Agent(E) à L'information

7 months ago


Montréal, Canada Bureau de la sécurité privée Full time

Le BSP est un organisme animé par sa mission de protection du public et le dynamisme des gens qui le composent. Ces caractéristiques inspirent notre culture, laquelle est axée sur l'humain, le développement des compétences et le travail d'équipe. Guidés par nos valeurs d'intégrité, de transparence et de rigueur, nous créons une synergie intra et inter équipes favorable à l'accomplissement de nos tâches et à la qualité des services que nous offrons.

En joignant les rangs du BSP, vous désirez:

- relever des défis stimulants;
- enrichir l’organisation de votre expérience;
- travailler en équipe;
- adhérer pleinement à nos valeurs.

Le BSP vous offre:

- un environnement de travail chaleureux;
- une gamme d’avantages sociaux;
- une occasion de vous développer professionnellement.

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Le BSP est l’organisme d’autoréglementation régissant l’industrie de la sécurité privée au Québec, et plus précisément les six grands secteurs d’activité définis à l’article 1 de la LSP, soit:

- Le gardiennage;
- L’investigation;
- Les activités exercées dans le cadre de la pratique de la serrurerie;
- Les activités reliées aux systèmes électroniques de sécurité;
- Le convoyage de biens de valeur; et
- Le service conseil en sécurité.

De pair avec les acteurs du milieu, le BSP joue un rôle déterminant dans le professionnalisme de l’industrie de la sécurité privée au Québec.

Mission

La mission du BSP est de veiller à la protection du public. À cette fin:

- il délivre des permis d’agents et d’agences dans les 6 catégories assujetties à la LSP;
- il traite les plaintes qu’il reçoit;
- il favorise la cohérence des actions des intervenants de la sécurité privée avec celles des intervenants de la sécurité publique;
- il donne son avis au ministre de la Sécurité publique sur toute question que celui-ci peut lui soumettre en matière de sécurité privée.

Par l’accomplissement de sa mission, le BSP offre au public la tranquillité d’esprit et la confiance envers les intervenants qui œuvrent dans l’industrie de la sécurité privée.

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LE POSTE:
**Description**

Sous la supervision du Directeur, Information et traitement des permis, le titulaire du poste soutient les demandeurs ou titulaires de permis du Bureau de la sécurité privée (le « BSP ») dans l’ensemble du processus pour l’obtention d’un permis, et s’assure de leur fournir toute l'information nécessaire au bon cheminement de leur demande, en offrant un service à la clientèle impeccable. Il est responsable de répondre aux demandes d’information au comptoir, et, au besoin, diriger la clientèle vers les personnes-ressources appropriées en plus d’effectuer certaines tâches administratives.

**Principales responsabilités / activités**
- Répondre de façon précise et efficace aux questions de la clientèle
- Effectuer la saisie de données, dans le système informatique, pour l’ouverture ou la mise à jour des dossiers des demandeurs et titulaires de permis (recueillir, vérifier et saisir différentes données et informations, effectuer les modifications et les mises à jour, etc.)
- Orienter, prendre en charge la salle d’accueil et accompagner les personnes pour l’obtention d’un permis
- Produire des lettres, rapports et tout autre document administratif, le cas échéant
- Procéder à l’encaissement des paiements des frais et balancer quotidiennement les paiements encaissés
- Diriger les demandes de renseignements spécifiques vers les personnes-ressources appropriées (plaintes, informations juridiques, etc.)
- Récupérer les permis révoqués et en disposer adéquatement
- Effectuer des remplacements au sein de l’équipe
- Assurer les communications écrites et verbales avec les divers intervenants
- Réaliser toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat et sa direction

**Exigences requises**
- AEC en service à la clientèle, bureautique ou toute autre formation jugée équivalente
- Minimum de 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires
- Rapidité et précision dans l’entrée de données
- Expérience en milieu professionnel
- Expérience du service à la clientèle
- Maîtrise du français et de l’anglais [parlé et écrit]
- Capacité à travailler simultanément avec plusieurs logiciels et outils informatiques tout en communiquant efficacement avec le client
- Connaissance du milieu de la sécurité privée [atout]
- Maîtrise des logiciels de la suite Office et aptitude élevée en informatique

**Qualités requises**
- Offrir un service à la clientèle hors pair:

- Comprendre et anticiper les besoins des demandeurs et titulaires de permis
- Courtoisie et dynamisme
- Professionnalisme
- Assiduité
- Autonomie et minutie
- Sens de l’organisation, souci du détail et gestion des priorités
- Facilité d’adaptation
- Intégrité, rigueur et transparence
- Capacité à travailler sous pression
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  • Agent(e) hospitalité

    5 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Votre mission sur le bateau : Embarquer, le cœur léger. Le séjour au Bota Bota commence avec bienveillance. Sous la responsabilité de la Superviseure à l'hospitalité, l'agent(e) hospitalité détient le rôle primordial d'accueillir avec coeur et de prendre en charge le client selon les exigences d'un service à la clientèle haut de...


  • Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Expert ou experte en sinistre et Agent ou agente en assurance de dommages, Avec permis AMF Référence : R2401467 Durée : Temps plein Endroit : Montréal, Gatineau, Lévis, Trois-Rivières, 1850, rue Panama Brossard, Québec Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein télétravail En télétravail partout au Québec Vous...


  • Montréal, Canada Société Québécoise Du Cannabis Full time

    Retrouvez les détails du poste Agent de vente cannabis à la Société québécoise du cannabis (SQDC).Description du posteVous cherchez un emploi en vente au détail ? Votre rôle consiste à présenter et à vendre des produits du cannabis à nos clients. Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de vente avec une bonne connaissance des produits...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Agent ou agente, Services financiers, Clientèle Référence : R2225952 Durée : Temps plein Endroit : Montréal Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site En tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez apprécier être à l'écoute de nos membres et clients afin de contribuer à chaque situation...


  • Montréal, Canada Toyota Montréal-Nord Full time

    PrésentationTout au long des années, Toyota Montréal-Nord s'est établie comme un partenaire fiable et respectueux du secteur automobile. Nous sommes toujours à la recherche de professionnels compétents pour rejoindre notre équipe.SalaireNous offrons une rémunération estimée de 45 000$ par an, en fonction de votre niveau d'expérience et de vos...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada St-Joseph Oratory Full time

    ***Postes Occasionnel à combler- quart de nuit--Horaire selon besoins de service***Sous la direction du supérieur immédiat, la ou le titulaire assure l'entretien et la propreté des lieux publics, des aires de travail et des voies d'accès intérieurs. Elle ou il assure la quiétude et la sécurité des lieux en appliquant les directives émises...


  • Montréal, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative / agente administrative Inter-clinique** afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel...


  • Montréal, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative / agente administrative Inter-clinique** afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel...


  • Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation de l'emploiNous recherchons des conseillers financiers dynamiques pour rejoindre notre équipe de Perception au sein de la Banque Nationale. Le rôle consiste à aider nos clients à atteindre leurs objectifs financiers en proposant des solutions personnalisées et innovantes.SalaireLe salaire commence à 23,50$ de l'heure avec deux...


  • Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...


  • Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Étudiant - Agent service à la clientèle** **Horaire flexible**: Doit être disponible le soir jusqu’à 19h et fin de semaine **Salaire** : 16,50$ à 17,50$ par heure**Agent(e) service à la clientèle-Étudiant-** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada COGIR Immobilier Full time

    Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 8000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent.DESCRIPTION DU POSTE:Nous sommes...


  • Montréal, Canada Groupe JAIDE Full time

    Offre d’Emploi **:Agent(e) d’Entretien** Nous recherchons un(e) Agent(e) d’Entretien dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dédiée à offrir des espaces propres et accueillants à nos clients. Vos missions principales: - Assurer le nettoyage et l’entretien des locaux (bureaux, espaces communs, sanitaires, etc.). - Utiliser et...

  • Agent Commercial

    2 weeks ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Royal Air Maroc A.T. Full time

    Royal Air Maroc recrute un(e) agent(e) commercial(e) qui sera en charge d’assister le représentant régional de Royal Air Maroc sur l'ensemble de ses opérations canadiennes. Responsabilités du poste : l'accueil des clients : à l'agence et par téléphone; les réservations de vols et le suivi auprès des clients relativement aux...


  • Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e) service à la...


  • Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e) service à la...

  • Agent méthodes

    7 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada MTLS Aérostructure Full time

    Nous recherchons un Agent de Méthodes Aéronautiques passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique chez [Nom de l'entreprise]. Votre mission principale sera de définir les méthodes et les moyens nécessaires pour fabriquer et assembler efficacement les avions. Vous serez le lien essentiel entre le service d'ingénierie et le...


  • Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    L'emploi d'agent ou agente service à la clientèle est un poste clé au sein de nos centres d'appels. Dans ce rôle, vous serez chargé de soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement, notamment pour les prêts personnels, les prêts étudiants, les marges de crédit et les hypothèques.Vous devrez être capable de...


  • Montréal, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Notre équipe de l'assurance recherche un agent de télétravail passionné pour rejoindre notre famille dynamique. Dans ce rôle, vous aurez la chance de travailler à distance et de profiter d'un environnement de travail stimulant.Salaire attractiveNous proposons un salaire compétitif dépassant les 70 000 $ par an, ainsi que des avantages...