Responsable de la gestion des séjours

6 hours ago


MontTremblant, Canada AccorHotel Full time

L'occasion est là de développer votre carrière avec AccorHotel, dans un environnement dynamique et stimulant En tant que Coordonnateur, vous aurez l'opportunité de toucher les cœurs de nos clients en faisant de leurs séjours une expérience inoubliable.

Votre rôle
  • Répondre aux demandes internes et externes, coordonner les différentes réponses.
  • Proposer des services adaptés aux besoins des clients tout en maximisant les revenus de l'hôtel.
  • Effectuer les réservations selon la disponibilité, envoyer les confirmations et organiser la facturation.
  • Préparer, envoyer et suivre toutes les correspondances requises avec les clients (propositions, réservations, confirmations de réservations).
  • Gérer la boîte courriel des réservations en collaboration avec la Gérante revenue et réservations.
  • Préparer les rapports mensuels, hebdomadaires et annuels au besoin.
  • Travailler sur divers projets spéciaux de façon efficace et professionnelle.
  • Gérer les priorités et exécuter les tâches dans le respect des délais spécifiques.
  • Maintenir un environnement sécuritaire pour les employés et les clients.
  • Établir et maintenir de solides relations professionnelles avec collègues, clients et partenaires.
  • Maintenir les standards élevés des marques Accor et Fairmont et respecter les normes établies.

Pour réussir dans ce poste, vous devrez :

  • Avoir une expérience préalable dans un hôtel 4-5 étoiles.
  • Avoir un diplôme d'études hôtelières (ceci sera considéré comme un atout).
  • Avoir des aptitudes exceptionnelles à communiquer à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale.
  • Avoir une habileté d'organisation et un sens du détail très développé.
  • Avoir une attitude professionnelle positive, bonne communication et capacité à gérer les plaintes.
  • Maîtriser le logiciel Opéra (ceci sera considéré comme un atout).

Nous proposons :

  • Des avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor.
  • Un choix de votre habillement professionnel.
  • L'accès au service de nettoyage à sec.
  • Un stationnement fourni.
  • Des assurances collectives.
  • Un fond de pension.
  • La possibilité d'hébergement sur place.
  • Des repas fournis à faible coût sur les heures de travail.
  • Un plan de formations délivré dans nos Académies.

Salaire estimé : 55 000 € - 65 000 € par an



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