Agent(E) Du Service à La Clientele Et Support

5 months ago

Laval, Canada Atlantis Strength Inc Full time

**Sommaire du poste** : Relevant de la direction des opérations, le titulaire de ce poste offrira un service après-vente et de commande de pièces à tous les clients, par téléphone, par courriel et en personne aux visiteurs de l’entreprise. Le titulaire de ce poste devra toujours agir avec diligence et professionnalisme en utilisant une approche axée sur l’excellence au service à la clientèle.

**Tâches et responsabilités**:

- Répondre précisément, ponctuellement et avec courtoisie aux appels des services et des pièces entrant des clients internes et externes
- Accueillir les clients qui se présentent au département des pièces et des services et les desservir adéquatement et avec diligence
- Céduler les appels des services
- Traiter et facturer des commandes et appels de services des clients internes et externes en provenance de diverses sources (téléphone, courriel, en personne, etc.) des produits Atlantis et autres liés aux produits Atlantis, ainsi que traiter leurs payements (par carte de crédit, virement bancaire, chèque, etc)
- Saisir les informations pertinentes d’appels reçus dans le logiciel de gestion (ERP)
- Corriger, ajouter ou modifier les comptes clients afin d’assurer l’exactitude de leur dossier dans la base de données (Dynacom)
- Offrir une assistance téléphonique ou par courriel pour la résolution des problèmes rencontrés par la clientèle avec les appareils vendu par l’entreprise
- Recueillir les pièces justificatives (courrier électronique, photo numérique et autres), en vérifier la conformité et dresser un dossier de suivi pour résoudre le problème
- Adresser les problèmes des clients en offrant des solutions selon les paramètres établis par l’entreprise
- Collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’assurer un support continu aux clients de service après-vente.
- Assurer le suivi auprès des clients et de l’équipe de travail, s’il y a lieu
- Assister l’équipe de ventes en ce qui a trait aux besoins des clients en offrant tout support selon les paramètres de l’entreprise (ventes potentielles)
- Soutenir à l’occasion les autres services et départements de l’entreprise
- Préparer la documentation des envoies postaux et de courrier (Fedex, UPS, etc.) des colis des pièces (packing list, labels et factures)
- Vérifier des colis des pièces avant l’expédition et s’assurer que les boites sont bien faites, contenant les bonnes marchandises aux bons destinataires; mettre les factures et packing listes dans les boites et y apposer les étiquettes
- Vérifier et s’assurer que tous les courriels et communications des services contiennent l’information correcte
- Effectuer le suivi et éventuelles plaintes par rapport aux colis perdus ou endommagés durant le transport avec les compagnies d’expédition et transport,
- Préparer des rapports divers à la direction et à la production, y compris les rapports des problèmes avec les produits, des défauts, des dommages pendant le transport, etc.
- Répondre aux questions des clients (existants ou potentiels), par téléphone, par courriel ou en personne, reliées à des spécificités sur nos produits, sur des problèmes rencontrés, sur des modalités de paiements, etc.
- Toutes autres tâches connexes

**Exigences**:

- DEC en administration ou domaine connexe
- Maîtrise de l’anglais et du français, autant à l’oral qu’à l’écrit
- Excellente connaissance en informatique, maîtrise de Microsoft Office
- 2 à 4 ans d’expérience similaire réussie
- Excellentes capacités en matière de gestion du temps, des priorités et de l’organisation
- Esprit d’équipe, collaboration et courtoisie
- Débrouillardise, polyvalence et capacité de jongler avec de multiples projets / initiatives / outils / dossiers / échéances
- Minutie et rigueur, souci du détail
- Pensée analytique et logique, habiletés en résolution des problèmes
- Intégrité et éthique
- Fiabilité, assiduité et ponctualité

**Atouts**:

- Bonne connaissance des équipements de gym et des exercices
- Avoir un permis de conduire valide et être en mesure de disposer, au besoin, d’un véhicule automobile

**Atlantis Strength vous offre les avantages suivants**:

- Environnement dynamique et enrichissant
- Assurances collectives et avantages sociaux compétitifs
- Stabilité et sécurité d’emploi
- Entreprise aux valeur familiales

**L’usage du genre masculin inclut le genre féminin et n’est utilisé que pour alléger le texte**

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- On-site gym
- On-site parking
- Paid time off
- Vision care

Schedule:

- Monday to Friday

Work Location: In person

  • Agent (E) Service à La Clientèle / Comptes

    5 months ago

    Laval, Canada Systèmes de vulcanisation à froid CVS Full time

    **Agent service à la clientèle - comptes payables** À titre d’agent(e) au service à la clientèle, vous exécuterez du travail en relation direct avec la clientèle. Plus précisément, vous serez être appelé à: - Répondre au téléphone et aux appels de services des clients; - Collecter l’information des clients afin de répondre à leur...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) du service à la clientèle | Temps plein | Siège social** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par le service à la clientèle ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience client unique** ? Vous voulez travailler en...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Tecnic Full time

    Agent(e) service à la clientèleVous souhaitez faire une différence positive dans la vie des jeunes ?En tant qu'agent(e) service à la clientèle chez Tecnic, vous aurez l'occasion de :Conseiller nos clients avec compétence et empathie;Travailler dans une ambiance chaleureuse et collaborative;Bénéficier d'une formation rémunérée avec des...

  • Superviseur (E) Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Laval, Canada Sunwing Vacations Group Full time

    **À propos de nous **: **Le poste**: Nous cherchons actuellement un(e) superviseur(e) du service à la clientèle afin de nous aider à faire des rêves de vacances une réalité. L’équipe du service à la clientèle est le premier point de contact pour les agents de voyages et les consommateurs directs en ce qui a trait aux préoccupations avant le...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) - Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada Boulangerie L'Art Blanc Full time

    Localisée à Laval et établie depuis plus de 30 ans, la Boulangerie L’Art Blanc est spécialisée et reconnue pour sa production de produits de haute qualité et exceptionnels destinés à une clientèle œuvrant dans les domaines de la restauration, traiteur, commerce au détail, hôtellerie et autres. Soucieux de bien satisfaire les besoins de sa...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada Esthetique Electrolyse Canada Full time

    EEC opère depuis 1990 et est aujourd'hui le leader du domaine de la distribution de produits et équipements de beauté au Canada. Situé à Laval ; l'entreprise gère plus de 6000 items sous plus de 175 marques et plus de 250 partenaires dans plus de 15 pays du monde. Vous avez une passion pour les produits d’esthétique et vous êtes à la recherche...

  • Agent de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Artemis Recrutement Full time

    Agent de service à la clientèleArtemis Recrutement est à la recherche d'un(e) agent de service à la clientèle pour une entreprise localisée à Laval. La personne engagée devra faire preuve d'un professionnalisme hors pair et être bilingue pour répondre aux demandes des clients.ResponsabilitésGestion de la boîte courriel du service à la clientèle...

  • Agent(e) à la facturation

    4 weeks ago

    Laval, Canada SM Express Full time

    SM Express est une entreprise se spécialisant dans le transport de diverses marchandises en vrac. Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) aux comptes recevables pour un remplacement de congé, sous la supervision de la Contrôleuse et Assistante-contrôleuse, effectuera toutes les opérations quotidiennes de base en lien avec la comptabilité. ...

  • Agent Service à La Clientèle

    3 days ago

    Laval, Canada IRIS, Le Groupe Visuel Full time

    Carrières RÉCEPTIONNISTE / AGENT(E ) SERVICE À LA CLIENTÈLE Fiche de l’emploi: **Publié** 11 novembre 2024 **Catégorie d’emploi** Réceptionniste / Agent(e) service à la clientèle en clinique d’ophtalmologie **Calendrier** Poste temps partiel 3 à 4 jours / semaine (1 soir et samedis AM ) **Employeur** **IRIS Clinique...

  • Agent(e) à la facturation

    3 weeks ago

    laval, Canada SM Express Full time

    SM Express est une entreprise se spécialisant dans le transport de diverses marchandises en vrac. Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) aux comptes recevables, sous la supervision de la Contrôleuse et Assistante-contrôleuse, effectuera toutes les opérations quotidiennes de base en lien avec la comptabilité.***STAGIAIRE BIENVENUE!***SALAIRE ET...

  • Agent(e) à la facturation

    3 weeks ago

    laval, Canada SM Express Full time

    SM Express est une entreprise se spécialisant dans le transport de diverses marchandises en vrac. Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) aux comptes recevables, sous la supervision de la Contrôleuse et Assistante-contrôleuse, effectuera toutes les opérations quotidiennes de base en lien avec la comptabilité.***STAGIAIRE BIENVENUE!***SALAIRE ET...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada Centres Neuropsy Full time

    **Job description** En travaillant avec une équipe multidisciplinaire dynamique de cliniciens, vous serez responsable de toutes les réservations de clients, de la coordination des rendez-vous et du personnel, ainsi que du travail administratif typique tel que: - Diriger les appels et les clients - Ouverture et fermeture du centre - préparation des...

  • Agent(e) à la taxation

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Développez votre carrière dans un environnement stimulantVenez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets favorisant le mieux-être des Lavallois.Le rôleNous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) à la taxation pour...