Agent(E) à L'information

5 months ago

Montréal, Canada Bureau de la sécurité privée Full time

Le BSP est un organisme animé par sa mission de protection du public et le dynamisme des gens qui le composent. Ces caractéristiques inspirent notre culture, laquelle est axée sur l'humain, le développement des compétences et le travail d'équipe. Guidés par nos valeurs d'intégrité, de transparence et de rigueur, nous créons une synergie intra et inter équipes favorable à l'accomplissement de nos tâches et à la qualité des services que nous offrons.

En joignant les rangs du BSP, vous désirez:

- relever des défis stimulants;
- enrichir l’organisation de votre expérience;
- travailler en équipe;
- adhérer pleinement à nos valeurs.

Le BSP vous offre:

- un environnement de travail chaleureux;
- une gamme d’avantages sociaux;
- une occasion de vous développer professionnellement.

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Le BSP est l’organisme d’autoréglementation régissant l’industrie de la sécurité privée au Québec, et plus précisément les six grands secteurs d’activité définis à l’article 1 de la LSP, soit:

- Le gardiennage;
- L’investigation;
- Les activités exercées dans le cadre de la pratique de la serrurerie;
- Les activités reliées aux systèmes électroniques de sécurité;
- Le convoyage de biens de valeur; et
- Le service conseil en sécurité.

De pair avec les acteurs du milieu, le BSP joue un rôle déterminant dans le professionnalisme de l’industrie de la sécurité privée au Québec.

Mission

La mission du BSP est de veiller à la protection du public. À cette fin:

- il délivre des permis d’agents et d’agences dans les 6 catégories assujetties à la LSP;
- il traite les plaintes qu’il reçoit;
- il favorise la cohérence des actions des intervenants de la sécurité privée avec celles des intervenants de la sécurité publique;
- il donne son avis au ministre de la Sécurité publique sur toute question que celui-ci peut lui soumettre en matière de sécurité privée.

Par l’accomplissement de sa mission, le BSP offre au public la tranquillité d’esprit et la confiance envers les intervenants qui œuvrent dans l’industrie de la sécurité privée.

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LE POSTE:
**Description**

Sous la supervision du Directeur, Information et traitement des permis, le titulaire du poste soutient les demandeurs ou titulaires de permis du Bureau de la sécurité privée (le « BSP ») dans l’ensemble du processus pour l’obtention d’un permis, et s’assure de leur fournir toute l'information nécessaire au bon cheminement de leur demande, en offrant un service à la clientèle impeccable. Il est responsable de répondre aux demandes d’information au comptoir, et, au besoin, diriger la clientèle vers les personnes-ressources appropriées en plus d’effectuer certaines tâches administratives.

**Principales responsabilités / activités**
- Répondre de façon précise et efficace aux questions de la clientèle
- Effectuer la saisie de données, dans le système informatique, pour l’ouverture ou la mise à jour des dossiers des demandeurs et titulaires de permis (recueillir, vérifier et saisir différentes données et informations, effectuer les modifications et les mises à jour, etc.)
- Orienter, prendre en charge la salle d’accueil et accompagner les personnes pour l’obtention d’un permis
- Produire des lettres, rapports et tout autre document administratif, le cas échéant
- Procéder à l’encaissement des paiements des frais et balancer quotidiennement les paiements encaissés
- Diriger les demandes de renseignements spécifiques vers les personnes-ressources appropriées (plaintes, informations juridiques, etc.)
- Récupérer les permis révoqués et en disposer adéquatement
- Effectuer des remplacements au sein de l’équipe
- Assurer les communications écrites et verbales avec les divers intervenants
- Réaliser toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat et sa direction

**Exigences requises**
- AEC en service à la clientèle, bureautique ou toute autre formation jugée équivalente
- Minimum de 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires
- Rapidité et précision dans l’entrée de données
- Expérience en milieu professionnel
- Expérience du service à la clientèle
- Maîtrise du français et de l’anglais [parlé et écrit]
- Capacité à travailler simultanément avec plusieurs logiciels et outils informatiques tout en communiquant efficacement avec le client
- Connaissance du milieu de la sécurité privée [atout]
- Maîtrise des logiciels de la suite Office et aptitude élevée en informatique

**Qualités requises**
- Offrir un service à la clientèle hors pair:

- Comprendre et anticiper les besoins des demandeurs et titulaires de permis
- Courtoisie et dynamisme
- Professionnalisme
- Assiduité
- Autonomie et minutie
- Sens de l’organisation, souci du détail et gestion des priorités
- Facilité d’adaptation
- Intégrité, rigueur et transparence
- Capacité à travailler sous pression
-

  • Agent(e) hospitalité

    3 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Votre mission sur le bateau : Embarquer, le cœur léger. Le séjour au Bota Bota commence avec bienveillance. Sous la responsabilité de la Superviseure à l'hospitalité, l'agent(e) hospitalité détient le rôle primordial d'accueillir avec coeur et de prendre en charge le client selon les exigences d'un service à la clientèle haut de...

  • Expert ou experte en sinistre et Agent ou agente en assurance de dommages, Avec permis AMF

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Expert ou experte en sinistre et Agent ou agente en assurance de dommages, Avec permis AMF Référence : R2401467 Durée : Temps plein Endroit : Montréal, Gatineau, Lévis, Trois-Rivières, 1850, rue Panama Brossard, Québec Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein télétravail En télétravail partout au Québec Vous...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Agent(e) hospitalité

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Votre mission sur le bateau : Embarquer, le cœur léger. Le séjour au Bota Bota commence avec bienveillance. Sous la responsabilité de la Superviseure à l'hospitalité, l'agent(e) hospitalité détient le rôle primordial d'accueillir avec coeur et de prendre en charge le client selon les exigences d'un service à la clientèle haut de...

  • Agent d'intervention en salubrité

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Thomson Tremblay inc. Full time

    Poste d'Agent d'intervention en salubritéThomson Tremblay inc. est à la recherche d'un(e) Agent(e) d'intervention en salubrité pour compléter son équipe.ResponsabilitésIntervenir auprès des locataires pour résoudre les problèmes de salubrité dans leurs logementsTravailler en collaboration avec les intervenants internes et externes...

  • Agent service à la clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploi d'agent service à la clientèleNotre banque à grandeur humaine recherche un professionnel passionné pour occuper le poste d'agent service à la clientèle. Nous proposons un environnement de travail stimulant et inclusif où vous pourrez faire preuve de votre écoute et de votre volonté d'offrir un excellent service...

  • Agent ou agente, Services financiers, Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Agent ou agente, Services financiers, Clientèle Référence : R2225952 Durée : Temps plein Endroit : Montréal Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site En tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez apprécier être à l'écoute de nos membres et clients afin de contribuer à chaque situation...

  • Agente ou Agent de secrétariat

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTSL'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située...

  • Agent service à la clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploiL'Agent service à la clientèle est un rôle essentiel au sein de nos centres d'appels à Montréal. Vous serez chargé de soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l'utilisation de nos solutions électroniques.Compétences requisesExpérience en service à la clientèleCompétences en...

  • Agent service à la clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploiL'Agent service à la clientèle est un rôle essentiel au sein de nos centres d'appels à Montréal. Vous serez chargé de soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l'utilisation de nos solutions électroniques.Compétences requisesExpérience en service à la clientèleCompétences en...

  • Chef de service à la clientèle responsable

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Physio Extra Full time

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant ? Le poste d'agent(e) en chef au service à la clientèle est fait pour vous !En tant que chef de service à la clientèle responsable, vous serez chargé(e) de gérer les horaires CNESST/SAAQ de la clientèle, de suivre les dossiers administratifs CNESST/SAAQ et de gérer les horaires des thérapeutes.Vous...

  • Agent approvisionnement

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Fed Supply Full time

    Bienvenue chez Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport et du service client. Nous sommes à la recherche d'un Agent approvisionnement pour rejoindre notre équipe experte en Supply Chain et Logistique.Vous serez chargé de placer quotidiennement des commandes aux...

  • Agent de sécurité

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Collège de Maisonneuve Full time

    Titre du posteAgent de sécuritéDescription du posteL'agent de sécurité est responsable de la sécurité et de la prévention des accidents dans les bâtiments du Collège de Maisonneuve. Il doit assurer le respect du Règlement sur les conditions de vie au Collège et intervenir lorsque nécessaire.ResponsabilitésAssurer la sécurité et la...

  • Agent service à la clientèle perception

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Titre du poste : Agent service à la clientèle perceptionVous cherchez un emploi qui vous permettra de faire une différence dans la vie des gens ?En tant qu'agent service à la clientèle perception, vous serez chargé de proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle.Vous travaillerez en étroite...

  • Agent service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du posteL'Agent service à la clientèle est responsable de soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l'utilisation de nos solutions électroniques. C'est par ton écoute et ta volonté d'offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Compétences requisesDétenir un...

  • Agent service à la clientèle financement

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Un emploi en tant qu'agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d'appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant notamment le prêt personnel, le prêt étudiant, la marge de crédit et l'hypothèque. C'est par ton écoute et la qualité de tes conseils que tu as un impact...

  • Agent de bureau

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Poste d'Agent de bureau Nous recherchons une personne expérimentée pour occuper le poste d'Agent de bureau dans notre équipe. Responsabilités - Travailler en étroite collaboration avec le directeur du service pour suivre les dossiers et communiquer avec les membres de l'équipe. - Agir comme personne ressource et assurer une communication...

  • Agent de service à la clientèle

    2 months ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Poste : Agent de service à la clientèle - centre d'expéditionCompétences requises :De solides compétences bilingues en communication (anglais et français)Une attitude enthousiaste et une éthique de travail positiveOrganisé(e) et capable d'établir des priorités et de mener plusieurs tâches de frontFiabilité, patience et...

  • Agent de service à la clientèle

    2 months ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Poste : Agent de service à la clientèle - centre d'expéditionCompétences requises :De solides compétences bilingues en communication (anglais et français)Une attitude enthousiaste et une éthique de travail positiveOrganisé(e) et capable d'établir des priorités et de mener plusieurs tâches de frontFiabilité, patience et...

  • Directeur(rice) général(e) à Montréal

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada COGIR Immobilier Full time

    Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 8000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent.DESCRIPTION DU POSTE:Nous sommes...