Représentant Du Service de Partenariat, Scotia

4 months ago

Montréal QC, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 206136

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**Objectif**

En tant que membre de l'équipe des Ventes et Partenariats, le Représentant du Service de Partenariat (RSP) est le principal point de contact pour les partenaires de la Banque Scotia nécessitant de l'aide au nom des clients de Scotia iTRADE. Le RSP fournira un service prompt, précis et professionnel, tout en veillant à ce que les normes de qualité des appels soient respectées et qu'un haut niveau de concentration sur le client soit toujours démontré.

Le RSP est également responsable de présenter nos partenaires et nos clients aux offres de service supplémentaires en repérant et en initiant des opportunités de vente croisée et de recommandation. Le titulaire du poste adhérera de manière proactive à la stratégie de la ligne d'affaires visant à promouvoir une culture axée sur le client, contribuant ainsi directement au succès et à la rentabilité globale de l'entreprise.

**Responsabilités**

**Résoudre efficacement aux demandes de renseignements des partenaires et des clients en surpassant les normes de service de Scotia iTRADE en**:

- Répondant de manière autonome aux appels téléphoniques et en prenant des mesures pour répondre pleinement aux demandes en présentant des solutions compétentes et en complétant un suivi
- Traitant les demandes des partenaires et des clients (demandes de renseignements, transactions, travaux de cas) de manière rapide et efficace
- Documentant et contrôlant avec précision et efficacité tous les suivis requis
- Adhérant strictement aux horaires, garantissant ainsi un service et un temps de réponse rapide aux clients
- Participant activement à la maintenance de la file d'attente grâce à des temps de réponse d'appel efficaces et à la priorisation de la charge de travail
- Acquérant et maintenant une connaissance et une compréhension détaillées des politiques, des processus, des produits et des services
- Acquérant et maintenant une connaissance détaillée des plateformes internes (par exemple SOL, Flight Desk, Mobile)

**Faire preuve de discernement pour corriger les problèmes qui entraînent un haut niveau de satisfaction de la clientèle en**:

- Effectuant des mises à jour, des corrections et des ajustements sur le compte des clients dans les limites autorisées
- Exerçant sa discrétion, dans les limites de l'autorité approuvée, pour corriger rapidement et efficacement les problèmes et, si nécessaire, les faire transmettre au gestionnaire

**Adhérer aux politiques et aux pratiques du Centre de contact, de Scotia iTRADE et du secteur des valeurs mobilières, ce qui inclut**:

- Contribuer à l’efficacité du Centre en veillant à ce que les objectifs de productivité soient atteints.
- Minimiser les risques et les pertes en connaissant et en adhérant aux politiques, aux procédures et aux mécanismes de contrôles clés

**Consolider les relations existantes de Scotia iTRADE et créer de nouvelles opportunités d’affaires en initiant des opportunités de vente croisée et de référence en**:

- Reconnaissant les occasions prometteuses et y donner suite comme il se doit

**Contribuer au fonctionnement efficace de Scotia iTRADE**:

- Établir des relations de travail efficaces au sein de l'équipe et avec diverses lignes d'affaires et fonctions d'entreprise
- Favoriser une culture de communication ouverte et transparente en participant activement et en contribuant aux réunions de bilan et aux réunions d’équipe, encourager l’expression de nouvelles idées ou approches et faire part activement de ses connaissances et de son expérience, et ce, pour concourir au perfectionnement de tous les membres de l’équipe.
- Concevoir et mettre en oeuvre un plan de perfectionnement de l’employé pertinent.
- Soutenir activement les initiatives de changement au sein de l’équipe et du Centre et y participer.

**Expérience / Éducation**
- 1 à 2 ans d'expérience dans l'industrie, un atout.
- La capacité d'identifier les opportunités de vente croisée et de référence
- Une expérience antérieure en courtage à escompte est un atout.
- Une large compréhension de l'industrie de l'investissement.
- Une forte attention aux détails et la capacité de reconnaître les risques pour l'entreprise
- Capacité à fixer et à atteindre des objectifs, et à travailler de manière indépendante
- Fortes compétences en communication / relations interpersonnelles
- Connaissance des fonctionnalités du back-office
- Capacité à apprendre rapidement et avec précision de nouvelles tâches
- Capacité à s'adapter à un environnement et à des tâches changeantes, en fonction des situations actuelles et des directives de la direction
- Connaissance experte des procédures liées au règlement des titres
- Excellentes compétences en gestion du temps avec la c

  • Représentant(E) Du Service Clientèle, Scotia

    7 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    **Numéro de la demande**: 185940 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses...

  • Représentant(E) Du Service Clientèle, Scotia

    6 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 185940 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses questions...

  • Représentant(E) Du Service Clientèle, Scotia

    6 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 185940 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses questions...

  • Représentant, Service Clientèle, Scotia Itrade

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 207750 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses questions...

  • Représentant, Service Clientèle, Scotia Itrade

    7 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158202 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses questions...

  • Conseiller-cadre - Partenariat

    7 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Associé Principal Aux Ventes, Scotia Itrade

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 210804 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...

  • Chef.fe - Activation de Partenariats

    6 months ago

    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Chef.fe - Activation de partenariats** - Poste permanent**Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.** **NOTRE MISSION** Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de...

  • Directeur(Trice) Des Partenariats Stratégiques

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Formula 1 Grand Prix du Canada Full time

    **Type d’emploi**: permanent et à temps plein **Date de début**: dès que possible **Description de l’entreprise**: Groupe de course Octane se spécialise dans l’organisation d’événements de sport automobile d’envergure internationale, notamment le Formula 1 Grand Prix du Canada. **Description générale**: Relevant de la Vice-Présidente,...

  • Représentant en Placement, Scotia Itrade

    6 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158200 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, le représentant en placement est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le Centre de contact. Le...

  • Représentant en Placement, Scotia Itrade

    7 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158200 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, le représentant en placement est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le Centre de contact. Le...

  • Représentant Des Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 194837 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: Représentant des ventes (Montréal, QC) Nous recrutons activement des représentants des ventes pour Montreal,QC. Aucune expérience bancaire requise ! **Description du...

  • Directrice/directeur Régional(E), Services Aux

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 207960 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** La personne titulaire du poste contribue au succès global de l’équipe Partenariats de Gestion de patrimoine Canada et Services bancaires aux entreprises canadiennes en s’assurant...

  • Représentant Des Ventes

    7 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 184161 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Représentant des ventes (Montréal, Rive-Sud, QC)** Nous recrutons activement des représentants des ventes pour Montreal/Rive-Sud, QC. Aucune expérience bancaire requise...

  • Associé Principal Aux Ventes, Scotia Itrade

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 210804 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...

  • Coordonnateur Des Partenariats

    6 months ago

    Montréal, Canada Lions de Trois-Rivières Full time

    **RAISON D’ÊTRE DU POSTE** Relevant du Directeur aux partenariats corporatifs et travaillant en étroite collaboration avec l’équipe marketing des Lions de Trois-Rivières, le Coordonnateur, partenariats est responsable de la gestion et de l’exécution des projets liés aux partenaires de l’organisation. Participant activement à l’idéation des...

  • Coordonnateur(Trice), Partenariats Et Fondation

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE & RESPONSABILITÉS**: Le coordonnateur, partenariats et Fondation assure le support administratif de diverses activités de commandites et dons en assurant une liaison et des communications efficaces avec les parties prenantes internes et externes, incluant les partenaires du **Centre des Sciences de Montréal et de sa Fondation.** Il...

  • Responsable de Marché Adjoint(E), Trust Scotia

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 207348 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Fonctions** Diriger et superviser la prestation du soutien local pour l’administration des successions et fiducies, ainsi que la gestion des comptes moins complexes, au sein du marché. La...

  • Marchandiseur / Représentant Du Service Sur Le

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Metrie Full time

    **Metrie embauche un représentant du service sur le terrain ( Marchandiseur) à temps partiel à Montréal, Québec** **À propos de nous** Metrie est un chef de file multinational dans l’industrie de la menuiserie avec plus de 30 sites qui produisent et vendent des produits de finition intérieure à travers l’Amérique du Nord. Nous sommes...

  • Conseiller.ère, Philanthropie Et Partenariats

    6 months ago

    Montréal, Canada Opéra de Montréal Full time

    **Sommaire du poste** Le.la conseiller.ère, philanthropie et partenariats joue un rôle essentiel au sein d’une équipe de développement dynamique et collaborative, axée sur les résultats, le rendement et un service aux donateurs hors pair. Relevant du gestionnaire, philanthropie et partenariats, il.elle gère un portfolio d’environ 150 donateurs...