Agent-e, Centres de Contact

1 month ago

Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous

Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d’équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord
- 5 congés mobiles;
- Assurances collectives;
- Télétravail flexible jusqu’à 100%;
- Dès l’embauche, 2 billets d’avion vers les destinations Transat et des billets standby illimités;
- Une équipe dynamique et une grande variété de tâches et de responsabilités;
- La possibilité de grandir dans une entreprise reconnue mondialement.
- Salaire de 20.18$/heure + prime

Description du poste

Spécialiste des voyages vacances, l’agent centres de contact sera responsable de répondre aux appels des clients pour toutes questions relatives aux vols domestiques et internationaux ainsi que d’assister les clients avant et pendant leurs séjours. Il possède les habiletés lui permettant de trouver des solutions avantageuses à des situations parfois complexes.

Une fois qu’il ou elle aura maitrisé les tâches reliées à ses fonctions, il sera possible pour l’agent centres de contact d’évoluer au sein de l’équipe par l’ajout de compétences produits (forfaits, hôtels, excursions, voitures).
- Répondre aux appels entrants des clients externes (B2C) et des agents de voyage (B2B) en démontrant de l’écoute, de l’empathie et un désir sincère d’offrir un service hors pair;
- Promouvoir les produits de la marque Transat (Classes tarifaires, sélection de sièges, bagages, services spéciaux, assurances, besoin de financement, etc.);
- Assister les clients à l’aéroport et à destination;
- Traiter les demandes de réservations de vols et de modifications aux dossiers existants;
- Informer et conseiller les clients afin de finaliser les ventes de forfaits, de vols, d’hôtels à la carte et de voitures (suite à l’ajout de compétences produits);
- Agir à titre d’expert utilisateur pour les clients naviguant sur nos sites Internet;
- Assurer le suivi auprès des clients concernant les dossiers en cours.

**Informations supplémentaires**:

- Durée de formation : entre 12 et 15 jours
- Type de formation : en ligne
- Lieu de la formation : 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail
- Lieu de travail après la formation : télétravail
- Temps plein (entre 37.5h et 40h) ou temps partiel (minimum 30h)
- L’agent doit être disponible entre 21h et 08h, 7 jours sur 7.
- L’horaire de travail est confirmé un mois à l’avance (jours, soirs et weekend)

**Qualifications**:

- Expérience en service à clientèle ou en tourisme (un atout);
- Expérience dans un environnement centre d’appels (un atout);
- Expérience en travail de nuit (un atout)
- Bilingue (français et anglais), à l’écrit et à l’oral, connaissance d’une 3ème langue un atout;
- Grande capacité à s’adapter à différents logiciels informatiques et en constante évolution;
- Connaissance des systèmes de réservation tels RADIXX, SIREV, TTS, GDS et Datalex (un atout);
- Fortes aptitudes en service à la clientèle;
- Fortes aptitudes organisationnelles, minutie et autonomie;
- Certification OPC/TICO (un atout);
Informations complémentaires
**#LI-Hybrid**

LI-AE1

LI-FB1

**Équité Salariale

  • Agent(e) centre de contact

    5 days ago

    montréal, Canada CAA-Québec Full time

    Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe.Poste régulier à temps

  • Agent(e) centre de contact

    7 days ago

    montréal, Canada CAA-Québec Full time

    Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe.Poste régulier à temps

  • Agent(E) Centre de Contact

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe. Poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) rotation...

  • Agent(e) centre de contact

    7 days ago

    Montréal, Canada CAA-Québec Full time

    Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe. Poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) rotation...

  • Agent(e) centre de contact

    5 days ago

    Montréal, Canada CAA-Québec Full time

    Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe. Poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) rotation...

  • Agent(E) Centre de Contact

    7 hours ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe. Poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) rotation...

  • Agent(e) centre de contact

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CAA-Québec Full time

    Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe.Poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) rotation...

  • Agent(e) centre de contact

    7 days ago

    Montréal, Canada CAA-Québec Full time

    Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe.Poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) rotation...

  • Agent(e) centre de contact

    6 days ago

    Montréal, Canada CAA-Québec Full time

    Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe.Poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) rotation...

  • Superviseur.e - Centre de Contacts

    1 month ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01378 Titre du poste affiché Superviseur.e - centre de contacts Secteur d'activité Centre d'appels Lieu de travail Montréal (rue Drummond) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Chez CAA-Québec, nous sommes fiers d’être une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses membres et ce, depuis plus...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Au Centre de Services

    6 days ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) au centre de services clients - informatiqueau centre de services clients - informatique **Organisation** Service des technologies de l’information / Direction espace de travail et services aux utilisateurs / Division des services aux utilisateurs / Section centre de services TI **Destinataires** Candidat(e)s...

  • Agent(E) Centre D'appel

    1 month ago

    Montréal, Canada Société de services dentaires Full time

    **Agent(e) centre d'appel** Relevant de la direction des services aux membres, le titulaire du poste est le premier point de contact pour toutes questions ayant trait aux services offerts par l’ACDQ. Il est responsable du traitement des requêtes concernant les services aux membres et d’effectuer les demandes d’annulations et de corrections des...

  • Superviseur-e, Centres de Contact

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...

  • Agent(E) de Centre D'appel

    2 months ago

    Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Courtois et professionnels, les valets Indigo sont reconnus pour leur service à la clientèle...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Côte-des-Neiges-Notre-Dame-de-Grâce- Direction: - Direction des services multidisciplinaires- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-8057-...

  • Agent, Centre Contact Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Corpiq Full time

    **Description du poste** **Principales responsabilités** Relevant du coordonnateur, l'Agent(e), Centre de contact client assumera les fonctions suivantes: - Effectuer de la saisie de données, des enquêtes de prélocation incluant des enquêtes de crédit, les références d'emploi, références locatives, plumitifs civils, criminels et de Régie du...

  • Agent(E) de Centre D'appel

    1 month ago

    Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    **Description du poste** Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Le centre d'appel fonctionne 24/7. Les agents du service client aident les...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Au Centre de Services Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Étudiant(e) - Agent(e) au centre de services TI -Organisation -Service des technologies de l'information / Direction institutionnelle / Division des services aux utilisateurs / Section centre de services TI -Destinataires -Candidat(e)s de l'externe -Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 13 mars au 13 avril...

  • Agent(E) de Centre D'appel

    3 days ago

    Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    **Description complète du poste** Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Courtois et professionnels, les valets Indigo sont reconnus pour leur...

  • Agent(E) de Centre D'appel

    1 month ago

    Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Courtois et professionnels, les valets Indigo sont reconnus pour leur service à la clientèle...