Chef D'équipe Des Réservations

5 months ago

MontTremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

**SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le chef d’équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des agent(e)s, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa et donner le bon exemple à son équipe de travail.

**Notre Mission**
- Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition millénaire des bains scandinaves où le corps et l’esprit sont au repos.**Vision**

Être reconnu comme la meilleure expérience de détente au Canada tout en offrant un milieu de travail valorisant qui encourage un mode de vie équilibré.

**TU VEUX BÉNÉFICIER DE**:

- Conciliation, travail et vie personnelle;
- Gratuité sur le parcours thermal au Scandinave Spa Mont-Tremblant et au Scandinave Spa Vieux-Montréal;
- Massages gratuits;
- Réduction sur nos différents services pour vos amis et votre famille;
- Un plan d’assurance collective et d'avantages sociaux;
- Des rabais chez nos partenaires;
- Des évènements et activités réservés aux équipes, et bien plus

**TU ES LE/LA CANDIDAT(E) IDÉAL(E)**:

- Tu aimes le contact avec le public et as un sens pour la communication professionnelle;
- Tu as une personnalité énergique, stimulante et empathique possédant un leadership naturel;
- Tu as un sens élevé pour la communication professionnel, l’autonomie et l’organisation;
- Les logiciels de Microsoft Office : MS Outlook, MS Word, MS Excel n’ont pas de secret pour toi;
- Tu es bilingue français / anglais (oral et écrit);
- Tu as de l’expérience en réservations et service à la clientèle dans le domaine touristique, un atout

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:
**_ Travail aux réservations_**
- Répondre aux appels téléphoniques;
- Répondre aux questions des clients;
- Faire le suivi des messages téléphoniques dans les délais prévus;
- Répondre aux demandes d’informations par courriel;
- Vérifier et faire le suivi des ventes de certificats-cadeaux par Internet;
- Regarder et analyser le rapport quotidien du système téléphonique;
**_ Service à la clientèle_**
- Cerner les besoins du client puis offrir les produits et services disponibles;
- Répondre aux demandes de nos partenaires hôteliers au besoin;
- Garder une attention sur le balancement des massages en tout temps;
**_ Gestion de l’équipe_**
- Assurer l’exécution et le partage des tâches quotidiennes au sein de l’équipe;
- Coordonner l’horaire des lunchs et des pauses des agent(e)s;
- Effectuer la formation et l’intégration des nouveaux membres de l’équipe;
- Perfectionnement et formation continue des procédures et de l’équipe de travail;
- Supporter le personnel face aux situations difficiles de service à la clientèle;
- Être disponible pour répondre aux questions de l’équipe.

**_ Massothérapie_**

Pendant l’absence de la Directrice de la massothérapie;
- S’assurer de la présence des massothérapeutes avant le premier massage du matin et du soir;
- Gérer les situations particulières tels que les retards ou les absences des massothérapeutes, et apporter des solutions pour satisfaire la clientèle;
- Soutenir les équipes du service à la clientèle et des réservations lorsque nécessaire (demande spécifique homme - femme, attribution des salles );
- Gérer les plaintes des invités (sur place, par téléphone ou par courriel) en collaboration avec la Superviseure du service à la clientèle et informer la Directrice de la massothérapie;
- Contrôler régulièrement les salles de massages, les espaces d’attente pour assurer les standards de qualité (propreté, confort des lits, matériel, etc.) et communiquer les besoins aux départements concernés;
- Effectuer les remises de pourboire des massothérapeutes en suivant les procédures en place;
- D’autres taches pourraient s’ajouter lors d’absence prolongée, de la Directrice de la massothérapie.

**AUTRES**
- Dois être disponible les soirs de semaine et les fins de semaine;
- Horaire du dimanche au jeudi; 37,5 heures par semaine.

Tu recherches un cadre de travail différent qui offre des avantages centrés sur le bien-être? Un cadre de travail à la fois stimulant et apaisant? Rejoins notre équipe dès aujourd'hui

MTBSPA23

  • Receveur/Receveuse de Réservations

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Vous êtes un membre clé de notre équipe de restauration et de service au sein de l'hôtel Accor. Votre rôle consiste à offrir une expérience exceptionnelle aux clients en leur proposant des réservations personnalisées, en les accueillant avec chaleur et en leur présentant notre offre culinaire.Vos responsabilités :Prendre les réservations en...

  • Chef de Hôtel

    7 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    L'hôtel Le Lodge de la Montagne, un établissement authentique et accueillant, est à la recherche d'un Chef de Hôtel compétent pour rejoindre son équipe passionnée par le service et l'hospitalité.Si vous cherchez une aventure professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique où le bonheur de nos clients et de nos collègues...

  • Chef de Service pour une Expérience Client Unique

    7 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Ziptrek Ecotours Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Chef de Service passionné pour rejoindre notre équipe à Ziptrek Ecotours ! En tant que Chef de Service, vous serez chargé(e) de maintenir une culture exceptionnelle de service et de vente.Description du PosteL'objectif principal est de fournir un service client unique et personnalisé aux clients. Vous devrez...

  • Agent.e de Réservation

    5 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Gestion Riviere du Diable Inc Full time

    **TITRE**: Préposé.e aux réservations - Service à la clientèle**: **DESCRIPTION**: Sous la responsabilité de la Directrice du service à la clientèle et de son chef d’équipe, le préposé aux réservations doit offrir un accueil chaleureux, un service professionnel et vendre et mettre en valeur les produits et les services offerts au Scandinave...

  • Chef de l'équipe opérationnel, Centre de distribution

    7 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full time

    Compétences requisesL'employé occupant ce poste doit posséder les compétences suivantes :Diplôme d'études collégiales en administration, en chaîne logistique, en gestion des opérations ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience;Minimum d'un (1) an d'expérience dans un poste similaire;Capacité à coordonner...

  • Hôte (H/F/D) - Ambassadeur de la Restauration

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la restauration et du service hôtelier en tant que Hôte (H/F/D) à Tremblant. Vous serez l'ambassadeur de notre expérience Nourriture & Boisson, offrant à nos clients une expérience unique et personnalisée.Votre rôle :Prendre les réservations et veiller à une bonne répartition du temps de service...

  • Chef D'équipe Réservations Et Massothérapie

    5 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **T**ITRE**: Chef d’équipe des réservations et massothérapie **SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le chef d’équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des préposé(e)s, vendre et mettre en valeur les...

  • Chef de Cuisine

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Rejoignez notre équipe de cuisine dynamique au sein de l'hôtel Accor ! Nous sommes à la recherche d'un Chef de Cuisine motivé et passionné pour rejoindre notre équipe de cuisine. Vos responsabilités : Maintenir les standards de qualité déterminés par le Chef Exécutif ; Assister dans la planification des horaires des employés en...

  • Chef d'estimation senior, mécanique de procédés/entrepreneur général

    2 weeks ago

    mont-tremblant, Canada Groupe Québéco inc. - Plomberie St-Jovite Full time

    DESCRIPTION DU POSTEL'estimateur (trice) sénior, mécanique de procédés/entrepreneur général est responsable de l'estimation et de la gestion des coûts pour des projets complexes dans le domaine industriel. Il travaille en étroite collaboration avec les chargés de projets, les sous-traitants et les clients pour assurer le succès des projets...

  • Agent(E) Aux Réservations

    5 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **TITRE**: Agent(e) aux réservations**DESCRIPTION**: Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle et de son chef d’équipe, le préposé aux réservations doit offrir un accueil chaleureux, un service professionnel et vendre et mettre en valeur les produits et les services offerts au Scandinave Spa.**NOTRE MISSION** Offrir un...

  • Concierge H/F/D

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Vous êtes à la recherche d'une expérience de travail unique et enrichissante ?En tant que concierge, vous serez le visage de notre hôtel et le garant de l'accueil exceptionnel de nos clients.Les responsabilités de ce poste incluent :Maintenir un service de haute qualité et offrir des produits qui correspondent à la demande des...

  • Chef de Cuisine

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Rejoignez notre équipe de cuisine dynamique au sein de l'hôtel Accor !En tant que Sous-chef, vous serez chargé de maintenir les standards de qualité déterminés par le Chef Exécutif. Vous assisterez à la planification des horaires des employés en fonction des budgets déterminés et serez responsable du Restaurant et des Banquets.Vous...

  • Chef de Cuisine Senior

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Rejoignez notre équipe de cuisine dynamique au sein de l'hôtel Accor !Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Chef de Cuisine Senior passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe de cuisine. Vous serez responsable de la direction de notre cuisine et de la plonge, et vous travaillerez en étroite collaboration avec notre...

  • Responsable d'Activités de Réservation

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada The Tremblant Activity Centre Full time

    Le Centre d'Activités Tremblant recherche un Coordonnateur(trice) de Réservations d'Activités passionné par les aventures plein air et le service client.En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de traiter les réservations des activités du centre, fournir des informations et répondre aux questions des invités avec enthousiasme. Vous...

  • Chef de Sécurité Hôtelier

    7 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Le rôle du Chef de Sécurité Hôtelier est essentiel au sein d'un établissement Accor, où il s'agit de garantir la sécurité et le bien-être de tous les employés, clients et visiteurs. La base de ce poste réside dans l'attention aux détails, l'efficacité et la dévotion.L'objectif premier consiste à créer un environnement sûr...

  • Chef de cuisine senior

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du poste Nous recherchons un Chef de cuisine senior pour rejoindre notre équipe dynamique à Tremblant. Votre rôle consiste à assurer le bon fonctionnement et le très haut rendement de la cuisine assignée. Vous serez responsable de la qualité du produit, qui doit répondre aux plus hauts standards et satisfaire les clients. Vous...

  • Responsable de Réservations d'Activités

    1 month ago

    Mont-Tremblant, Canada The Tremblant Activity Centre Full time

    À propos du posteLe Centre d'Activités Tremblant est à la recherche d'un Responsable de Réservations d'Activités pour rejoindre notre équipe dynamique et humaine. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de traiter les réservations de nos activités en personne, par téléphone et en ligne, tout en fournissant des informations et en...

  • Chef de Cuisine

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Rejoignez notre équipe de cuisine dynamique et passionnée ! Nous sommes à la recherche d'un Chef de Cuisine pour rejoindre notre équipe de cuisine au sein de notre établissement Accor. Vous serez responsable de la planification et de la mise en œuvre de menus variés et délicieux pour nos clients. Vos responsabilités incluront : Maintenir...

  • Chef de Cuisine Responsable

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Poste de Chef de Cuisine Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de cuisine.ResponsabilitésMaintenir les standards de qualité déterminés par le Chef ExécutifAssister à la planification des horaires des employésS'occuper du Restaurant et des BanquetsSuperviser les employés concernant la...

  • Chef de cuisine

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Votre rôle: Nous recherchons un chef de cuisine dynamique pour rejoindre notre équipe à Tremblant. Vous serez responsable de la gestion de la cuisine, de la qualité des produits et de la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de cuisine pour assurer la réussite de nos opérations culinaires. ...