National Service Director

1 week ago

Varennes, Canada Manulift Full time

We are the Canadian leader in telehandlers and are experiencing significant national expansion. Working at Manulift means joining a team of passionate people and seeing that your daily actions have a direct impact on the company's success. We are known for offering innovative solutions that optimize the productivity and profitability of local businesses.

The National Service Director is an experienced manager with several impactful achievements. Cartesian, curious, and process driven, the Director will oversee a team of over 150 employees and counting which also include a direct team of five Service Directors.

**Main responsibilities**:

- Structure and implement a production planning strategy by optimizing repair times, workshop/road maintenance, and the priority chart.
- Optimize the quoting processes including the level of quality and deposition.
- Resolve disputes and problematic quotes.
- Make process improvements based on issues identified internally and by our clients.
- Support the technical team in the effective management of problematic cases with customers and suppliers by minimizing settlement times.
- Determine and implement a standard for: visit times, shop/road foremen checkpoints, and technical support.
- Implement a culture of continuous improvement at all levels of your department.
- Ensure national standardization of operations and working methods.
- Monthly analysis of national performance against expected standard repair times.
- Propose different performance indicators and bonus plans.
- Build a work order audit checklist.
- Collaborate with the VP of Operations and the satisfaction department to ensure total customer satisfaction.
- Set up a mechanical training plan with technical support and the training department.
- Promote health and safety in operations and infrastructure in addition to participating in OHS meetings.
- Develop a performance evaluation process for Technicians, Foremen, and Service Managers in collaboration with the VP of Operations.

**Experience and qualifications**:

- Must have perfect command of French and English both verbally and in writing.
- Bachelor's degree in Administration, Industrial Engineering, or Mechanical Engineering.
- MBA, additional training in project management (PMI) or continuous improvement is an asset.
- Graduated in mechanical field.
- Must be available to travel min 30% of his time.
- Minimum of 10 years of management experience, including 5 to 7 years in an executive position (+100 employees).
- Experience in training development.
- Interest and ease with financial figures and statements.
- Structured and cartesian with a creative sense and good stress management.
- Able to maintain a positive, encouraging, and motivating work environment.

**Why Manulift?**
- A strong industry, operating in several growth markets.
- Telemedicine service from day one (Telus Health)
- Group insurance is paid at 75% by the employer, as well as an RRSP and DPSP.
- Flexible schedules and personal holidays.
- Participation in team activities, recognition evenings, and family days.
- KM allowance, expense account (while traveling), cell phone, and laptop provided.
- Amount allocated for physical activity.
- Generous referral bonus of up to $ 5000 depending on the position.

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: $125,000.00-$180,000.00 per year

Schedule:

- Day shift
- Monday to Friday

Work Location: In person

  • Directeur National de Service

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada Manulift Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion nationale importante. Travailler chez Manulift c'est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l'entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Directeur National de Service

    1 week ago

    Varennes, Canada Manulift Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Regional Director

    1 week ago

    Varennes, Canada Scandinavian Building Services Full time

    Scandinavian Building Services has been a Canadian leader in retail and commercial cleaning for the last 60 years. Starting as a small family owned and operated business in Edmonton Alberta in 1982 to offering full service janitorial and building maintenance across Canada today. We attribute our success to staying true to our core values of Service,...

  • Regional Director

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Scandinavian Building Services Full time

    Scandinavian Building Services has been a Canadian leader in retail and commercial cleaning for the last 60 years. Starting as a small family owned and operated business in Edmonton Alberta in 1982 to offering full service janitorial and building maintenance across Canada today. We attribute our success to staying true to our core values of Service,...

  • Gestionnaire National Logistique Et Transport

    3 weeks ago

    Varennes, Canada Manulift Full time

    **Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Manulift est reconnu pour offrir des solutions innovantes afin d’assurer le bien-être de leurs employés et de leurs familles.** **Lieu de travail **: Varennes **Résumé**: Sous la...

  • Director, Business Development

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Jalco Industries Inc. Full time

    Director – Business Development Jalco Industries Inc. We are looking for an experienced business development professional, with intimate knowledge of the welding fabrication sector, to join our leadership team. Reporting to the President, and as a contributing member of the Strategic Planning Team, the Director, Business Development is responsible to...

  • Director, Business Development

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Jalco Industries Inc. Full time

    Director – Business Development Jalco Industries Inc. We are looking for an experienced business development professional, with intimate knowledge of the welding fabrication sector, to join our leadership team. Reporting to the President, and as a contributing member of the Strategic Planning Team, the Director, Business Development is responsible to...

  • Banking Advisor

    4 weeks ago

    Varennes, Canada National Bank Full time

    Attendance On-Site Job Number 21211 Category Support Status: Permanent Type of Contract Permanent Schedule: Part-Time 30 hours Full Time / Part Time? Part-Time Number of Hours 30 Posting date 27-May-2024 Location: Varennes, Quebec City Varennes Province/State Quebec Area of Interest: Advisory services, Personal banking A career as a Banking Advisor at...

  • National Yard Operations Manager

    7 days ago

    Varennes, Canada Doka Group Full time

    **Company Description** Doka’s expertise in formwork technology is unparalleled in the industry and we are proud of the difference we make globally! “It’s not just formwork - it’s DOKA” is impressively demonstrated worldwide in buildings like the Burj Khalifa (Dubai), in hydroelectric generating stations like the Keeyask (Nelson River in northern...

  • Coordonnateur national de la cours

    1 month ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Coordonnateur national de la cours

    3 weeks ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Coordonnateur national de la cours

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Coordonnateur national de la cours

    3 days ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Coordonnateur national de la cours

    17 hours ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Coordonnateur national de la cours

    3 weeks ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Coordonnateur national de la cour

    2 months ago

    Varennes, Canada Manulift Full time

    Sous la responsabilité du directeur national de la location, le gestionnaire aux opérations de cours, est responsable des activités quotidiennes liées aux opérations ainsi que de la supervision des techniciens composant son équipe du réseau de succursales. L’entreposage, préparations des commandes pour le transport, approche 5S de la gestion des...

  • Coordonnateur national de la cour

    3 weeks ago

    Varennes, Canada Manulift Full time

    Sous la responsabilité du directeur national de la location, le gestionnaire aux opérations de cours, est responsable des activités quotidiennes liées aux opérations ainsi que de la supervision des techniciens composant son équipe du réseau de succursales. L’entreposage, préparations des commandes pour le transport, approche 5S de la gestion des...

  • Coordonnateur national de la cours

    1 month ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Coordonnateur national de la cours

    1 month ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Coordonnateur national de la cours

    3 weeks ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...