Customer Service Representative, Scotia Itrade

6 months ago

Montréal, Canada Scotiabank Full time

Requisition ID: 185940

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

As a Customer Service Representative, you are the primary point of contact for our clients. As an ambassador for Scotia iTRADE, you will assist our clients with inquiries around new accounts, transfers, trading, and products and services, and be a proactive promoter of iTRADE’s client-focused culture by providing exceptional customer service.

Is this the right role for you? In this role you will:

- Assist with client inquiries while delivering memorable service
- Use discretion and problem solving to own the client experience
- Provide personalized solutions by recognizing value add solutions
- Facilitate a culture of passion, accountability, and collaboration by being an active member of your team

Do you have the requirements to succeed in this role? We'd love to work with you if you have:

- Fluency in both English and French
- A broad knowledge of investment products and procedures relating to securities settlement
- The ability to work in a fast-paced environment with volumes dictated by market trends, client demands, and seasonal peaks
- Strong written and verbal communication skills
- The ability to utilize time-management and prioritization skills
- A positive attitude and excitement regarding learning new tasks and skills in order to keep up with changing environments/duties

While not essential, it would be an asset if you have:

- Completed the Canadian Securities (CSC) and Conduct and Practices Handbook (CPH)
- Completed a post-secondary education in Commerce/Business, or Financial Planning
- Prior work experience in a brokerage or Contact Centre
- Knowledge of the Financial Services Industry

What's in it for you?
- Competitive pay
- The opportunity to gain valuable industry knowledge and expeirence
- The opportunity to advance your career through other roles within Wealth Management and Scotiabank
- A workplace culture built around inclusion, diversity, and potential
- The opportunity to participate in a customized and comprehensive training program

Employment Details:
Training takes place Monday-Friday from 9am - 5pm and includes a 4-week onboarding training for all hires and an additional 7 week training for successful individuals who require support to complete their licensing (CSC, CPH) courses.

Work Hours
The Scotia iTRADE Contact Centre is open 8am-8pm Monday to Friday. Due to the nature of a contact centre environment, flexibility to work evening shifts is required.

Why Scotia iTRADE?

Scotia iTRADE is a top Canadian brokerage committed to helping investors achieve their goals through exceptional service, unique educational tools and resources, and a personalized digital experience. Joining our Contact Centre means working in a fast-paced and rewarding environment, supporting our clients through inbound and outbound calls. Our focus on training and professional development will support you as you build your career with Scotiabank.

Scotiabank is committed to providing an inclusive, diverse, and accepting environment for all employees. Diverse backgrounds and experiences are what make us better as a whole. If you need specific accommodations during the hiring process let us know and we will work with you.

Location(s): Canada : Quebec : Montreal || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Quebec : Gatineau

Scotiabank is a leading bank in the Americas. Guided by our purpose: "for every future", we help our customers, their families and their communities achieve success through a broad range of advice, products and services, including personal and commercial banking, wealth management and private banking, corporate and investment banking, and capital markets.

  • Customer Service Representative, Scotia Itrade

    7 months ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 185940 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. As a Customer Service Representative, you are the primary point of contact for our clients. As an ambassador for Scotia iTRADE, you will assist our clients with inquiries around new accounts, transfers, trading, and products and...

  • Scotia Itrade Customer Service Representative

    6 months ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 200380 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. As a Client Facing - Customer Service Representative, you are the primary point of contact for our clients within our Scotia iTRADE Investment Centre. As an ambassador for Scotia iTRADE, you will assist our clients with inquiries...

  • Scotia Itrade Customer Service Representative

    6 months ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 158202 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. As a Customer Service Representative, you are the primary point of contact for our clients. As an ambassador for Scotia iTRADE, you will assist our clients with inquiries around new accounts, transfers, trading, and products and...

  • Scotia Itrade Customer Service Representative

    7 months ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 158202 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. As a Customer Service Representative, you are the primary point of contact for our clients. As an ambassador for Scotia iTRADE, you will assist our clients with inquiries around new accounts, transfers, trading, and products and...

  • Scotia Itrade Investment Representative

    7 months ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 158200 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. As an Investment Representative (IR) you are the primary point of contact for Scotia iTRADE clients through our inbound Contact Centre. As a licensed IR, you will execute trade orders on behalf of clients. You will provide prompt,...

  • Scotia Itrade Investment Representative

    6 months ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 158200 As a cornerstone business within Scotia Wealth Management®, ScotiaMcLeod has earned a reputation for integrity based on service excellence and trusted investment advice. Our advisors and teams pride themselves on exploring innovative approaches to protecting and growing their clients' assets. When you join ScotiaMcLeod, you’ll be...

  • Représentant, Service Clientèle, Scotia Itrade

    7 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158202 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses questions...

  • Partnership Service Representative, Scotia Itrade

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 206136 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. **Purpose** As a member of the Sales & Partnerships Team, the Partnership Service Representative (PSR) is the primary point of contact for Scotiabank partners requiring assistance on behalf of Scotia iTRADE clients. The PSR will...

  • Représentant, Service Clientèle, Scotia Itrade

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 207750 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses questions...

  • Associé Principal Aux Ventes, Scotia Itrade

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 210804 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...

  • Associé Principal Aux Ventes, Scotia Itrade

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 210804 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...

  • Représentant en Placement, Scotia Itrade

    6 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158200 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, le représentant en placement est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le Centre de contact. Le...

  • Représentant en Placement, Scotia Itrade

    7 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158200 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, le représentant en placement est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le Centre de contact. Le...

  • Représentant(E) Du Service Clientèle, Scotia

    7 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    **Numéro de la demande**: 185940 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses...

  • Représentant(E) Du Service Clientèle, Scotia

    6 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 185940 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses questions...

  • Représentant(E) Du Service Clientèle, Scotia

    6 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 185940 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses questions...

  • Représentant Du Service de Partenariat, Scotia

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 206136 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** En tant que membre de l'équipe des Ventes et Partenariats, le Représentant du Service de Partenariat (RSP) est le principal point de contact pour les partenaires de la Banque Scotia...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle, Courriel

    6 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    **Numéro de la demande**: 186429 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle, Courriel

    6 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 186429 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent...

  • Bilingual Customer Service Representative

    7 months ago

    Montréal, Canada TTEC Full time

    Bilingual Customer Service Representative - German-English - Work from Home in Canada Bringing smiles is what we do at TTEC... for you and the customer. As a **Bilingual Customer Service Representative speaking German and English** working remotely **in Canada**, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences while you also...