Chef D'équipe Réservations Et Massothérapie

5 months ago

MontTremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

**T**ITRE**: Chef d’équipe des réservations et massothérapie

**SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le chef d’équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des préposé(e)s, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa et donner le bon exemple à son équipe de travail.

**Notre Mission**

Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition millénaire des bains scandinaves où le corps et l’esprit sont au repos.

**Vision**

Être reconnu comme la meilleure expérience de détente au Canada tout en offrant un milieu de travail valorisant qui encourage un mode de vie équilibré.

**VOUS VOULEZ BÉNÉFICIER DE**:

- Conciliation, travail et vie personnelle;
- Gratuité sur le parcours thermal dans tous les spas du Groupe Scandinave;
- Massages gratuits;
- Régime d'assurance collective (assurance vie et invalidité, télémédecine et programme d'aide aux employés);
- Congés de maladie;
- Rabais employés;
- Activités sociales organisées par l'entreprise.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:
**_ Travail aux réservations_**
- Répondre aux appels téléphoniques;
- Répondre aux questions des clients;
- Faire le suivi des messages téléphoniques dans les délais prévus;
- Répondre aux demandes d’informations par courrier électronique;
- Vérifier / faire suivi des ventes de certificats-cadeaux Internet;
- Regarder et analyser le rapport quotidien du système téléphonique;
- Maintenir une attitude et un niveau de service selon les standards.

**_ Gestion de l’équipe_**
- Assurer l’exécution et le partage des tâches quotidiennes au sein de l’équipe;
- Coordonner l’horaire des lunchs et des pauses des préposé(e)s aux réservations;
- Effectuer la formation et l’intégration des nouveaux membres de l’équipe;
- Perfectionnement et formation continue des procédures et de l’équipe de travail;
- Supporter le personnel face aux situations difficiles de service à la clientèle;
- Être disponible pour répondre aux questions de l’équipe.

**_ Service à la clientèle_**
- Cerner les besoins du client puis offrir les produits et services disponibles;
- Supporter la personne responsable des groupes lors des réservations de massages groupes au besoin
- Répondre aux demandes de nos partenaires hôteliers au besoin;
- Garder une attention sur le balancement des massages en tout temps;
- Toutes autres tâches assignées nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise.

**_ Massothérapie_**

Pendant l’absence de la Directrice de la massothérapie;
- S’assurer de la présence des massothérapeutes avant le premier massage du matin et du soir;
- Gérer les situations particulières tels que les retards, les absences des massothérapeutes, et apporter des solutions pour satisfaire la clientèle;
- Soutenir les équipes du service à la clientèle et des réservations lorsque nécessaire (demande spécifique homme - femme, attribution des salles );
- Gérer les plaintes des invités (sur place, téléphone ou courriel) en collaboration avec la Superviseure du service à la clientèle et informer la Directrice de la massothérapie;
- Contrôler régulièrement les salles de massages, les espaces d’attente pour assurer les standards de qualité (propreté, confort des lits, matériel, etc.) et communiquer les besoins aux départements concernés;
- Effectuer les remises de pourboire des massothérapeutes en suivant les procédures en place;
- Toutes autres tâches connexes permettant d’améliorer et de soutenir le département de la massothérapie.

D’autres taches pourraient s’ajouter lors d’absence prolongée, de la Directrice de la massothérapie.

**PROFIL REQUIS**:

- Personnalité énergique, stimulante et empathique possédant un leadership naturel et ayant un sens bien développé de la communication, de l’autonomie et de l’organisation avec beaucoup d’entregent;
- Excellente maîtrise du français et l’anglais, à l’oral et à l’écrit;
- Connaissances en informatique; maîtrise des logiciels : MS Outlook, MS Word, MS Excel.

**AUTRES**:

- Dois être disponible les fins de semaine
- Horaire du dimanche au jeudi; 37,5 heures par semaine

MTBSPA23

  • Chef D'équipe Des Réservations

    5 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le chef d’équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des agent(e)s, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa et donner le bon exemple...

  • Thérapeute en Massothérapie

    1 month ago

    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Strom spa nordique Full time

    ### Détails de l'emploi #### Type d'emploi Temps Partiel, Pigiste (Freelance) #### Lieu du poste En présentiel ### Description du poste Nous recherchons un Massothérapeute autonome pour rejoindre notre équipe à Strom spa nordique. Vous serez chargé de contribuer à la santé et au mieux-être de nos clients par des soins de massothérapie...

  • Thérapeute en Massothérapie

    1 month ago

    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Strom spa nordique Full time

    ### Détails de l'emploi #### Type d'emploi Temps Partiel, Pigiste (Freelance) #### Lieu du poste En présentiel ### Description du poste Nous recherchons un Massothérapeute autonome pour rejoindre notre équipe à Strom spa nordique. Vous serez chargé de contribuer à la santé et au mieux-être de nos clients par des soins de massothérapie...

  • Receveur/Receveuse de Réservations

    2 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Vous êtes un membre clé de notre équipe de restauration et de service au sein de l'hôtel Accor. Votre rôle consiste à offrir une expérience exceptionnelle aux clients en leur proposant des réservations personnalisées, en les accueillant avec chaleur et en leur présentant notre offre culinaire.Vos responsabilités :Prendre les réservations en...

  • Responsable Massothérapie

    5 months ago

    Mont-Saint-Hilaire, Canada Strom spa Mont-Saint-Hilaire Full time

    _**Un emploi pour créer des liens**_ Relevant du Chef massothérapie, le Responsable, massothérapie accompagne l’équipe de massothérapeutes (travailleurs autonomes) en s’assurant qu’ils répondent aux besoins de la clientèle, afin de réaliser les objectifs de l’entreprise dans le respect d’un environnement propice à la détente et au...

  • Agent.e de Réservation

    5 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Gestion Riviere du Diable Inc Full time

    **TITRE**: Préposé.e aux réservations - Service à la clientèle**: **DESCRIPTION**: Sous la responsabilité de la Directrice du service à la clientèle et de son chef d’équipe, le préposé aux réservations doit offrir un accueil chaleureux, un service professionnel et vendre et mettre en valeur les produits et les services offerts au Scandinave...

  • Hôte (H/F/D)

    1 month ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du posteVous êtes un professionnel de la restauration et du service qui est l'ambassadeur de notre expérience Nourriture & Boisson. Votre bienveillance, votre attention particulière et votre connaissance sur nos offres font de nos clients une clientèle unique.Votre rôle :Prendre les réservations en s'assurant d'une bonne...

  • Hôte (H/F/D)

    1 month ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du posteVous êtes un professionnel de la restauration et du service qui est l'ambassadeur de notre expérience Nourriture & Boisson. Votre bienveillance, votre attention particulière et votre connaissance sur nos offres font de nos clients une clientèle unique.Votre rôle :Prendre les réservations en s'assurant d'une bonne...

  • Hôte (H/F/D)

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du posteVous êtes un professionnel de la restauration et du service qui est l'ambassadeur de notre expérience Nourriture & Boisson. Votre bienveillance, votre attention particulière et votre connaissance sur nos offres font de nos clients une clientèle unique.Votre rôle :Prendre les réservations en s'assurant d'une bonne...

  • Hôte (H/F/D)

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du posteVous êtes un professionnel de la restauration et du service qui est l'ambassadeur de notre expérience Nourriture & Boisson. Votre bienveillance, votre attention particulière et votre connaissance sur nos offres font de nos clients une clientèle unique.Votre rôle :Prendre les réservations en s'assurant d'une bonne...

  • Hôte (H/F/D) - Ambassadeur de la Restauration

    2 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la restauration et du service hôtelier en tant que Hôte (H/F/D) à Tremblant. Vous serez l'ambassadeur de notre expérience Nourriture & Boisson, offrant à nos clients une expérience unique et personnalisée.Votre rôle :Prendre les réservations et veiller à une bonne répartition du temps de service...

  • Concierge H/F/D

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Vous rejoignez notre équipe d'hôtel Accor en tant que concierge. Votre mission est de fournir un service de haute qualité aux clients, en répondant à leurs besoins et en leur offrant des produits qui correspondent à leurs demandes.Vos responsabilités:Maintenir un service de haute qualité et offrir des produits qui correspondent à la demande des...

  • Hôte (H/F/D)

    1 month ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du posteVous êtes un professionnel de la restauration et du service qui est l'ambassadeur de notre expérience Nourriture & Boisson. Votre bienveillance, votre attention particulière et votre connaissance sur nos offres font de nos clients une clientèle unique.Votre rôle :Prendre les réservations en s'assurant d'une bonne...

  • Hôte (H/F/D)

    1 month ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du posteVous êtes un professionnel de la restauration et du service qui est l'ambassadeur de notre expérience Nourriture & Boisson. Votre bienveillance, votre attention particulière et votre connaissance sur nos offres font de nos clients une clientèle unique.Votre rôle :Prendre les réservations en s'assurant d'une bonne...

  • Concierge H/F/D

    2 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Vous êtes à la recherche d'une expérience de travail unique et enrichissante ?En tant que concierge, vous serez le visage de notre hôtel et le garant de l'accueil exceptionnel de nos clients.Les responsabilités de ce poste incluent :Maintenir un service de haute qualité et offrir des produits qui correspondent à la demande des...

  • Agent(E) Aux Réservations

    5 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **TITRE**: Agent(e) aux réservations**DESCRIPTION**: Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle et de son chef d’équipe, le préposé aux réservations doit offrir un accueil chaleureux, un service professionnel et vendre et mettre en valeur les produits et les services offerts au Scandinave Spa.**NOTRE MISSION** Offrir un...

  • Concierge H/F/D

    1 month ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description de l'entrepriseTremblant est une destination touristique située entre Montréal et Ottawa, offrant une variété d'activités pour tous les goûts. Nous sommes une équipe dynamique et engagée qui vous invite à vivre le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière.Qu'attendre de nous?Avantages et taux réduits pour...

  • Concierge H/F/D

    1 month ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description de l'entrepriseTremblant est une destination touristique située entre Montréal et Ottawa, offrant une variété d'activités pour tous les goûts. Nous sommes une équipe dynamique et engagée qui vous invite à vivre le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière.Qu'attendre de nous?Avantages et taux réduits pour...

  • Chef d'estimation senior, mécanique de procédés/entrepreneur général

    13 hours ago

    mont-tremblant, Canada Groupe Québéco inc. - Plomberie St-Jovite Full time

    DESCRIPTION DU POSTEL'estimateur (trice) sénior, mécanique de procédés/entrepreneur général est responsable de l'estimation et de la gestion des coûts pour des projets complexes dans le domaine industriel. Il travaille en étroite collaboration avec les chargés de projets, les sous-traitants et les clients pour assurer le succès des projets...

  • Concierge H/F/D

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Vous êtes à la recherche d'un défi passionnant ?En tant que concierge, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lors de leur séjour chez nous. Votre rôle est de les accueillir chaleureusement, de répondre à leurs besoins et de leur offrir un service exceptionnel.Voici quelques-unes de vos responsabilités :Maintenir un service...