Gestionnaire, Marketing, Expérience Client Et

3 weeks ago

Montréal, Canada Nestle Full time

**Secteur d’activité **:Nespresso Canada
**Titre du poste **:Gestionnaire, Marketing, expérience client et cycle de vie
**Emplacement **:Montréal (Québec)

**Résumé du poste
**Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire, Marketing, expérience client et cycle de vie qui travaillera chez Nespresso, à Montréal, et relèvera du gestionnaire, Marketing grand public. Le gestionnaire de l’expérience client, du cycle de vie et de la fidélisation agira à titre de responsable de tous les projets liés à la gestion du cycle de vie du client, sera le gardien de toutes les initiatives et de tous les points de contact liés au client.

**À propos de nous
**Rejoindre Nespresso, c’est se lancer dans une aventure unique au sein d’une entreprise innovante en pleine croissance. Chez Nespresso, vous découvrirez notre passion pour la perfection et l’exceptionnel, ainsi que nos valeurs, qui sont guidées par cette même passion : l’excellence Nespresso.

**Résumé du poste
**En tant que gestionnaire de programmes du cycle de vie du client, vous aurez l’occasion de contribuer à trois domaines de responsabilité : Élaborer une stratégie pour le cycle de vie du client avec Nespresso, cerner les principales possibilités d’accroître la fidélisation (à long terme et à court terme), développer et lancer différents programmes disponibles, mais aussi aider et contribuer aux stratégies de catégories afin de créer un flux clair et efficace pour le client. Vous travaillerez quotidiennement avec des équipes plurifonctionnelles pour réaliser vos projets, en faisant preuve de beaucoup d’autonomie et en bénéficiant de l’encadrement nécessaire pour réussir.

**Une journée typique
Gestion de projet du cycle de vie du client
- Stimuler l’innovation avec des programmes de cycle de vie et s’assurer que le marché canadien est bien positionné en tant que pionnier stratégique et novateur dans le paysage mondial de Nespresso.
- Comprendre le plan d’affaires stratégique pour tirer parti des programmes de cycle de vie des clients dans l’ensemble du calendrier de marketing, des offres de services et du catalogue de produits.
- Planifier et optimiser le flux de communication des membres du club en assurant un calendrier de communication adéquat et en effectuant un suivi avec les indicateurs de rendement clés et l'analyse pour faire des recommandations d'optimisation afin d'améliorer la fidélisation.
- Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de catégorie et les canaux pour optimiser le flux des communications et des parcours des membres du club sur tous les canaux.
- Concevoir, déployer et optimiser des activités et des parcours spécifiques à chaque étape : accueil, intégration, engagement, fidélisation, rétention prédictive et reconquête.
- Concevoir et mettre en œuvre des programmes clés à partir des connaissances, de la stratégie, du modèle, des indicateurs de rendement clés, de l'évaluation des ressources et du rendement (en fonction des études de marché, des consultations d'experts de l'industrie, des points de référence concurrentiels et des apprentissages clés des autres marchés de Nespresso).

Gestion du programme d'intégration
- Flux d'intégration : améliorer le plan d'intégration actuel avec des connaissances et des recommandations fondées sur les faits (données des clients, indicateurs de rendement clés du MRC, indicateurs de rendement clés de l'analyse des campagnes)
- Flux d’accueil : s'assurer que les programmes d'intégration sont bien adaptés et pertinents pour les consommateurs canadiens et localiser le plan en conséquence

Gestion des abonnements
- Diriger le plan d'accélération de l'abonnement sur tous les canaux
- Concevoir, planifier et déployer des activités et des campagnes spécifiques pour atteindre les objectifs de l’entreprise
- Travailler avec des équipes plurifonctionnelles sur les plans de prévision, d'analyse, de production de rapports et d'urgence

Gestion du budget
- Prévoir le budget et diriger les analyses de rentabilité liées au cycle de vie
- Faire le suivi des investissements et du RCI
- Veiller à l'exactitude du budget et en assurer le suivi

Favoriser le perfectionnement du personnel et de l'organisation
- Recruter, perfectionner, motiver et gérer une équipe d’une personne en vue de fournir un rendement et des résultats supérieurs.
- Gérer et respecter le cycle de planification des ressources humaines et du supérieur immédiat.

**Quelle sera la recette de votre succès?
- Diplôme de commerce en marketing ou en gestion
- Au moins 7 ans d'expérience en marketing et expérience reconnue en marketing
- Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit
- Expertise de Microsoft Office (PowerPoint et Excel)
- Expertise en gestion de projets et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Compréhension et intérêt relativement à l’image d

  • Gestionnaire Expérience de Marque

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Vibrant Marketing Full time

    **VIBRANT** **Marketing Inc**. est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre entreprise est composée de professionnels passionnés qui ont pour mission de créer des relations significatives entre les marques et les gens. VIBRANT donne vie à sa promesse de marque par l’entremise de deux...

  • Gestionnaire Expérience de Marque

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Vibrant Marketing Full time

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  • Gestionnaire Expérience Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Rablab Full time

    Rablab est à la recherche d’un.e Gestionnaire expérience client possédant au moins 2 à 3 ans d’expérience dans le domaine. Rablab est à la recherche de son prochain joueur étoile pour compléter son équipe qui grandit (très) rapidement. Organisation est ton deuxième prénom? Tu adores travailler en équipe et tisser des liens avec tes clients?...

  • Gestionnaire de projets marketing

    2 days ago

    Montréal, Canada VIBRANT Marketing Full time

    VIBRANT est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord qui favorise la réussite de ses partenaires en leur proposant des expériences engageantes et des stratégies efficaces.En tant que Gestionnaire de projets marketing pour notre équipe d’expériences immersives, vous jouerez un rôle de premier plan dans la réalisation de...

  • Gestionnaire de projets marketing

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada VIBRANT Marketing Full time

    VIBRANT est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord qui favorise la réussite de ses partenaires en leur proposant des expériences engageantes et des stratégies efficaces. En tant que Gestionnaire de projets marketing pour notre équipe d’expériences immersives, vous jouerez un rôle de premier plan dans la réalisation...

  • Gestionnaire Marketing

    7 days ago

    Montréal, Canada Le Saint Sulpice Hôtel Full time

    **Gestionnaire marketing**: **Le Saint Sulpice Hôtel / Montréal**: 3 août 2023 Classé 4 diamants (selon la classification CAA), Le Saint-Sulpice Hôtel Montréal, dans le Vieux Montréal, se démarque par ses suites spacieuses. Avec une vue sur les fameuses rues pavées du centre historique ou sur les jardins de l’hôtel, les 108 suites de 400 p2...

  • Spécialiste, expérience client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Jump! Recruteurs Full time

    Lieu de travail : Montréal Mode de travail hybride (2 jours et plus sur place/semaine) À propos du posteLe spécialiste, expérience client relève du gestionnaire, expérience client et est chargé d’organiser l’accueil des nouveaux clients et de les soutenir tout au long de leur parcours, afin qu’ils deviennent adeptes de l’entreprise. Il est...

  • Spécialiste Expérience de marque

    2 days ago

    Montréal, Canada VIBRANT Ideation and Marketing Full time

    VIBRANT Marketing Inc. est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre entreprise est composée de professionnels passionnés qui ont pour mission de créer des relations significatives entre les marques et les gens. VIBRANT donne vie à sa promesse de marque par l’entremise de deux pratiques...

  • Conseiller-ère Marketing

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Performa Marketing Full time

    La mission spécifique de ce poste consiste à contribuer au succès des entreprises à l'aide du marketing collaboratif 360 degrés. Ainsi, le conseiller ou la conseillère marketing est responsable de la relation avec les clients : il ou elle leur prodigue conseils, assure la gestion de leur projet, veille au suivi et à l'optimisation des objectifs et des...

  • Conseiller, Expérience Client Et Analyse de

    4 days ago

    Montréal, Canada Investissement Québec Full time

    Vous désirez faire partie d’une équipe engagée à faire une différence dans l’économie du Québec? Notre mission : contribuer à la vitalité et à la croissance économique du Québec. Chaque jour, nous faisons une différence auprès des entreprises du Québec sur les marchés nationaux et internationaux. Vous recherchez une organisation...

  • Gestionnaire Relation Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada PMML Inc. Full time

    Gestionnaire, relations clients recherché pour PMML, agence immobilière et hypothécaire et firme d'évaluation en multi-logements, influente et dominante dans son industrie. Le poste de Gestionnaire, Relations Clients fait partie intégrante de l'équipe d'intelligence d'affaires. Cette fonction exige une combinaison unique de compétences...

  • Spécialiste Expérience de marque

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada VIBRANT Ideation and Marketing Full time

    VIBRANT Marketing Inc . est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre entreprise est composée de professionnels passionnés qui ont pour mission de créer des relations significatives entre les marques et les gens. VIBRANT donne vie à sa promesse de marque par l’entremise de deux pratiques...

  • Vice-président(E) Expérience Client, Marketing Et

    4 weeks ago

    Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Situé(e) au Canada, le(la) Vice-président(e) Expérience client, marketing et produits relèvera du Vice-président exécutif, Solutions d’assurance et d’épargne collectives (SAEC). Vous serez responsable de toutes les stratégies liées au service national, produits, développement et améliorations (y compris la stratégie numérique), et marketing...

  • Gestionnaire Marketing Numérique

    5 days ago

    Montréal, Canada FIG Clothing Full time

    **À propos de FIG Clothing**: FIG Clothing, une société montréalaise située dans le Mile-End, qui design, produit et met en marché des vêtements écoresponsables pour la femme passionnée de voyage. Les vêtements sont principalement vendus à travers un réseau de détaillants partenaires au Canada ainsi que sur le web. La marque vise à rejoindre...

  • Gestionnaire Marketing

    4 days ago

    Montréal, Canada MEDFAR Solutions Cliniques Full time

    **Description du poste**: Sous la supervision du directeur marketing, votre rôle en tant que gestionnaire marketing sera de superviser et de mettre en œuvre la stratégie marketing de l'entreprise, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente, de produit et de succès client. **Vos responsabilités**: Développer et mettre en œuvre...

  • Gestionnaire, Service Client, Commandites

    3 days ago

    Montréal, Canada evenko Full time

    Raison d’être du poste Le secteur divertissement de Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L’Équipe Spectra, etc.) qui produit les événements et festivals les plus populaires du Québec; Montréal en lumière, Les Francos de Montréal, Le Festival International de Jazz de Montréal, Osheaga, ILESONIQ, Lasso est à la recherche...

  • Gestionnaire de Projets Financiers

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Vibrant Marketing Full time

    **VIBRANT Idéation & Marketing** est une agence qui bâtit des expériences de marque à travers l’Amérique du Nord depuis 2006. Sa vision consiste à harmoniser la stratégie et la créativité afin de créer des relations fortes et pertinentes entre les marques et les gens. Afin de soutenir sa croissance, Vibrant est présentement à la recherche...

  • Gestionnaire Marketing Numérique

    4 days ago

    Montréal, Canada Heritage Paiement Full time

    Héritage Paiement 88 rue Prince, Montréal, H3C 2M8 1 855-497-1042 Détails du poste Type de poste Salaire de départ $25 de l'heure avec réévaluation tous les 3 mois. Bonis de performance Permanent Temps plein Quart de travail et horaire 30 heures semaine Du Lundi au Vendredi Lieu 88 rue Prince, Montréal, H3C 2M8 Gestionnaire - Marketing...

  • Gestionnaire Des Communications Et Du Marketing

    4 weeks ago

    Montréal, Canada PBI Conseillers en actuariat ltée Full time

    **Lieu : Montréal (QC), Burlington (ON) ou Vancouver (C.B.)** PBI Conseillers en actuariat ltée est actuellement à la recherche d’un gestionnaire des communications et du marketing pour se joindre à notre équipe. **À propos de nous** PBI est une firme canadienne détenue par ses employés, basée à Vancouver avec des bureaux à Montréal et...

  • Gestionnaire de Compte Marketing

    5 days ago

    Montréal, Canada Richardson Wealth Full time

    **Type de poste**: Permanent temps plein **Lieu**: Montréal, QC **Service**: Marketing **Relève de**: Gestionnaire, Marketing des conseillers **Identification du poste**: MKT - 036 **Niveau du poste**: L4 **Niveau d’ancienneté**: adjoint **Aperçu du poste**: Le poste de gestionnaire de compte marketing bilingue, dont le bureau est situé à...