mobiliser les dirigeants et de multiplier les relations
- Être capable de mobiliser les parties prenantes, y compris les influenceurs
- Élaborer des stratégies permettant de développer et de gérer des relations internationales
- Avoir des compétences pour gérer des relations internes dans les secteurs d’activité afin de mettre en œuvre la stratégie client

Mobiliser les équipes clients internes
- Diriger tous les aspects de la stratégie client en s’assurant de mobiliser tous les membres des équipes
- Faciliter une approche intégrée de la prestation de services aux clients en veillant à ce que les équipes aient une bonne connaissance des clients
- Dynamiser et motiver les équipes internes afin de garantir des niveaux de satisfaction élevés chez les clients et de repérer et faire progresser les occasions de croissance
- Soutenir les équipes clients internes et les tenir responsables de résoudre les problèmes de prestation de services lorsqu’ils surviennent
- Agir à titre de mentor ou de coach auprès des équipes internes en leur expliquant la stratégie, en passant en revue le contenu et en leur donnant l’occasion de se démarquer

Tirer parti de la gamme complète des capacités de TELUS Santé
- Établir un dialogue avec les clients afin de déceler les tendances du marché, de comprendre les lacunes et de mettre à l’essai de nouvelles solutions
- Mobiliser les personnes possédant l’expertise et les capacités pertinentes au sein de l’organisation pour fournir les solutions appropriées aux clients
- Développer des solutions adaptées en combinant l’ensemble des services, des solutions et des capacités technologiques de TELUS Santé
- Créer du contenu d’orientation à l’intention des clients à des fins de diffusion au sein de l’entreprise

Le gestionnaire, Clients stratégiques, excellera dans les tâches suivantes:

- Établir de solides relations de conseiller de confiance
- Développer une connaissance approfondie des activités des clients et des clients eux-mêmes (leurs propres inducteurs de valeur)
- Adopter le point de vue des clients - être en mesure de formuler des messages personnalisés qui les rejoignent
- Créer des occasions de vente croisée auprès des clients dans tous les secteurs d’activité afin de générer une croissance de revenus durable
- Établir une crédibilité auprès des cadres supérieurs
- Connaître les meilleures ressources à l’interne et les coordonner afin de créer d



  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    Bonjour! Merci de ta visite Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Lightspeed est à la recherche d'un(e) gestionnaire des partenariats pour se joindre à son équipe! Relevant de la vice-présidence, Développement des affaires, tu seras...


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    **Le cabinet Fed Supply est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers du service client, achat, logistique et transport. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière.** **Votre...


  • Montréal, Canada GardaWorld Full time

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  • Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC ) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à f


  • montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à fa


  • montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favo


  • Montréal, QC, Canada Videotron Ltd Full time

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  • Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...


  • Montréal, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’un analyste de la planification stratégique pour le groupe Communications et marketing mondiaux (GMC). L’analyste relèvera du gestionnaire de la stratégie et des opérations mondiales du marketing. À ce poste, vous serez chargé de soutenir le processus de la planification stratégique, de superviser des réunions clés...


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  • Acheteur Stratégique

    1 month ago


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  • Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client-es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois-es. Travailler chez Vidéotron c’est se joindre...


  • Montréal, Canada Cologix, Inc. - Français Full time

    **_Notre compagnie :_** Basée à Denver, dans le Colorado, Cologix est le chef de file nord-américain d'interconnexions neutres et des centres de données hyperscale edge avec un dense écosystème de fournisseurs de services de télécoms comptant plus de 600 réseaux et plus de 300 fournisseurs de services infonuagiques en plus de 29 accès directs sur...


  • Montréal, Canada SPCA de Montréal Full time

    Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un Gestionnaire service client **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagées autour d’objectifs...


  • Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...